Отзывы Hotel Ochag

В ванной растут грибы, везде скрипит пол, запахи табачного дыма, непонятные следы подтеков на стенах.

Я не знаю, как пожаловаться на персонал, но хочу, чтоб сами владельцы прочли этот отзыв. Я забронировала, и, собственно, нашла этот отель через Букинг. Если персонал не устраивает, что люди бронируют номера через это приложение - удалите свой отель с его просторов. Забронировала я номер примерно в 9-10 часов по местному времени, в особых положениях указала, что мы заедем ночью. В 12 мне был звонок, и у меня не спросили, когда нас ждать, а спросили "вы вообще едите или нет? А то тут люди пришли, я вашу бронь хотела снять". Поговорили, сказала будем часа через два. Так и приехали, поднимаемся. Какая-то тётя, которая даже не представилась, начала сразу возмущенно требовать паспорта, заполнить анкеты, и вообще "вы напрямую что ли не могли позвонить, надоели с этим Букингом, там столько заморочек". На что мы ответили "если бы не Букинг, мы бы о вашем отеле и не знали". Откопировав наши паспорта, сидит тётя дальше, мы спрашиваем, а эти анкеты мы должны заполнять или вы? "Мне делать прям нечего с вашими документами колупаться". Я заполнила анкеты, жду, их не берут, зато волна негатива и возмущений продолжается. Я спрашиваю - может вы возьмёте и мы пойдем уже? Мы весь день в дороге, время пол 3, мы стоим полчаса. На что нам отвечают - деньги дайте и идите, вон ваш 10 номер. Шок. Было бы не 3 часа ночи - ушли бы точно. Зашли в номер, нас никто не проводил, не дал пароль вай-фая, не сказал про завтрак (в брони написано было что он включен), ну и ладно..но добило всю ситуацию то, что нам даже ключ от номера не дали! И когда я вышла попросить ключ, потому что нам выйти нужно, мне просто его швырнули!!! Я прошу администрацию отеля разобраться с этим случаем. Я описала его крайне подробно. Такого общения с клиентами я не видела ни в одной гостинице.