Отзывы Hotel Neptuno, 3 звезды

Жестко следят, чтобы с завтрака ничего не выносили. Вайфай в номере не очень устойчивый.

Очень сильно скрипит кровать, нам пришлось поменять номер (304) в первый же день из-за кровати (она даже скрипела от дыхания), в следующем номере она тоже скрипела, но не так сильно. Плохой пружинный матрас как в казарме. Плохая звукоизоляция, слышно постоянно как хлопают дверьми и разговоры соседей (особенно их ужасный храп, привет соседу из 115 номера, я тебя на всю жизнь запомню). Ужасное освещение номера и особенно ванной, практически ничего не видно. Маленькая ванная, сидя на унитазе упираешься коленями в ванную. Номер с балконами сдаются за отдельную плату, простое окно в номере. В первом номере не было сушилки для одежды. Мало каналов на телевизоре, всего лишь 10 штук. Маленькие шкафы для одежды. Платный холодильник и сейф, отсутствие чайника. Несоответствие времени выселения-на Букинг указано до 12:00, по факту до 10:00.

В апреле в номере прохладно, приходилось включать кондиционер на обогрев.

Отсутствие чайника в номере.Ранний завтрак.На ужинах нет чая.

Территория не большая, все очень компактно, ну это и понятно, т к отель находится в исторической части города, это не недостаток. Не могу даже вспомнить,что бы нам не понравилось, с удовольствием вернулась бы еще!

Пожелания по расположению номера были не выполнены, несмотря на то, что номер был забронирован за 4 месяца заранее. Трёхместный номер маленький, а санузел просто крошечный. Останавливаюсь в этом отеле уже не первый раз и была неприятно удивлена, что цены на услуги в отеле растут с каждым годом (например, стоимость аренды сейфа). Постоянным клиентам отеля скидки не предоставляются.

Маленький басссейн практически перед столами, где завтракают/обедают - это неприемлемо. Этот бассейн не нужен вообще. Гости пьют кофе/завтракают - и перед носом либо брызгаются и шумят маленькие дети, либо плавает дама, которая явно "в поиске". Очень шумно даже после полуночи.

– слышимость коридора и соседей через вентиляцию в ванной; – прокат велосипедов работает только до 20:00, после ужина не покатаешься; – много народа на завтраке - тесновато.

В бассейне вода мутновата, мы не купались. Бронировали семейный номер на 4-х человек, нам предоставили небольшой номер, изначально рассчитанный на 3-х (и то места маловато). Потом предложили выбрать, но выбирать оказалось не из чего - все стандартные номера маленькие. Это надо учитывать при бронировании - реально "семейных" номеров там нет. В итоге нам предложили улучшенный номер "Аполло" - вот он для 4-х человек то, что надо - просторно. Пришлось доплатить 70 евро (что совсем немного). В "Аполло" сначала показалось странным расположение раковины прямо в номере, зато потом мы оценили это на "ура", т.к. можно умыться, помыть руки или фрукты в то время, когда занят санузел с ванной и туалетом. Подушки странноватые, долго привыкали.

Детский бассейн не рядом с деткой комнатой, где детская комната там глубоко, для малышей опасно, мало лежаков около детского бассейна и всегда очень скользко. На ресепшене, абсолютно не доброжелательные люди, работают очень плохо.

Отсутствие в номере места для сушки вещей

Номер обычный, но очень маленький. Кондиционер не работал, вай-фай работал плохо в номере, вентилятор очень шумный, окна выходили на стену, тяжело с доступом воздуха в номер. И еще очень слышно было соседей из-за очень близкого расположения номеров друг в другу.

Странный набор мебели. Большой шкаф, но почти без полок. Один стул. В общем в стиле, что было, то и поставили. Уборка странноватая. То не положат пакетики с шампунем, то на 3 дня вперёд, и по времени очень плавала.

Номер малюсенький, проблема с размещением вещей, санузел требует ремонта, нет мини холодильника, платный сейф. Курение в отеле создавало нам проблемы, везде дым! В релакс зоне для взрослых бассейн по колено, так что там делать нечего! Убирались в номере не каждый день. Для "романтики" мало подходит!

