Отзывы Hotel Residence Holiday, 3 звезды

Стечение обстоятельств. Во внутреннем дворе велись посадочные работы и окно нельзя было открыть-пахло удобрением. Газонокосилку за окном включили в 8 утра. За 30 минут до окончания завтрака закончился омлет и его уже не обновляли.

В апартаментах с кухней не предусмотрена Уборка, в том числе замена полотенец и дополнение туалетной бумаги/шампуней. Вы сами должны выносить за собой мусор (как с кухни, так и из туалета, при этом оставляя залог 10-20 евро за карточку от мусорки) и убирать (при этом ничего для уборки в номере нет, даже губки для мытья посуды). Если не уберёте за собой номер при отъезде, будет списан штраф. Для нас это было шоком, так как в несезон (середина апреля) номер для двоих стоил 90 евро в сутки, без завтрака и уборки. За полотенца просили по 4 евро за человека. После небольшой перепалки на рецепции в итоге Уборка была произведена. Но неприятный осадок остался.

Убирают не очень. У нас в ванной на дверях по всей поверхности были отпечатки детских рук.

Одна розетка на весь номер.

В номере с кухней отсутствует чайник, нет микроволновки

То, что произошло при заселении было описано в одном из отзывов на сайте. Но всегда же надеешься, что с тобой этого не произойдёт ). Я забронировала двухместный номер на три ночи за 243€, включая завтрак, цена мне очень понравилась и вполне меня устраивала. При заселении, администратор на прекрасном английском рассказала, что за эти деньги я получу номер со старой мебелью, без ремонта и холодильника, а вот если заплачу на 20€ больше (за весь период проживания), то номер мне достанется хороший. Естественно я согласилась. Но при выезде оказалось, что это была доплата за ночь, и в итоге я заплатила на 60€ больше. Было конечно не приятно, потому что при бронировании я рассчитывала на определенную сумму, а в итоге за те деньги, которые я заплатила, я могла бы выбрать и другой отель ). Кроме того заявленного WiFi в номере не было, зато выйдя в коридор, был отличный приём. Т.е. даже чтобы обменяться сообщениями с друзьями, приходилось сидеть в лобби. Как и писали в некоторых отзывах, много комаров и всякой нечисти с номере (все таки близость озера сказывается). Но мы были подготовлены, с собой был фумитокс и брызгалка от насекомых. Так что обошлось без укусов. В ванной было нашествие муравьёв, потравили их брызгалкой ). Ну и напоследок - несмотря на хорошие завтраки, невкусный кофе.

Номера не новые,можно было бы сделать ремонт

Wi-Fi медленный

-до окончания срока бесплатной отмены/внесения изменений в бронь, попыталась изменить даты поездки и сократить время пребывания в отеле. Получила отказ с формулировкой, что остановиться на 3 суток нельзя, 5 - это минимум. Тем не менее, на booking.com такой информации нет. Пришлось менять свои планы и оставаться на 5 суток, искать новый отель уже было поздновато, т.к. жили компанией в нескольких номерах. -не очень удачное месторасположение, т.к. удобнее всего ездить в соседние города и в горы на теплоходе, а порт в исторической части города, до туда 3 км, можно идти пешком или ехать на автобусе (1 евро в палатке с билетами или 1,5 евро у водителя). Т.е. привязка к расписанию автобусов, потеря времени (время на дорогу + задержки и опоздания автобусов) и лишние расходы. Велосипедами не пользовались, тк историческая часть города пешеходная, удобного маршрута для катания вокруг озера не нашли. От станции Desenzano в Sirmione ходит автобус (~3 евро), но он останавливается в 800 м от отеля, по неровной дороге с чемоданами пешком некомфортно, такси от станции до отеля 10 евро -почти все рестораны в исторической части города, т.е., чтобы вкусно пообедать или поужинать нужно ехать на автобусе.

Немного напрягали муравьи на кухне

Номер дали прямо у лестницы и лифта. Слышимость адская. Ор стоял с 6 утра. Спать невозможно. Рядом поселили какой-то детский отряд. Они орали круглосуточно. Мешало ужасно.

В Номере стандарт нет холодильника, но нам разрешили хранить запас детского питания в холодильнике в кухне ресторана.

