Отзывы Hotel Premium

Отдыхали с дочерью в июне 2023 года, остались очень довольны. Отличные номера, чистые, уборка отличная, с водой нет проблем.Номера комфортные, удобные. Во дворе имеется личная парковка и мангальная зона. До моря очень близко, все расположено в удобном доступе. Хозяева очень приятные, общительные, очень клиентоориентированны, а это дорогого стоит❤️
Буду ли я рекомендовать отдых в отеле премиум? Однозначно буду!
Если на следующей год у меня будет отпуск летом, я однозначно проведу его именно в этом отеле!💚
Алексей и Елена, спасибо за комфортный отдых у вас! Лере привет от Ульяны! А вам от меня)
С уважением, Ирина и Ульяна !

Отрицательный

Опыт неудачный, видела отрицательные отзывы, но верила в порядочность

Всем здравствуйте! Начну с того что не рекомендую этот отель для отдыха! Не поленитесь и почитайте мой отзыв это вам поможет сделать правильный выбор! Отель абсолютно не соответствует своему названию! В этом отеле хозяин андрей- невоспитанный, хамовитый мужичек!!!
В номере отвратительно все! Мебель уже старая, шкаф сломанный, диван в ужасном состоянии и грязный , чтобы не бросалось в глаза застелили несвежим покрывалом . Окна панорамные все в грязи их вообще такое впечатление что не моют, подоконники зачуханые. Шторы были оборваны и это так бросалось в глаза сразу , попросила хозяина чтобы кто-то их повесил , на что он мне стал грубить и хамить. В ванной шторка вся рваная и в дырках , для отеля с названием Премиум это ПОЗОР!!! Она стоит 100р , а такое не уважение к гостям ее не поменять , просто смешно. Холодильник в номере когда будете выходить из него будет выключаться, попросила хозяина чтобы решил с ним вопрос , всё-таки хотелось чтобы он работал и детская молочка чтобы не прокисла, на что мне сказал андрей , что он его вообще уберет из номера, а мне было принципиально при выборе отеля, холодильник в номере. Дальше - приехав туда не было места где припарковаться, сказали потом найдем , ну да ладно, затем хозяин начал требовать доплатить за номер вместо 3500р за сутки 3700р за сутки, хотя количество людей и цена за сутки были оговорены и это грубейшей обман. При всем нашем общении он постоянно хамил , ругался матом при моих детях и агрессивно общался. А при выезде за территорию отеля нам не открывали ворота, просто детский сад, мы замученные с 2 маленькими детьми после 17ч дороги на машине стояли не могли выехать , пока не приехали постояльцы и им их открыли чтобы они заехали. Бред ! В итоге мы уехали в Небуг где раньше отдыхали , там замечательный персонал и все чисто, права дальше к пляжу , но мы на машине , не проблема. Я этому рада так как выяснилось в Агое слив канализации в море прям на пляже где плавают люди.

Не верьте хорошим отзывам! Если Вы цените безопасность своей семьи и собственную, то стоит обойти данный отель стороной. Устройтесь поудобнее, поскольку здесь я опишу фееричный опыт заселения в данный объект размещения.

Управляющий отеля Premium абсолютно неадекватен: грубый, не понимающий ничего в гостиничном бизнесе и в коммуникации с гостями. Мы с подругой выбрали номер в этом отеле, т.к. повелись на удобное расположение (близкое к морю) и классные отзывы на booking. (И ещё: потому что все хорошие варианты размещений уже были полностью забронированы).

Мы заранее сообщили через систему, что приедем вечером. Наш путь до Агоя был долог и мы чувствовали себя уставшими. На самолете из СПб мы добрались до Краснодара, от Краснодара (не сразу, а спустя несколько часов) на Ласточке до Туапсе, а от Туапсе - на местном такси. Перелёт был ранний, и конечно же нам хотелось поскорее и беспрепятственно заселиться по приезду.

