Отзывы Hotel Plaza, 5 звезд

В отеле грязно, пыльно. Все старое, ковры протерты, стены оббиты. Больше подходит 3 звезды в захудалом городе. Посуда в номере грязная, персонал ведёт себя как будто делают одолжение и я попросился переночевать. Попробуйте этот 5 звездочный отель, думаю он будет худший в вашей истории. P&S: отзыв написал не на эмоциях, исключительно объективно.

Интерьер отеля и номеров красивый и дорогой но давно не было ремонта, что в принципе не портит общего впечатления от отеля. Окна нашего номера выходили на перекресток, поэтому было немного шумно, особенно утром, когда работали коммунальные службы города. Трансфер до горы и обратно в строго отведенное время 8.45, 9.45 утром и 16.30, 17.30 вечером. Для большинства подходит, но нас не устраивало т.к. дочка занималась с инструктором и на подъемник нужно было приезжать раньше.

Зимний курорт. Сушилки для белья нет. Окно в номере не закрывалось до конца. Питьевую воду в номер не предоставляли, а отель пять звезд! Отель не пять звезд. Максимум хорошое три.

Отвратительный опыт в СПА. На меня кричали в течение 30 минут и отказывались делать массаж вообще из-за 5-минутного опоздания на запись! Не говорят по английски и не могли объяснить ничего! Я была вынужденная полностью отменить все процедуры на последующие дни. Завтраки холодные Номера старые, окна продувают, под окнами трасса, очень шумно

Маленький санузел, плохо убран номер и в общем сильно изношеное состояние мебели и интерьера

Все хорошо))

Номера старые, из окон страшно дуло все время (окна почему-то сделаны по принципу купе с огромными щелями). Ванная комната отделана дешевыми панелями из дсп, которые от влаги покоробились и стали отходить от стен. В самой ванной вода уходила по 5 мин, мылись вечно по щиколотку в воде. Проблему персонал за 7 дней так и не решил. Полотенца старые, из них постоянно какая-то белые пыль/пух/нитки сыпались. Спа платное(!), причем с ограничениями: детей можно только с 15 до 17 ч, когда все еще на горе, ценник 25 евро с носа). Ски-басса не предусмотрено. Все остальное: завтраки, чистота, и тд на четверочку.

Номера староваты, бассейн и сауна за отдельную плату в пятизвездочном отеле (!)

Не живите в обновлённых номерах!!! Очень душно, очень плохая шумоизоляция. После ремонта из пяти звёзд, сделали три!!! Просто ужас!!!

Пыльные номера и вид на парковку.

Завтрак не на пять баллов., четыре

Платное spa это минус.шумоизоляция стен требут лучшего.

Завтрак не вкусный, мало выбора, ничего нельзя заказать, каппучино нет, в кофеварках постоянно заканчивается вода, персонал не следит. Парковка стоит 22 евро/сутки. Отсутствует ski-room, негде высушить лыжные ботинки. Вход в СПА платный - 25 евро на человека на 2 часа, с учетом того, что СПА представляет собой небольшой бассейн и две парилки. Номера очень пыльные - если оставить телефон на тумбочке на ночь, то утром можно обнаружить на нем слой пыли. Единственная обогревательная батарея расположена под раковиной в ванной. У нас в номере было достаточно холодно из-за большого количества окон, оказалось, что кондиционер сломан и не работает на тепло - администрация отеля решала эту проблему несколько дней. Ужасно работает Wi-Fi - все время отключается, медленная скорость.

Не хватило супер ремонта в номерах. Не хватило больше выбора блюд на завтрак Не понравился травяной чай в номерах и на завтрак, отсутствовал черный и зеленый чай.

Bon hôtel avec un décor élégant et beau et avec une bonne réception. L'endroit est calme, bien dormi

Маленькие номерадля 5-им звездного отеля

Ужины плохие, не соответствуют цене!!! Бассейн за дополнительную плату.

Номер для двух взрослых и двух детей - неудобный. Состоит как бы из двух смежных комнат, без дверей и перегородок, получается, что взрослая кровать стоит в помещении без окна, душновато спать. Кроме того, раскладной диван для детей скрипел страшно, невозможно спать. Обратились к Петру, он решил оперативно, конечно, пришли люди, принесли специальный лист фанеры и положили на решетку. Скрип исчез. То есть они знали об этом, а сразу положить???? Хотя, отель 5 звезд и лист фанеры на кровати?! Кроме того, мало места для размещения вещей.

Платный спа, к цене за номер получается очень дорого. Очень слабый Wi-Fi. Уборка номера, остается долго мокрый пол, санузел, не всегда меняли полотенца.

На 5 звезд не дотягивает!

