Отзывы Hotel Sacher Wien, 5 звезд

Заказывали большую кровать. А по факту 2 отдельных матраса на большой кровати

1. Завтрак. Шведский стол небольшой. Еду можно только заказать. Так как людей было очень много, все долго и на скорую руку.шампанское скрашивает картину) 2. Кровать состоит из 2 матрасов. Просили конечно один)

Работа консьержа не впечатлила, просила найти оптику хорошую, так ничего и не прислал никто. Сама нашла

Минусов нет,рядом с нашим номером шел ремонт фасада,но нас это не потревожило,всякое бывает.

Матрац раздельный и одеяло 2 !!! Видимо в Европе спят раздельно)))

Однако, негативных впечатлений от отеля больше, чем его явно преувеличенно-мнимых достоинств. 1. Самое серьёзная проблема оплаты проживания: При заезде на Вашей карте блокируется 150% стоимости номера. Номер стоил €2400, заблокировали €3600. При выезде сюрприз, с которым ранее не пришлось сталкиваться в других отелях: заблокированная ранее сумма остаётся заблокированной и с Вас ещё требуют оплатить полную стоимость проживания. В итоге с карты снимается двойная оплата. Когда, будет разблокирована первоначальная сумма отель внятно ничего не говорит. Пришлось специально звонить в свой банк и службу поддержки Booking.com. Общим итогом рекомендации банка и сервиса Booking’a - потребовать от отеля письменное подтверждение об отмене блокировке 150% суммы при заселении. После долгих дебатов с менеджерами и со-звонов отеля со своим банком, дополнительную сумму не списали, сообщив, что снимут €2700 (проживание и extra). Итого отель ещё остался мне должен от €3600. Однако, на эти переговоры пришлось потратить вечер перед отъездом и утро выезда, что весьма испортило настроение и впечатление от менеджмента отеля. В целом складывается впечатление о крайне недоброжелательном финансовом отношении отеля к своим гостям. 2. Номер: небольшой, довольно уютный. Но вместо одной большой кровати 2 сдвинутых маленьких с щелью между ними, что крайне неудобно. Телевизор в номере явно мал и устаревшей конструкции, что вызывало недоумение. Но самая большая проблема была с дверью: косяк был разбит настолько, что создавалось впечатление, что при небольшом усилии ее можно легко открыть, даже тогда когда дверь закрыта на ключ. Персонал лишь извинялся и разводил руками. 3. В сравнении с визитом в этот отель несколько лет назад, стал хуже завтрак: и по ассортименту и подаче горячих блюд. Неприятно поразила фамильярность официанта, подошедшего принять заказ и весьма фривольно поинтересовавшегося как спалось. Что это? Демонстрация непринуждённости или распущенность и невоспитанность.

Номер нашей категории был маленьким по размеру

Кондиционер дует на кровать. Подушки тощие

Спасибо

Мы все взрослые люди: ну зачем в номере для супружеской пары два раздельных матраса, вместо одного???🙈😭временами не удобно😂с подушками тоже не понятно🤷‍♀️их для каждого две: одна побольше, но на ней колючая наволочка, а другая сверху поменьше с мягкой наволочкой ((???)) непонятно, для меня две многовато, маленькая - слишком маленькая, а большая колючая😂 с ценником Захера, должно быть как минимум меню подушек)) Но мужу все понравилось ☝🏻😂

Цена

Номера очень маленькие, кровать стояла из двух отдельных матрасов, после гашей просьбы, персонал сверху положил один общий тонкий матрас Подушки жутко неудобные, даже дополнительные подушки не спасли ситуацию При выезде обнаружили, что нам в счет включили завтрак, на который мы ни разу не ходили и оплату парковки Так что проверяйте счета внимательнее

Частично отсутствовали туалетные принадлежности: зубная щетка и зубная паста, обращались в службу обслуживания номеров, чтобы принесли. Утром, при уборке комнаты, новые не положили. Неудобная кровать: матрас очень мягкий, кроме того, не смотря на то, что номер бронировался на двоих, были два отдельных одеяла односпальных. На завтрак лучше приходить пораньше, тк потом можно стоять в очереди и ждать свободный столик, тк залы для завтрака не очень большие, людей гораздо больше, особенно, когда отель весь заполнен посетителями.

Откровенно не понравилось следующее: Вместо выбранной при бронировании кровати king size была предоставлена составная из двух одиночных кровать. Кровать была не уютна, одеяла и подушки тоже. Постель ежедневно не меняют, хоть и это 5 звезд, и должны бы менять. Даже в Индии меняют каждый день. Существенное: довольно скудный и однообразный завтрак. Самое смешное : Позорно маленький телевизор для комнаты площадью 50м, еще и старой модели. И последнее: В room service ночью на звонок не ответили.

