Отзывы Hotel Positano, 2 звезды

Все понравилось, так как ничего особенного и не ожидали.

При бронировании каким-то образом автоматически добавилось особое пожелание - общая ванная комната и туалет; при этом в самом бронировании в разделе удобства указана собственная ванная комната. Поменяли номер со скандалом и звонком в букинг; персонал почему-то обманывал постоянно сообщая, что общая ванная на одну ночь и дополнительный гость съедет на следующее утро, а потом выяснилось, что ванной пользуются ещё несколько гостей. Причём останавливалась в этом отеле в прошлом году и все было отлично, никаких нареканий; больше точно не поеду в него.

Вид из окна.

В холодильнике осталась еда от предыдущих жильцов, не работала розетка около кровати, в номере холодно, спали в одежде (отдыхала в начале мая и погода на улице ночью была 5 градусов). Около кровати нет выключателя, с учетом холода в номере это доставляло дискомфорт. Горячая вода в ванне не горячая.

В номере нет чайника

Темно, закрыты ставни, наверно вид на помойку, как за подъездом, нет русских каналов в настройке телевизора.

Муравьи в номере. Вместо двухспальной кровати было 2 односпальные, которые постоянно разъезжались. Отсутствие шумоизоляции.

Проблема с электронным ключом, не всегда открывал, приходилось идти на ресепшн и брать новый ключ.

Отель в районе вокзала Термини, но дискомфорта по этому поводу не было. Вокруг отеля тусовались в основном испанские студенты, рядом институт. А вот уезжать-приезжать в Неаполь было удобно.

Заказывал два двухместных номера, после заселения обнаружил что они сильно отличаются- в одном номере не было шкафа, холодильника и чайника (как было заявлено в описании). Второй момент, который не является минусом, но нужно учитывать- не все номера находятся по тому адресу, который указан в описании. Нас, например, заселили в номера, которые находились в двух кварталах от местоположения, указанного в описании. Однако плюс здесь в том, что мы находились еще ближе к Термини и разным магазинам.

Не все розетки рабочие. Нет держателя для туалетной бумаги. Нет крючков для одежды при входе, только вешалки в шкафу. Электронные ключи приходилось почти каждый день перепрошивать, иначе дверь не открывалась.

Полотенца за 3 ночи не меняли

Отель не плохой, но очень холодно!!! Невыносимо холодно! Батареи в феврале отключены и обогреватель не был предложен. Вода в ванной комнате тоже с перебоями!

Один вопрос, который остался нам не понятен - из нашего номера уборщица забрала лак для волос и наш набор пластиковых вилок, ложек и ножа, в последствии без этих приборов было не удобно. На ресепшине сказали, что они ничего не знают.

Не свежий ремонт

Не работал фен, но администратор мне дал новый фен В душе вода либо ледяная, либо кипяток, настроить нормальную температуру очень сложно В комнате было достаточно холодно, ледяной пол Шумоизоляция на нуле. Номер был недалеко от стойки регистрации, слышно абсолютно все Матрац весь в пятнах Не меняли полотенца Не положили новые ванные принадлежности после уборки, пришлось опять таки идти к администратору и просить В целом, за такие деньги можно найти вариант и получше

1. Холод собачий. Кондиционер в режиме нагрева работал круглосуточно. Правда, не особо спасал. Спали под одеялом и покрывалом. 2. Лужа в санузле вечная. После смыва туалета где-то протечка и вода оказывается частично на полу. Смыть туалет лишний раз боялись, чтоб не плавать в луже. 3. Душ течет. Шланг персонал мог бы и поменять. А вообще принято проверять работоспособность сантехники после каждого постояльца. 4. Ключ в номер заряжать на ресепшене приходилось каждый день. Иначе в номер не войти. 5. Вай фай работал через раз. В последние сутки остались вообще без него. Персонал не делал ничего, чтоб его восстановить. Жалобы сыпались со всего 4-го этажа. 6. Гостиница вроде бы для туристов, но в телевизоре все каналы на итальянском. Других языков туристы, видимо, знать не должны.

