Отзывы Hotel Nacional de Cuba, 5 звезд

Хочется сказать, что персонал понятия не имеет, что такое сервис. Но нет! Они прекрасно понимают, и презирают это понятие всей душой. Нигде в Гаване вы не встретите такого наплевательского отношения к гостям. Номер дали не тот, который я заказывал, и поменяли только назавтра, недоумевая - чего я вообще недоволен. Чистотой отель абсолютно не блещет. Сантехника вся убитая. Фен отказывается работать дольше минуты, и отдыхает часами, чтобы опять включиться. Отдельного упоминания достоин ресторан в отеле. Это абсолютный кошмар. Кубинские рестораны вообще кухней не шибко отличаются (хотя я знаю несколько совершенно бесподобных), но хуже этого ресторана вы не найдете. Абсолютно все что заказал было отвратительно на вкус. Ну а официантов надо в три шеи гнать.

Отсутствие туалетной бумаги в номере повеселило.

Полы в номере не убираются, Ожидание заселения замучило- 2 часа прсле 15-00

WiFi хоть и бесплатный входит в стоимость, что редкость для Кубы, очень медленный. Телефонные звонки платные и осуществляются через оператора в лобби. Весь минибар, в том числе питьевая вода и капсульная кофе-машина, платный.

Не могу получить до сих пор отчетные бухгалтерские документы

В номерах грязно! Мебель, ковры, стены, сантехника требует реновации!!! Сервис плохой, никто не улыбается, такое впечатление, что ты там не клиент, а выступаешь в роли просящего! Напоминает советские пансионаты, где персонал всегда смотрит на клиента с высоты, пока ты ему не вставишь и не покачаешь права! Опыт проживания в разных отелях Кубы показывает, что так везде!!! Видимо в понятие Cuba libre кубинцы вкладывают что-то свое! Здесь все отели 2-3 звезды, смотреть на таблички 5 звезд не стоит.

Останавливались в начале поездке на Варадеро и в конце. Начну с самого начала - отель действительно не в центре города и добрать до Капитолия за 15 куков только, на входе тебя встречают очень обнаглевшие консьержи , которые будут стоять и ждать, что ты их попросишь или вообще свалят и сделают вид, что не видят тебя. По поводу регистрации - в предыдущих отзывах я прочитала , что регистрация ещё есть на 6 этаже - это действительно так и там свободно. Так, что сразу пошли туда и были давильнях быстрой регистрацией , правда второй раз номер дали с отдельными кроватями , хотя оплачивали за одну , просто в отеле не было больше номеров. В некоторых номерах не открываются окна и это конечно плохо - запах такой старый , что дышать сложно, постельное белье и полотенца сереньких и подушки камни, на завтраках - это столовка с грохотом, с толпами , с шумам и очередями. Могу сказать, что на Кубе страдает пока сервис и ожидать лучшего пока не получиться , цена завышена конечно , платим наверно за музей ! Кушали в ресторане , который ближе к набережной и тоже разочаровались (

Жаль, что нельзя было отрыть окно в номере

Кондиционер работает только на "холод", пришлось ночью одевать теплые вещи и кутаться во все одеяла

Очень долгий чек аут. Проверяют каждый номер, чтоб не утащил чего из мини бара. Все терпеливо ждут, когда дадут талончик, чтоб охрана выпустила из отеля. Интернет приходится заново активировать при каждом подключении.

Единственный минус в гостинице электричество 110V,очень медленно заряжается телефон..

Очень шумный кондиционер

Не было такого

Все старое, шумоизоляции нет, персонал не приветливый

Все понравилось

Отель требует косметического ремонта. Стандартные номера достаточно старые и уже потрепанные жизнью. В ванной уже есть плесень и сантехника вся грязная. Канализация постоянно забивается - нужно вызывать сантехника, чтобы прочищал. Плохо работает персонал - на рецепшн постоянно очередь, т.к. поток гостей большой, а работают 1-2 администратора. Расположение - далеко от центра города. Будьте внимательны, если Вы планируете гулять по центру - до него пешком идти минут 40-50 по не самым приятным улицам (на такси 10 минут езды за 10-15 долларов).

Пыль грязь плесень в номерах всё требует ремонта

Ресторан на завтрак просто потряс свой плохой организацией. Были хорошие продукты ( например, ветчина и сыры итальянского производства), но подача просто ужасная. Посуды не хватает. Официанты заняты своими разговорами и посылают клиентов искать бокалы для сока неизвестно где.Абсолютно не соответствует 5*. Кофе на завтраке не соответствует тому, который подают в баре в саду. Не советую включать завтраки.

Добавить света в номер - просто мало источников света. Сделать косметический ремонт в номере, налет старины уже очень ощущается. Поменять систему кондиционирования - примитивная и шумная. Улучшить шумоизоляцию: было слышно улицу и совсем хорошо было слышно соседа.

Какое-то время не было воды, очень старая ванная

Достаточно старый отель, инженерное оборудование уже устаревшее. Отель расположен в далеке от туристических мест. Надо ехать на такси 5-7 минут, стоимость от 7 до 15 кук (как договоритесь) или идти пешком минут 20-25.

