Отзывы Hotel Monarkh, 3 звезды

Полгода назад оценила работу отеля "Монарх" на отлично. Поэтому ехали в Ессентуки осенью, понимая, что остановимся только там. Полгода - небольшой срок. Но было видно, как отель пришел в запустение: отсутствие гостей (из 11 номеров заняты были только 2), некомплект банных принадлежностей, изорванное белье, безразличный персонал. НО!!! Самое обидное!!! Что отель превратился в базу для "работы" дам доступного поведения и пьяного разгула потребителей этих услуг. В отеле, где висит предупреждение "У нас не курят" - курят в номерах. На третьем этаже - смог от дыма, пьяного угара!!! Администраторы разводят руками: " Я не селила, это предыдущая смена. Я говорила, меня никто не слушает...". В любом бизнесе бывают досадные накладки. Но развести потоки туристов и "отдыхающих с пристрастием" - можно!!! Однако, администраторы предпочитают всех селить на 3-м этаже, дабы никто не беспокоил их спокойствия на пустом 2-м этаже. Грустно и непрофессионально!!! Вывод: не рекомендую никому! Тем более - с детьми!

Все не понравилось, еле дождались утра, чтобы по- скорее покинуть этот мрачный убогий отель.Белье все рваное и не первой свежести, уборка в номере никакая, обои на стенах в нескольких местах отошли, над головой висит черная паутина.В душе, туалете ползают муравьи.

В номере очень грязно,на ковре лежали шкурки от семечек😨даже не подмели,полотенца ,если их можно так назвать рвались на глазах от изношенности,диван весь в пятнах. Шумоизоляция отсутствует напрочь. Отдохнуть не удалось.

За такую цену всё превосходно.

Холодно как по мне.

В номере 303 крошечное окошко!

Если уж очень сильно придираться, то: - постельное бельё и полотенца совсем не новые, местами даже с дырками (но всё чистое!!!) - первые пару ночей почему-то было очень холодно, хотя батареи работали - микроволновка расположена только на первом этаже, и если нужно что-то подогреть, то приходится бегать по лестнице вниз-вверх с тарелками, не очень удобно (у нас был номер на втором этаже) - идеальная слышимость с соседними номерами )) но нам повезло, соседи были тихими и спокойными, поэтому нам почти не мешали. Пару раз, когда в соседних номерах возникали разногласия, и люди переходили на повышенные тона - мы слышали каждое слово даже при работающем у нас телевизоре ))

1) Невозможность расчета банковской картой. 2) На сайте представлена информация, что в отеле есть завтраки. По факту оказалось. что добавить эту опцию он-лайн нельзя. Нужно утром подходить на ресепшн, заказывать завтрак и ждать, пока в течение часа его привезут. Правильнее было бы откорректировать информацию на сайте. Нам, например, эта опция была обязательна, а выяснилась ситуация уже после завершения невозвратного бронирования, так что мы уже не могли переселить людей. Пришлось сбрасывать деньги людям на карту и просить их самостоятельно разбираться с питанием. Неудобно и неприятно.

Ноль услуг

Звукоизоляция

Номер заявленным условиям не отвечает

Wi-fi почти не ловит, пропалено покрывало, волосы на полу и в ванной

Маленькая парковка, доступна любому. Поэтому, если выехал - поставить обратно проблематично.

В номерах возле ресепшен необходимо заменить двери на более герметичные в плане звукоизоляции.

Не получилось с завтраками , жаль!

В номере за 1300р. на двоих - ОДНО банное полотенце, ОДНО полотенце для ног, ОДНО полутороспальное одеяло. На просьбу выдать второй комплект нам ответили, что это платно. Доукомплектовать номер - за отдельную плату - отвратительно!

Тараканы,нет в номере чайника,фена.Но когда попросила,мне всё дали.

К сожалению, плохая звукоизоляция окон (выходящих на дорогу). Спать мешали проезжающие машины (дело в том, что местное быдло считает шиком ездить с включёнными на полную мощность динамиками и открытыми окнами - ни в одном регионе я такого не наблюдал).