Нет уборки в апартаментах, неудобно готовить на плите, неудобная кровать

Больший номер(2 х комнатный) обошелся дороже на 60 евро в ночь с хорошим видом на озеро и мини кухней. Заказаный на интернете был довольно мал. Сравнив на месте понимаешь что можно поискать и другие варианты за 200 евро в ночь на четверых. Один день был силный ветер и окна всю ночь дрожали. В обычный день все было нормально.

Отель требует ремонта. Номера старые, от этого как-то не уютно

Несмотря на то что номер был новый, было нашествие муравьев, они были по всюду. Очень плохой завтрак, несвежая выпечка, плохой кофе. Пришлось платить за ребёнка 3 года, для сравнения с 4 отелей это был идинсвеный. Слишком дорого для этого места.

Фен - используется довольно старая модель и сушить им волосы немного сложно.

Старые номера, скудные завтраки

Необходим капитальный ремонт номеров.Душевые маленькие. Мебель пора заменить.

Забронировали стандартный номер на booking.com. По приезду оказалось что это не стандартный номер, а Непонятная грязная и темная комнатушка с обратной стороны отеля!!! На наши вопросы и возмещения мы получили ответ, что под предложенным номером под бронь отель имел в виду именно этот "номер" и предложили за доплату переселиться в нормальный номер в главном корпусе. На следующий день мы наблюдали точно такую же картину уже с новыми клиентами. Отношение отеля к посетителям - отвратительное!

Отвратительное отношение персонала и руководства отеля. Все разговаривали очень надменно и неуважительно.

Семье с двумя маленькими детьми, были предоставлены апартаменты заваленные собачьей шерстью и соответствующим запахом №158 (видимо до нас там жила вонючая и линяющая собачка).Если допускаете проживание с животными, то эти номера должны предоставляться только отдыхающим с животными.

Отвратительный отель еще и без парковки за такие деньги!Приехали с ребенком у них нет даже кровати для ребенка ,только платно за 14 евро.Завтрак скудный хлопья,йогурт ,хлеб...Фруктов нет! Персонал недоброжелательный .Если отдыхаете с семьей и на машине делать в этом отели вам точно нечего!Комнатки маленькие ,кровати с подушками неудобные ,бессонная ночь обеспечена!Остались с плохим настроением,спасибо отелю...

Завтрак отвратительныйвай фай отвратительныйуслуги так себекондиционера нету ни в столовой ни в лоби были как в парилке по утрам

В номере на троих одна кровать возле двери, Wi-Fi работал только возле бассейна, без машины будет не очень удобно добираться

Несколько устарела обстановка номера. В аппартаментах нет чайника.

Во второй день выяснилось что в номере еще квартируют сотни муравьев. Персонал на вопрос "что делать" ответа не дал. Отель расположен довольно далеко от цивилизации - ближайший магазин ок 1 км, ресторан ок 500 м, до городка сермионе - ок 3 км , при чем общественый трансопрт ходит только раз в час, и остановка ок 500м от отеля. так что без авто в этом отеле тоскливо. (кстати такси в дефиците и после 22-00 уехать в отель из Сирмионе не просто). Номер не убирали и не выносили мусор все пять дней, зато за "окончательную уборку" слупили 40 евро ( при бронировании этой информации не было , правда при поселении это сказали , но искать что то другое уже было поздно. До электрички ок 10 км - прим 20-25 евро на такси.

номера старые, угрюмо обставленные, в целом очень потрепанные.

Ж/д вокзал далековато - 5 км. Если не успеешь на автобус, такси - 20 евро до отеля.

При заселении администратор разговаривал 12 минут по телефону, не обращая внимания на наше присутствие с 2 двумя детьми, затем 3 часа переписывала данные с паспортов, как только я от нее отходила, паспорта она откладывала в сторону ... наиглупейшая ситуация

Мы были с детьми 4 и 5 лет, мелкие свободно умещались с нами на кроватях, однако с нас сняли дополнительных по 20 евро за детей. Понимаю, правила, но могли бы и пойти навстречу и "не заметить" перенаселенность номера))

иногда запах канализации в номере,последние 4 дня не работал телефон во всех 3х номерах , как я понимаю во всем отеле.

Отель можно описать одним словом - совок. ремонт не свежий и не очень приятно. отвратительный запах в номере