Отзывы Hotel Santo, 4 звезды

Кофеварка была неисправна, из нее подтекала вода

Шумно, номер был на 2 этаже (всего 6), на улице изрядное движение до поздней ночи и с 5 утра.

Не было воды! во всех отелях мира ставят пару бутылочек воды!🙏

Возможно, нам просто не повезло, но мы очень разочарованы: 1) Кондиционер не работал (без неё в номере было очень прохладно, чуть спасли батареи, обогрев на которых может включить) 2) В ванной воняло канализацией 3) Раковина в ванной была засоренной и в результате вода утекала очень медленно 4) Не хватало полотенец (для 4звездочного отеля) 5) За такую цену в номере не было даже бесплатной воды!!! Лишь платная минералка за 4 евро! 6) Кровать в двухместном номере - просто 2 объединенные маленькие кровати, В принципе, нередкое явление, но, опять же, для 4звездочного отеля слабовато. Кровати при этом разъезжались. 7) Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Завтрак нормальный, но ничего особого. В целом, если бы это был бюджетный вариант, на эти недостатки можно было бы прикрыть глаза, порадовавшись низкой цене и хорошему расположению (10 минут от ж-д вокзала). Но за такую цену (~7 тысяч рублей) - очень большое разочарование, цена очень сильно не соответствует качеству.

Очень грязные номера, влажной уборки в номерах нет вообще. Паутина по углам. Нечистые занавески.

К сожалению, за 9 ночей ни разу не поменяли постельное белье. В ванной комнате всего один крючок, негде положить одежду и полотенца.

От отеля, в номере которого нет кондиционера, а на улице - плюс 30, надо держаться подальше. В меню ресторана - ничего кроме бутербродов и салатов.

Подушки все в комках (старые наверно). Не понятно по какому принципу пополняются шампуни и молочко для тела, а также полотенца. Давали два шампуня, молочко для тела не считали необходимым давать. Потом появилось молочко один раз - Это было так неожиданно! Но только один раз из четырех дней...такая же система с полотенцами, - полотенца для рук выдали только один раз. Довольно шумно по ночам от проезжающих машин, Если открывать окно в номере рядом с загруженный дорогой. Впрочем закрытые окна спасают от шума, плюс есть кондиционер

Я забыла зарядное устройство для телефона, вернулась за ним через пару часов, не нашли. Зашла в отель на следующий день, тоже не нашли...

Плохой вид из окна

Бронировал номер, было указано, что предварительная плата не взимается. Тем не менее отель все-таки заморозил стоимость единственной ночи. При выезде пришлось платить еще раз, а те деньги хоть и заморожены, но по факту я не мог ими пользоваться, т.е. фактически я заплатил в 2 раза больше. А если бы останавливался не на одну ночь, а больше? Это очень неудобно. Кофе хоть и был вкусный, но он был из кофейника. Капучино и другой кофе из кофе-машины за дополнительную плату.

У меня дважды списали деньги за проживание и до сих пор ни Booking.com ни сам отель не ответили на мою претензию

Пыль в ванной во всех, чуть менее доступных местах.

Я купила в номер воду без газа, так как там стояла Вода только с газом. Оставила ещё на треть полную бутылку в номере. И рассчитывала на неё. Но почему- то ее выбросили. Странно.

Персонал не очень улыбчивый. Вроде бы дружелюбный, но чувствуется какое-то напряжение.

Малый размер номера и письменного стола, большую часть которого занимает кофе машина. Очень не хватало чайника. Отсутствие второго стула, неудобное расположение очень тяжелого кресла - под навесным холодильником (сесть невозможно, передвигать очень сложно). Отсутствие в холодильнике свободного места (все пространство занято платными напитками). Отсутствие большого зеркала в коридоре. Отсутствие крючков для одежды в ванной комнате. Антисанитарное расположение полотенец - под раковиной рядом с ведром для мусора. Нерегулярно приносили полотенце для ног.

Попался прокуренный номер, хотя отель для некурящих. При подготовке номера к нашему заселению не заметить это было нельзя. Перед ужином мы на это указали администратору, она что-то зафиксировала, но ничего не сделала. Вернувшись после ужина, просто не было времени и сил на самостоятельное решение вопроса.

Был все сутки, может чего не заметил

Номер: он большой, но душ маленький, вентиляция в туалете плохая, странная эргономика для отельного номера, т.е. плохая. Работники отеля не дружелюбные и еще на этапе бронирования было много проблем с резервацией. Интернет плохой, надо постоянно входить заново. Ресторан только для завтрака, чтобы поужинать надо идти куда то, нам очень не понравилось! Цена на период выскавки 320 евро, этот отель за эту цену просто грабеж

1) выставили счет в долларах, в итоге в результате двойной конвертации (дол-евро-рубли) мы попали на увеличение стоимости отеля более на 100 евро!! 2) деньги на карте блокировали в день бронирования, при отмене брони, срок возврата до 30 дней. При этом данные условия НИГДЕ не прописаны.

То, что из 20 отелей путешествия, этот отель абсолютно ничем не запомнился

Вентиляция в ванной комнате не выключается отдельно , нужно выключить электричество в номере .