Пользоваться душем невозможно, так как поддона нет, а пол в душевой не опущен, а поднят над уровнем пола. Куда потечет вода?? Конечно, вниз- под умывальник и в комнату. Кто так умно придумал? Интерьер номера в стиле "колхозный шик", но довольно потрепанный. Это место подходит для местных парочек, чьи крики и стоны любви разбудили нас в 3 и 4 часа ночи. Стены между номерами из картона, как в придорожном мотеле. Не рекомендую это место даже на одну ночь, если только это не ночь "любви за деньги".

Маленькое одеяло (1 на двоих, по размеру 1,5-спальное), но по запросу предоставили еще одно одеяло. В номере всего 3 полотенца на 2 человек, два маленьких и одно большое. Но всё это мелочи

Поселили в

Нет отдельной парковки, просто на улице у отеля. В номере темновато, не хватает света. Постель чистая, но местами в дырках. В первую ночь было всего одно одеяло на двоих, но на следующий день попросили второе. Было очень холодно в номере, но после просьбы отопление сделали горячее. Вода порой становилась чуть теплой, но бывала и по-настоящему горячей. Вода в ванной очень плохо уходила и постоянно вытекала в ванную на пол, а порой и в комнату. Звукоизоляция не идеальная, хорошо слышно телевизор в соседней комнате. Карты для оплаты не принимают.

Завтрак не удалось отведать так как он после 10:00, а мы в это время уже были не в отеле.

Очень шумно, я слышала свою машину при срабатываниии сигнализации, в номере "стандарт" окно темное и маленькое под самым потолком, из-за стойки админстратора слышно шаги и шопот гостей также из-под дверей видно полоску света, что мешает отдыху

Отопление фактически отсутствует, приборы отопления,мёртвые! Мы замерзли! Администратору на это глубоко побоку. Белье- рвань! Оборудование сан.узела не справляется с тем, для чего оно предназначено,такого ужаса не встречали нигде!

Ужасно грязно, в номере убрали всего один раз! Простыни с пятнами, обои отклеены, на стенах и потолке паутины, потолок пробит, душ течёт, кровать скрепит от любого легкого движения. В люксе на двоих один набор полотенец и одно одеяло! Разломанная кровать, сломанная тумбочка и столик! Прожжённый ковёр грязная мебель в пыли!

В 2-х местном номере не было посуды,кроме 1 тарелки и 2-х граненых(!) стаканов. Туалетные принадлежности положили лишь 1 раз,да и то на 1-го человека. Не было мыла, освежителя воздуха. На 2-х спальной кровати-одеяло 1.5 спальное. Последние 2 дня не убирались и не выносили мусор. Звукоизоляции никакой. В соседнем номере гуляла компания-слышно было каждое слово (чаще всего нецензурное). Когда внизу хлопала входная дверь-дверь в номер дребезжала.

Очень плохая звукоизоляция. Слабая система слива в унитазе. Водоразбор в душе сильно зависит от числа одновременно принимающих душевые процедуры постояльцев отеля. Как следствие - вода может оказаться довольно прохладной.

Недостатков не заметила!)

В номере нет окна ((( это ужасно, как будто ты в сейфе, или там в камере, и освещение такое же. Надо было, наверное, бороться, но не было сил. В общем, в Монарх ни за что!!!

Минусов просто нет!

Номер люкс с большой кроватью, одно название.Сказать что грязно ничего не сказать.В шкафу весела верхняя одежда видимо персонала,ещё одна дверь с комнаты в какой-то склад с тех принадлежностями,было холодно так как дверь в балкон,чем видимо интересен этот номер,не закрывался плотно, ну и добило своеобразные пятна белого цвета на шторах...даже не хочется думать откуда они взялись...В итоге испорченный вечер!