Старый отель, не отвечающий требованиям 5 звёзд, скудные завтраки, унылая атмосфера, плохая звукоизоляция номеров, плохое обслуживание.

1. Отель категорически не подходит для людей, которые приехали кататься на горных лыжах-в номере НЕТ батарей, а в самом не маленьком, в общем-то, отеле-даже малюсенькой комнатки для сушки ботинок и вещей. В результате номер напоминал развалы приюта для беженцев - все пригодные поверхности были задействованы для просушивания горнолыжной одежды... 2. Сам отель (номера, лестницы) не выглядят "с иголочки", явно ремонт был давно - обшарпанность повсюду. В номере жутко скрипела дверь в туалет (правда, быстро смазали, после обращения). 3. Для отеля 5* удивительно маленький список сервисов: - завтрак не входит во внушительный ценник; - трансфер от отеля до автостанции Andbus(3 минуты неторопливой езды) - отсутствует; - трансфер от отеля до спусков - вообще отдельная тема (с ботинками и шлемами не очень удобно добираться от остановки общественного скибаса - далековато). Начиная с того, что он только до Энкампа (одна из многих станций, почему именно она - загадка, нам нужен быль Эль-Тартер), и заканчивая процедурой записи и самой поездки. Записываешься за день до планируемого трансфера на строго определенное время. На мой вопрос о том, как критично это время, мол, можно ли чуть опоздать был однозначный ответ - да что Вы такое говорите!?!?? 5 минут - и то навряд, мы тут работаем, как часы!!!! ОК, приехали мы на 5 минут раньше срока к подъемнику Энкамп (а, напомню, катались мы в Эль-Тартере, это еще почти 20 минут на автобусе дальше Энкампа), стоит наш минивэн (номер авто прописан в подтверждении трансфера), но он, видите ли полон, мест нет! На мой вопрос, какие же это часы, если записались загодя, бежали как ненормальные, ехали 20 минут в автобусе для того, чтобы вы сказали, что мест нет?!?!? Мне ответили, что сейчас подойдет второй, и поедете.

Изоляция номеров

В номерах по углам кое-где была пыль, грязные окна, затхлый воздух в номере. Халаты уже слегка потрепаны.

Редко пишу отрицательные отзывы, но это...В Андорре не первый раз, как и в других странах мира. Отель точно не пятизвёздочный... В лучшем случае 4*... а по факту похож на 3*. Оплатил 2-х местный Делюкс, с 2-мя отдельными кроватями. При заселении показал распечатанное подтверждение отеля со статусом номера. Сотрудница на рецепшене всё подтвердила и... выдала ключи от номера с одной кроватью. После n-ного количества времени и переговоров заменили на номер с 2 кроватями(№316 3-й этаж), а правильнее с кроватью и раскладывающимся диваном. Диван, кстати очень небольшой, так что если вы ростом больше 175 см, ноги будут свисать. Переворачиваться во сне на нём тоже не советую - скрипом пружин разбудите, и себя, и соседа по номеру. Первый раз попался 5* отель, в котором вместо кофемашины с капсулами - дешёвые пакетики кофе. Чтобы попить чаю или кофе - чайник (с отбитой крышкой, см.фото) надо было носить либо в ванную комнату, либо искать свободные розетки в номере, т.к. единственная розетка в коридоре, где изначально стоит поднос с чашками и чайником занята минибаром. Чайные ложки тоже отсутствуют. И даже после личной просьбы принести их в номер, на которую сотрудница отеля ответила положительно, нам продолжали класть пластмассовые палочки, которые чаще встречаются в сетях фастфуда. В общем, решение выбирать этот отель или какой-либо другой - дело сугубо личное... Если честно, сам купился на большое количество положительных отзывов об этом отеле, но в моём понимании, в номерах 5* отеля, тем более со статусом Делюкс , не должно быть ужасного освещения в ванной комнате, отбитых наличников, плохо спускаемой раковины, разбитого чайника, отсутствие ламп в светильниках и пр. Для "трёшки" - отель очень неплохой.

Не очень чисто убираются в номерах. Парковка внизу при отеле 21 евро. Но рядом есть большая открытая парковка, думаю, что дешевле. Спа на -1 этаже, платный.

Заморозили на карте 90 евро за три дня до приезда, только через пять дней после отъезда сумма разморозилась.

В номере всю неделю проживания вонялр из канализации. Завтрак бедноват для такого отеля, фрукты попадались подпорченные. Вай фай просто 2 балла.

Чистота в номере

Плохая звукоизоляция в номере - слышно все, что делается в коридоре!