На ресепшне работают люди, которые разговаривают на русском и английском, чего не скажешь ль остальном персонале. Когда мы повесили табличку «уберите» и потом дожидались уборщицу лёжа на кровати, она решила, что мы хотели попросить никого не входить, в итоге на языке жестов, жуткой смеси англо-французского мы смогли объяснить, что нам требуется уборка и мы сейчас выйдем. Кроме того, кусочек печенья, который случайно упал на пол весь наш отдых так и пролежал, заметенным под кровать. В нашем номере не было балкона (впрочем он и не был заявлен), однако это создавало затруднения при просушивании вещей. Кроме того, номер очень маленький, что в нем поместились лишь ужасно узкий стол, с выпадающими ящиками, стул и 1 тумбочка! Комплект полотенец тоже был маленький- по одному маленькому и большому полотенцу на каждую. Если прийти на завтрак около 9, то можно не застать часть блюд. В остальном отдых удался на славу.

Wifi

Подушки в номере.

Не было холодильника в номере и вода на ужине могла быть бесплатной.

Семейный номер достался без балкона, хотя на фотографиях был Нестабильный Wi-Fi Маленький лифт неудобно с коляской Очень крутая лестница - небезопасно для детей

Немного староват номерной фонд, но мы приехали не в номере сидеть, поэтому не критично.

Нет холодильника в номере бесплатного, дорогой сейф ( 4евро в день), на ужин напитки платные, но можно чтоб хотя бы вода была бесплатной

Номер дали на 4м этаже, просто ужасный, очень низкий потолок, пахнет сыростью и затхлостью, грязно, ободранный потолок и очень старые матрасы и одеяла. Совсем не соответствует фото. Нет розеток практически, трещал электрический щиток над кроватью. Спать там было не приятно. Персонал не смог ничем помочь и отказались поменять номер.

В апартаментах плохо работал Wi-Fi

Завтрак каждый день одинаковый, за исключением пары блюд, но он довольно обширный. Овощи были не мытые, один раз попался тухленький ананас. Проблема с напором и нестабильной температурой воды. Отсутствие холодильника в номере.

Для себя минусов не обнаружили, однако, большинство услуг, предлагаемых отелем, мы не испробовали.

Не понравился больше всего шум из бара, иногда и до часа ночи (это было когда заехали немцы) - заснуть было не возможно, жуткий шум. Персонал на это не отреагировал, сказал, что до 12 часов играет в баре музыка и сделали вид, что шума никакого кроме музыки нет. При уменьшении количества людей в отеле и еда стала менее разнообразной и более скудной, но голодными, конечно, не остались!

Нельзя выносить напитки и еду из ресторана - даже мороженое. Хотя очень обильная и вкусная кормежка. все же хотелось бы немного разнообразнее. За семь дней нахождения в отеле утром было всего два с половиной варианта завтрака. Несколько странные ванные - в нашем номере не было ограждения вокруг душевой, так что вода растекалась по всей ванной. Лечится полотенцем, положенным на пути воды. Традиционно, как и везде, тонкие стены между номерами. За нашей стеной кашлял какой-то громкий немец.

Номер 406 в котором мы проживали очень маленький. Двое взрослых и один ребенок( скорее это не вина отеля, а отсутствие наличия более просторных номеров в сезон). Так как бронировали через Букинг, а это был последний номер, особого внимания на тесноту не обращали! В остальном все хорошо. PS: Про вайфай не будем, был слабоват на 4 этаже. Народ: вы же едете отдыхать, а не в интернете сидеть!

Окно упирается в стену другого дома, света из-за этого мало в номере. Очень скромный интерьер и мебель.

Я наблюдала работу аниматора с детьми и это выглядело очень печально... А учитывая, я что детей всегда много, то это пункт, который обязательно нужно исправить. Половина персонала - практиканты с абсолютным отсутствием испанского языка (отель в Испании) и с плохим английским. Я понимаю, что много туристов с Германии, но всё же нужно уважать страну, в которой ты работаешь. Комнаты убирали не всегда и мусор выносился не очень регулярно. В отеле экономят, поэтому в холле, в комнате отдыха и так называемой игровой комнате совсем не работают кондиционеры, поэтому и работникам отеля и отдыхающим очень тяжело, а учитывая влажность, то дышать просто нечем. Именно по этой причине всегда мало зрителей присутствовало на тех вечерних представлениях, которые предлагал отель. Отель расположен совсем даже не в 200 метрах от пляжа, а дальше (это для тех, кому не совсем легко ходить по состоянию здоровья). Это всего лишь моё мнение и оно субъективно, конечно.