Темновато. Можно улучшить, просто заменив лампочки в номере на более яркие или более мощные. Батареи греют, но в номере и в ванной комнате холодно. Нужно заменить душ -треснула лейка. Вода поначалу идет сильно горячая, если включать только горячий кран, но постепенно становится холоднее. Нужно, чтобы температура не менялась. В первый раз, когда мылась, боялась, что вода перельется за край душевой, приходилось уменьшить напор воды, чтобы этого не произошло. Либо уклон в душевой сделан так, что кажется, что с одного края вода перельется за бортик душевой, либо бортик невысокий, либо есть засор в сливе. Но во второй раз, т ак сильно это в глаза не бросалось или может, я уже привыкла. В ванной комнате отсутствует полочка, куда можно положить предметы гигиены. Это оказалось ооочень неудобно. сложности с пультом управления телевизора. Сломан - приходилось вызывать персонал на помощь. Самый большой минус: слышно все, чт о происходит в коридоре и у соседей. Посреди ночи у соседей что-то упало тяжелое, мне показалось, что это произошло у меня в номере. Плюс храп в соседней комнате мешал спать.

В номерах мало света и прохладно, особенно в санузле. Полы и ковер в номере особой чистотой не отличаются. Персонал не приветливый.

Проблемы с горячей водой. текла только первые две минуты

В номере была сломана лейка душа и недостаточно освещения в самом номере.

Мебель (обновить и добавить),ТВ (качество)

Не люблю, когда покрывалом застилают всю постель. нас было двое, а комплект полотенцев был один. возможно, если бы попросили, дали бы еще.

Номер, который забронировали отсутствовал, был на несколько сот рублей дороже. Просили поменять на непрокуренный (между прочим в гостинице яко бы не курят), но он стоил в 2 раза дороже. В номере было одно маленькое окно примерно 1х1 м, то есть нет дневного света. В туалете\ванной такое же. Стиль пацанской берлоги - кич по дорогой стиль.

Слабый,а точнее сказать нет Вай-Фая

О брони в регистратуре не знали, и сначала планировали отказать за неимен ем мест. В номере отклеивались обои, пришлось самостоятельно настраивать телевизор, неудобный душ, прожженые сигаретами покрывала на кроватях

Минусов нет

Маленький телевизор, который далеко висит от кровати, очень плохая шумоизоляция, нет безналичного расчёта! Нет завтраков! Нет воды в номере!нет лифта, с тяжелой сумкой сложно подняться! Этот отель не для деловых поездок, а кое каких других целей.....

Иногда был неприятный запах, но это во время решалось и запах исчезал!

Номер был близко от стойки ресепшена, слышал, что там происходит. в гостинице не было общей кухни где можно приготовить поесть, хотя в гостиницах 3 звезды это и не обязательный критерий, кондиционер в номере работал очень слабо

Улица шумная, освещение плохое (особенно в санузле), чайника нет, тапочек нет. Всё надо выпрашивать. Номера прокуренные. Покрывало в дырках (прожжено). Телевидение плохое, Wi-Fi слабый. Номера к приезду не подготовлены (укомплектованы на одного человека, хотя забронированы на двоих). Вытяжка в санузле шумная. Выключатель света один на входе. Своей рекламе не соответствует.

Когда приехали - нам сказали, что брони нет и номеров тоже нет. Я попросил дать официальный отказ (чтобы решить вопросы с Букином по штрафу). Администратор связалась с хозяином и нам поселили (через час) в номер, который был видимо более дорогой категории (№ 305) но за заявленную цену. Но настроение было подпорчено. В номере не работал телевизор.Рядом дорога с интенсивным движением - мешает спать.

Отсутствие сервиса (питание, уборка).

В отеле сильно прокуренно, в комнате запах канализации, очень шумно и из-за этого невозможно спать с открытым окном и воняет так сильно, что заснуть невозможно. очень высокая слышимость, можно узнать о личной жизни всех соседей и сотрудников.

