Отзывы Hotel Metropol

Все понравилось

Не очень понятно было про историю с "ароматизаторами" В коридоре стояла ваза с ракушками и дочка поиграла с ними, а именно высыпала и обратно засыпала их. На следующий день ко мне подошёл охранник и сообщил что моя дочь забрала ароматизатор со столика и унесла. Я был в недоумении, ведь в тот день она была именно со мной и единственное что занесла в номер это были две небольшие ракушки,которые мы оставили в ванной комнате. Разобравшись в ситуации я понял, что под "ароматизаторами" охранник имел в виду простой наполнитель ароматизированный (из Икеи) в виде небольших, пропитанных отдушками цветочков. Как бы мне не понятно было, что мне делать с этой информацией, но я думаю что в отеле такого уровня задавать такие вопросы посетителям с утра по раньше персоналу в голову не должно приходить вообще. Ещё меня поразил своим богатым содержанием ШВЕДСКИЙ СТОЛ. Принцип его работы можно охарактеризовать одной пословицей - "В большой семье ты ртом не щелкай". В первый день мы на завтрак пришли в 9, (хотя он до 10) и услышали фразу что парни все съели, хотя там и есто то особо нечего: 8 сырников, сыр, масло хлеб, и самые дешёвые сосиски,и на выбор целых два вида яичницы - прожаренная полностью или нет - и овсянка. Опять же завтрак не того уровня, что первым впечатлением показывает нам сама гостиница. Ну и уборка в номере не идеальная, хотя это только касается ванной комнаты. Вид на море есть, но ощущения его нет, так как под окнами проходит оживленная дорога и окно открыть и насладиться шумом и запахом моря не получится. Ещё минус в том что в коридоре не горел свет, система освещения вообще странно работает и в ванно забился намертво сам большой душ. Как то так.

Доп.кровать-это матрас на пол. 4х летнего ребенка на пол класть точно не захотелось. Номер был на 5 этаже. Мне было тяжело подниматься пешком.

Отсутствие крючков в ванной

Не предоставили завтрак, не предоставили документы-подтверждение проживания

Завтрак. Кофе машина была но ей не пользуются. налили вкусный зеленый чай

Далеко от основных достопримечательностей

В ванной сильный запах канализации.

Ближайший пляж закрыт и неухожен. Персонал очень не опытен и охрана недружелюбна по отношению к детям.

В номере не работали розетки и вай фай, ужасно шумела батарея. Завтрак был достаточно скудный, для такой цены за номер в не сезон. Спросили про свежие огурцы, но и на следующий день их не было. Очень разочаровало, что не принимали оплату картой, терминал не работал. Вешалка в ванной комнате болталась на 1 шурупе. Номер большой, но очень не хватало дивана.

Вероятно, ввиду низкого сезона администратора на ресепшене не было. Но нас встретил очень приветливый охранник, хотя наш приезд, несмотря на заблаговременное бронирование, был для него неожиданным, в этой связи заселение слегка затянулось. Оплату картой не приняли, несмотря на то, что это указано в описании отеля. Несмотря на то, что номер был прекрасным, соотношение цена/качество нельзя назвать хорошим. Например, в номере отсутствовали тапочки и шампунь (сказали, что закончился). Пол на балконе был пыльным. Завтрак весьма скромный, хотя сырники и омлет - бесподобные. Но вот растворимый кофе с учетом стоимости номеров - настоящее разочарование ))) В день заезда, вечером, не было горячей воды. Но на следующий день утром она появилась. Также отсутствует прямой проход к пляжу - всё огорожено забором - нужно его обходить.

Номер не убирали каждый день !

Завтрак не вкусный, скромный. Нам не сказали, что можно заказать горячее (каша или яйца). Лифта нет. Когда въехали на полу нашли чужие волосы. Персонал неторопливый. На ресепшен на телефон никто не отвечает, так как постоянно там никто не находится.

