Отзывы Hotel Mecenate Palace, 4 звезды

Не понравилось отсутствие элементарных вещей- тапочек и халата. Очень маленькие номера. Мы специально бронировали улучшенные номера, площадью 22 метра, но номера нам дали гораздо меньшей площадью. И ещё: надо быть предельно внимательными при оплате за проживание, иначе переплаты вам не избежать...

Неприветливый персонал. Нет халата и тапочек. Погладить вещи - платно. Ремонт в номерах не делался сто лет. Завтраки ужасные и однообразные, самые дешевые продукты. Блокируют деньги за одну ночь проживания еще до момента возможности отменить бронирование бесплатно, при выезде забывают об этом, так что имейте ввиду и напоминайте, чтобы оформили возврат сразу.

Берут депозит в 148 €, который при оплате отеля не учитывают, прошла неделя, а возврата денег нет!!! Не свежая выпечка на завтраках( явно из кафе внизу, когда заканчивается срок реализации).Очень старый отель, нужен срочно ремонт!

Брали апартаменты на 4 чел. - не соответствовали фотографиям при бронировании- это соседнее с отелем здание, вход через подъезд жилого дома с улицы, лифта нет, мрачные темные комнаты, старая мебель и сантехника, вид из окон - внутрь обшарпанного двора жилого дома. Завтраки не отличаются разнообразием.

Слышимость в номерах высокая...

В ресторан отеля на ужин не стоит ходить совсем - дорого и невкусно совсем. Уборка в номерах - так себе, можно было бы и получше.

Отель замораживает определенную сумму перед заездом, уже неделю как уехали, до сих пор не возвратил, хотя обещал это сделать в течение 2-3 дней

Блокировка суммы до заезда, при этом она не учитывается при отъезде, никакие бумаги за блокировку не дали, подробно объяснять процесс грубый мужчина на ресепшене отказался. будем разбираться с банком, когда вернемся. по факту сняли двойную сумму и пока (два дня прошло) ничего не разблокировалось. очень потрепанные номера. но чисто. халатов - тапочек нет. завтрак ок. яичница есть.

Нельзя носить любые сладости в номер, как и предупреждают в правилах и на всех табличках. Могут придти в гости муравьишки полакомится)

За 2 недели до даты приезда отель резервирует на платежной карте сумму штрафа за возможный отказ от бронирования и не учитывает этой суммы при окончательном платеже за проживание и пользование услугами отеля.

1. Ванная комната ДАВНО требует ремонта! Стыки, душевая лейка, джакузи в ужасном состоянии! 2. Неплохо бы поставить пепельницу у входа в отель. 3. Интернет слабоват, для работы не годится.

Отель не соответсвует своей звездности - нет аксессуаров входящих обычно в 4 звезды - тапочек, бальзама для волос, иголки с ниткой, ... номера старенькие, завтраки скудные и однообразные. Персонал не особо любезен. Плюс меня удивила табличка в номере, что нельзя приносить и есть продукты питания в целях санитарной безопасности, при этом их шоколадки, напитки, чипсы из мини бара можно брать за деньги.

Обманули с номером. Третий раз останавливаюсь в этом отеле, и такое произошло впервые. Предоставленный номер (угловой на 5 этаже), якобы делюкс с красивым видом, абсолютно не соответствовал ни описанию, ни фотографиям, ни номерам такой же категории, в которых я жила ранее. Соответствовал только вид из окна. Остальное: 1) несоответствие заявленной площади номера - не 22 кв.м, а намного меньше; 2)кровать не квинсайз, а около 140 см шириной, просто чудовищно, я нигде и никогда не видела такой маленькой кровати для двоих (в хостелах не жила, может, там и есть такие, но Меценат вроде позиционирует себя как 4 звезды); 3) маленькая ванная, меньше, чем на фотографиях и в других номерах, где я жила ранее; 4) не соответствует количество мебели указанному в описании номера: нет рабочего стола, стула, всего одно кресло; 5) отделка номера не соответствует фотографиям и тем, в которых я жила ранее; 6) Мне лгали, что номер невозможно поменять, так как отель полностью занят. На следующее утро мне предложили собрать чемоданы! до завтрака! и пообещали после обеда! переселить в другой номер, т.е. я должна несколько часов без номера гулять где-то!!! Якобы сразу из номера в номер переселить нас нельзя, отель полон. И только после скандала и обещания расписать на букинге все их вранье ВНЕЗАПНО тут же нашелся нормальный пустой номер! Итого: из трех дней один мы провели в номере, не соответствующем обещанному и выясняли отношения с персоналом, один день скандалили и переезжали и только один прожили нормально.

В трипле две розетки.

Не было такого

Одноместные номера небольшие, что, в общем, принято в центре европейских городов

Завтраки могли быть разнообразнее.если не готовят каш,то хотя бы к мюсли можно подавать сухофрукты и орехи,мед и т.д.