Далековато от центра (пешком при желании дойти можно за 15-20 минут, т.ч. минус скорее для зимы); вода из душевой комнаты не успевает убегать в сток и затапливает весь пол в ванной и даже немного выливается за ее пределы через дверь в комнату; администратор вечно хмурая и неулыбчивая

В номере было очень прокурено и жутко пахло канализацией (дверь в душевую лучше держать закрытой), Wi-Fi работал ооочень редко, фен и второе одеяло выдали сразу после запроса, беседа состоялась в не очень вежливой форме, да ещё и одеяло оказалось с дырой, зато пододеяльник чистый, а на просьбу выдать фен, последовал ответ - "мне что вам его из дома принести?", хотя в описании номера он указан. Также очень не хватает бра или ночника около кровати. Однако, эти всё мелочи, нисколько не омрачающие впечатление от поездки.

1) В момент заселения администратор объявил нам цену выше той, которая значилась в момент бронирования. На вопрос "почему?" ответили - "ну, видимо дешевые номера закончились, мне позвонили и сказали взять с вас столько". После десятиминутных отказов с нашей стороны платить больше чем было в подтверждении о бронировании, кому то позвонили, нажаловались на нас, но в итоге с явным разочарованием стали заселять нас по цене в нашем бронировании.2) Стоянка бесплатная, но общественная. В момент приезда мест на ней не было. При этом внизу возле отеля находятся разные увеселительные заведения, к которым прилагаются люди сомнительного и пьяного вида. Даже перепарковавшись на вторую ночь, мы переживали за сохранность и целостность машины.3) По причине наличия увеселительных заведений внизу под окнами всю ночь орут, выясняют отношения. Высыпаться ночью не получалось.4) Номер для некурящих прокурен. Очень сильно прокурен. Он насквозь прокурен. Так прокурен, что просто поспав 3 часа в комнате начинают пахнуть волосы.5) Кровать большая двуспальная, достаточно удобная, но на ней лежит одеяло "полуторка", с пододеяльником в огромные дыры. И наволочки с такими же не то протертыми не то проженными дырами.6) Сливы в душе и раковине безнадежно забиты. После чистки зубов вода сходит минут 7.

Запах в туалете/ванной. сломанное крепление душа. при максимальном напоре горячая вода была прохладной, надо было убавлять напор.

Звукоизоляции в номерах нет НИКАКОЙ!!! уснуть не вариант, если кто-то в соседнем номере просто разговаривает!!! воду греет бойлер, поэтому искупаться хотя бы теплой водой не судьба, если кто-то купается еще. Единственный плюс-это расположение-очень удобно к центральному парку.

В номере холодно, запах канализацией, текло с потолка, уборки номера, смены полотенец и постельного белья не было. В номере очень мало потолочного света, темно, читать не получилось. В душе после того, как намылишься заканчивается горячая вода. WiFi работает плохо, только в ночное время. Своей парковки у гостиницы нет.

Звукоизоляция так себе. В холле на этаже показательно висит роутер, но в десяти метрах от него подключиться к интернету уже не получается.

Состояние номера. Сломанная сантехника. Не приятный запах в сан.узле. Обои оборванны. Постельное грязное. Не советую. Больше похоже на место куда приводят б..... Но уж не как место для семейного отдыха или для деловой поездки.

Картонные стены, холод в с/у, еле тёплая вода. Нетрезвые соседи громко пели и хлопали дверьми

Пришлось немного ждать размещения пока убирали номер (хотя приехали после 15-00). Отсутствие раздельного освещения в номере. В ванной комнате очень холодно и наличие плесени. Wi-Fi был только один день из трёх. Персонал не очень отзывчивый. Мусор из номера выносили только по требованию. Уборку не делали ссылаясь на то, что они не заходят в номера без разрешения. Дополнительное одеяло дали в чистом, но дырявом пододеяльнике. Но, в принципе, эти минусы не испортило позитивного впечатления от номера.

Плохая канализация,запах присутствует в номере.Слышимость +5, особенно "ночных посетителей"