Отзывы Hotel Planernaya

Было не свежее белье и не прибрано в ванной комнате

Нет кондиционера

Запросила трансфер на 8 утра, девушка администратор сказала, что до аэропорта ехать не больше 10 мин. В итоге пришлось изрядно понервничать, тк водитель приехал с опозданием почти в 40 мин. Администратор на мои вопросы по поводу происходящего отвечала странной фразой - "просто пробки" )) В итоге, по словам водителя, администратор забыла про нас и ничего ему не сказала. Успели на регистрацию за 7 мин до её окончания. Кто, в случае опоздания, компенсировал бы нам стоимость билетов - непонятно. Неприятный осадок и ненужная нервотрёпка.

Нет кондиционеров, в сильную жару будет наверно жарковато

Телевизор бутафорский, два канала плохого качества и пульт так и не принесли

Есть большой кухонный уголок, но нет совершенно никакой посуды.

Было душно, кондиционера не было.

В бронирование был включен бесплатный завтрак, но за завтрак заставили заплатить, сказав , что в отеле не предоставляют бесплатные завтраки, все впечатление от хорошего отеля было испорчено

Полы в комнате не очень чистые. В комнате отсутствуют чайник и кружки, но при запросе администратор быстро предоставила все необходимое.

Очень долго не могли попасть внутрь, администратор занимался своими делами, когда пришла пыталась спорить, хотя мы минут 40 и более крутились у входа в поисках персонала

Ванная была грязная, мусор остался от предыдущих клиентов и будильник в комнате был бы плюсом

Все же в жару очень нехватало кондиционера

Приехали ночью - в номере не было питьевой воды - и купить тоже было негде.. Ужасно..( И насчет чистоты - можно было унитаз почистить... хотя бы смыть ...ради приличия...!!((

Так как было время обеда, то решили сразу перекусить в номере - еда (борщ и макароны с сосисками), как это ни странно, оказались малосъедобными. Хорошо, что с собой ещё еда была! Кровати удобные, а подушки - изношенные, самые дешевые из Икеи. Спала плохо. Кондиционера нет. И самое главное - ужас какая грязная душевая кабина! Она вся в налёте.

Утром нужно было уезжать в аэропорт с трудом нашли администратора, телефон указанный на стенде почему-то не отвечал. В туалете отсутствует мусорное ведро и долго искали пакетик чтобы сложить мусор. В номере проживало нас трое принесли завтрак на 3 троих ,которые состояли из полуфабрикатов блинов , разогретых не до готовности в микроволновке про чай ли кофе никто уже не вспомнил.хотя мы забронировали номер заранее. И соответственно были оговорены были все детали. Забрали нас в аэропорту в порядке живой очереди и пришлось ждать около 40 минут

Входные двери не останавливают звук и запах. Надо предупреждать гостей, чтобы не шумели, а то они даже не догадываются. Пришлось самим делать замечание, чтобы не шумели в коридоре.

В НОМЕРЕ ОЧЕНЬ ГРЯЗНО , ПОСТЕЛЬ ГРЯЗНАЯ , ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ , ЧТО ПОСЛЕ ПОСЛЕДНИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ ЕЕ ПРОСТО НЕ ПОМЕНЯЛИ , НОМЕР ДОСТАТОЧНО ОБШАРПАННЫЙ , ДУШЕВАЯ ГРЯЗНАЯ , КОНДИЦИОНЕРА НЕТ - СООТВЕТСТВЕННО ОЧЕНЬ ДУШНО

После раскладушки болело все тело (

Администратор Ольга резместила нас первоначально в номере без холодильника, мы попросили перевести нас в другой номер, это было сделано, но при записи на время трансферта она указала номер наших первоначальных апартаментов, что, естественно, внесло путаницу у водителя. Мы ожидали его в назначенное нами время, но он, постучавшись в наш первоначальный номер, получил ответ, что трансфер заказан на более позднее время. Соответственно, он пошел отдыхать. С нами была сеймейная пара,которая должна была также выехать в это время, про их выезд администратор Ольга забыла указать водителю вообще. Это конечно возмутительно. адрес нашего отеля ул.Планерная д.30а

В душевой кабинке сломана ручка смесителя.

Сменить администратора, Ольгу на ответственного работника. Усилить контроль за качеством уборки. Ее просто не было в нашем номере. Туалет грязный, бумаги не было, в комнате все в крошках, в шкафах пустые бутылки и пакеты. Отсутствовал холодильник, из посуды только 2 кружки. Чайник выпросили. Нн выдают документ подтверждающий оплату. Деньги взяли прямо на пороге. Больше пдминистратора мы не видели и не слышали, так как ни разу не смогли дозвониться по указанному на стене телефону. Утром 19 июля на 5 часов утра должен быть наш трансфер. Администратор не передала информацию водителю. Мы стояли на улице и ждали, позвонили водителю, от него и узнали, что информацию никто не передавал. Таких как мы были еще два человека из 6 номера. Информацию о них тоже нн передала Ольга. Пришлось ехать двум семьям в одной машине, сзади ютилось 4 человека!!!!

