Отзывы Hotel Nestroy Wien, 4 звезды

Цена НЕ соответствует качеству сервиса, включая номера. Была заявлена скидка 70%, Однако, это был дополнительный корпус отеля. То есть, баня, через дорогу раздевалка. Буквально!!! То есть в корпусе нет собстенного ресепшн. Номера с видом на мусорные контейнеры. Номера сомнителньо чистые. Ковролин пропитанный запахами и пылью. В отеле 4* отсутствуют средства по уходу, халат и тапочки. Удивительно!!! Вода, стоимость котороый 14 центов вминибаре стоит 4 евро. Полотенца очень плохого качества, в ванной протечка воды.

Находится в 10 минутах от центра/

Были в январе, номер в мансарде - очень много вопросов к отоплению, так как обогрев работал очень медленно. Плюс, после уборки персонал отопление заново не включал и в номере сразу дубак. Остальное: отсутствие халата, банных принадлежностей и тапочек (4* ведь) - с учетом холода в номере даже "не заметили".

При оплате картой сделали двойной перевод валюты, в итоге цена вышла дороже изначальной. В других странах европы платил этой же картой, таких проблем не было.

Свет в номере для меня недостаточно яркий. И с оплатой завтрака был казус: возможно я не поняла что-то до конца, предлагала заплатить наличкой, меня все футболили: "Нихт, нихт". Ну, думаю, нет, так нет, значит спишут с карты, я там документ соответствующий заполнила и расписалась. А потом началась свистопляска: отель несколько раз гонял у меня деньги туда-сюда с карты: сумму проживания (хотя смс о списании мне пришла сразу при заезде) плюс-минус непонятные для меня суммы, я уже успела обратиться в Booking о повторном списании средств отелем. Там меня успокоили, что разберутся, за это большое спасибо. А я на обратной дороге домой была как раз, мне смс-ки приходят о возврате, потом о списании я сильно перенервничала из-за этого. В итоге мой банк уже разбирался с излишне и непонятно за что забронированной к списанию суммой. Вернул. Надеюсь, на этом всё закончится. :)

Номер тесный. От окна дует, кондиционер на полный обогрев едва спасал. Кровать - это не кровать, а пыточное ложе. Нет никакого основания - сплошная твёрдая доска, на которой лежит тонкий матрас. С таким же успехом можно спать и на полу. Очень жестко. В туалете был неисправен унитаз - кнопка смыва все время вылетала. Завтрак хороший, но 18€! Однако. При оплате возник конфликт. Когда я въезжала, на моей карте была зарезервирована полная сумма за проживание. При выезде я оплачивала завтрак 18€. При списании я получила смс об отказе операции. Оказалось, сотрудница ещё раз пыталась списать полную стоимость проживания. На карте средств не хватило, потому и отказ. А если бы хватило? Пойди потом доказывай и возвращай двойную оплату. Но все равно с меня списали лишнее. Выставили счёт в usd, а бронирование было в евро. Карта у меня в евро. Списалось дополнительно к полной зарезервированной сумме ещё 8$. На мой вопрос сотрудница стала говорить, что это карта определяет в какой валюте списывать и российские банки неправильно все списывают. До этого я неделю платила во всех местах вены этой картой и российский банк как то мог определить евро по карте, выпущенной в евро. А тут видимо двойное списание выполнить не удалось, так хоть 8 долларов спишем сверху. Хотела сначала оспорить в банке это списание 8$, и наверняка бы вернула, счёт-то оплачен был ещё при заселении. Ну да бог с ними. За 8$ себе репутацию портят.

Неплохо бы было добавить указатель "Elevator/lift/лифт", если бы нам не подсказала девушка, убирающаяся в холе, не нашли бы сами.

Номер отвратительный, в ванной комнате не развернуться, тесно и неудобное расположение всего сантехнического оборудования. Номер маленький, тесный в мансарде, но цена неадекватная. Нет ни тапочек, ни халатов, ни других "признаков" 4-х звёздочного отеля. Единственное достоинство - в трёх минутах от квартиры дочки. Но, ура, она переезжает, больше в этот отель ни ногой!

Было бы неплохо, если был бы бойлер с водой на этаже.

Немного далековато от центра, но это единственный незначительный минус.

Дорогой завтрак -шведский стол (18€). 1 день не поменяли полотенца, в номере отсутствуют туалетные принадлежности (кроме жидкого мыла-шампуни). Халатов нет

Отель действительно не соответствует четырем звездам. Ремонт аккуратный, но простенький, лифт в здании напротив ресешпена вообще испугал сначала (больше похож на лифт для обслуживающего персонала), за 4 дня у нас ни разу не пылесосили палас в номере. И еще совет : не держите карточку от номера вместе с телефоном - очень быстро размагничивается

Очень плохая уборка в номере. Персонал на завтраке постоянно косился на нас, что мы долго едим. При расселении заставили брать трёх местный номер (ребёнок 5 лет не может спать с родителями в одной кровате), естественно доплатить пришлось за это. В других странах таких проблем не было.

