Отзывы Hotel Premier Azau

В гостинице очень темно, в номере были матовые энергосберегающие лампы не яркие совсем, нет светильников, только люстра. Очень странно читать восторженные отзывы о еде, еда однообразна, особенно на завтрак, яичница и рисовая каша. Дополнительно оплатить можно напитки, по меню заказать нельзя. В принципе, все было съедобное, но никакого разнообразия кавказской кухни не было совсем. На курорте лучше выбирать гостиницу с рестораном на 1 этаже, не Европа, в любом ресторане можно позволить себе очень вкусно позавтракать/пообедать/поужинать-мое мнение.

Было прохладно в номере. (в принципе вполне комфортно, просто я теплолюбивый). Действительно про окна в ванной комнате, они небольшие, но расположены низко, Советую заклеить их какой-нибудь матовой плёнкой, так будет комфортнее.

Качество еды неудовлетворительное

За трое суток в номере не убирались ни разу

В номере было прохладно, чистота номера не очень, но терпимо. Очень не понравилось, что в этот отель привозят туры на автобусах. Всю ночь орали и бухали. Администрация отеля бездействуют, просто ужас, отдых с детьми и семьями явно не сюда, если хотите бухать шумной компанией и разрушать отель, вам тут будут рады.

Одно замечание , скорее комичное чем критичное )))) расположение окна в туалете над унитазом очень низкое, пришлось подушкой закрыть )))))

Теперь минусы: WI-FI, точнее его отсутствие, жили на третьем этаже МТС толком не ловил, плюс вай фай никакой. В душевой кабине была сломана створка, постоянно открывалась, слив не работал, еле еле уходила вода(((. это ад.. только намылился приходится перекрывать воду и стоять ждать когда уйдет вода. Постельное белье чистое, но наткнулись в двух кроватях на пару длинных черных волос.. не приятно. А в целом впечатление нормальное. Приедем еще раз.

В одеяли были чьи то длинные черные волосы)))... не особо приятно было. Подушки очень старые и почти пустые, одеяло тоже желает лучшего. Слышимость очень очень, все слышно, что сверху что с коридора. Не продают пиво, хотя крепкие алкогольные напитки есть.

Холодно в номере

В номере не горела лампа в санузле, там же была разбита плитка и очень плохо спускалась вода в душе. Не было светильников у кровати. Балкон без ремонта, очень узкий, смысла в нем нет (стульев на нем тоже нет).

Матрасы очень не удобные, все пружины в боках ощущаются, проблемы со сливом унитаза - бачок не наполняется, приходилось его доливать душем.

К сожалению, отель недостроенный. В номерах всё прилично, но вот окна с видом на горы уже не откроешь, т.к. идет оштукатуривание фасада и летит строительная пыль. Отсутствует придомовая территория, т.к. видимо идёт стройка. На балкон с офигенным видом на горы и хвойный лес тоже особо не выйдешь, т.к. вокруг стройка. Простите, что повторяюсь. В номерах отсутствуют холодильники. Точнее в каком-то номере они есть, но в самом дорогом и просторном нет. Вроде согласились перенести холодильник, но заняло это почти сутки. Очень холодный пол в ванной и не подогревается. Вместо полотенцесушителя - муляж, который не нагревается. К оплате не принимают карты, да и просто нет кассы, хотя в тех краях это не редкость. Только наличный расчёт или перевод через Сбербанк-онлайн.

Недостатков не обнаружили, обязательно приедем сюда снова)))))

В некоторых номерах были проблемы с горячей водой и сливом в душевой кабине.

Фасад без отделки, но это никак не сказывается на комфорте проживания в отеле. Единственный минус, не убираются в номерах, хотя если попросить, наверняка не отказали бы.

Пока в отеле ещё не работает лифт

Несколько дней подряд на ужин приходили 2 мужчин (походу местные) и общались с девушками/женщинами через несколько столов. Так то ничего страшного, но например посидеть с друзьями пойдешь уже в кафешку.

Заселение с опозданием

Очень медленный интернет, но это скорее вопрос не Отелю а к Ростелекому. Хотелось бы чайник в номер, но изучив отзывы других путешественников, мы привезли с собой :-) И то это скорее не минусы, а возможности для роста.

Нуу...Вроде всё понравилось)

Кафе своеобразное - с заказом завтраков/ужинов - лучше не спешить: 1. За "живые" деньги кушать вкуснее и разнообразней, 2. Рядом расположенные кафе показались вкуснее :)

Обслуживание в кафе отеля плохое. Регулярно забывали приносить что-то из заказа. Приходилось по несколько раз напоминать, что именно заказали. Адмистратора вечно нет на месте. В номере в туалете текла вода, мешала спать.

