Отзывы Hotel Merit, 3 звезды

Не полностью подготовлен номер.

Ободранные стены в номере, разобранные розетки, мыльных принадлежностей, тапочек в номере нет. Единственный шкаф для одежды шатается и скрипит. Кровать обещали одну двуспальную, оказались 2 односпальных. Пол в номере весь затоптан, грязный. Про халат и минибар вообще не говорю. Бардак.

Не понравилось, что после проживания с 29.04 по 01.05 была одна цена за номер, а при бронировании в отеле с 03.05. по 04.05 цена стала на 20 евро дороже (

Всё понравилось

Завтрак - соки (оба бачка) почти пусты, из теплых блюд на трех теплых поддонах было одно яйцо, рядом должен быть омлет - не было, пришлось ходить к рецепшн и просить найти кого-нибудь, кто сделает его. Был жареный бекон, но его не все едят.

Сломанный лифт и крутая лестница

Лифт не работал. На 6 - й этаж с чемоданами покрутой винтовой лестнице - это что-то.

Не понравилось категорически все, начиная с того, что фото на сайте booking.com совершенно не соответствовали реальным номерам в отеле, заканчивая хамским персоналом. Не рекомендую никому. Тем более цена-качество совершенно не соотносимы. Этот «Отель» нужно назвать хостелом и цена его максимум 20€ в сутки.

Недостаточный напор воды в ванной. Принятие душа некомфортно. Два дня не работал лифт, а лестница крутая. Давно не было ремонта. Странная система блокирования денег на банковской карте. Происходит предварительное блокирование, затем снятие денег при заселении, и потом длительное ожидание разблокировки (возврата денег). Ни в одном другом отеле этого не происходит. Будьте готовы, что ваш бюджет уменьшится на сумму стоимости проживания.

Отсутствует шумоизоляция

Очень плохая шумоизоляция

Не заселили даже на 15 минут раньше положенного времени, хотя номер был готов.

Грязь, покрытие пола в плевках и старых пятнах. Ходить только в обуви. Стены в комнате обшарпаны, плинтус отваливается.

Очень потёртая Мебель, ужасные ковролины, противно ходить босиком, пятна на мягкой мебели. Равнодушный персонал. Лифт не работает с 0:00 до 6:00

Нет холодильника, даже маленького, нет кондиционера, а окно выходит колодец из зданий. Если бы температура воздуха на улице не понизилась до 20 градусов по Цельсию, пришлось бы искать другой вариант.

Не оставляйте машину на ночь у отеля. Здесь пешеходная зона - штраф за стоянку обеспечен. В комнате было бельё только для двоих. Пришлось искать на этаже тележки с чистым бельём и самомтоятельно доукомплектовывать комнату. Выбрали именно этот отель, т.к. искали номер с большой кроватью. В реальности в номере был раскладной диван и две односпальные кровати. Телевизор не работал. Комната закрывается только на ключ как снаружи, так и изнутри. Отель открывается другим ключом. Комплект ключей только один. Ни ребёнка оставить в открытой комнате, тем более вечером, ни выйти без ключей на улицу, оставив их в комнате остальным для того, чтобы закрыться

В номерах нет кондиционера, при температуре более 30 градусов на улице - было просто очень душно и жарко ночью. Окна открыть можно, но прохладнее не становилось. Окна нашего номера выходили на улицу, внизу 2 кафе - в трубы не трубят, но все равно довольно шумно. С утра пораньше техника всякая ездить начинает, тоже мешает. Номера активно требуют ремонта. Мебель с одной стороны поистрепалась, с другой стороны какая-то странная. У нас в номере был просто огромный письменный стол, как директорские столы в офисе. Над ним висел малюсенький телевизор, дюймов 17 от силы. Пара стен выкрашена в ядовито-салатный цвет. На окнах шторы разного цвета и рисунка - полная эклектика. Жить не мешает, но смотрится по крайней мере странно. Ванная в хорошем состоянии, если не считать смесителя при раковине. У него даже ручка с трудом двигалась. А так - ванная кажется новее комнаты (у нас был номер 302). Персонал разный. В основном приветливый, одна из девушек на ресепшн скорее свои права отстаивала, чем проникалась нуждами постояльцев. Два дня номер не убирали - уборщица рассказала, что у нее не было ключа. Нам показалось это странным. В момент нашего прибытия они что-то мудрили с вай-фаем и интернетом. На 4-от этаже у нас не работал ни один из 4-х гаджетов, при том что внизу на 1-ом работали все. Через пару дней вроде все гаджеты стали коннектиться, но могли не открывать какие-то сайты. Сюдя по присутствию людей с ноутами на лестнице 1-го этажа, проблема была не у нас одних. Возможно, проблема была временной и в данный момент решена.