За пять суток, если один раз пропылесосили номер, то это было только на небольшой участке, около стола. Душевая устроена так, что из-под ее двери вытекает вода. Ножное полотенце только одно на двоих. Для четырех звездного отеля недостаточно принадлежностей личного пользования (зубные принадлежности, халат и т. д.) Пришлось спрашивать у администратора, которая мне это выдала и я сама несла все это в номер не как гость, а как обслуживающий персонал. Внутри унитаза годовалый налет канализации. Также в ванной маленькие белые насекомые. При заселении нам предложили, почему-то расположиться в здании напротив, мотивируя это тем, что ресторан и вся кухня располагается, именно, здесь. Также предложили взять пакет на пять суток с завтраком и сказали, что в этот пакет войдет без оплаты наше пребывание в номере до вечернего отъезда. Мы согласились на все. Но увы! не верьте этому, либо заручитесь одобрением управляющего, иначе вы попадете в ситуацию, при которой не рассчитывая на дополнительную плату, придется оплатить лишние часы за пользование номером. Если бы нам не предложили это все, мы итак это взяли и оплатили бы вечерние часы. Но "уговор дороже денег" - так гласит русская поговорка, даже не поговорка, а обязательство данное словом. В последний день, когда мы уже очень торопились наш номер был заблокирован. Пока мы не оплатили вечерние часы, нам дверь не открыли. Эта вся ситуация изрядно попортила нам нервы и настроение. Мы не ожидали такого обмана со стороны администрации. Заключение: на четыре звезды отель не тянет; не видитесь на обещания. Но если вы не столь привередливые, то этот отель может и понравиться. Но рядом отель "Стефания" даже с парадной двери выглядит намного шикарнее и тоже четыре звезды. Выбор отеля - это личный выбор каждого.

Слабое освещение в номере. Нет русскоязычных каналов.

Не было никаких отрицательных моментов

В отеле 4 звезды можно менять полотенца (я уж не говорю менять и постельное белье) чаще, чем раз в неделю. Сложно представить завтрак за 18 евро. Мы за такие деньги прилично ужинали с пивом. Номер был мансардным и хотя было начало апреля, но уже хорошо чувствовалось какая здесь душегубка будет вскоре.

Очень шумный кондиционер

Плохо убирались, порой не делали уборку,просто меняли полотенца

Карточка от двери видимо размагнитилась, поскольку картридером читалась не всегда с первого раза

- В ванной было довольно холодно; - не хватало розетки около кровати; - номер был темноват

Очень удивились отсутствием туалетных наборов ( зубная щетка и паста ) , нет халатов и тапочек . В номере было свежо , нет батарей .

Поселили в ужасный номер с паутиной на люстре и разводами от подтеков на потолке. В нормальный номер в основном здании переселили за дополнительные 30 евро. Не 4 звезды! 3!

Не очень тщательная уборка в номере

Вместо заявленных двух раздельных кроватей получили одну большую.

Нет недостатков, все супер. Но мы жили в новом корпусе, возможно, в старом хуже.

В номере пахнет сыростью... вход в отель закрыт и нет звонка, что бы заселиться нужно зайти в другой отель 🤦‍♀️... на ресепшн хотели второй раз снять деньги с карты хотя отель был оплачен ещё в марте, а щасеоялись в августе... минут 20 потратила на доказательства своего прошлого платежа ... который у них в компьютере и так отражался, это просто возмутительно😫

Интернет ужасный, сервис так себе, полотенца не свежие. При бронировании блокируют 1/3 суммы.

- Персонал. Заблокировали 2-жды сумму на карте. После того как я просил из разблокировать, забыли сделать в результате я ждал 31 день разблокировки 500 $.- Перед входом в отель нет парковки, я приехал, пока доставал чемодан и заселялся (10 минут), получил штраф на 36 евро. Меня даже не предупредили что авто ставить нельзя перед отелем! Какой-то бред! а куда ставить автомобиль?- Пофигистичный персонал. Пожаловался на что-то что не работало в номере, сказали что придут завтра - и не пришли... вообщем, Сервис в отеле просто УЖАСНЫЙ!

Во втором номере (с лестницей) плохо работал вай-фай. Тренажерный зал очень скудный.

Очень маленькая ванная.заходишь и упираешься в унитаз. а за ним располагается раковина. Ужасно неудобные дверки-шторки над ванной

По выезду, через сутки повторно списали с карточки сумму за проживание :-(?

Распределение зон освещения, мягкий свет в изголовье кровати ВСЕГДА с освещением коридора (входа). Стоит разделить на 2 выключателя

Далеко от центра. За 3 дня ни разу не поменяли постельное и полотенца. Вид из окна- другие окна отдыхающих

Засорен сток в раковине, полотенцесушитель не нагревался, смена белья проводилась нерегулярно, посуда мылась не вся.

Очень не понравился персонал отеля : недружелюбный, неотзывчивый. Не советую этот отель для отдыха в Вене.

Предоставленный номер "не тянет" на **** (тесная мансарда).При заселении взимается значительный залог. Персонал не владеет даже азами русского языка.

Не было русского телевидения.Проблемы с гаражем (парковка была на соседней улице)Мебель в номере очень старая но в хорошем состоянии.

Завышенная цена на завтраки.

Списали деньги при оплате онлайн 2 раза подряд, сказали, что ничего такого не было и это банковская ошибка и разбираться надо с банком. И в отзывах такие случаи тоже есть.

В отеле есть акция - можно повесить на дверь специальную табличку, и тогда в этот день у вас в номере не будут убираться, а взамен дадут вам ваучер на 5 евро, который можно использовать для оплаты услуг отеля. Мы повесили такую табличку на один день, а у нас в номере не убирали два дня.

Все плохо! Никому не советую останавливаться в этом отеле - это хостел!

В номере - плохо замаскированный освежителем воздуха запах табака. Дорогой завтрак, сопоставимый по цене, но не по качеству с завтраком в хорошем городском кафе. Персонал настолько ненавязчив, что на ресепшене иногда приходится напоминать о своих просьбах.Стоимость проживания, во всяком случае заявленная на период с 30 апреля по 04 мая, явно завышена.В целом отель соответствует уровню полновесных трех звезд, но никак не четырех.

Отсутствие российского телеканала :(