Существенный недостаток лично для меня - слышимость.

Мы останавливались в полулюксе. Не хватало мебели: очень маленький шкаф в прихожей. Пришлось хранить вещи в чемодане и на полу. Было бы здорово, если бы в номере был холодильник и шкаф с посудой.

В номере нет светильников у кровати, только верхний свет, нет полочки в душе и у умывальника, нет крючков для халата и пр., нет стаканов, нет стульев, нет фасада. В отеле нет сауны, жаль. В номере было прохладно, но был обогреватель.

За 5 дней пребывания в отеле постельные принадлежности и полотенца не менялись ни разу.

Номер большой (402), но бестолковый. В номере странная мебель. 2 комнаты: в одной двуспальная кровать, в другой - угловой диван (раскладывается) и кресло. Диван адово жесткий. Номер вполне себе позволяет расставить в каждой комнате по 3 односпальной кровати и в случае необходимости их сдвигать в двуспальные. Так было бы выгоднее и для гостей и для гостиницы. Розеток в номере мало, и находятся они все в неудобных местах. Одна из них даже из стены была выпавшая. В комнате где двуспальная кровать я бы кровать переставил к противоположной стене, так были бы розетки рядом с прикроватными тумбочками. А так рядом с кроватью ни одной розетки. Батареи слабенькие, но сушить одежду после катания получалось. Санузел: пол ледяной, душевая кабина оооочень тесная, крепление для душа сломано, ручка смесителя не закреплена, вода уходит медленно, стоишь в луже по щиколотку. Полотенцесушитель маленький. Крючков для полотенцев не хватает. Ситечка в смесителе раковины нет, вода разбрызгивается во все стороны. Полотенец выдали 3 "больших" и одно маленькое. Менять их видимо не планировали, попросил, сам принес, поменял. За 6 дней никто ни разу не пропылесосил или вынес мусор. "Лыжехранилище" представляет собой подвальное помещение, где сушится постельное белье в большом количестве. Вентиляции там нет, Оставлял сушиться только борд, только чтобы не тащить его на 4 этаж. Ботинки или одежду сушить там негде. Нужны батареи или пушки тепловые и хорошая вентиляция. Минусы минусами, но общее впечатление от отдыха это не испортило. Надеюсь, что владелец просто примет это к сведению и исправит в самое ближайшее время. Общались с ним, очень приятный человек. Потенциал у гостиницы отличный.

В самом номере на троих и в туалете нет системы вентиляции, приходилось для проветривания приоткрывать окна. Дверь в номер практически не обеспечивает звукоизоляцию. Еще нет внешней отделки стен отеля и парадной лестницы.

Приехали в отель в 6 утра, попросили раннее заселение, готовы были доплатить, сказали что номеров нет, а свободные другой категории, в итоге через 8 часов завалили в тот самый номер "другой категории". Смысл завтраков в отеле не ясен, по меню и теже блюда получаются выгоднее. Просили отменить завтрак, сделать этого не смогли, сославшись на то, что уже заплатили комиссию букингу. За 4 дня в номере ни разу не убрались, даже мусор не вынесли. Перед заездом тоже убрались плохо, по всему номеру валялись семечки. В душевой кабинке нет держателя для душа, вода скапливается и если не следить все польется на пол.

Лыжехранилище в процессе завершения строительства, нужны сушки (или теплые полки) для ботинок. Когда достроят будет все супер.

Электрический чайник в номере не помешал бы. Иногда было шумно, громкая музыка с нижних этажей

В номера для еще более комфортного проживания можно поставить электрические чайники.

Отсутствие безналичных платежей. В номере было прохладно.

Наш номер был на 4 этаже, лифта пока в гостинице нет , ну вообщем можно привыкнуть.Не было холодильника и чайника , не закончена внешняя облицовка

Завтраки не очень, сделайте красивые фасады

Номер не уирали за 5 дней ни разу. Нет стаканов в номере. Нет при4рлватного света (бра), только верхний свет

Персонал и общение

Все кончено очень старенькое и поношенное. В номере ковер, мебель прожженные. Постельное белье застирано до нельзя) практически сеточка) Но самый главный минус это кафе, если хотите не вкусно и дорого покушать то заходите...кофе в турке без кофе, блины сухие как подошва и т.д.( Ну вообщем ходили только на завтрак, после этого ни обедать ни ужинать там не решались.