Всё началось ещё тогда, когда мы прилетели в Краснодар. Раздался звонок с фразой: “Алё! Ну и где вы? Мы вас вообще-то ждём!” Ни здрасьте, ни до свидания, ни обращения по имени. Понятно, что ожидания от сервиса в курортном российском поселке не были высоки, да и мысли были не об этом. Мы спокойно сообщили, во сколько приезжает Ласточка, во сколько мы отправляемся из Туапсе. В догонку попросили точный адрес (на просторах интернета, увы и ах, не было номера дома),чтобы не блуждать по приезду в темноте. “А вы позвоните, как будете близко - мы вас встретим!” Где нас встретят? Это вопрос.

Когда мы выехали из Туапсе, назвали таксисту улицу и отель, он сообщил, что не знает, где это. По дороге позвонили хозяину отеля, спросили номер дома и он сказал: “Дайте трубку водителю, я всё объясню” Наша цель была - попасть в гостиницу (тем более, дело шло к ночи) и мы просто дали трубку водителю, а не стали уточнять, почему же нет адреса. Номер дома, кстати, не был озвучен и водителю. О причинах этого мы можем только догадываться..

Итак, нас встретил загадочный хозяин отеля, явно пребывающий под хмельком. Он схватил наши вещи, даже не спрашивая, нужна ли нам помощь. Когда мы попросили некоторые сумки все же отдать обратно, он ответил, что может и нас понести - мол, ему не сложно. Варианта вернуть вещи обратно мирным путем как будто не было, т.к. он вцепился в них мертвой хваткой.

Далее хозяин проводил нас в номер, где оставлять нас не собирался. Разговор об оплате шел не за стойкой ресепшн, как в большинстве гостиниц, а прямо у нас в номере. Который кстати, был не убран до конца. Но об этом позднее.

Мистер Х (Мистер Хам), не изъявивший желание представиться, поставил нас перед фактом, что бронь на booking нужно отменить. Ради своей же безопасности мы этого делать не стали. Тогда он воскликнул, что он нам предоставит скидку, как мы вообще можем отказываться от такого? Понятно, что наблюдая такое странное поведение, мы тем более не решились на такой шаг. И он истерично, но принял нашу позицию. В конечном итоге он взял всю оплату сразу, но нам не стоило отдавать её полностью. К сожалению, это мы поняли позднее.

Господин не покидал нашу комнату и нёс какую-то несусветную чушь, включив при этом телек на полную, как моя подруга не сказала, что нам бы хотелось отдохнуть. Потом мы заметили грязь в ванной и одну из вишенок на торте - облизанную после йогурта немытую ложку, пыльный стакан и немытые кружки. Мы показали грязную посуду, на что прозвучал ответ, и то не сразу: “Ну если надо, мы можем помыть”. Полагаем, о существовании постоянной горничной там не шло и речи, поскольку перспектива мытья посуды мистера Х обескуражила. Скорее всего, ему бы пришлось это делать самому, а его внешний вид (майка, шорты, шлепанцы и пьяненькое лицо) явно не кричали о том, что он хотел бы работать.

В целом ощущение в номере было мрачноватое, а поведение управляющего - не внушающим доверия. Поэтому, как только наши хоромы наконец покинули, мы решили поискать места поблизости вживую. Booking, к сожалению, доступными вариантами даже на одну ночь не порадовал. Мы пошли пытать счастья в близлежащих гостиницах, и через полчаса скитаний нам посчастливилось зайти в отель “Юлия”, который с виду нам понравился сразу. Милейшая хозяйка радушно приняла нас, “поколдовала” и нашла номер на ближайшие несколько ночей. Мы почувствовали себя как дома - тепло, уютно и в безопасности.

К слову, все то время, что мы бродили в поисках отеля, за нами наблюдал с террасы “многоуважаемый” Мистер Х. Поэтому, когда мы вернулись за вещами, он уже был наготове.

