Отзывы Hotel National, 5 звезд

Платный завтрак.

Все очень понравилось!

Очень прокуренные номера, некоторые полотенца пахнут хлоркой. На ресепшене не передали в полном объёме посылку, которую нам попросили передать партнёры- обнаружить это было крайне неприятно!

Все отлично

Очень узкие односпальные кровати, ледяной пол в санузле. Не работающий полотенце сушитель.

Постельное белье не очень чистое как хотелось бы, на нем были черные пятна((((

В отеле не действует запрет на курение в номерах. Все этажи прокурены. В номера для некурящих затягивает табачный дым. Приходилось за неделю трижды переселяться на разные этажи. Приходилось использовать полотенца для изоляции номера.

Полотенца в ванной хотелось бы побольше и помягче.

Холодно в номере Полотенца плохие и старые Подушки

Всё понравилось.

Слив в душе (трап) был поднят, из-за этого стояла лужа, висевшая пара халатов были не свежими, с засохшими пятнами крови, телевизор через пол часа работы на половине экрана показывал темноту, соседей за стеной было слышно по ночам.

Совершенно не 5 звёзд, да и за эту цену ожидать большего было наверное глупо. Коридоры прокуренные, стены тонкие слышны все шорохи соседей, как и Музыка из ресторана. Из окон дует, в номере 20 градусов, совсем не жарко, примерно за день прогрели номер. В ванне пол ледяной, халаты застиранные старые, завтрак более чем средний. Если люди путешествуют с детьми, то кормить их там наверное нечем, да и холодно зимой в отеле с ребёнком. Переехали в отель рядом в 300 метрах, 4 звезды и в 2 раза дешевле и все то же самое :)

В номере холодно, в ванной ледяной пол, в период проживания несколько раз вода даже не прогревалась, еле тёплая была. Полотенце несколько раз попадались дырявые. После уборки тряпку оставили на столе в номере. Уборку номера можно оценит на удовлетворительно. Из стены в ванной торчали провода. Просила поменять номер, сказали, что обязательно поменяют, но так и не поменяли. Отель вообще не тянет на 5 звёзд.

Все портят мелочи. В номере был смоманный шкаф, дверцы которого не закрывались, и за ним была дыра вместо задней стенки, в которую периодически провалились вещи с полок. В некоторых светильника не горели лампочки. В ванной комнате периодически очень сильно пахло канализацией. Но самое неудобное, что горничные приходили убирать номер ближе к 6 вечера.

Убей, не скажу.... -:))))

Это кошмарный кошмар, а не 5 звёзд. Старый, грязный отель, больше напоминает дорогой хостел. Достаточно сказать, что подушки в жёлтых пятнах, а мягкая мебель в дырках от окурков. Находится в нем не хотелось. Никому не рекомендую и сам не вернусь в него больше.

За окном центральная улица, достаточно шумно.

Все отлично, придраться можно только к халатикам (лезли нитки и мохрились, пришло время обновить)).

Дырявые полотенца :(

Нет такого.

Ужасная звукоизоляция. Когда проходят мероприятия на первом этаже, музыка бьет по ушам, на тумбочке подскакивают вещи в такт басам.

В номере для некурящих всё равно был запах сигарет ((

При заселении в номере на полотенце были какие-то волосы. После того, как я сказал - сразу заменили полотенце и извинились. Не было геля для душа, тоже принесли. Для такого отеля не очень хорошо, что не обновляется старая застиранная постель с дырками. В последний день в номере из вентиляции пахло сигаретами. Велись строительные работы.

Заселили на 30 минут позже. В качестве комплимента 100гр яблочного сока. НОМЕР: Трещина на полстены. Разбитые весы. СПА: Не работает сауна, баня! по запросу на почту ответили, что спа-центр работает, необходимо предупредить за 40 минут. Заказали. Пришли через 30 минут, а намека на то, что спа-центр в процессе разогрева нет. После возмущений - пришел рабочий, включил сауну, открыл дверь нараспашку и ушел. Бассейн холодный. Ушли. При выезде попросили оплатить!!! звонок по городу (не дозвонились даже)))). Без разрешения рано утром сотрудник отеля открывает номер, видит - народ спит. уходит и НЕ ЗАКРЫВАЕТ ДВЕРЬ!! тут еще больше вопросов WTF??? Вот такие 5* большое разочарование.

Единственный минус - это строка за окном. В 10:00 шумно.

Ужас! в первый раз такое вижу и чувствую отношение к клиентам!!! поймали обслуживающий персонал , копающимся в кошельке и сумке жены! после признания вины со стороны администрации и персонала, а также просьбы не вызывать полицию -ждали орг. выводов! дождались- нам налили две рюмки коньяка (или еще чего-то..) и дали тарелку фруктов!!! также предложили поздний выезд (до 14 часов)), который мы изначально заказывали и согласовали при бронировании. и все!! естественно мы от этого отказались, но в ответ услышали угрозу подачи их заявления на мою жену за лжесвидетельство, а также некорректное отношение к их персоналу !! (напомню- которое имело умысел воровства, а также активно покрывало эту деятельность!!). в итоге жена всю ночь глотала успокоительные и не могла уснуть!!! при выезде в положенное время не услышали ни от кого даже извинений. очень омрачила данная ситуация отношение у любимому мной народу в целом, а также их громогласные заявления в последнее время о переходе к новому процветающему демократичному обществу!!)