Парковки не чистят. Пришлось самому чистить дорогу, чтобы уехать.

Вайфай интернет слабый и неустойчивый (планируют вскоре поменять провайдера, что может помочь). Меню в кафе скудновато (возможно, расширится при заполнении гостиницы в сезон). В номере пригодился бы небольшой холодильник, электрический чайник, пара кружек. Напор воды в кранах не всегда стабильный. Внешняя отделка гостиницы не закончена, баннер с названием на фасаде плохо читается (что, впрочем, не сказывается на самом пребывании в гостинице). Расчистка снега с тропинки от гостиницы и далее напрямую со стоянки на дорогу в сторону подъемников облегчила бы жизнь катающимся.

Проблемы с горячей водой и интернетом, нет оплаты картой

Номер Люкс не соответствует своему названию. 1.) Комплектация была как попало, хотя в заявке было прописано 4 человека (полотенца на 3-х, тапочек не было, зубной набор 1 и т.д.). Правда все принесли после нескольких раз напоминания 2.) Диван в номере сломан дети мучились 2 ночи, спать на нем невозможно!!!!!!. 3.)В номере вечером было прохладно, хорошо что был обогреватель им спасались. 4.) Постельное белье для детей пришлось одевать самим(((((, после того как его принесли 5.) Напор воды вечером ужасный, мыться не реально. 5.) В первый день по телевизору показывало только 6 каналов и только 1 на русском. На второй день после напоминания принесли другую приставку и телевидение появилось. 6.) В номере при заселение был ужасный запах, пришлось проветривать комнаты. 7.) Стаканов в номере не было, опять ходили просили. 8) Чайника и холодильника нет. Цена не соответствует качеству представленных услуг. Я больше не приеду в этот отель!!!!!

Нет ни стульев, ни стаканов

Немного заедал замок на открытие, тем не менее открыл дверь самостоятельно. Подозреваю, что был немного засорен слив воды с душевой кабины, не критично, но при максимальном напоре вода не успевала уходить. Еще один малозаметный, но все же неприятный момент, связанный скорее с особенностью подачи воды в отеле: порой при открытии крана - вода брызгала из-за периодического поступления воздуха в систему.

Нет лифта, возможно кому-то это будет критично. Wi-Fi в номере ловил не стабильно. В номерах темновато, не хватает индивидуального освещения над кроватью и в ванной у зеркала. Не хватает куллера с водой и чайника, но можно попросить подогреть воду в кафе.

В душевой хотелось бы снять душ, но к сожалению это было невозможно

Убираются и выносят мусор почему то только когда попросишь и оставишь ключ (в других отелях каждый день по умолчанию уборка если не висит "не беспокоить").В кафе включено 10% обслуживание хотя его там НЕТ, видно что персонал старается, но один человек не может справиться с 6 столами,например утром когда все номера идут завтракать перед открытием подъемника, отсюда - то забывают про заказ, кофе растворимый идет то как с молоком за 50 руб то как с сливками уже за 80 рублей, то нет мяса , то нет кофе, выносят не по порядку в котором заказы поступили, а как получится ( один ждет заказ 25 минут , другому только заказал уже принесли, блюда одни и те же). К персоналу нет вопросов! Все стараются, очень приветливые и открытые люди. Пожелание к руководству: наладьте вопрос уборок номеров хотя бы раз в пару дней без спроса постояльцев, как это в отелях по всему миру, или просите заранее постояльцев заполнить график уборки номера+ таблички на дверях "пожалуйста уберите/не беспокоить". Наймите доп.людей в качестве официантов или поваров(вам виднее) чтобы кафе работало как отлаженный механизм, если ноябрь/декабрь не сезон, так сделайте отдельное меню с теми блюдами которые 100% есть, а не "этого нет того нет" От подъемника метров 300, утром с лыжами в горку может немного напрячь. Постельное белье, простите, дешевое и застиранное до катышков, неужели так дорого купить белье выше качеством. Подушка жутко маленькая и мягкая, спишь как будто ее вовсе нет, ну положите пожалуйста еще одну, вдруг кто то любит когда голова повыше чем плоско . Пока что оценка твердая 3 из 5, за вкусную кухню, приветливых людей в персонале, новые чистые номера. Наладите вышеуказанные недоработки и будет 5/5, лучший отель на Азау с прекрасным отношением к гостям, а пока есть или такие же отели но дешевле или за те же деньги что у вас, но классом выше и ближе к подьемнику. С пожеланием процветания и благополучия!