Грязно, завтрак отвратительный

1. Ресторан. 2. Необходимы кондиционеры в холлах и на лестнице. Представьте себе отель в 5 этажей без лифта и с большим количеством окон, в которые печет солнце!!!! Кстати, такие красивые окна, такая удачная архитектура, а мыть окна СНАРУЖИ никому не приходит в голову. 3. В 23 номере на балконе из кондиционера льется вода на пол и на окно, уже совершенно испорчено стекло. 4. Отдельный вопрос с пляжем. В ста метрах от отеля действительно городской пляж, но там нельзя зайти в воду из-за камней, пляж не оборудован, нет ни лежаков, ни зонтов, ни навесов. Зато есть ОЧЕНЬ много мусора. Просто не каждый человек может себе представить, что в наше время такое возможно!!!!!! 5. Везде, куда бы Вы ни пошли, Вас встречает мусор. В чистоте содержится площадка перед отелем площадью метров в 50 кв. Далее три шага вправо, три шага влево - несусветная грязь. Никто не додумался посадить ни одного кустика....А если кустик растет, то его никто не поливает и закидывают его бутылками, пачками от сигарет и проч. 6. Слишком жесткие полотенца. 7. Под окнами - шумная дорога. 8. Вид из окна на жуткий забор, за ним грязный пляж, а потом прекрасный седой Каспий. 9. На фотографиях вид из окна, завтраки до того, как вмешалась Анжелла, рассветы!!!

Не накормили завтраком.

Завтрак мягко говоря скромный. Номера большие, но, например в нашем огромном люксе на троих гостей в шкафу только 2 вешалки, как обычно не хватает крючков в санузле.

Непрофессионализм персонала

В нашем номере был слабый кондиционер, то бишь не под размеры помещения: требовал времени на "разгон", после чего комфортную температуру держал, но сделать прохладнее 22-23 градусов не получалось. Жаль, нет лифта - довольно лениво было порой подниматься на этаж, особенно с вещами. Ну и розеток, как всегда, хотелось бы побольше)

Очень долго работает кухня, связано было с нехваткой персонала. Когда наш отдых подходил к концу, взяли девушку в ресторан, дело пошло побыстрее))

Плохая уборка в номере

Уборка номеров должна быть ежедневно. Мусор ни разу не вынесли. Завтрак с 9-00, а не с 7-00, как во всех отелях, заказные кашу-блины-яичницу готовят очень медленно. Кофе не заказывайте, лучше чай.

1. Обслуживание: фактически 1 человек - это и администратор, и официант, и управляющий. Молодой человек старался, но одному успевать трудно, из-за чего не всегда просьбы выполнялись или выполнялись с задержкой. 2. Сам отель (помещение) - отличный, но вот окружение - совсем другое дело: вокруг жилые дома очень неприглядного вида, мусор, заброшенные и полуразрушенные здания. 3. В отличие от набережной за пляжем не следят: бродячие собаки, бутылки, пакеты и прочий мусор. 4. Именно в моем N (23) был запах канализации: не сильный, но все же. 5. По вечерам делать решительно нечего, если не брать в расчёт ужин в кафе, вечернюю прогулку и тв с интернет, то есть Дербент - не выбор для любителей ночной жизни. Несмотря на высказанные замечания, рекомендую и отель Metropol, и сам Дербент для поездки, в особенности тем, кому главное - море и солнце и кто не очень беспокоится о высококлассном сервисе.

Прибрежную зону напротив гостиницы

1. В номере наиисано, что завтрак с 8-00. Администратор сказал, что с 9-00. Но когда приходили к 9-00, либо вотбщеничего не было, только начинали выносить , либо приборы, упаковки плавленого сыра и йогурт. Минут через 10 приносили нарезаные дыню и арбуз, еще через 10 блинчики,которыетут жерасхватывали. Незнаю, что оставалось тем, кто приходилк 10-30(завтрак до11). 2. Отношение персонала. Нет, никто не хамил, все мило улыбались, когда к ним обращались. Но чтобы обратиться, нужно было еще найти людей. Создавалось впечатление, что мы мешаем им заниматься важными делами.

В номере с пульта не включался телевизор и кондиционер. Позднее начало завтрака (с 9.00). При этом в 9.00 только начинают накрывать стол. Реально позавтракать не раньше 10.00. Один сотрудник работает администратором на ресепшене и накрывает завтрак, в итоге естественно, что обслуживание затягивается.

Нехватка персонала сказывается на качестве услуг: завтрак затягивается, т.к. Приходится ждать, чтобы сделали кофе, добавили закончившиеся продукты на фуршетный стол, или банально донесли стаканы, которые тоже быстро заканчиваются. Один человек и готовит завтрак, и убирает, и даже посуду, похоже, моет. В общем, завтрак я ждать не стала, убежала в город. Так как администратор один на все задачи (завтрак, принять гостей, отнести белье в прачечную), то многие вещи приходится или откладывать, или ждать. Но на самом деле это единственный сущетвенный недостаток. Надеюсь, отель сможет держать марку и дальше, и не испортится через какое то время. Успехов владельцам.

