Отзывы Hotel Ostende, 4 звезды

В номерах холодно, в ресторане плохое питание и обслуживание.

В номерах отеля очень холодно, кухня не вкусная и не разнообразная, в зале для обедов царит антисанитария.

Старая мебель.

- Завтраки могли бы быть более разнообразными (обед и ужин включены не были, но может быть они отличные). Выпечки практически нет, одно блюдо фруктов, по 3 вида нарезки мяса и сыра, хлопья, йогурт, овощи, каша, сосиски, омлет (или яичница, или биточки), тушеные овощи (или цветная капуста). Кофе-машины нет. Для 4-х звезд скромно. - Сейф прикручен к полке в шкафу, которая никак не зафиксирована легко вынимается - это забавно.

Уборка ужасна - мы попросили вынести хотя бы мусор и то умудрились вынести не весь. Мне поменяли полотенце на какое-то узкое и с дырками (дома я таким пол мою). Кофе на завтраке не очень.

Отсутствие кондиционера, небольшой выбор еды на завтрак, пауки за окном

Это совсем не претензии, это информация для будущих гостей... к чему следует подготовиться))) Из перечисленных удобств номере отсутствовали тапочки, гладильные принадлежности, утюг, вентилятор (на улице было +33), сушилка для одежды. Холодильник не работал. Заменили на очень-очень плохо работающий, т.е. бутылка воды в нем не охлаждалась, а не нагревалась. В номере только одна малюсенькая корзина для мусора, находящаяся в ванной комнате. Очень странный сейф: это металлический ящик не прикрепленный с стене внутри шкафа, а просто стоящий на полке. Приходи и забирай сразу весь сейф. со всем его содержимым))) За 4 ночи пребывания уборка номера , а соответственно и вынос мусора, и смена полотенец была произведена только один раз. Туалетные принадлежности представлены только при заезде и не пополнялись за все время пребывания. Это не то чтобы было необходимо, но ..... характеризует. Очень неудобные подушки. Большие, наполненные свалявшимся холлофайбером. Я заменила одну из них на 2 маленьких декоративных. Но наволочка-то была только одна, вторую подушку пришлось завернуть в чистое полотенце, однако при той единственной уборке номера наволочку на вторую подушку так и не надели)))) видимо нехватка белья)))) В номере на мансардном этаже на окнах отсутствуют полноценные, закрывающие обзор помещения шторы/жалюзи, в том числе и на окне в ванной комнате)))

Пенка в молоке

Без критики.

Номер не убирали,постель не заправляли ,халаты старые!!!

Номера старые, не было наволочек на подушках, нет парковки при отеле, но можно за оплату разместить в соседних отелях.

Мед.брат Артур .......(не пунктуальный обслуживали не в назначенное время Врач женщина не помню как зовут взяли деньги за услуги врача и ничего не назначили и последнию консультацию врач не пришла ,а деньги взяли и плюс к этому Артур огрызался превышал свои полномочия (((((

Лечение - лохотрон. Доктор Игорь великолепный, сделал профессиональное назначение процедур, но младший медицинский персонал всё испортил. Процедур дали мало, часть вообще отменили, на назначения врача наплевав. Хотя я готова была даже доплатить, о чем сообщила. В итоге все остались без чаевых. Их дело, им жить. Матрас на кровати жёсткий. Уборка не очень качественная.

Убираться надо тщательней. Завтрак был не очень. Поразнообразнее надо сделать.

Почти все номера, за исключением высшей категории имеют вид на скалу, учитывая ее непосредственную близость отсутствие солнечного света при таком размещении гарантировано. Для многих номеров характерен специфический запах сырости.Только доплатив за номер с двумя комнатами, в которых для проживания 1 человека нет необходимости я получила вид на город и солнечный свет. Соотношение цена/качество не оправдывает себя. За эту же цену можно выбрать множество отелей, которые будут соответствовать заявленным 4*, и даже если стоимость проживания опустить вдвое это не станет причиной посетить его вновь. При нормальном размере номера, все оформлено так, что нет желания там находиться. Вся обстановка более чем скромная. Начиная с картинок, висящих над кроватью, заканчивая мебелью в ванной комнате, шторкой, причем самой дешевой в душевой и плиткой, как в процедурном кабинете. Этот отель больше похож на советские пансионаты. Ужасные грязные шторы, взявшись за которые у меня началась жуткая аллергия на пыль. Впервые я так ошиблась с выбором отеля, чего желаю избежать другим.