Не очень качественная уборка в номере. Дополнительная плата за номер с балконом. Не понравились виды из окон.

Номер, лоббио, бассейн, - в реальности все меньше и теснее, чем на фото. Шумно, плохая звукоизоляция. Не везде есть балконы. Питание в основном хорошее, но иногда попадаются продукты не первой свежести: подкисший йогурт, сок, помидоры, ветчина с душком.

Очень маленький номер. Мы были втроем - тесновато. Нет холодильника и минимального набора посуды в номере. Оочень шумно до глубокой ночи - результат вида на бассейн, бар и т.п.

Хотелось бы дополнительных скидок и бонусов для постоянных посетителей отеля

Номер достаточно обшарпанный, треснутая плитка, ужасные кровати, которые уезжают в разные стороны. Холодильника нет в номере

Ничего не можем написать

Отсутствие геля для душа и не удобная система смыва( очень -очень шумная)

Большинство допуслуг - пляжные полотенца, парковка отеля, напитки за ужином - платные, в отличие от других отелей стран Средиземноморья. Балкон и холодильник в номере - также платная доп.опция. Если суммировать минимальный привычный набор удобств, стоимость проживания перестает быть бюджетной.

Не всегда вкусные ужины, не очень удобные матрасы. Но это малюсенькие минусы в океане огромных "плюсов"

Сейф и холодильник пришлось оплачивать дополнительно

Отсутствие каши на завтрак

На обедах и ужинах нет бесплатных напитков, за все надо платить. Даже за стаканчик воды, и при этом довольно дорого.

Отсутствием вилок, ножей, салфеток на столах. Номера неуютные.

Старый номер, кондиционер висит четко напротив кровати, в середине номера висит вентилятор-шумный. Бассейный маленькие очень и мелкие

1. Первый главный минус - отель маленький ! Как следствие- полное отсутствие анимации как вида (команды аниматоров, аниматорских концертов, турниров, состязаний как в воде, так и на площадках). Отсутствие анимации влечёт не только почти полную скуку в отеле, но и отсутствие возможности познакмиться с другими отдыхающими из разных стран или из своей во время разных состязаний (как это происходит, например, в Индело Парке по соседтсву в Санта-Сюзанне: воллейбол, водный воллей, пинг-понг, бадминтон, дартс, мини-гольф. петанк итд). В отсутствии анимации у тебя нету ощущения, что о тебе заботятся и тебя развлекают.2. Находится в городском каменном мешке, а не в современном городе-отеле (как Санта-Сюзанна). Более того, городок Калейя выглядит рядом с Сантой Сюзанной таким пыльным антикварным раритетом с винтажной архитектурой. Нету ощущения современности, простора, молодости.3. Бассейн внутри отеля – не мини, а скорее микро- в 5-6 раз меньше бассейна например в Индало Парке, который тоже 3 звезды или Torre del Barrone на Сицилии, или на Мадейре). Он скорее походит на заполненную водой квадратную купель, куда обычно после бани прыгают в России. Более того, обычно бассейн в 3-4 звездочных отелях распологает таким внушительным количеством шезлонгов- как у Индало парка – минимум 80, да и в других отелях, что пообщаться-поболтать с кем нибудь не составляет никаких проблем. Это является естественной средой общения. В Нептуне лежаков – 6-7.4. Выбор еды очень и очень хилый, раза в 4 меньше ! (по сравнению с разными отелями 3-4 звезды в Испании, 2-мя отеля на Сицилии – с тем же Индало Парком). Если последнем во время ужина ты думаешь, что бы такое попробовать, чтобы не сильно объесться и среди основных блюд хочется попробовать минимум три, да так , что пальчики оближешь. То в Нептуне, думаешь, что бы такое взять, чтобы было похоже на вкусно. В плюс к тому- очень маленькое место для доступа к столам с едой (проход в метр шириной между столами для еды и едой на столах).