Ничего не вспоминается

Было холодно в номере

Не очень чисто, фен не работал, проблемы с розетками

Налоги бешныие и папрашаиничит

Вернувшись вечером в номер, обнаружили исчезновение некоторых, ранее выложенных из рюкзаков вещей ( самое ценное - наши зубные щётки и паста :)) ). Тут же отправился к администратору, коим в этот раз оказался молодой парнишка. Я объяснил проблему, он стал куда то звонить и одновременно заверял меня, что всё разрешится.Наутро, т.к. не было никаких новостей, опять обратился к администратору ( снова другой человек), повторил проблему, тот сделал удивлённое лицо, пообещал решить...Лишь поймав горничного, убиравшегося в нашем номере, и задав ему вопросы, услышал от того, про "mistakes", допущенные им во время прошлой уборки, когда он выбросил часть наших вещей, думая, что номер освободился.Конечно, ошибки нужно исправлять, но что взять с бедного горничного? Я, наивный, надеялся на какое-либо деятельное раскаяние гостиницы.:)) В итоге, выезжая, встретился с администратором, который нас регистрировал (похоже - самый главный из них всех), на его вопрос о том, как понравилось, снова рассказал об инциденте. Опять удивил и его. Но этот то хоть от имени отеля попросил извинений. И всё.Вроде бы и мелочь, но осадочек остался...

Слышимость в номерах, единственно что вызывало небольшой дискомфорт.

Нет такого

Грязь и антисанитария в ванной комнате, включая волосы от предыдущих постояльцев в том числе на мыле (отель даже не удосужился поменять мыло) и плесень; Отсутствие ТУАЛЕТНОЙ бумаги? Я впервые столкнулся с тем, что в номере не было туалетной бумаги! Это нонсенс. Сейфа я не нашел, чайника не было, хотя он и был заявлен. Если все это находится на ресепшене, то почему мне сразу не выдали как минимум чайник? Отвратительный отель. Мраморные полы ... и что? как по ним ходить они холодные же, а тапки вы гостям не предоставляете!

Наш номер был занят и предложили сначала номер без туалета и душа, хотя мы бронировали такой, после наших возмущений переселили в другой отель, более хороший, но пришлось помотаться пару дней с чемоданами

Не понравилось нам то, что мы путешествуя вдвоем с коллегой забронировали 2 раздельных номера с собственными ванными комнатами, нам причитался, кондиционер, сейф и еще какие-то ништяки. По факту, нас поселили в номера, в которых не было ванных, сан. узлы были в общем коридоре - 2 на 3 комнаты, вместо кондиционера вентилятор, сейф отсутствовал... Мы сразу подняли об этом вопрос, но нам сказали: это ваша ванна, показывая направо, а эта ваша, показывая налево. Мы показали на 3-й номер, а здесь ответили никто не живет. Конечно выходить ванну в общий коридор не удобно, но мы не стали ругаться, пока вечером не выяснилось, что 3-й номер заселен... Ночью из него жильцы выехали, а утром заселили новых... Изменилось наше положение только через 2 суток, когда я написала письмо в booking, нас переселили в заявленные номера. Но я на этом не успокоилась, так как мы оплатили одно, а получили другое, я написала опять в booking, и спросила, будет ли нам выплачена разница в стоимости номеров и кто оплатит моральный ущерб: неудобства, когда ты элементарно в туалет должен выходить в общий с посторонними людьми коридор, лишняя распаковка и запаковка багажа, перенос его в разные части здания частично по лестницам, где нет лифта. В итоге нам эти неудобства и материальные издержки компенсировали завтраком на двоих 2 дня подряд, хотя завтрак - это кофе, круассан и сок по стоимости, которую предлагал отель - 5,5 евро. И не взяли в итоге 12 евро городской налог с одного человека за 4 суток. Не знаю, сколько мы в итоге потеряли на разнице в цене, морально мы пострадали больше, мы путешествуя вдвоем, даже номера взяли разные, так как не хотели друг другу доставлять неудобства, в итоге нам их предоставил этот отель. Еще хочется отметить, что в номера, в которые нас переселили уж очень требуют ремонта, там стены и грязные и с грибком, у кондиционера ржавчина и подтеки. У меня и фотографии есть, но как-то я уж очень сильно устала от этого отеля, не хочу фотографии эти снова видеть.

Слабенький wi-fi

Надо бы починить фен, но это мелочь

Мы пришли в отель, нас зарегистрировали, а номера оказались совсем в другом месте, пришлось идти обратно по жаре 4 квартала с чемоданами. При выселении требовали пять евро за использование кондиционера. Будьте внимательны с этим отелем.

Не смотря на то, что при бронировании мы попросили две раздельные кровати, по приезду она была одна. Мужчина с рецепции ее раздвинул, но постельное белье так и не принес - пришлось спать под простыней на голом матрасе. В бронировании было указанно "кондиционер", но по факту оказался вентилятор))

Сыро как-то в номере. На потолке - разводы от воды, видимо, недавно залили соседи (в доме несколько гостиниц, по гостинице на этаж). Пахло известью, но если спасть с открытым окном (а при жаре в 25 градусов ночью иначе нельзя), то вполне терпимо.