Такого нет

Удалённость от супермаркетов, долгое прогревание комнаты, нет мест для курения внутри отеля.

Сразу скажу, то, что не понравилось к отелю не относится. Город полон украинцев, они обслуживают туристов, с учётом политической ситуации, не рекомендую туда ехать, поскольку недостойное поведение и хамство выходцев из незалежной испортит весь отдых и впечатление о месте. В городе и так нечем заняться, а с ними еще и гора негатива прибавляется. Так что КВары пока оставьте для посещения в другой раз. К отелю никаких претензий, разве что однообразие завтраков и некоторое несоответствие заявленной звёздности: мебель выглядит немного потрепанной, занавеска в ванной требует замены. Но это уже придирки и мелочи.

Короткий отпуск

Женщина на ресепшн по имени Нина то ли русская, то ли чешка. Не умеет совсем разговаривать с гостями отеля, отвечает на вопросы и просьбы с одолжением, никакой гибкости, желания помочь. Да и нет, другого ответа не дает. Как говорится ложка дегтя в бочке меда.

Персонал

1. Был заказан номер с одной большой кроватью, для нас это важно. Получили письменное подтверждение, что номер забронирован. За неделю до приезда отправил сообщение, в котором просил подтвердить наличие номера - никакого ответа! За два дня позвонил в отель, подтвердили, что номер с ОДНОЙ БОЛЬШОЙ кроватью готов и ждет. Приехали, получили ключи, поднялись в номер - ДВЕ МАЛЕНЬКИЕ кровати. Правда, номер был настолько хорош, что мы в нем остались, кровати сдвинули, но все же... Накануне выезда заказали трансфер, была обещана машина, которая так и не пришла. Хорошо, до такси две минуты ходьбы, иначе на самолет бы точно опоздали. Гостям отеля надо иметь в виду такое отношение на ресепшн. 2. Пыль убирается кое-как, особенно с тумбочек. Номер на протяжении недели не чистили пылесосом ни разу. 3. В номере достаточно жарко, спать приходится с открытым окном. Но прямо под окном находится пешеходная часть набережной, на которой всю ночь не затихает гуляние - крики, шум, громкие разговоры. А уже в шесть утра приезжают машины собирать мусор, тоже не тихо. Так что ночью выспаться довольно трудно. Не вина отеля, конечно, наверное, в остальных по всей набережной так же, но все равно, ночью полноценно отдохнуть сложно.

Отсутствие кондиционера в номере

Грязное постельное белье.Довольно скудный завтрак (но есть гречневая каша и это плюс :)

Не очень понятно с парковкой машины. Не всегда можно подъехать к отелю. Наверно целесообразно перед приездом позвонить в отель для того, чтобы обсудить этот вопрос.

Сервис! Отношение к клиентам ужасное, жуткая не компетентность персонала! Бронировали через Booking 3 семейные пары, приехав в отель нам на reception заявили, дословно следующее! У меня нет заявки для вас! (Мы показали на ipad номер брони и подтверждение о принятие кредитки на все 3 номера) Это вы там живете в своем виртуальном мире, у меня чеков на оплату и бронь нету, а верю я только грошам, поэтому пока я не увижу гроши и бумажку, я тебе тебе и тебе ключи нэ дам тк вижу вас в первый раз!!! :))) далее спустя 50 мин нам удалось поговорить по мобильному с неким руководителем, который и дал команду на заселение, но тут выясняется, что у них нет люкса!!! хотя мы его забронировали и оплатили!!! После выдачи талонов на завтрак !!! нам сказали у нас так то весь отель люкс, и нужно быть благодарными за то что они нас без денег заселили :) и сразу парировал не показывайте мне свой виртуальный мир! Утром нас встретила Администратор, которая после попытки пообщаться с нами на повышенных тонах, заявила что не будет возвращать деньги за проживание в номере классом ниже тк они и так нам дали номер в видом на реку, а люкс ищите в интернете :)))) Чуть позже отпишутся мои друзья (на русском и английском) составившие мне компанию в этом чудном отеле! Номера хорошие, чисто, завтрак приемлемый, но сервис хуже общаги.