Отзывы Hotel Opera, 3 звезды

В номере не было окна, дверь пластиковая с матовым стеклом. а над кроватью окно в другой номер. Ни разу такого не встречала. пришлось закрыть это окно подушками. Слышимость хорошая. слышишь соседей.

Общее состояние отеля. На следующий день после заезда обвалился потолок в ванной. Благо это произошло днём и никто не пострадал) Надо отдать должное персоналу, быстро все убрали, на следующий день заделали дыру.

Отель небольшой, в большей степени напомнил хостел с отдельными номерами. В отели шёл ремонт, в люксе утром было слышно, как за стенкой на улице ходят рабочие и работает техника, понимаю что не всегда это происходит, но константирую как факт. Завтрак на троечку. Нет лифта, если у вас тяжелые сумки будьте готовы тянуть чемоданы по узкой винтовой лестнице на вверх.

Нет звукоизоляции совершенно. Спать невозможно от шума автомобилей на проспекте Шота Руставели. Друзьям достались номера, фото которых нет на сайте. В двух из пяти бронированных номеров было не убрано (приехали много позже времени заселения).

Очень плохие завтраки, не очень чистые номера, персонал не знает ответы почти ни на какие вопросы - где купить воды, сколько ехать в аэропорт и пр.

Небольшой запах канализации был у нас в номере

Грязный номер, грязный коврик, старые полотенца, перегоревшие лампочки, дверцы шкафа не закрываются, ручка в душе отвалилась, крючков и полочек в ванной нет, лифта нет, поднять багаж по лестнице некому - помогали девочки на ресепшн.

Персонал безразличный по отношению к гостям. При оплате за номер просили чтобы мы оплатили налом, я спрашиваю а карточкой можно? Отвечает: можно но лучше потом оплатите налом. Я настоял провести оплату картой, девушка недовольно приняла карточку. Какие-то посторонние женщины сидят в холле, персонал все время общались с ними, что напрягало меня.

Грязная постель, бельё. Текла вода в ванной - так и не починили, сославшись потом на то, что не поняли меня (хотя можно было просто тупо всё проверить на исправность).

Не совсем удобный шкаф для одежды

Маленький номер и очень грязно. При отмене резервации взымали лишнюю комиссию.

Я заселился в номер ночью. 1) Оказалось потом, что меня заселили в другой номер. Когда показывал распечатку бронирования номера с Booking – suite room – мне пожимали плечами и говорили что эта резервация неправильная – мол, у них указано single room. 2) Номер оказался весьма маленьким, грязным (полотенца серые, постель – с пятнами). Самое ужасное, что вода с-под душа и умывальника шла вода – вся ванная воняла и стояла сырая всю ночь.3) На утро перестал на этаже работать wifi. Рассказал об этих двух проблемах на ресепшне – сказали исправят. Пришёл – сказали – ничего не нашли по воде. Потом выяснилось что типа друг друга не поняли и они ничего не исправили.4) Вначале не принимали картой оплату. Сказал, что буду обращаться в Booking, что это не отвечает обещаниям. На утро приняли к оплате карту.5) Учитывая выше изложенное, я принял решение сменить проживание и мы забронировали через Booking в другом отеле. В этом отеле, Hotel Opera, я сказал, что отменяю – на что сказали, что надо заплатить за 3 ночи штраф. Хотя по факту я максимум занимал 2 ночи (заселился в 2 часа ночи и сообщил о решении того же дня в 5 вечера). И лично подать заявку через Booking на отмену резервации. Что я был вынужден сделать и этим письмом является подтверждение с вашей стороны. Я получил ниже приложенное сообщение от Booking и показал его ресепшн-менеджеру. Она сказала опять, что на Booking ошибка, и я должен не 180 лари, а 540 лари (3 ночи!). Я сказал – я буду жаловаться в Booking. Сказала, что ОК, но оплатить должен. Т.к. я вынужден был заплатить 540 лари. После - обратился в службу поддержки Booking для возмещения взятых излишне комиссии.

Завтраки.

Простыни в моей комнате были не свежие, попросила поменять, сменили комнату. Там были чистые, но в комнате из 4-х розеток работала только 1, телевизор не работал. Возле кровати были светильники, но не были предусмотрены розетки для них.

Слишком мало обслуживающего персонала

Мы бронировали люкс. На фотографиях изображен просторный, светлый, элегантный номер с красивой ванной. В действительности нас поселили в маленький, очень темный номер, состоящий из двух смежных комнатушек. Удобства: телевизор в одной комнате, а диван с креслом - в другой, как его смотреть - не понятно. Фена не было, DVD тоже. Еще один абсурд: на две настольные лампы - одна розетка, торшер тоже не включался. Туалетная комната - ужасная: кафель на полу с трещинами, плинтус отрван, плесень, и жуткий холод, так как вместо вытяжки - сквозное отверстие на улицу (простите за подробности, но к унитазу примерзаешь). Вид из окон на мусорку. Чехол на диване и коврики на полу - грязные. В номере не убирали. Было очень обидно, приехали отмечать Новый год, праздник оказался испорченным.

Это претензия к руководству отеля . Мы жили в 4 номере .Почему в сан.узле нет ни одного крючка и ни одной полочки ????халат повесить не на что , косметичку не поставить . Ужас ! Ещё не сходит вода в раковине и душевой кабинет . От этого раковина всегда грязная . И шатается унитаз . Вы хотя бы иногда обходите все номера с проверкой , это же так просто . На обаянии девочек с рецепшн бизнес не делают . За такую цену сантехника должна быть в порядке , и крючки с полочками можно сделать для удобства гостей .

Незначительные накладки с уборкой номера, подтекала душевая кабина

Номер очень убогий для такой цены, мебель старая, сантехника плохая, грязно, в ванной грибок на стенах, при въезде нашли в душе распечатанное мыло с чужими волосами на нем. Не разрешили оплатить проживание картой, что очень неудобно.

WiFi подломался на последний день но это незначительный момент и не как не испортил впечетление самого отеля

Какие-то проблемы с терминалом, карточкой так и не получилось оплатить.

Хоть убейте, ничего не могу вспомнить... Было недовольство по поводу неудавшегося раннего бронирования, но оно было быстро сглажено, так что претензий нет:)

Не удобно расположена душевая кабина.кровать поскрипывает.ну и лестница крутовата не для людей в возрасте может стоит хотя бы один номер сделать на 1 этаже.трансфер можно и бесплатно сделать аэропорт близко а отель не из дешевых