За завтраком в пятизвездночном отеле ползали тараканы ). У меня все )))

Удивительно, но в таком замечательном номере не было ни мыла, ни геля , ни шампуня. Думаю, прлсто забыли положить!

Отель- музей, одну ночь можно пережить, но не больше.

Сервис ужасный, приветственый напиток это миф его там просто нет, занос чемодана в номер нам никто там не предложил. Бронировал номер с одной большой кроватью дали с двумя, зайдя в номер и посмотрев на этот ужас пришлось спускаться вниз и говорить о том что бронь была номера с одной кроватью на что администратор сказала что ничего не знаем других нет. Чтобы подвердить это нужно было зайти на букинг через интернет но с этим там ужас. чтобы получить интернет нужно идти опять же с чемоданом в бизнес зал чтобы получить пароль, а он реально очень далеко. Инернет слабый, постояно вылетает и чтобы зайти нужно снова вводить пороль и логин очень не удобно. Не понимаю почему его нельзя давать на стойке регистрации. В общем одни проблемы в этом отеле. Разобравшись на стойке регистрациии позвав старшего менеджера нам все таки дали номер с одной кроватью. Зайдя туда понимаешь что нормального ремонта там не было наверно с открытия 1930 года, 10 слоев краски там где можно подкрасить это весь ремонт. Номера ужасно грязные. Уборка всего отеля заключается в размызывании грязи. Весь отель замызганый просто ужасно какие там 5 звезд я видел трех звездночные отели в разы лучше. В баре заказали капучино принесли в бокале со следами помады, при просьбе принести счет просто говорят сколько денег и все потом приходят за деньгами и все чека никого. В душе мыться невозможно течет то кипяток то ледяная вода с интервалом в 20 секунд. Номер был с видом на море но окна все в грязи пятнах так что смотреть противно. В номере есть кофе машина капсульная но воды бутилировоной там нет к тому же она вся грязная. Кондиционер не работает что я с ним только не делал. В номере ужасно холодно плитка ледяная. Матрас грязный ужасно, но что удивило постельное белье чистое. Вся мебель в пыли волосах и пятнах. Розеток около тумбы с кроватью нет чтобы зарядить телефон нужно ложить его в углу на пол. Перед сном в ванной обнаружил таракана это вообще уже финиш.

Непривлекательные завтраки, плохая Уборка номеров, «советский» сервис, дорогая и некачественная еда в ресторане.

Далеко от Старой Гаваны

Заселение строго в 4.00 pm, хотя свободных номеров было полно. Очень шумно. Интернет вылетает постоянно.

Номера, нужно все обновить, освежить! Просите номер с видом на море! Останавливался дважды в этом отеле, первый раз номер был откровенно плохим, второй раз попросил хороший)))

Стоимость конечно же превышает разумные пределы, но у нас просто не было выбора, забронировали на одну ночь, что смогли. Номера очень холодные, на полу просто ледяной кафель. Заезд и выезд на 6-м этаже.

Отель очень старый и давно требует хорошего современного ремонта.

Грязь, запах плесени, сломанный фен, медлительность, завтраки

Минусы: Нет электрических адаптеров. Мы возим с собой еще и удлинитель-тройник. Очень сыро – на Кубе высокая влажность. Нет полотенцесушителя, пользовались феном. Лучше брать спортивную одежду, так как хлопок здесь очень долго сохнет. Отель удален от старого города, до центра можно доехать за 8-10 кук в течение 5-10 минут.

Ванная комната, на мой взгляд можно обновить

Отель расположен не в центе (5 мин на авто) и окружён убогими домами, что исключает пешие прогулки. Рецепция работает на 6 этаже, завтраки проходят там же в небольшом холле либо на -1 этаже в ресторане. В номерах запах сырости.

В номере темно из-за тяжелых и темных портьер.

Затрудняюсь ответить.

На ресепшене первого этажа только 2 сотрудника, которые распределяют по этажам. То есть ты стоишь в очереди минимум полчаса, чтобы потом ещё подняться на другой ресепшн и там зарегистрироваться!потом нам объяснили, что с Букинга всех селят на 6 этаж(и как мы должны были это узнать?!) Мы приехали в 18-00, но наш номер не был готов. Интерьер номера превосходный, но технику и сантехнику в 5* отеле можно и обновлять- кондиционер капал,ванная обшарпанная.чтобы принять горячий душ нужно включить воду и ждать 15 минут, пока вода согреется. Номер наш был с видом на "краешек помойки", мы даже не подозревали, что в этом отеле есть такие виды. В отеле нет банкомата, ближайший в 15минутах ходьбы. Сам район ужасный- кроме набережной Малекон никаких достоинств- даже пообедать негде, ни одного магазина-Везде нужно добираться на такси.

Грязно ужасно , необоснованно дорого, ремонт по ощущениям 20х годов , мрачно , сыро , мебель вся переломана , окна все в коричневом скотче и не мылись не разу ,не посоветую никому даже врагам . Территория более менее , этот отель испортит вам весь отдых , за те же деньги на Варадеро можно отдыхать с полным и качественным Ол инклюзив!!!