Отзывы Hotel Pushkin, 4 звезды

Некурящие номера прокуренны

Вода в душе быстро остыла и стала холодной. Девушка на ресепшене делала документы о проживании около 40 минут, хотя я предупредил что они мне нужны, заранее.

Ключ от номера

Нет зубной щётки и пасты, оставили голодным на ночь, хотя обещали заказать пиццу(((

Общий сервис

Шумная система кондиционирования. Плохая вытяжка в номерах для курящих (в коридоре и номере для некурящих периодически воняет сигаретным дымом)

Скорость Wi-Fi скакала, но это самый маленький и единственный минус.

К чаю в номере можно добавить и кофе!

Платная сауна.

Номер на двоих, но ванные принадлежности принесли позже и по запросу для второго. А чайные принадлежности и воду для втлрого так и не принесли.

В номере было прохладно... Парковка только с одной стороны, сделайте уже, чтоб можно было заехать с любой стороны!

На рецепшен неплохо бы иметь расписание движения автобусов, например, до аэропорта.

Во время заселения, местные умельцы пытались "починить" интернет. Потом закатили скандал администратору. Я все это время ждал, когда же я смогу заселиться. Документы выдают только в рабочее время.

К концу времени завтрака заметно уменьшается выбор блюд.

Нас пытались заселить в комнату для курящих, хотя я ставила соответствующую пометку. Сначала была отговорка, что свободных комнат для некурящих нет, потом каким-то образом она нашлась, но подготовленная для одного постояльца. Просто добавили полотенца и халат, на этом модернизация номера закончилась. Историю я действительно не поняла- может, девочка на ресепшене была новенькая ?

Завтраки немного скудные, но каша вкусная. далековато от ТД и ТРЦ. По выходным бухгалтерия не работает, счет-фактуру не сделают.

Не понял ситуацию с оплатой, цена на букинге оказалась выше чем если бронировать по телефону. Проверил чисто случайно и был неприятно удивлен.

"Зрители" в окнах дома напротив. Нужно было помнить, что нужно вовремя задёрнуть занавески.

Отсутствуют зубная паста и щетка, welcome вода, при выезде приписали пользование баром, но затем сняли обвинения)

Очень плохой сервис, душно в номерах, перебои с горячей водой, цена не соответствует качеству

Персонал недостаточно расторопен. При повторном заезде обещали скидку, в результате чего приехал в этот отель снова после командировки. Реально стоимость оказалась выше и пришлось искать другое место. Персонал недостаточно клиентоориентирован и не готов решать нестандартные вопросы. Завтрак достаточно прост.

Скудный завтрак

Пропажа вещей.

При заселении на два часа раньше времени заезда хотели взять полстоимости номера, как за ранний заезд. При этом номер мой был уже готов. В результате, после моих непродолжительных возмущений (за два часа платить, как за полдня!), за ранний заезд брать не стали. Осадок остался. Могли бы сначала проконсультироваться со старшими, потом уже эту тему начинать. Но молодцы, что все же решили в пользу клиента. Кухня в ресторане не плохая и не хорошая - обычная. Куча мелочей смущает. Например, одеяло на кровати не заправлено в пододеяльник. Потом понял, что есть еще одна простыня специально для него. Вряд ли в 4-х звездах у меня на ночь глядя должна болеть голова, где взять пододеяльник. Обычно в 4-х звездах банно-мыльный набор гораздо богаче. Здесь только мыло и два геля для душа. Куча чая, но нет кофе. Думаю, можно пару пакетиков чая менять на кофе, когда иностранцы приезжают. На туалете была лента "Стерильно!". По факту нет. Причем очень видна была нестерильность. Мелочь, а не приятно. Ну, думаю, товарищи из "Пушкина" исправятся.

Очень дорогой конферен зал, я уже 7 или 8 раз останавливаюсь по 3 дня и за конференц зал оплачиваем до 40 000 минимум, еда тоже дорого очень. В двоем ужинаем минимум 18000 выходит. Я летаю часто, бываю в каждом городе Казахстана. И самая дорогая командировка обходится в Уральске. Отель нравится, и поэтому и останавливаемся там.

