Отзывы Hotel RIVER

Однообразные завтраки, отсутствие нормального окна в номере (3 этаж), только мансардное , продавленный матрас.

Отсутствие сейфа,проблема с вентиляцией (периодически был запах из кафе), однако это совсем не испортили отдых...

При попытке воспользоваться кондиционером нам на головы потёк конденсат. Администратор объяснила, что он не предназначен для пользования в зимнее время года, а ведь зимой в номере бывает душно, и попросила им не пользоваться. Окно в номере расположено на высоте 2 м от пола, не очень удобно просыпаться пару раз за ночь и лезть со стулом открывать-закрывать это окошечко.Не работал wi-fi.

Меню кафе. Качество явно не соответствовало ценам. Вероятно это объяснимо малым числом клиентов в зимний сезон

Завтраки скромные. Мало плечиков для одежды в шкафу.

Нет:сейфа, элементарной чайника!!!Завтраки ужасные, минимальные, да ещё и холодные, масло в дефиците, что за завтрак, который состоит из одной каши без масла?Гадость редкостная. Предупредили, что экскурсия начинается в 6,просили завтрак с собой, подняли на смех...Даже чая несмогли попить, чьо за люкс? Вроде стремление поднять сервис, но такого элементарного нет.👎

Душ катастрофически протекает, заливает практически весь пол. Пришлось самим полотенцем собирать воду, т.к. звать персонал убираться и нарушать уединение совсем не хотелось.

Шумное кафе на 1 этаже, но не до утра

Шумновато от дороги, до 0.00 не уснешь из за кафе рядом. Завтрак в выходной день до 10.

Музыку из ресторана, расположенного на 1м этаже, прекрасно слышно в номере. Меню завтраков скудновато (1 блюдо на выбор - каша/омлет/блинчики), кофе только растворимый...

Шумоизоляция плохая. Когда в соседнем кафе идет меропритие, слышно музыку и голоса.

Плохая звукоизоляция, скудный завтрак, ни разу не убирались за три дня и не докладывали ванные принадлежности, в т.ч. туалетную бумагу

В ресторане напротив отеля подают завтраки, но нам не удалось их попробовать. Приехав в отель раньше заселения, мы решили пообедать в этом заведении. Долго несли нам первое, и когда это свершилось там плавала не одна, а ДВЕ дохлых мухи. Персонал не был ошарашен и спокойно на это отреагировали. Из-за этого нам пришлось пересмотреть отдых в отеле "в общем", но на одну ночь все же остаться пришлось. И вот наше удивление вечером: этот ресторан еще и популярен в городе. НЧ аккустической системы пробивались через закрытые наглухо окна до полуночи, что естествено отразились на комфорте.

1. При раннем отъезде из отеля невозможно получить завтрак, ни в отеле ни "сухим пайком" в ланч-боксах. С учетом всех имеющихся плюсов отеля тем более странно. Несмотря на то, что просьбу о таком завтраке писала заранее за полтора месяца до заселения, непосредственно при оформлении бронирования на Booking.com, выяснилось все это только уже в отеле и пришлось на ходу что-то срочно придумывать в плане еды. За предшествующие полтора месяца при этом никакого ответа от отеля не последовало вообще. 2. При выезде неожиданно пришлось прождать лишние полчаса, чтобы получить закрывающие документы. Хотя опять таки во время проживания заранее за несколько дней сообщалось, что документы будут необходимы.

Окно было высоко расположено, в него не посмотреть. И две вешалки в шкафу маловато. Вот такие маленькие минусики

Течет душевая кабина и весь туалет как после потопа

Новая современная сантехника плохо закреплена, болтается на раковине, отваливается от стены вместе с туалетной бумагой, вода из душа переливается в лужу на полу. Администрация все знает, но, видимо, со своим сантехником ничего сделать не может.Жаль, пол дня работы и было бы очень хорошо.