Ничего.

Зеркальная стена в номере 402. Дурно с деланная работа плохо обученных декораторов. Дизайнеров там не присутствовало. Это не эклектика - это разножопица. Последний раз был там в 1998или 1999 году. Потом несколько раз еще в отеле ИМПЕРИАЛ и в частных домах. За это время тортик, оставляемый на постели на ночь уменьшился в размерах в 2 раза и дают его только в первую ночь, что странно для такого вроде приличного заведения. В те времена такое было еженощно. Но даже про мелкую шоколадку на ночь пришлось напомнить какой-то девице азиатского пошиба, которая вошла вечером и сделала вид, что хочет все прибрать для порядку. Интересно сколько таковые девицы съедают шоколаду в день вкупе с родственниками при том , что гостям на ночь щоколаду не достается , если не напомнить? Мне кажется (!), что уровень номера 402 не соответствует тому, что я бронировал. Но разбираться в соответствии было противно и некогда. Неприятно, что объявили при заезде в отель на reception : блокировка 50% от суммы заказа. Я заплатил сразу за проживание 100% и, тем не менее, оставил в депозите еще 500 евро наличными. И получил на выходе 390. Вроде как за хранение денег или бессоные ночи персонала или еще за что-то там.... Кстати, и это также относится к декораторам отеля с дурным вкусом - рамки (задеть их тоже страшно в узком проходе на reception) с именитыми постояльцами в таком количестве переутомляют при том, что персонажи нечитаемы и неопознаваемы, а как результат непонятно зачем столько рамок? И последнее ассортимент завтрака шведского стола по сравнению со многими и многими отелями даже в четыре звезды весьма слаб.

Возврат депозита

Номера маленькие, на картинках выглядят больше, чем в реальности; очень удивились, что в номере в отеле 5* нет комплекта чай-кофе; зато есть бесполезный домашний кинотеатр с кучей акустики, но при этом невозможно подключить музыку - нет станции ни для I-pod, ни по Bluetooth, был закрыт один из ресторанов отеля все три дня, что мы были, что тоже очень жаль ((

Минусов не нашли

Такого небыло!

Улучшать нужно абсолютно всё,нужно полностью обновлять отель,кровати,а именно матрацы просто ужасные,спать на них не возможно,старый хол,с запахом тлена.И все эти удовольствия за 840€ в сутки...

1. На check-in заблокировали на карте сумму за 2 дня+500 евро! На check-out сняли полную оплату за номер и расходы, но заблокированная сумма так и осталась заблокированной!!! Специально прочекаю, когда вернут!2. Отсутствие кофемашины и чайника в номере (если кому актуально выпить чашечку кофе с утра и поработать не выходя из номера) - я даже не поняла, как может не быть кофе в номере!3. Вид лобби и ресторана угрюмый - очень темно.

Положить длинные ложки для обуви. Давать одну пару тапок большого размера.

-

Обслуживающий персонал. Хамы

Подогреваемый пол в ванной был так нагрет, что можно было на нем что-нибудь жарить! После моей просьбы отрегулировать стало не намного лучше. Но это - пожалуй, единственное, что не понравилось!

Завтраки для такого уровня отеля могут быть лучше, очень долго тянули с заселением, казалось из принципа не селили до 14.00. И видно что собрали несколько десятков ожидающих.

Немного холодно в номере. Полы без подогрева в ванной

Цена,не соответствует,качеству.

Отсутствие настенного зеркала у входной двери в номере.Отсутствие электрического чайника и набора для приготовления чая/кофе в номере

Показалось, что весы в ванной - врут в мою пользу, лучше бы они честно показывали.

В номере не удобная подушка от которой болит голова В номер не приносят ежедневно воду Забронировав номер на 4 дня через booking нет возможности выехать ранее не заплатив за весь срок

Это исключено!

Нет ни одного замечания!

Сравнивая с 5 звездочным отелем в Янгоне (Мьянма), отмечу: нет чайника и кофеварочной машины, нет утюга и гладильной доски, нет ежедневной смены тапочек. И даже воду питьевую принесли один раз (презент от отеля??). Короче, есть место для совершенствования.

нет ни одного замечания!

Не повезло с видом из окон

Очень старый и не комфортный отель.

Не повезло с видом из окон

Нет ни одного замечания.

На просьбы отзываются моментально, а выполняют с задержкой.