Завтрак не соответствует понятию 5 звёзд! Скромно весьма. Если бы путешествовали с детьми - была бы проблема накормить чем то, кроме хлопьев.

Номерной фонд порядком устарел, персонал не охотно идёт на продление выезда на час, завтраки очен скудные

Это никакая не пятерка как они заявляют, максимум 3 звезды. Нужно быть честными и сказать что вы 3 звезды а не 5 как везде пишите и заявляете, вам до 5 нужно сделать полнейшую реновацию номеров итд. А если нет денег так и пишите 3 звезды, чтобы людей не обманывать их ожидания. Абсолютно все старое, ужасный ковролин на полу в номерах, старые кровати советские, полтенца дешевые и старые, все прокурено итд.

Менталитет персонала Приехали на пару часов раньше заселения и попросили вселить пораньше, но нам предложили сделать это если заплатим половину цены номера (в Женеве и в Хельсинки за это взяли всего 10 евро)

Это что угодно, но не 5 звезд. Если бы могли увидеть данный отель заранее, ни за что бы не заселились. Сознательно вибирали пятизвездочный отель, чтобы в нем отдохнуть, почти его не покидая. В результате отель оказался обшарпаным, старым. Хотели получить хамам - нам сказали, что он на профилактике, по факту, заглянули внутрь - он явно давно не работает, сауна мизерная, обшивка вся старая и грязная, даже находится неприятно. Завтраки очень скудные, наличие дешевого шампанского нисколько ситуацию не спасает. Вишенкой на торте оказалось вечернее сверление!!! Когда на второй день я не выдержала и в 22.00 позвонила на ресепшн с просьбой разобраться, как такое вообще возможно в пятизвездочном отеле, мне пообещали УЗНАТЬ((( перезвонили и сообщили, что закончат бурение в 23.00!!!!!! Нам нужно было на рейс в 4 утра, как вы понимаете, мы "немного" не выспались. Одним словом, сплошное разочарование!!! Категорически не советую!

Темновато в ванной комнате.Да и в номере не хватает света.

Запах сигарет в коридорах

Совершенно отличался от того что на фото. Номера оказались намного хуже чем ожидала. Спортзал просто не работал и был выключен свет. В ресторане еда невкусная

Не обнаружил...!

Очень старый фитнесс-зал, все оборудование необходимо бы заменить

Мебель в номере старая и потертая, с царапинами. В ванной в сливе были волосы.

Это не 5 звёзд. Я конечно понимаю что цена должна быть выше (жил в номере за 6000 руб), но у меня назывался Делюкс номер в 5 звездном отеле. По факту скромный. Плохо работает сантехника и шум с улицы мешает.

Я бы не поставила 5 звезд только из-за обстановки в номере - мне не хватило именно свежести и новизны мебели, но за такие деньги и расположение все отлично. А персоналу вообще 10 из 5 за искреннюю доброжелательность и гостеприимность 😘

Отель не соответствует 5*: подтекал шланг в душе, не регулируется кондиционирование, скудный завтрак- кофе за отдельную плату. Вместо широкой кровати нам с мужем дали 2 односпальные.

Тёплые полы в ванной - катастрофа . Стоять невозможно. Завтрак очень слабый для 5*

Ванна маленькая с стеклянной створкой, неудобно. Батарея для полотенца была приклеена на клей и отвалилась при касании.

Фитнес зал маленький , неудобный с очень старым, поломанным оборудованием и тренажерами ! Очень очень не пятизвездно ! Сауна и хамам с неопрятными запахом старины..

Все хорошо

Отсутствие кондиционера. Нет возможности управлять климатом. Забрали паспорта зачем-то. Утром начали нам же говорить, что это мы виноваты в том что сами не забрали. Номер обычный стандарт был. Никакой не Делюкс забронированный.

Холодно в ванной

Очень низкая шумоизоляция номеров, и хамам по запросу включили, но было очень холодно, не нагревался пар(((

При заселении дали ключ от номера где спала семья с маленьким ребенком, в 6 утра, мы зашли в номер и разбудили их. Но это нас не напрягло, но на месте этой семьи было бы неприятно. При детальном осмотре замечаешь, что не все чисто. В холодильнике были какие-то липкие подтёки, на халате по шву большая дырка, небольшая дырочка на постельном, полотенца старые, желтоватые и края распущенны, подушки старые и неудобные. В номер зашел персонал, а потом постучал... Очень маленькие урны в номере. В ресторане кальян очень не понравился.

Хотелось бы, что бы завтрак входил в стоимость номера

Завтрак (отсутствие черного чая !!!), Сломанный душ в зоне бассейна.

Для Армении завтраки показались довольно скромными)

В ВАННОЙ КОМНАТЕ БЫЛО ОЧЕНЬ ХОЛОДНО, И НОЧЬЮ БЫЛО ШУМНО ОТ РАБОТЫ СИСТЕМЫ ОТОПЛЕНИЯ.

Были на Новый год. Холодно в ванной комнате, отсутствует полотенцесушитель. В новогоднюю ночь могли бы разнести комплименты, как это обычно делают в отелях 5*.