Отзывы Hotel Reine Victoria by Laudinella, 4 звезды

Сушилка для ботинок маловата для такого большого отеля,сушили в номере у батареи

Минусов нет. Два года подряд останавливаемся именно в этом отеле.

Немного жаль,что ресторан работал только для завтраков, было бы удобно вечером ужинать. Но это не минус, а нюанс

Неприятный запах в холе отеля и отсутствие ресторана .

Отелю нужен ремонт. Стены в номерах в трещинах, потеках, в душе следы грибка, от самого отеля первое впечатление:" Старый ". Отсутствие собственного ресторана (только завтраки) поужинать не выходя из отеля не получится, но очень хороший ресторан в соседнем отеле Пиццерия Карузо - очень рекомендую.

Уборка номеров

Подушки ужасные. Стандартные номера плохое. Лучше чуть переплатить и жить в улучшенном. Далеко от центра. Завтрак скудный.

Староват ремонт.

Просили тихий номер - дали номер со стройкой (ремонтируют фасад отеля). На второй день окна залепили строительной пленкой. Это вообще как?! Номер нам поменяли, извинялись. Второй номер был гораздо тише и лучше, уютнее. Почему сразу туда не поселили? Мой отзыв был бы гораздо приятнее. Огромные залы и помещения с лепниной, хрустальными люстрами. Но они какие-то пустые и необжитые, кожаная мебель смотрится нелепо. Хотя зимой здесь люди в лыжных костюмах - наверное норм. Халат в номере был бы очень уместен, но за него потребовали 70 франков залога))), потом сторговались на 5 франков за стирку:). Много азиатов, завтрак разнообразный, но очень похоже на столовку, извините.

Не нашли

Если хочется жить удобно, но сэкономить, то можно пожить в этом отеле.

Халаты и тапочки только по требованию. Не предоставляется гель для душа и кондиционер для волос. Неудобно идти в спа с полотенцами и халатами по улице. Хотелось бы, чтобы их выдавали на месте.

Не очень понравилась туалетная комната. Маленькая душевая кабина и скрипучий пол.

Плохо убирали сан узел

Персонал вообще не реагирует на просьбы, был случай что на Новый год попросили два бокала 🥂 под шампанское, они не поняли и перенесли два бокала наполненное шампанским, хотя просили на немецком языке, мы им сказали что нам нужны пустые бокалы, и шампанское не нужно, они забрали все обратно и сказали что пустых свободных бокалов нет, двух бокалов)) звонишь на ресторан что то поросить бармен просто отвечает я сейчас занят, перезвоните)) и все в таком духе

Вечером нет ресторана.

Большая ванная комната, но маленькая душевая кабина. Но это не портит сильно впечатление.

Вид из окна, во время расчета при check out включили дополнительный день (хорошо заметили)

Объективно не понравилось: - номер который бронировал по фото оказался в другом корпусе, беготня минут 5 по коридорам с перепадами уровней этажей, по факту дали в основном корпусе с убитой мебелью и немного меньше по размеру; -что ещё не понравилось, страшный холод в номере, батареи стоят не под окнами и из-за этого от окон страшный холод; -ледяные полы в ванной, не возможно стоять, могли бы и завести тёплые полы, так как все туда едут зимой, а не летом..

Ресторан вечером не работает. До подъемника дальше, чем дают в описании. Нет русских , украинских каналов

В отеле нельзя покушать. Сервиса для 4* практически никакого нет. Общее ощущения обшарпанности. Нет ресторана или хотя бы бара в отеле.

Скудный завтрак , однотипный , душ не комфортный , маленький напор , холодно . Отель внутри старенький , персонал не знает ничего про рестораны в городе , посоветовать ничего толком не могут , бестолковые . Чисто очень , и отличная кровать , спать одно удовольствие

По мне только завтрак скудный по выбору! Но детей можно накормить легко!

Единственный, не очень удобный момент - это то, что ресторан работал только на завтраки. Если захочешь днём или вечером поесть, то нужно куда нибудь идти...

Жаль что спа в отеле закрыто. Просто сауна очень помогла бы. Ходить в центр Ovaverva ради сауны взрослым не очень удобно.

Неопрятные номера. Плохо убирают. Много шумных итальянцев инет за деньги. Ресторан по меню дорого и не вкусно. Бассейн и сауна за деньги

Персонал очень слабо говорит по англ., плохая уборка номера, платный ужасный WI-FI , платная сауна.