Кровати нужно заменить(слишком мягкие)Качество уборки улучшить(везде волосы и пыль).Неплохо бы холодильник в номер и мини бар.Когда мы заселились в номер кто то из предыдущих жильцов стащил пульт от телевизора и выкрутил систему пож.безопастности(спрятали ее под диван даже:-) На одну ночь,но не больше:(

Кондея не было. За бронирование с меня сняли 154 евро, деньги не вернули.

Произошла какая-то системная ошибка, не было мест в отеле, поэтому разместили в другом отеле, хотя бронирование было сделано в этом отеле. Оценки дать не за что не могу, но за такую безответственность больше 1 дать не могу.

Мы предупредили, что будет поздний заезд, но администратора пришлось вызванивать по телефону. Забронировали 2 места+ доп на ребенка. Дополнительное место не было подготовлено. Пришлось опять идти вниз и долго вызванивать администратора (телефон в номере не работает). Администратор пришла и лично застелила кровать. Одно окно в номере забито фанерой. Отсутствие кондиционера жарким летом критично. Напротив бар-дискотека, где в вызодные до 3-х ночи орет музыка. Персонал неприветлив, постоянно чем-то занят. Можно стоять по 5-10 минут, ожидая пока администратор наговорится по телефону. Старая гостиница. Защелка дверь не держит, только с ключом.

- старая обшарпанная мебель - лифт не работает ночью (как и ресепшн)

Полное несоответствие, что было заявлено и подтверждено в брони. А именно: просили одну двухспальную кровать, номер с диваном, с окнами , выходящими на улицу. Фото номера прилагалось. В реалии, номер маленький, неуютный, с двумя совсем небольшими кроватями, никакого дивана, окна, выходящие в колодец и в соседские окна с расстоянием на вытянутую руку. Ванная комната нормальная. Она размером как сама комната в номере. Кроме того, сразу написала претензию в Букинг, которые обещали связаться с отелем. Ничего не поменялось. Уборка не ежедневная. На вывешенную табличку с просьбой убрать номер, не реагировали. В общем первый раз такое разочарование с бронированием через Букинг. Завтраки скромные.

При бронировании номера на 1 взрослого и 2 детей- букинг предлагает двухместный номер. Отель его предоставляет, но постельные принадлежности, в том числе подушки, предусмотрены на двоих.Подушку дали, но впредь сказали брать трехместный номер в этом отеле

Не понравилась цена 199 евро за ночь, что не соответствует такой категории номеров.

Двойная оплата.

Интернет сложно подключить и он постоянно отваливается, скачать фильм не получится. Очень плохая звукоизоляция - слышно все, что происходит в коридоре. Рядом нет бесплатных парковок - около 17/25€ придётся добавить за паркинг. Вариант удобен для пеших туристов больше.

Плохое освещение Отсутствие сейфа и холодильника

Недостаточно хорошее освещение. Торшеры можно было бы заменить уже

Ковровое покрытие на полу и сильный запах применяемых чистящих средств

Мало вешалок для верхней одежды

Отель довольно старый, требует обновления. Заблокировали депозит на карте (сейчас почти никто так уже не делает), объяснение - отелю нужны гарантии (непонятно чего). Завтрак довольно скудный и заканчивается в разное время (будни/выходные), о чем нас не предупредили и поэтому на один завтрак мы опоздали.

Было очень слабое освещение в номере, темно.

Стены очень тонкие и потому порой слышно о чем говорят за стеной, было сложно заснуть(

Кровать такая себе, грязновато и мокрый пол в комнате? Не понятно почему. Огромный минус и не понятка, бронировался номер с завтраком включён, по итогу нам пришлось доплачивать

Очень темно в номере!!! Старая Мебель.

Неуютный номер, достаточно обшарпанный. Еще не повезло с соседями-компания немцев веселилась все ночь.Слышимость такая, как будто они находятся в нашем номере. Пришлось спускаться к портье среди ночи, т.к. телефон в номере не работал.

Нет стоянки Обветшалая ванная Завтраки ниже среднншо Не все лампочки горели в номере Оборудование в номере а изношенном состоянии

Нет такого

Нет холодильника и кондиционера в номере.

Ковёр в комнате повидал многое. Тапочек в номере нет, берите свои!

Завтракала в 09.00. утра -"остатками" завтрака((

Не понравились кровати в номере. Очень мягкие матрасы - с утра мучился спиной(. Номер большой и ранее, очень похоже, использовался под офис (офисная мебель, много розеток на стенах). Кондиционера и вентиляции нет, так что летом будет жарковато. Ванная комната укомплектована на хорошем уровне. Здание - похоже на бывший доходный дом начала прошлого века. На входе, перед лифтом - маленький облезлый столик. Думали консьерж , но нет - это был ресепшн(!).

В номере мебель разбита, вся грязь в ящиках просто прикрыта чистой тряпочкой, ламинат вспучен, запах чистящего средства такой, что хоть в противогазе ходи.