В ванной комнате все протекало

Завтрак из одного блюда-омлет с овощами, кофе и булка. Хотелось бы немного основательнее заправиться перед отъездом.

Отсутствие горячей воды в номере;плохой запах в туалете

Администратор требовал оплатить сумму сверх той, что указана в бронировании. Спасибо специалистам сайта - все разрешилось благополучно.

Скудный завтрак из одного блюда!

К сожалению, электричество в номере включается только по "ключу", поэтому возможность оставить работающий кондей во время отсутствия в номере невыполнима!!! в ванной комнате отсутствует вытяжка,из-под душевой кабины постоянно подтекала вода, в рез-те на полу - ЛУЖА!!!неудобный диван, да и кровать желает быть лучше.

Завтрак оказался слабый, одно блюдо, второе за доп. оплату, но не очень вкусный.

В день отъезда администратор попалась хамка. И ни как не хотела решать вопрос с багажом, что бы оставить его до вечера на рецепшене.

Персоналу гостиницу не плохо бы пройти курсы вежливости. Именно обслуживание испортило впечатление об этом отеле

Джакузи в номере не работает. Спиртное в кафе не качественное. Отравились.Утром в кафе отсутствует персонал. Девушка с ресепшн готовила завтрак. Мини бар одно название.

За двое суток номер не убирали, в номере протекает канализация изщ под душа, в душе нет жидкого мыла.

Нет лифта (номер достался на последнем этаже -нес сам свои вещи в три захода), замок двери не работал и нам пришлось переехать в другой номер- девушка на рецепшене всем своим видом и диалогами давала понять, что я что-то должен ей за то, что приехал в этот отель. С виду благожелательная, но внутри вся кипящая от ненависти к постояльцам, Особенно это было видно во время завтрака: есть меню для завтрака в номере и оказывается надо было звонить куда-то , чтобы выбрать заказ из бесплатных блюд вплоть до масла сливочного и сахара. Короче завтракать охоту отбили при посещении ресторана. Правда, стоит отметить, что к концу завтрака этот же девушка-администратор, что и заселяла, и подавала нам завтрак , очень сильно изменилась- предложила вторую заварку чая, и стала какой-то необыкновенно любезной. Мы это отнесли к тому, что в это время приехало руководство отеля! Нам не испортило это настроения, но: я больше никому не посоветую этот отель на будущее!

Обслуживание ниже не бывает. Такое чувство, что отель не для клиентов, а для кого-то другого. В ресторане заказ ждали больше часа, а когда принесли, то на замечание, официантка стала спорить и доказывать, что это не ее вина. И мы поняли, что гостям тут не рады. Причем в стоимость ужина включили и музыкальное сопровождение, Хотя мы его не заказывали. Музыка грохотала всю ночь, что не создавало атмосферы отдыха! Это первый день. Самое прикольное было на второй день, когда мы собрались позавтракать - на ресепшене нам сказали, что повар спит, потому что он спать лег в 4 утра! Причем мы так и не поняли - это, что наши проблемы? Хочу дать рекомендацию хозяину отеля, если вы набираете персонал, то проинструктируйте их, что клиентов надо уважать и заботиться о них, а не только брать за услуги, которые не предоставляются. Я и мои коллеги каждый месяц бываем в Пятигорске, но этот отель не будет входить в наши планы.

- рядом оживленная дорога, слышен шум; - гостиница и ресторан в одном здании: когда в ресторане "банкет" уснуть даже на 3 этаже гостиницы невозможно, звук долбит так, что и пол, и кровать ходят ходуном; - завтраки с 8, но если накануне Вы не сообщите о намерении завтракать, дождетесь не раньше 9 утра (администратор объяснила тем, что повар работает допоздна в ресторане); - сильный неприятный запах в ванной: можно там находиться только если дверь открыта, но тогда запах распространяется еще и по номеру. В общем, это гостиница явно не для деловых поездок и не для любителей тишины. Бессонная ночь в случае банкета обеспечена. Это просто приложение к ресторану.