Не помешал бы косметический ремонт

Сауна - часть СПА, стоит 25 € с чел. за посещение. Итого 100 € с семьи из 4 чел. за погреться в парилке после катания - с ума сошли!Неудобная организация бронирования ски-баса.

Чистоту!!!! Чистоту надо вернуть , как было три года назад!!!! И вернуть бесплатное пользование СПА комплексом!!!

Пыль в ванной комнате, вода с привкусом хлорки на завтраке.

Грязный пол был везде ! Даже после уборки !!!

Скрипела дверь в ванную и постоянно шумела батарея отопления в ванной.

Были мелкие проблемки, но их не стоит вспоминать.

Основные недостатки, как и преимущества, уже указаны в других отзывах, если внимательно прочитать, то про отель можно подчерпнуть много дополнительной информации.

Отель соответствует 4-м звёздам, двери поскрипывают, соседей слышно хорошо, румсервис забывает положить всякие мелочи ( чай, шампунь, чашку)

В отеле нет постоянного русскоязычного представителя тур агенства.Автобус на горнолыжную трассу по предварительному заказу и только в одно место.WI-FI в номере очень слабый, уверенный прием только в холле на 1 этаже.Щеф повар ресторана не самый большой мастер, есть рестораны вкуснее.

Номера требуют ремонта.

Информирование гостей оставляет желать лучшего. Прожив 9 дней в отеле, мы так и не узнали о наличии бесплатного трансфера до подъемника. В последний день случайно услышали от туристов, хотя в день приезда мы обращались к персоналу, чтоб узнать как добираться на общественном транспорте и были с лыжами. Нам ничего не предложили, это очень неприятно.

Плохой интернет в номере 510, об этом было сказано на рецепции , но изменений так и не произошло. Нет приборов отопления для сушки одежды. Плохо работает электрическая сушилка, и к примеру объемные перчатки приходилось сушить естественным способом.

Неожиданно жарко из-за панорамного окна.( солнце днём светило в окно) Но кондиционер справился. Жалко что шёл ремонт снаружи и нельзя было открыть шторы.

Ничего ! даже поворчать не хочется !

Заказывали номер с четырьмя отдельными кроватями, по приезду оказался номер с одной большой кроватью, небольшим диваном на одного человека и после сделанного нами замечания, по поводу номера, была предоставлена дополнительная кровать. Банные принадлежности так и не дали для четвертого человека. Мусор на следующий день не вынесли (был полный мусорник). По оконцовке выставили счет за не предоставляемые нам услуги, после переговоров, счет "обнулили". Окна очень грязные, не хочется даже шторы открывать.

Дешевый ламинат не бьется с общим интерьером отеля, очень медленные лифты, небольшой выбор блюд по карте.

Сложно найти подъезд к отелю на машине.

Очень медленные лифты Завтрак дороговат

Отсутствует шумоизоляция!!!

Слабый сервис , воообще отсутствует , предоставлен сам себе

Отель очень старый и пыльный! Видно, что его реставрировали, но очень экономили: например, старую мебель перетянули новой не дорогой тканью, точнее кожзамом, в итоге выглядит ужасно... Завтрак дорогой, паркинг и посещение спа зоны платно! Номера темные и пыльные! Шторы, мебель, сантехника старые, подушки не удобные! В холле много искусственных цветов, чувствуешь себя, как на кладбище! Лифты старые, двери скрипят! В общем, я в этот отель больше не поеду!

Ремонт фасада во время проживания, но цена за номер была не высокая.

Прежде чем отправиться в Андорру просмотрела все возможные варианты размещения, по данному отелю были очень хорошие отзывы, что в реальности не соответствует действительности. Отель старый, "уставший", дешевый,разбитый ламинат,затхлый запах, в ужасном состоянии постельное белье, нет пододеяльников, пластиковые стаканчики в ванной комнате ( первый раз в пятерке вижу пластиковые стаканы), грязные , местами подранные ковры на полу. Ужасная уборка в номерах, дети в номере приподняли ковер-вековая пыль. Завтраки очень скудные, ощущение, что ты не в ресторане , а в столовке. Помимо всего выше изложенного с нами произошел неприятный инцидент- всю ночь с 06-07.01.14 в комнате №615 этаж 6 был запах женной резины, мы задыхались,утром жутко болела голова. С утра на ресепшен пытались прояснить ситуацию, администратор мило улыбался и делал вид . что разберется.После возращения с "каталки" ,в номере "стоял" тот-же запах, выставленные на балкон чемоданы оказались все в саже!!! После долгих выяснений отношений с администрацией,оказалось, что отель производил чистку дымоходов!!Перед нами даже никто не извинился , ночь кошмра, испорченные вещи. Правда чемоданы помыли, но от запаха их это не спасло. Больше сюда не вернемся.