Номер убирают только по просьбе

Бронировался номер с балконом, оказался без балкона Завтраки начинаются в 9.00. Позавтракать удалось только 1 раз. На второй день в 9.05 в ресторане никого из персонала нет. Простояв почти 10 минут, осталась без завтрака, так как выезжала на вокзал по времени. На ресепшене вечно никого нет, задать вопросы и решить проблемы не с кем.

Организация завтрака. Все тянется мучительно долго.

Отсутствует уборка, не пополняете вода, чай, кофе, ванные принадлежности, не выносят мусор, не дополняется туалетная бумага, не меняется постельное белье и полотенца

Пляж через дорогу - грязный ... Вот это реально единственный минус. Мне кажется, хозяевам отеля надо вложиться в этот пляж, очистить территорию, поставить несколько шезлонгов (на ночь уносить их - как вариант). Тогда вообще не самая дешевая цена за этот отель будет оправдана! И людей будет приезжать больше!

Читал много отрицательных отзывов по запах и про слабый завтрак. Ничего такого не заметил. Если это и было, значит администрация и хозяева отеля работают над устранением ошибок и улучшают сервис! Это уже очень похвально и заслуживает уважения!

Наш номер был не окончательно убран после предыдущих жильцов. В мини-баре оставалась пицца, не все мусорные корзины были очищены.

Шум прибоя из номера можно послушать только ночью, когда машины не ездят по дороге, разделяющей отель и пляж

Завтрак скучный и скудный.

1 По приезду задали вопрос:можно оплатить банковской картой проживание.Ответ:да.Но на рецепшене отсутствовала мобильная связь .Пришлось снимать в банкомате. 2 В номере следы от протечки на стене. 3 Завтрак с 9 -11 (поздно) и для мужчины завтрак мал(каша овсянная с кусочками 1 клубники и 1 голубики и кофе.

Отсутствие мебели для одежды, отсутствие освещения у зеркала в ванной комнате, отсутствие фена, очень позднее начало завтрака (не ранее 10 часов), длительное ожидание завтрака после его заказа - до 40 минут, отсутствие воды в номере (питьевой). Также следует отметить, что уборка в номере - только после предварительной просьбы об этом.

Персонал не всегда находился на рабочем месте

В первый же день мы остались без завтрака. Накануне вечером предупредили, что завтракать придем в 8-00. Персонал ресторана к этому времени даже не приехал на работу. Во второй день завтрак был, но заявленному на сайте "Хороший завтрак включен" это явно не соответствовало. Дополнительно- запах канализации в ванной. Уборка в номере не проводилась.

Набор для душа был один. Не было зубных принадлежностей. Небыло чая. Грязные окна со стороны улицы.

Было бы не плохо сделать завтрак побольше, а то яичница с чаем и булкой пролетела без следа (но это мое мнение)

Было немного холодновато и ещё не успели открыть бар-ресторан в отеле

Вода в раковину уходила еле-еле. Завтрак отсутствовал, хотя был заявлен, что включен

Был дотошноты невыносимый запах в номере за 3,3 т.р. обнаружить его можно даже на ресепшене. главный сюрприз был утром когда я попросил счет для бухгалтерии. гостиница не предоставляет никаких документов подтверждающих проживание и оплату. даже письмо заверенное печатью не дают! руководство гостиницы сообщило, что это мои проблемы, а они может быть мне помогут. не помогли... в общем, находясь в командировке проживание пришлось оплатить из своего кармана.

Трещина на половой плитке при входе....ну это так, придераюсь....

Соседние дома рядом ... Отель очень выбиваешься по внешнему виду)

Отель открылся в этом году, поэтому много недоделок: ресторан ещё не работает, окна грязные и т.п. Главная претензия — запах в ванной, это просто невыносимо! За такие деньги просто позорно не починить канализацию. Кроме того, не понравилось отношение персонала. Например, завтрак подаётся с 9 утра, а нам нужно было уезжать в 8 на экскурсию. Отель почти не был заполнен, поэтому мы рассудили, что нам могли бы пойти навстречу, хотя бы какой-то сухой паёк предложить... На деле никто ничего не предложил — неприятный осадок. В целом, если владельцы наберутся опыта и будут думать не только о наживе, но и о гостях, будет прекрасно)))

Нет лифта. На балконе нет никакой мебели.

Канализация пахла в некоторых номерах (заезжали группой) к сожалению не было завтрака, повар уволился, НО! сделали скидку за неудобства.

Проблемы с канализацией, необходимо сделать гидрозатворы на сливы и вероятнее всего отводную трубу в самой высокой точке

Все понравилось