Девушка на ресепшн взяла реквизиты, но не предупредила, что документы на выходных не оформляются, выяснилось при выезде. Расположен в красивой, старой части города, но от центра далековато, пешком не пойдешь. Завтрак скудный.

Цена завышена.

Завтрак мог бы быть и посущественней для 4х звезд. Совсем не понял поведения на ресепшене , когда требовали деньги вперед при продлении номера. Подождать пару часов не могут пока платеж от конторы дойдет. Шумно , если окна выходят на дорогу, да и поддувает с окна.

В моем номере слышен был легкий гул Очень не понравилось что документы можно сделать только в рабочее время бухгалтерии. Почти во всех остальных гостиницах документы предоставляют круглосуточно, по требованию

Администратор не сразу нашла мою заявку через Booking.com, когда я позвонила по телефону уточнить бронь. В комнате было по одной чашке и стакану, не смотря на указанное количество - 2 человека. Комната маленькая для 4х звезд. Нет полезных контактов в виде флайеров (такси, музеи и т.п.)

В номерах не убирают от слова совсем. трижды обещали счет-фактуру и АВР, к выезду так и не не сделали, обещали через десять дней прислать по почте.

Ужасно тонкие подушки

В люксе нет ванной и биде, шапочки для душа. На окнах нет сетки, поэтому окно не откроешь. Открыла - тут же кузнечик здоровый нарисовался. Закрыла. Нужны противомоскитные сетки.

Ресторан при отеле оставляет желать лучшего. Несколько раз заказывали разные блюда, и всегда возвращали либо не доедали. Все очень не вкусно.

Завтрак стал совсем скромный, особенно расстроил ужасный растворимый кофе - для 4 звезд это недопустимо!

Холодные полы без ковролана!

Мебель, полы обшарпаны, очень грязно в номере. Стульчак от унитаза краской покрашен!

При заселении в номере для двоих был всего один комплект халат/полотенца/туалетные принадлежности и т.п. После обращения к портье оперативно принесли второй комплект. Слабый Wi-Fi. Почему-то в номере было 3 чайных пакетика и несколько пакетиков с сахаром, хотелось бы не быть настолько ограниченным в этом. На рецепшене висят часы с мировым временем, но почему-то местного времени нет.

Трансфер в отель

Неудобные подушки.

Останавливаюсь не первый год. Такое ощущение что ничего вообще не меняется. Вплоть до простынь и пододеяльников. Ковры в коридорах и т. д.

Можно было бы улучшить дверные замки.

Всю ночь в туалете текла вода. Бачок унитаза был неисправен. 4 звезды вроде, не должно такого быть. В городе считается лучшей гостиницей.

Плохо убрались (перед заселением)- на полу крошки, пыль

Ничего!

Во всех отелях берётся стоимость за сутки , а в этом за 22 часа- заезд в 14.00, а выезд 12.00, если заезжаешь даже на 2 часа раньше берут дополнительные 50%.

Шумный кондиционер.

В номере сильно дуло по полу и было прохладно

Цены в меню и фактические цены разные. Клуб сэндвич написано 1800тг, заплатил 2500тг.

Все отлично

Отсутствие зубной пасты, завышенные цены в ресторане. В первый день на завтрак подавали несвежие (заветренные) продукты. Второй завтрак был на уровне.

Ничего

Чистота уют

Соседи были шумные и пьяные

Два маленьких коврика в комнате плохо почищены, так как видны были волосы и мусор невооруженным глазом. не хватало большого паласа на полу, приходилось ходить в тапочках, а босиком холодно. шумоизоляция средняя.

Слыбый сервис официанток

Вид из окна на недостроенный домПитание не разнообразное

Надо в номер поставить еще один стул, т.к. заказав обед в номер одному из нас пришлось сидеть на кровати