К домашнему борщу не хватало сала с чесноком, вода очень жёсткая

В номере 10 ранее курили, в ванной перепутаны регулировка крана горячей и холодной воды, в ванной требуется небольшой косметический ремонт.

Нам не повезло с погодой, было ветренно и сидели в номере. Но вот, будь хорошая погода, то для детей во дворе можно площадку небольшую организовать, выйти получается только на голый газон.

Не хватает хороших завтраков-готовят полуфабрикаты-далекотне все это едят...Расположение гостиницы-в частном секторе и без вывесок и др.опознавптельных знаков

Отсутствовали все безалкогольные напитки кроме чая из меню гостиницы. персонал не смог распечатать документ с электронной почты. был сломан душ в комнате

Бронировали номер люкс на 4 человека с кухней. Сначала привезли вообще в общежитие и пытались поселить в цокольном этаже на 15 квадратных метрах (вместо заявленных в люксе 70). Поругались. Нас перевезли в то гостиницу в которую и бронировали, но номер забронированный не предоставили, а пытались заселить 4 человека в 3х местный эконом. После долгих возмущений заселили в два номера, но тоже эконом, так как в люксе авария с канализацией. Заявленный интернет - "черепаха" (и то быстрее)

Комфорт ниже среднего и не стоит заплаченных денег. Отделка номера и особенно санузла дешёвая и небрежная. Жена не решилась пользоваться душевой кабиной из-за сомнительной чистоты и непрезентабельного общего вида.

Белье было грязным, его не поменяли после предыдущих гостей. Когда меняли на чистое ( по нашей просьбе) не оказалось пододеяльников. Предоставили эл. плитку, но посуды( кастрюли или сковородки) не оказалось. Также небыло средства для мытья посуды и отдела для ее сушки. Хотя данный отель позиционирует себя с мини- кухней. Душевая кабина в ужасном состоянии.

Грязь в ванной комнате, раковина, душевая кабина- всё не мытое очень долгое время.

Слыбый сигнал Wi-Fi, отсутствие поблизости магазина, цены на обед. В комнате кухонный уголок, но кроме чашек ничего. Даже чайник просили принести, что и было сделано правда в течении часа. Но в принципе для отдыха между рейсами не более суток-просто отлично! 10 из 10.

Душно в комнате, окно не открыть, нет сетки на окнах

Несоответствие размещенной на сайте информации по номерам, например в номере на 4 человека заявлены 2 двухспальные кровати, по факту одна двуспальная кровать и раскладывающийся диван с обшивкой из дермантина, узкая простынь, в итоге дети полночи спали на голом диване.

Не хватает хотя бы маленькой детской площадки(качели или песочница). А то двоих маленьких детей не чем занять.

Если вам не нужно ничего кроме кровати и полотенца - подойдет для ночевки

Жуткие кровати обшитые дермантином.Кухонный уголок без посуды.

Всем, всем, всем - никогда, ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь в этом отеле. Когда мы приехали с сыном в 2 часа ночи в этот отель, оказалось что комнат для нас нет- и этонесмотря на то, что я зонил за несколько часов перед вылетом и прямо после самолета. Что бы от нас отделаться, менеджер по имени Роман наврал, что сейчас нас отвезут в отель более высокого качетва, в замечательный номер.. В итоге нас пересадили в другую машину и через 40 минут мы были в омерзительной советского типа гостинице без кондиционера, где спать было абсолютно невозможно из-за духоты... Повторяю, никогда, ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь в этом отеле, !!! Please, never stay in this hotel, I don't know how they manage to obtain thse positive review!!!

Было душно, не хватало кондиционера или хотя бы вентилятора, из-за этого открывали окна и залетали комары. Хотелось бы меню по разнообразней.А в остальном, все отлично!

В одном номер душевая кабина откровенно разваливалась, в другом - вода еле-еле уходила и, соответственно, вся грязь оставалась в кабине..

Душ в комнате 5 требует очистки канализации

Хотелось бы , чтобы завтрак был поразнообразнее...