Назвать этот отель 4* - большой комплимент! Египетские, наверное... Ужас... Такого старья я не видела давно.. заплатили за комнату на 3 взрослых с отдельными кри - дали по приезду комнатенку, куда даже один чемодан не войдет и с кроватями на семью с малышом!! После часа просьб поменяли комнату на оплаченную... Интересно было со ски-пасами.. везде в отелях СМоритца скипасы дешевые, это правда! Но проверяйте в этом отеле сумму общую перед оплатой! У них спец калькулятор - считает на 50 марок больше!! Спа зона платная - 25 марок с человека всего за 1,5 часа

Ценник не для длительного пребывания, кусается. 2-3 дня -норм.

В баре оставил кофту, вернулся её нет. Ни бармен не знает ни на стойке ответ вразумительный не получил, куда она делась(

четырехместный номер с одной комнатой! но опять же за умеренную цену.

Платный интернет, очень низкая скорость, ужасная ванная комната 5кв.м., не закрывается, замки входных дверей вываливаются, вещи от машины до номера несли сами, на просьба забронировать нам ресторан, на ресепшен, проста дали мне трубку, чтобы я сделал это самостоятельно. За все оплата, интернет, холаты, сауна и пр. За переходник розетки потребовали залог 10евро. В общем ужас и кошмар

очень плохо убирались, скорее совсем не убирались, находиться в низу на окраине городка, каждый раз приходилось идти 20 минут в центр да еще и в гору, релаксом такой маршрут не назовешь .

отель совершенно не соответствует своей категории как 4 звезды. я быпоставил ему оценку 2 звезды...Фотографии на booking.com, по которым я выбирал отель не соответствуют действительности. (P.S. Могу прислать свои - настоящие):Размер номера чрезвычайно мал, а с/у настолько крохотный, что сидя на унитазе можно например чистить зубы, наклонившись над раковиной.Кровать за время моего пребывания дважды ломалась, хотя я не прыгал на ней.Отель требует капитального ремонта: двери времен СССР, трещины в штукатурки на стенах и на потолке в номере (я не шучу, большие трещины).В номере очень душно. Таких вещей как вентиляция похоже нет. Можно открыть окно - но сразу становится холодно. Да и не удобно три раза за ночь открывать и закрывать окно, чтобы было чем дышать.В номере есть холодильник минибара, однако он пуст. Также в номере отсутствуют чай/чайник, чашки и даже просто стаканы.Из гигиенических принадлежностей есть мыло, гель и шампунь. Ополаскивателя, кремя, ватных палочек и прочих радостей просто нет.В отеле отсутствует такое понятие как рум-сервис. Во всяком слуачае меню ресторана в номере я найти не смог.Завтрак очень скудный: нет рыбы, нет свежих овощей - только яйца и по одному виду: колбаса, ветчина, сыр - все ужасного качества и на вкус. В зале бегает множество официантов, однако они лишь убирают грязную посуду со столов. За столики не рассаживают, чай/кофе мне предложили лишь раз за 12 дней пребывания.Я много путешествую и бывал в разных отелях. Могу сказать что это самый худший отель из всех, где мне довелось побывать. В первые дни своего путешествия я очень хотел переехать в любой другой, но из-за новогодних праздников все было переполнено + условия бронирования отеля Виктория подразумевают 100% штраф за весь срок проживания в случае отказа. Теперь понятно откуда такая строгая политика NO REFUND.

Дорогое такси в городе, меняли белье только по просьбе (обычно только заправлятт старое), нет интернета в номере, хотя он платный и мы его покупали. Медлительный персонал, особенно в баре :) лыжная комната открывается только в 8, а первый подъемник в 7:50 и до него идти 5-7 минут.

За последние пять лет активных путешествий еще не сталкивались с таким плохим сервисом. Персонал ведет себя на грани хамства, возвращаясь вечером в отель дверь в номер обнаруживали открытой настеж после уборки (которую и назвать уборкой можно только с очень большой натяжкой).

плохое качество интернета, старые номера ( не было давно ремонта), громкий вентилятор работающий постоянно в ванной, после вообще перестал работать, заказали ранний завтрак - не был выполнен заказ, нет табличек " уберите комнату - не беспокоить"

плохой маленький номер 436,отель требует ремонта,туалетная комната в номере- верх неуважения к клиентам