Отзывы Hotel Mercure Graz City, 4 звезды

1. Ночью проснулся от невыносимой жары — кондей дует тёплым воздухом, звоню на ресепшн и выясняю, что кондеи в апреле у них видите ли не работают. Через 5 минут звонят с ресепшн, предлагают переехать в другой номер. В ночи перевожу вещи — бум, кондей так же не работает. 2. Вай фай это одно название, скорости просто нет. 3. Мягкие ужасные матрасы и подушки. Поспал 2 ночи хуже некуда. 4. В туалете не работает вентиляция нормально, спустя 2-3 часа запах никуда не уходит. Крепление душа сломано. 5. На этаже стоит кофе машина, которая как вы понимаете тоже не работает)) Отель просто тихий ужас за эти деньги. Худший отель что был за долгое время.

Очень долго не могли найти отель, вывеска не заметна

Очень скользкая ванная, можно подскользнуться!!!!

Затрудняюсь вспомнить ))

Нескончаемый шум за окном в субботнюю ночь. Формулируя при бронировании отеля нашу просьбу поселить нас в номере с видом на гору Шлоссберг, мы не предполагали, что напротив нас окажется здание с игровым залом, танцклубом, бильярдным залом и т.д.

Было прохладно в номере при температуре на улице -3 - +4, нет батарей, только кондиционер, который не достаточно хорошо работает на обогрев.

Кровать оказалась шириной 150 см, матрас не очень удобный и всего 2 исхудалые полушки. В ванной не было обычного набора (шапка, ушные палочки, ватные диски).

У нас была бронь, отменяемая до дня заезда. За день по карте заблокировали деньги (180 евро при цене брони 125). При выезде деньги сразу вернули на карту. Удивил не факт предварительной блокировки, а сумма.

Завтрак скудный, в отеле ремонт фасада и шум начался в 7 часов!!!это ужасно!!! Отель старый! Не рекомендую останавливаться здесь! Есть отели в ту же цену, но гораздо лучше!

При бронирование не предупреждают о платной парковке 15 ев в сутки . Останавливались семьёй с 3-м ребёнком на двое суток , при поселении В номере Жудко воняло сигаретами , попросили сменить нам номер , нам не отказали но и рады не были , на следущий день после прогулки по городу мы обнаружили в номере письмо с извинениями что в гостинице идут строительные работы ( вопрос ? почему не предупредили за ранние ? На что нам ответили извините не знали ... ) ребёнок спит в обед , но при таком грохоте это было бы не мозможно , нам опят предложили сменить номер . Вот и вышло что часть прибывания мы с чемоданами и ребёнком бегали с номера в номер , и вместо отдыха занимались спортивной ходьбой по гостинице ! Как по мне , было слишком много стресса за такие деньги , гостиница не соответствует 4 звёздам . Завтрак был не плохой но мог быть и лучше за такую цену .

Ремонтные работы фасада на входе в отель.

Ремонт фасада. С 7.00 шум в номере, вид из окна на стройку.

Пришлось немного понервничать, так как не смогли сразу найти въезд на подземную парковку. А напротив отеля машину поставить нельзя, хотя бы для того, чтобы спросить о местонахождении парковки у администрации отеля. Не хватает указателей для въезда на неё. Она находится с обратной стороны отеля, вместе с парковкой магазина "Billa".

В отеле была проблема с регистрацией заказа. Сначала его просто не могли найти. Пришлось спуститься в машину и предъявить распечатку заказа с Booking.com. Нашли... И то не сразу. При выездет другая служащая объявила нам, что поскольку заказ сделан на одного гостя, то нужно доплатить 20 евро за каждую ночь. Снова пришлось искать и предъявлять распечатку заказа и доказывать что заказ сделан на пару. В конце концов служащая выдаёт нам счет на 19 евро больше, чем указано. Спрашиваю - почему? Ответ - так вы договорились с моей коллегой при заселении. Т.е. ситуация такова: у нас есть заказ на определённую сумму, но при заселении мы очень захотели заплатить побольше и попросили об этом служащую, а она благосклонно согласилась принять от нас дополнительные 19 евро. Бред! Деньги обещали вернуть, но как говорят - осадочек остался.

Окна выходили на внутреннюю часть здания нашего отеля. Не скажу, что вид шикарный, но и безобразным тоже не назовешь. Ванная комната без биде и полотенце-сушителя. Удивил только один момент: в воскресенье пришли убираться не утром, а в 16 часов вечера, когда мы были уже в номере.

Слабоватый фен, долго приходится сушить волосы.

Wi-Fi нормально работает только в холле, в номере не ловил. За это огромный минус.

Второй день стоил нам на 20€ дороже первого

Из минусов:1. Слабый (медленный) интернет.2. На завтраках персонал не всегда успевает обновлять (подносить новые) разобранные постояльцами блюда шведского стола.

Слабый кондиционер. Кровать расположена за деревянной раздвижной перегородкой, где нет вентиляции. Ощущение, что спишь в шкафу. В номере было очень душно.

Нет такого.

Платный завтрак скудноват, вай фай вообще не отсутствовал в дальних уголках номера, приходилось сидеть у входной двери, чтобы посидеть на Букинге... Только 1 вода литровая с газом как вэлком дринк, лучше бы без газа поставили. Кровать была не очень удобная у нас и почти развалилась к нашему приходу, починил своими силами.

Не смогли найти как включить кофе-машину. Не работал включатель на электрические приборы.

В номере не было некоторых указанных в описании опций, нет отопления (а за окном и в номере достаточно прохладно было). И это все в полулюксе

Не совсем в щентре

Ничего нет отрицательного: никаких неожиданностей. Все как в описание отеля, хочешь парковку - 15 евро, хочешь дополнительный завтрак 15 евро на человека.

Обслуживание на рецепции отвратительное!

Кровать в шкафу, жутко жарко и 2 открытых окна ситуацию не спасали

Wi-fi невозможно пользоваться.При заезде заблокировали сумму с карты, после этого при выезде оказалось, что эту транзакцию отменили, и пришлось заплатить еще раз. В итоге единовременно заблокировали двойную сумму.

Холодно в номере

После подключения к Wi-Fi доступа к сети не удалось получить.

Парковки перед отелем нет, нужно заезжать сзади через паркинг магазина.Коридоры отеля настойчиво требуют ремонта. Пора.

Очень маленькая кровать и крошечные подушки

Ужасные подушки, на которых практически невозможно спать

Парковка платная - 15 евро в сутки. Подъехав к гостинице, нужно по указетелям сразу заехать на парковку, взять парковочный талон, а по выезде из гостиницы оплатить на рецепшене.

В ресторане только завтрак, надо это иметь в виду.

Вид из окна.В других городах Mercure лучше.

Ужасные подушки, на которых практически невозможно спать

Тройкой можно считать с большой натяжкой.

при регистрации для гарантии внёс 150 Евро наличными.Не смотря на это отель заблокировал 150 Евро с моей кредитной карты.Считаю это абсолютно не допустимым действием

Ресторан при гостинице не работал вечерами возможно только в это время года

нет