Нет бесплатных напитков на обед и ужин

Не понравилось что всё понравилось :)

Очень хотелось бы иметь небольшие бонусы для тех, кто останавливается в отеле не первый раз - например, бесплатная аренда сейфа или полотенца для пляжа.

Очень вялый wi-fi

Дорогая парковка (11€/день) - через 500 метров можно оставить машину за 1€/день, в прошлый раз мы остались в отеле 2 недели и у видимо перестали мыть пол, только после протеста всё убрали, завтрак тоже дорогой, но так как рядом много кафе и ресторанов можно быстро найти что нибудь, wlan не работал как и при прошлом посещение

1. Брали полный пансион, первая неделя было хорошее питание (для 3 звезд), а на вторую неделю приехали 2 большие группы школьников и питание реально стало хуже, такое впечатление, что т.к. школьников много, стали экономить на продуктах (подростки и так все сметут), стала менее вкусная рыба (другие сорта, как конкретно называются затрудняюсь сказать), мясо тоже попроще стали готовить, кофе в автоматах на завтрак тоже могло закончится, если приходили после школьников.2.Один раз с уборкой в номере был вопиющий случай: горничная при уборке кровати просто сбросила мою пижаму на грязный чемодан, который лежал рядом с кроватью!!! Я после этого написала на листе бумаги, чтобы она не трогала мои вещи на кровати и конечно после этого она больше так не делала, но я в шоке, бывала в разных отелях, но такого нигде не было. Поэтому оценка отелю не очень высокая, хотя стоимость была адекватная.3. странно, что на променаде вдоль моря (он песчаный,а не асфальтовый) вечером никто не гуляет, кроме собачников. Все вечером гуляют по центральной торговой улице, которая идет параллельно морю, где много магазинов и кафе. Поэтому не хватает романтики вечернего моря

Мелочи, не стоит о них писать.

Некоторые салаты были непервой свежести. Довольно много блюд сделано во фритюре. Столкнулись с большим колическом школьников из Германии и Великобритании, а именно, 3 группы с общим количеством 130 детей. Бойлер в душевой не держал определённую температуру, это порой раздражало. Детская анимация проводилась с 16.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Время нас совсем не устраивало, потому что в эти часы у ребёнка был дневной сон.

Группы бойскаутов (дети от 10-14 лет) в количестве 80-90 человек одновременно приходили на завтрак и ужин и сметали все на своем пути. Похоже в данном отеле на постоянной основе работает детский лагерь. Вечером Wi-Fi практически не работал

Горничная заходила каждый день и если видела нас в номере, только меняла полотенца, поэтому оценить качество уборки мне сложно. В предпоследний день нашего пребывания сломался кондиционер в гостиной... Починить сразу не смогли..., поэтому в этой части апартаментов было душно :(. Надеюсь, к заселению следующих гостей всё исправят :) За четыре дня до отъезда в отель заселились англоговорящие школьники, какой-то детский лагерь-это был конец тишины..., но от такого, наверное, ни в одном отеле ты не застрахован...

Номера очень маленькие, платный сейф.

Мы брали номер с полупансион, в расчёте кормить детей утром и вечером - ужин был ещё на 4 - были и мясо и рыба, овощи, фрукты слабовато, а завтрак совсем плохо - подобие омлета, фрукты мало того что не совсем свежие, ещё некоторые решались на доске для разделки колбасы, и этими запахами отдавали, кофе ужасный, круасаны хуже чем в меркадоне. Мы за пару недель были в 4 отелях подобной категории, в этом было худшее питание. Лифт не работал. Бармены и персонал в столовой не говорили на испанском, а на ломаном английском. Номера староваты и тесноваты. Очень все сжато внутри по площади.

Отель не зарезервировал для нас оплаченный номер.

Отель не рекомендую: слишком шумно из-за вечерних шоу программ и возвращения пьяных немецких подростков; первоначально поселили в номер непригодный для проживания, затем переселили за плату в номер с балконом ( на сайте об этом не говориться)