Вай-фай: жили на 4 этаже, практически не работает. Со стороны улицы постоянно шумно, со стороны двора- под окнами стоят мусорные баки, «запах» от них идёт в окно и рано утром приезжает мусоровоз, приятного мало в общем. Сам номер на троечку: вроде все есть, но состояние этого всего оставляет желать лучшего, включая сантехнику

Грязновато. По полу бегали мелкие насекомые, они же жили под холодильником, видимо, какие-то неопасные и не очень надоедливые, но и таких не нужно. Сыровато и душновато. Крышку унитаза вместе с сиденьем нельзя было открыть и оставить в этом же положении. В списке предметов в номере при бронировании значились и чайник, и утюг, и сушка белья. Утюг пришлось спрашивать специально и его смог дать только следующий администратор на другой день. Холодильник в номере оказался неработающим, проблему решили только через 2 дня после того, как я это заметил (правда, портящиеся продукты администраторы разместили в своем холодильнике, за это им спасибо). Про чайник и сушку белья уже не спрашивал.

Заселялись ночью и администратор поселил нас почему-то не в наш (как он сказал) номер на 2 ночи с последующим переездом в наш номер. На вопрос почему нельзя поселиться сразу в наш номер, внятного ответа не дал.

Шумно, тусклый свет в номере, не самый чистый номер

Починить фен)

На следующее утро в 9 часов заявился другой индиец-портье и потребовал переселиться в меньший номер на 1 этаже. Он потребовал, чтобы мы освободили номер в 11 утра, а новый номер нам дадут в 14 часов. Нас это категорически не устраивало, потому что было 9.30 и мы уже выходили из номера на осмотр Колизея. Я потребовал показать нам тот номер, куда нас этот второй индиец хотел засунуть. А там еще люди жили, вещи разбросаны! И номер был на шумную улицу, какой-то темный и затхлый. То есть, если бы мы покорно начали собирать вещи и переселяться на 1 этаж, мы бы потеряли целый день! А у нас и так всего 3 дня в Риме. Мы устроили скандал, сильно ругались, я пригрозил плохим отзывом в Букингкоме. Этот плохой индиец этого испугался. Вместо того, чтобы отдыхать в Риме, пришлось на весь день испортить настроение. Мы отказались переселяться. И в общем-то он, наверно, стал искать каких-то других лохов, потому что больше к нам с этим вопросом не приставали. Я думаю, что этот индиец-портье хотел наш номер отдать каким-то прибывающим иностранцам, не русским. Наверно, он был русофоб, поддался на западную агитацию. Поэтому к персоналу у нас сложное отношение. Один, вечерний индиец, нормальный, приветливый. Другой, утренний индиец, хотел нас выгнать. Уборка средняя, только выносят мусор из корзины, полотенца не меняют, кровати заправляли только на третий день. Холодильник еле тянет.

Шумоизоляция

Окна выходят во дворик с мусорными баками - ночью слышно как туда кидают пакеты с бутылками. Также довольно-таки хорошо слышно соседей. Не хватает розеток у изголовья кровати (но в целом количества розеток достаточно - не менее 4х в номере). Вайфай во второй комнате ловил похуже. Душ только в потолке душевой кабины, т.е. если нужно помыться не весь - не получится или пользуйся биде. Фен не работал. Обогрев включали только вечером да и то не надолго. Фактически обогрев работал скорее как сушка для мокрой одежды вечером после дождя. Сковородки обшарпанные довольно-таки. Немного не хватало микроволновки на кухне.

Не очень было чисто в номере

Чтобы горячая вода полилась надо подождать 5-10 минут. Постоянно вырубался вай-фай

Номер не был готов по приезду в 16:00, пришлось после дороги оставить свои вещи и идти гулять до 19, сказали раньше номер готов не будет! За это дали бесплатный завтрак! В номере было очень холодно, батареи вообще не включались, хотя было озвучено, что их включают с 22 до 7 утра. По просьбе был принесен чайник, хоть чаем можно было согреться ненадолго.

В номере очень холодно, батарея ели тёплая, пришлось включать кондиционер на +30 на всю ночь, днём полностью открывают окно на всё то время пока тебя нет. Под кроватью внушительные комки пыли. Вечером и до самого утра не было горячей воды, когда в итоге включили не знаем, т к уже выселились из номера, но до этого за три дня проблем с водой не было