Ну очень неудобные подушки и после длительных прогулок понимаешь,что далековато от собора и вокзала.Персонал не очень приветлив. На ресепшине делают вид,что тебя нет.

- В номере паркетный пол (о чем конечно предупреждают), но при этом ни одного даже маленького прикроватного коврика, что создает очень неуютную атмосферу. - Отопление не работало, несмотря на все попытки персонала слить воду из батареи, что вкупе с отсутствием ковриков еще больше усиливало неютные ощущения. - Не знаю все ли номера такие, но нам достался номер специально для людей с ограниченными возможностями, а именно высокий унитаз с ручками по бокам, сиденье в душе, красная кнопка, в общем учитывая пт. 1 и 2 выше, ощущения получились вообще как в больнице. Лучше видимо такие моменты уточнять заранее при чек-ине.

В номере был слабый интернет. Если будет дождь планируйте взять зонтик - на ресепшене нет.

Иногда разъединялся wi-fi, и чтобы заново к нему подключиться - было необходимо снова пройти авторизацию.

Отвратительный wi-fi, постоянно разлогинивается. Парковка для автомобиля предлагается платная, 19€ в сутки. По большому счёту, машина в Кёльне вообще не нужна, развита сеть общественного транспорта. В номере достаточно холодно, из туалетных принадлежностей почему-то отсутствовало мыло.

Кровать и сотношения цены и качества

Долго не мог открыть дверь в номер, пришлось менять карту. Не было холодильника.

Все бы ничего, но не вернули депозит. При заезде списали с карты, при выезде еще списали и первый не вернули. Ну и морочат голову что это из-за банка. Так что цену нужно умножать на два.

Заметен регресс по сравнению с 2012 годом, когда я был здесь последний раз. Кровати стали весьма бюджетными, матрасы "деревянными". Напор воды на 5-м этаже очень слабый, еле течёт. Полотенца старенькие, застиранные. В общем, стареет отель(

Нет такого

При бронировании заблокировали сумму за весь период проживания (при условии "предоплата не взимается"), а при выезде из отеля просят оплатить вновь, при том, что сумма на карте остаётся заблокирована ещё долгое время! Неудачно расположен кондиционер в номере - дул в голову (невозможно отрегулировать). Пыль и паутина на светильниках в номере. Плохое качество интернет связи, при включении приходится каждый раз вводить персональные данные. Дверь моего номера открыл своей картой посторонний человек, когда я находился там. После уборки несколько раз было замечено, что уборщица пользовалась туалетом в номере и не смывала за собой. Заранее просил конкретный номер, в котором останавливался ранее 5 раз - номер не предоставили и отказались поменять позже. Персонал крайне не дружелюбен!

Понравилось все, но удивил способ открытия и закрытия сейфа в номере - с помощью кредитной карты (деньги при этом не снимались)

Заблокировали сумму за неделю раньше, хотя бронь была с возможностью отмены. При выписке не сняли блок с суммы, а списали еще раз. Теперь жди разблокировки 33 дня. 😠. Окно в окно отель напротив 😢.

Интернет работает неважно...Все время приходится обновлять...

Не то чтобы минус,но к сведению другим гостям.Барышня на ресепшн сказала,что кофе в лобби бесплатно,а при выезде выставили счёт.Кто кого не понял выяснять не стали.

Вид из номера, мягко говоря, отсутствовал. Нам предложили две опции - окна, выходящие на внутренний двор какого-то офиса, во втором - окно в окно другая гостиница. Ни в том, ни в другом случае шторы не открыть(( Даже при том, что гостиница была полупустая - нам предложили доплатить за то, чтобы иметь в номере окна ну хоть с каким то видом! Хотя бы на улицу...

Ничего. Всё отлично.

Комнаты небольшие, есть стильные лампы-подсветки на потолке, выключать их не удавалось никак, пока не отключишь карту (питание для света). Wi-fi есть, но он постоянно слетает и логиниться надо очень часто.

Вечная проблема с возвратом средств на карту. Отель не берет предоплаты.... Но, на всякий случай замораживает полную сумму. А потом берет оплату)). Примите на заметку те, у кого денег куры клюют, можете остаться без средств в чужом городе. Две недели прошло, сумма не вернулась. Ждем

Четыре плохо штопаные дырки в наволочке на 10 квадратных сантиметрах в отеле такого уровня это катастрофазамороченная парковка, откуда я знаю высоту машины на которой приехал? :)

Отвратительный интернет!!!!!

В отеле шел ремонт, о чем мы узнали только утром, проснувшись под звуки, подобные пикирующему бомбардировщику, когда в соседней комнате начали шлифовать полы

Своровали с карточки деньги через 5 минут после бронирования, в отеле заставили оплатить еще раз, сказав, что ничего еще не снимали. 2 недели я уже дома, деньги так и не вернули!Номер тесныйЖутко воняет канализацией на улице и отдает в отель.Район вшивый, одной ходить страшно. Попросили после того как выехали воспользоваться WiFi, чтоб найти другую гостиницу - отказали давать пароль от WiFi, сославшись на то, что вы уже выехали, так что гуляйте.

Часто размагничивался ключь. Интернет связь иногда была не устойчива.