Было все забронировано заранее, время заселения указала 22-00. Но когда выехали я поняла , что не успеем приехать к этому времени и позвонила по телефону, указанному в брони, и предупредила, что приедем 00 или в 1 час ночи. Мне сказали, что все хорошо, номер будет ждать. Мы приехали в 12 часов по адресу, указанному в брони. Никаких вывесок, ничего. Выглядит обычным частным домом. Позвонили, по телефону сказали, что сейчас передадут администратору и та выйдет. Прошло еще 10 минут, никого!!! Я опять звонить, никто не берет трубку. Потом сами перезванивают и говорят , что наш номер занят, что нам звонили в 22 часа и слали смс, но до нас было не дозвониться, но я то уже звонила и предупреждала сама!!! Не согласованность действий менеджера и администратора! И эта наглая ложь, что звонили и писали. Телефон был включен и никаких непринятых звонков не было. Сказали, что есть двухместны и поставят две раскладушки. Мы уже согласились , тк дети были уставшие и уже давно было пора спать, а они не пускали нас за ворота, все тянули резину и выясняли отношения по телефону!!! Такой "радушной" встречи не встречала никогда. Когда пустили, также продолжилось хамское отношение к нам и обвинения в том, что мы так поздно приехали. Хотя я всех предупреждала. Опять же говорили, что мест нет, хотя домик был полупустым. Ну и напоследок нам дали раскладушки сломанные для детей, те их кто то до нас сломал вставил деревянные перекладины на место. А наш ребенок присел и провалился. Он испугался и потом боялся ложиться спать на нее. Была попытка администратора загладить возможно наше негативное впечатление от всего этого. Она предложила нам чай и оладьи.

В принципе, можно было попросить встретить нас, но мы постеснялись и искали отель самостоятельно, а это сделать оказалось не так просто, так как отель находится в частном секторе и прохожие не могли нам подсказать, где даже находится такая улица. Отель - это коттедж, на котором нет названия. С виду в номере было чисто, лично никуда не заглядывала и пыль не пыталась найти, вот только душевая кабинка была не очень промыла и туалет с желтым налетом, но мы не придирчивые, поэтому это совсем маленький минус.

Заказали суп из меню, ждали 40 минут и не дождались, т. к уже пора было уезжать.

Очень сильно слышно соседей,отсутствие лифта,пришлось тащить тяжёлый чемодан на 2этаж по очень узкой лестнице, до продуктовых магазинов расстояние приличное.

Некачественная уборка

Номер(с двумя двух спальными кроватями) бронировал за два дня. Приехал в 21.30. Предоставили номер с односпальными кроватями. Номер не убран: в душевой кабинке старые пакетики от геля для душа, зеркала заляпаные, стояк в кабинке забит.Тапочки пришлось напоминать что бы дали. Шторы в номере оборваные, на подоконнике трупы насекомых. На сделанные замечания администратор Ольга хамовитым тоном начала рассказывать, что если вам не нравится то можете уезжать. В конечном итоге больше не появилась, вместо себя прислала парня( как оказалось намного адекватнее). Поверьте, никто не играл в Ревизорро, после 5-ти часового перелета просто хотелось спать.

Бельё плохо выглажено, подушки не удобные, в номере нет посуды (было 2 чашки), в туалетной комнате нет мыла, отсутствуют сетки на окнах, номер люкс предполагает размещение 4 человек, заказали на 4, но в номере полотенца для 2, тапочки для 2 и т.д.

Выбор меню очень маленький, хотелось бы побольше. Нет безналичного расчета.

Еда дорогая! Яичница 180 рублей! Ха ха! не говоря о других предложений!

Гостиница находится в частном доме на отшибе. Администратора найти не смогли, только через персонал решали вопросы. Оплата только наличными. Организация питания ужасная. Бронировали для 3 человек, но приготовили только 2 кровати. В номере ужасно грязно, туалет не продезинфицирован, на полу волосы, ручка от ванной комнаты сломана, холодильник выключен, в душевой не работал смыв.

У нас был ранний выезд, в 5:00. Завтрак подают только с 8:00. При отличном оснащении номера (мини-кухня, стиральная машина, холодильник), к сожалению,отсутствовал чайник, хотя и был заявлен в описании отеля. Пожалуй, отсутствие раннего завтрака и чайника, единственный минус.

Еда не очень :(

Интерьер чрезвычайно скромный, переночевать- не страшно, но если жить несколько дней, то будет грустно:)

Дороговато получилось за Весьма скромный ужин,а на завтрак кроме оладьев вообще ничего. Пришлось ехать в город и покупать. Хорошо что кухня есть.

Не понравился завтрак

Бесплатный завтрак чисто символический. Пара покупных блинчиков с начинкой. В номере есть чайник и чай, можно завтрак взять с собой. Или заказать в номер за деньги (прейскурант был).Интернет очень слабый.

Кровати ужасны! Это не кровати, а диванчики, обтянутые дерматином! Срочно купите нормальные кровати и матрацы...

Номер был немножко прохладный.