Wifi в номере не работает. Каналы по телевизору не работают. Кровати не удобные, одна вообще была просто матрас на двух пуфиках.

Вернули предоплату только после звонка в Booking. Не понимаю, зачем брать предоплату, а затем ещё оплату на месте. Почему нельзя объединить эту процедуру. Дорогие завтраки. В соседнем здании есть отличная пекарня и супермаркет, где можно позавтракать дешевле. Коридоры в отеле "прокурены", но в номерах запаха нет.

Хорошее расположение, старая мебель, неуютно

Отсутствие одной из двух Тумбочек у кровати

Отель конечно же требует ремонта. Но для "переночевать" хорошее местечко.

По факту приезда оказалось, что отель не подтвердил мое размещение, но никаких звонков или писем по этому поводу не было. Мой листок с бронью вопрос не решил, заселить меня отказались, сославшись на то, что заселение до 18:00, а сейчас уже почти полночь. Все, что мне было предложено "пройтись до отеля поблизости, где меня поселят на ночь за меньшие деньги, а уже завтра утром узнавать о наличии мест". На следующий день все-таки удалось заселиться в этот отель и, честно сказать, впечатление такое, что свободных комнат было достаточно, чтобы поселить одного человека, пришедшего ночью. Скудный завтрак, прохладный персонал, чужие волосы (с причинных мест) в ванной и черные хлопья из душа. При обращении к менеджеру по этому поводу (черные хлопья из душа) мне пообещали либо решить эту проблему (заменить душевую лейку) или переселить в другой номер, но ничего из этого не случилось. Так же поступили и с завтраком, который я оплатила, но перенесли рейс и на завтрак в день отъезда я не успевала. Девушка на ресепшене сказала, что вернуть деньги она мне вот так не может, что она обсудит это с менеджером и либо мне вернут деньги на карту, либо сделают ранний завтрак, либо сделают take away. В тот же вечер другой ресепшионист ничего об этом не сказал, а ночной сослался на то, что он не решает такие вопросы, ничего об этом не знает и только заселяет-выселяет.

Не хватает мебели - шкафов, стульев, тумбочек, мебель - старая: кровати и стол, общий сан узел, двери хлипкие, стены тонкие - слышно как ходят соседи. Интернет очень медленный и постоянно вылетает - невозможно пользоваться. Каналы в телевизоре только на нем. языке. Завтрак - шведский стол бедный.

Расположение компенсирует все.

Единственное окно - это не открывающаяся балконная дверь с видом на внутренний двор

У меня с карточки сняли оплату два раза и до сих пор еще не вернули.Я не знаю как решить этот вопрос,почему я должна платить двойную цену?

В номере запах канализации, чистота оставляет желать лучшего, отсутствие парковки. Не разрешено поставить авто даже напротив отеля. Жили в семейном номере с 2 детьми, заказывали кровать большую но предоставили раздельную.

В номере курили, часто возможно опосля.

Запах старины, коврового покрытия

Дважды сняли с моей карты оплату. Один раз за неделю до заезда, второй раз во время звезда. Причём не резервировали, а именно сняли. 1800 евро псу под хвост. Так работать нельзя!

В номере не было кондиционера, а за окном было + 30

Низкий потолок (наш номер находился в некой пристройке). Всего одно небольшое зеркало над умывальником и всё.Оживленный район. Не смотря на то, что окна нашего номера выходили в двор-колодец, в одну ночь в подобном же номере гуляла шумная компания почти до утра. Спать было проблематично. Окно не закрыть, т.к. было душно и жарко.

Далековато от станций S-Bahn. Интернет по талонам (500 МБ на устройство), однако дают, сколько попросишь. Просто не очень удобно.

Завтрак никакой. На просьбу пополнить шведский стол отвечают, что ничего нет. Интернет на 500 мб. Видео не посмотришь.

Я через Booking.com, разместивший рекламу данного отеля, забронировал в данном отеле и оплатил отдельный, изолированный номер на одни сутки стоимостью 65 евро. Отель ОБМАНУЛ меня, предоставив мне не изолированный номер, в который в любое время могли зайти люди из соседнего номера. Я отказался от номера, попросив предоставить мне другой или вернуть деньги. В этом мне было отказано. Администратор с усмешкой сказала, что номер мне всё равно уже предоставлен и ничего она делать не будет. Мне пришлось ночь провести, вопреки своей воле, там, поскольку номер уже был оплачен, а деньги мне отказались возвращать.В мой номер ночью из соседнего номера заходили посторонние люди, что создавало угрозу моей жизни и здоровью, хищения моего имущества. В настоящее время booking.com рассматривает мою жалобу на отель. К сожалению, никакой защиты от подобных отелей, занимающихся обманом клиентов, не существует. Не верьте рекламе. Все фото номера, подтверждающие мои слова, у меня есть. В общем, ужасные впечатления от обслуживания в гостинице. Категорически не советую!

Требует ремонта, и это заметно