Отзывы Hotel Plaza, 4 звезды

Не хватает тапочек в номере, кондиционера для волос

Возмутительное отношение персонала к гостям!! Мы забронировали номер Джуниор-сьют 904, который оказался сильно прокуренным. На замечание об ужасном запахе в номере сотрудница ресепшн пообещала провести обработку номера. Мы три часа гуляли по городу в надежде получить номер с нормальным запахом, однако, ничего не было сделано. На повторное замечание сотрудница ресепшн сказала, что других номеров в отеле нет. Никаких извинений, сожалений не прозвучало. Мы были вынуждены провести ночь в сильно прокуренном номере, причем запах был застарелый и очень сильный. Проветривание номера ничего не дало, так как спальня находится на втором этаже, где нет окон, а балкон - на первом (крошечный балкон, а не терраса, как в описании номера!) Утром мы обратились с повторной жалобой на ресепшн, предложили пройти в номер и убедиться в наличии запаха. Однако, директор отеля Jose Blanco весьма агрессивно сообщил нам, что номер отличный, никакого запаха нет и он не понимает, чем мы недовольны. При этом подниматься в номер никто не стал. Нам пришлось срочно бронировать номер в другом отеле и переезжать туда. Такого отношения к гостям за десять лет путешествий по Испании мы не встречали нигде! Мы написали жалобу в Туристическое управление Галисии, надеемся, что будут приняты меры. Фотография рекламации прилагается.

В номере не было окна. Было шторой задернуто нечто походее, но выходило оно в полностью замкнутый куб, без доступа воздуха! И это при том, что в особых пожеланиях было указано, что я аллергик. Пришли поздно, устали, не стали связываться с заменой номера, тк утром уезжали. WiFi очень слабый, несколько сетей, ни к одной не подключиться.

В номере не было окна. Было шторой задернуто нечто походее, но выходило оно в полностью замкнутый куб, без доступа воздуха! И это при том, что в особых пожеланиях было указано, что я аллергик. Пришли поздно, устали, не стали связываться с заменой номера, тк утром уезжали. WiFi очень слабый, несколько сетей, ни к одной не подключиться.

На сайте было указано, что завтрак входит в стоимость номера. На самом деле- нет, и стОит он 10€. Гидромассажная ванна не работала. Починить так и не смогли. На антресольном этаже душно. Балкон - с видом на стройку. Номер позиционировался как полулюкс.