Отзывы Hotel Serenella, 3 звезды

Нет питьевой бесплатной воды. И цена могла быть пониже, даже в сравнении с другими курортами, цена высокая.

Подушки

Закрыт ресторан для ужина

1. WI-FI в номере вообще не ловил. На вопрос, что нам делать? Ответили, только на рецепшене ))) 2. Категорически не хватало розеток: одно рядом с кроватью, втораю в туалете ))) 3. Слышимость, в основном за дверью, слышно было грохот закрывающихся соседних номеров.

Нет парковки, невозможно открыть окно - запах канализации. номер крохотный, туалет еще меньше. отель семейный и финансово ориентированный, любое движение за деньги, не покидает чувство, что ты у них в гостях, а не в оплаченном номере. не рекомендую.

У нас был очень тёмный номер и шумел вентилятор в ванной комнате

Завтраки нам не понравились, но в округ очень много кафе и ресторанов

Погоду

Все-таки обстановку было бы неплохо обновить. Винтажный стиль - это замечательно, но кое-то в номере было уже несколько затертым или не очень свежим. Я бы, наверное, не посоветовал этот отель людям с сильной аллергией на пыль.

Не понравилось с момента заселения на Ресепшене отношение пожилой женщины - владелицы данного отеля, грубая женщина, сразу со старта сказала, нам не важно, что у вас День рождения, это не наши проблемы, пусть вам муж и ваши друзья делают подарки.. От отеля вам никакого комплимента не будет.. Потом уже, обнаружив, какой номер мы получили, мы были в шоке, 14 метров комната, негде развернуться, картинка вообще не соответствует картинке на сайте! В комнате реально вгоняло туалетом все время нашего проживания там, дверца душа не закрывалась и не работала, вся Вода оказывалась на полу .. На мою просьбу поменять нам номер, что постоянный запах из туалета, женщина начала кричать и говорить, что у вас и так хорошее предложение за номер, а это 330 евро за 4 суток! Таким же грубым оказался и Ее муж, пожилой итальянец, неприветливый абсолютно, видно, что люди жадные, неприветливые, грубые, никогда не пойдут на уступки или какую-то приятность для жильцов отеля.. Они смотрят только на то, чтобы заработать как можно больше денег, смотрят тебе в карман.. Отель очень старый, друзья! Не соответствует картинкам на сайте вообще, вся мебель старая и потрепанная, стены уже пожелтели от времени, на завтраке постоянно не работала соковыжималка, чтобы сделать себе свежевыжатый сок.. И, что немаловажно, нас поселили на 1-ом этаже в мерзком номере, и ночью уснуть было невозможно, потому что эта старая жеНщина, Ее муж итальянец кричат темпераментно, разговаривать тихо не умеют, их огромная собака, которая там же и спит, и живёт в отеле, куча бездомных Котов также проживают там, собака лаяла громко..! Приходилось звонить на ресепшн и просить их вести себя потише, потому что люди хотят спать! Только в этом случае они успокаивались.. Вообще никому не советую данный отель, скорее пансионат для престарелых..

Отель для глубоких пенсионеров.Отсутствие wi-fi, невозможность получить доступ к утюгу (так и осталось неясным - а был ли он вообще в гостинице), отсутствие свободной воды питьевой в номере и в отеле вообще (трем звездам это полагается иметь), стоянка менее, чем в полутора метрах от окна номера, постоянно вскакивающие (чтобы "защитить" своего сен-бернара от постояльцев) хозяева отеля ...

Отсутствие услуги хранения продуктов в холодильнике. Старый отель с одними пенсионерами и спертым запахом внутри

Но, свою собаку хозяева любят больше чем посетителей, там где ей можно лежать, вашим вещам "путь заказан". ) Букинг показывал check-out в 11-00, меня 10-28 попросили срочно выселяться. Wi-fi периодически пропадал. Горячая вода в душе очень долго становилась горячей. Номер был на первом этаже, так что в туалете слушал как на улице сотрудники разговаривают ))

Администратор отеля - пожилой мужчина всем своим видом показывал свое недоброжелательное отношение к нам, не отвечал на слова приветствия и прощания, не пошел навстречу, когда мы просили продлить время пребывания в отеле на 2-3 часа, в баре обслуживал с раздражением . Это было очень неприятно. В отеле много кошек, которые свободно не только лежат на диванах , но и ходят по столам .

Большая собака, периодически мешавшая проходу гостей в отель.