Мы сообщили о том, что хотим поменять место проживания и получить оплату обратно, на что он ответил: “С удовольствием! Я верну вам ваши денежки” Далее он швырнул деньги за вычетом стоимости суток и сказал: “Пошли вон отсюда!” Подруга не выдержала и высказала свое недовольство по поводу его общения и принятого решения не возвращать нам деньги за сутки с таким подходом, поскольку это уже вышло за все рамки дозволенного. В ответ Мистер Хам швырнул наши вещи за дверь, в очередной раз сказал “Вымётывайтесь!”, назвав нас тупыми девками. Допускаю, что какие-то перлы из его уст были упущены, но этого вполне хватит, чтобы сделать выводы.

У нас большой опыт в общении с представителями отелей, мы сами работали в сфере туризма и гостеприимства, но с таким не сталкивались никогда. Мы точно не сможем забыть этот невообразимый опыт. Так же, как не сможем забыть работников отеля “Юлия”, т.к. там сервис был на высоте.

Кстати, за несколько дней пребывания в Агое мы услышали ряд интересных негативных отзывов об этом персонаже и самом отеле “Premium”от разных сотрудников туристской сферы. Также узнали, что Мистер Х - бывший работник полиции из Москвы. Возможно, это и есть залог столь долгого пребывания на этой позиции.

Самое главное: поберегите себя и своих детей. Повторюсь, это небезопасное место, которым управляет хам с абсолютно животными повадками.

Бронировали отель за 2 недели до поездки, сразу же внесли аванс 50%, переживали что бы не было никаких форс-мажоров, так как ехали семьей из 4 человек с 2 детьми. Но по приезду оказалось что наш номер занят! Заселили в другой номер со старым обшарпанным диваном, накрытым тряпкой и сломанным шкафом)) Из 10 дней, которые отдыхали - 4 дня не работал телевизор. Вайфай очень слабый, ничего не грузит, пользовались весь отдых своим трафиком. Звукоизоляция в отеле - ноль! В номере была ванная, но хозяин отеля Андрей запретил в ней купаться - сказал что бойлеры не выдержат нагрузки)) Оставшиеся 50% суммы за проживание хотела перечислить на карту его супруги (как и аванс), он сказал наличными оплатить. Потом 5 дней за ним ходила - просила сдачу отдать, у него постоянно не было подходящих купюр. Еле-еле вернул перед отъездом. Это не отель, это дешевый гестхаус в котором с утра до вечера ходит недовольный хозяин и создает дискомфорт своим грубым поведением. Если не хотите себе испортить долгожданный отпуск - лучше поищите отели рядом, тут их достаточно.

Примите единственный реальный отзыв, написанный не вами. Сразу о минусах, потому что до плюсов мы не доехали) связались с отелем, забронировали номер ни то люкс ни то полулюкс на определенную дату, даже внесли аванс. По итогу: отмена брони за 1 день до приезда потому что "на ваши даты номеров нет", с формулировкой "мне параллельно" на ваши проблемы от Андрея, хозяина отеля и ЭТО В ПИК СЕЗОНА, когда быстро найти замену на следующий день нереально. По факту мы перевели деньги авансом и бронировали на определенную дату, точную.
В общем такого хамства и наглости за всю историю путешествий не встречал.
Ни в коем случае не верьте высоким рейтингам отеля если не хотите испортить себе долгожданный отпуск! Это искусственная накрутка отзывов, написанных сами себе причем очень неумело.

Нам пришлось менять отель в срочном порядке и смещать даты.

Супер отель !

Великолепно

Великолепно

Отлично проведённое время отдыха. Привлекательный персонал. Белое постельное белье, влажная уборка.

Хороший отель

Великолепно

Великолепно

Отдых, который превзошел все ожидания!

Было здорово!

Оно того не стоит. Присмотритесь к соседним отелям.

Отличное соотношение цена/качество

Не советую

Супер

Уютное место у моря

Мило и комфортно

Всем рекомендую отель Премиум!!!

Отличный отель!

Близко к морю. Цена

Очень симпатичный отель!!

При желании грамотно развивать свой бизнес, всё будет отлично!

Агой

Не до конца завершены отделочные работы в отеле

Скорее хостел, никак не отель.

Только для непривередливых

Отличная гостиница

Проездом в Агое