Ванная комната ниже всякой критики. Расстояние между душевой кабиной и раковиной 20 см, не преувеличиваю, даже худому человеку, чтобы протиснуться, нужно приложить усилия. В душе короткий неудобный шланг, слишком сильный напор. После каждого смывания унитаза шум в трубах. Разномастные, сломанные вешалки в шкафу.В номерах, да и в лобби, плохо работает вай-фай.Завтрак можно похвалить только за выпечку. Все остальное на троечку. Выбора продуктов нет. Персонал не убирает вовремя со столов. В первый день приезда плохо работал кондиционер, хозяин отеля заявил, что это нормальная работа системы. У меня не было слов. Починили только после настойчивых просьб на следующий день. Персонал неотзывчивый в принципе.Очень советую всем путешественникам рассмотреть другие объекты размещения. В исторической части Сирмионе много других трёхзвездочных отелей, заслуживающих внимания, где абсолютно за те же деньги Вы получите и комфорт, и внимание, и хороший завтрак. Просто бронировать нужно заранее. А в этом отеле, похоже, работают по принципу - куда вы денетесь с подводной лодки в сезон...

Отель принадлежит семье, а у семьи есть большая собака. Она привязана все время на входе. Честно говоря, переступать через нее было не очень комфортно, особенно с чемоданами при въезде и выезде.Завтраки очень скудные.Очень маленькие номера, но комфортные, сделаны со вкусом

Завтрак итальянский - в основном выпечка, это надо учитывать любящим плотный завтрак.Заблокировали сумму за первую ночь на карточке, при выезде сняли всю сумму полностью, уверяли, что первая - это авторизация и все вернется через 10 дней. Теперь придется ждать, если что- бодаться с банком. Этот момент напрягает.

-------

Слабоватый WIFI в номере, шумоизоляция дверей, если кому-то это важно

Если вы хорошо относитесь к собакам и кошкам, то проблем у вас не возникнет. Довольно старый ремонтец, что ощущается.

Немного слишком пристальное отношение владельца отеля и персонала - чувствуешь себя как нашкодивший школьник просто заняв 2 стола на 2 человек за завтраком вместо одного - отчитали...)

Очень маленькие номера, вайфай почти не работает

Комнаты маленькие, семье из трех человек не раз вернуться. Слышимость просто невыносимая.

Нет сейфа в номере

Парковка маленькая, но если оставляете ключи от машины, хозяин сам перегоняет машины.

Мы отдыхали втроем с ребенком. У нас был ужасный, маленький номер. Когда мы просили поменять, нам сообщили, что все в отеле занято, хотя мы знали, что были свободные номера. Кровать отвратительная, подушки я даже не знаю как описать, как будто они из соломы! Возле ресепшена лежит их огромная собака, что пройти внутрь отеля практически невозможно не наступив на нее, но трогать ее нельзя ни в коем случае! Все ходят и перешагивают, а если Вы попытаетесь с ней заговорить, то выскакивает "хозяйка" отеля и начинает кричать, что собаку нельзя трогать))) вообщем очень странно для чего она там вообще нужна?!!! Завтраки скудные, кофе отвратный, что не характерно для Италии! Заплатили мы в итоге больше, чем обещал букинг! В Сирмионе есть отели 3 звезды гораздо лучше и качественее!!

Запах. В отеле живет два кота, от которых периодами сильно чувствуется запах в коридорах этажей, что весьма не приятно! Также в холле отеля живет огромная собака, которую буквально приходится перешагивать при входе в отель. Завтра скудный

Слишком слащавый дизайн. Вид на первом этаже на глухой забор или автостоянку.

Wi-Fi ловится только в корридоре.

Стойкий химический запах от автоматического освежителя в туалете. Единственное, что спасло - выставили это устройство на балкон.

Подушки жестковаты,может я конечно очень требовательна-но это влияет на качество моего сна))

Вид из окна (на стену) , отсутствие мини-холодильника в номере

Кабинки для переодевания на пляже нуждаются в ремонте; в одном из номеров не работал холодильник (мини бар). Но это мелочи, которые не испортили общего приятного впечатления.

Очень маленький номер, хотя считается повышенной комфортности, видимо из-за балкона.Особенно мала ванная, нужно буквально протискиваться между дверью и раковиной.Никакой шумоизоляции,слышно соседей за стеной. Бассейн очень маленький, только для детей.

Номера мелковаты, что терпимо, если не очень надолго. Если Вам не нравятся чужие кошки и собаки, то Вам точно не сюда.

Маленький санузел, сантехника не в очень хорошем состоянии, в сезон с парковкой будет совсем тяжко.Но в общем мы жили в номере на первом этаже, может быть в других номерах этих недостатков нет.

Проживая на первом этаже сильный шум по утрам и не работающий кондиционер. Подушки деревянные, сыровато.

Высокая слышимость. Не напрягает.

Стойкий химический запах от автоматического освежителя в туалете. Единственное, что спасло - выставили это устройство на балкон.

Подушки жестковаты,может я конечно очень требовательна-но это влияет на качество моего сна))

Номера оказались на 1-м этаже-никакого вида, состояние сантехники да, пожалуй, и мебели требует обновления.

Идти с чемоданами через весь город- отель в самом конце полуострова