1. Не понятная работа системы вентиляции/отопления - было достаточно жарко и душно. Окна при этом не откроешь, т.к. внизу оживленная улица. 2. Завтрак мог бы быть чуть побогаче для отеля такого уровня - из горячего омлет и не вкусные сосиски, иногда не прожаренный бекон.

Кофе на завтраках был отвратительный: кажется, что они делают его непосредственно сейчас, но наверное есть бойлер, из которого они наливают, поэтому он (кофе) пережженый, но правда, когда попросили поменять, принесли более менее нормальный

Обеспечить возможность раннего заезда.

Близость вокзала, не сделали комплимент от отеля для молодоженов ( обозначала это в бронировании), очень старый отель. Хорошо бы обновить матрацы. Очень болела спина. Мы много ходили и от того, что матрац был весь кривой - много дискомфорта в течении дня. Порадовал супермаркет и приличная пиццерия через дорогу, название не помню, но цены там очень приятные , а порции на двоих . У них окна выходят на базилику прямо.

Персонал не доброжелательный. С карты была снята предоплата 240 евро. При выезде персонал отказался это учесть и мы заплатили еще полную стоимость . Это отрицательно ! Ждем возврат !

Подушки не удобные, очень плоские. В остальном все отлично!

Поставить пепельницу на улице у входа 😊 как-то непривычно было просто кидать окурки на землю

Теперь о минусах, и их достаточно много. На 4 звезды отель ну никак не тянет. Очень маленькие номера, с достаточно скудной, старой мебелью. В номерах нет ни тапок, ни халатов, ни ложечки для обуви. Сантехника в ванной давно требует замены. Попросили на ресепшене принести утюг и гладильную доску, так такой услуги у них нет, мало этого, вообще в гостинице такой услуги нет. Только прачечная. Каким способом людям гладить вещи вообще не понятно. Звукоизоляция в номерах отвратительная. Слышно все, что происходит в коридоре и в номерах по соседству. В последний день прибывания в отеле, решили вечер провести в номере. Пошли на соседнюю улицу, купили бутылку вина, пару пицц и мандаринов. Приходим в отель, девушка с ресепшена делает возмущенное лицо и говорит, что это большая проблема. Начинает показывать бумажку с правилами проживания. Где написано, что ни еду ни напитки приносить нельзя. Я объясняю, что мы не знали и поднимаемся в номер. Там, действительно, на столе у телевизора стоит табличка, где написано, что в целях БЕЗОПАСТНОСТИ нельзя приносить еду и напитки!!! В целях какой безопастности, позвольте спросить? К вам в отель приезжают люди с гигантскими чемоданами и вы их не досматриваете, не просвечиваете и т.д. Объяснение одно: пользуйтесь нашим дорогущим мини баром, где из еды одна шоколадка, орешки и чипсы. И напитки. Или room сервис и ресторан с запредельными ценами. Так еще и room сервис с рестораном до 23:00 работают. Я понимаю запрет приносить еду и напитки в рестораны и кафе, но тут то почему? Вы номера сдаете или едой торгуете? У вас есть чайник в номере, но нет воды! Верне есть две бутылочки в мини баре по 2-3 евро. Почему я не могу купить бутылку питьевой воды и пить чай и кофе когда захочу? Когда говорят Италия, сразу думаешь о вине. Так у вас в номере ни бокалов для вина, ни штопора. На НГ мы пили шампанское из стаканов для воды. Завтраки однообразные и скудные.

Обман в чистом виде. Номер на четверых, в котором мы жили, располагался не в основном здании отеля, а в отдельном (в описании это не сказано). Переделанная квартира в дешевом доме. Максимум 2 звезды. Некомфортный под’езд, старый ремонт под’езда и номера, стрипучие исцарапанные деревянные полы в номере, полное несоответствие представленным фото на букинг.ком и реальностью. Сначала надо пешком подняться на 3 этаж этого жилого старого дома (провожающий сотрудник отеля не помог даже чемоданы нести), потом ещё и номер двухэтажный (об этом тоже ни слова в описании) Маленькие дети, с которыми мы были, заплакали и отказались спать без нас на другом этаже (маленький диван на 1 этаже, кровать на втором). В номере мыла не было. Заблокированные деньги за бронь отеля не разблокировали уже как 2 недели.

Доступ в номер осуществляется не по карточке, а по ключу, прицепленному на тяжеленный брелок- с собой такое не возьмёшь. Предполагается, что нужно оставлять ключ на ресепшн, но это не всегда удобно. Нет халатов! Не очень большой номер. Фото, представленные на Букинге, соответствуют номеру люкс, а не стандарт. Завтраки не очень разнообразные

Меню завтрака, могло-бы быть поразнообразней. К сожалению есть с чем сравнивать. Рим поразил и разочаровал. Хороший отель и такая грязь на улице вокруг. Обидно.

Кондиционер то ли не работал, то ли плохо работал — приходилось регулировать температуру окном.

Нет

В номере нет заявленного халата и тапочек, персонал на ресепшн не дружелюбный, сняли большую сумму до приезда и не захотели принять в зачёт при расчете, сумма зависла как депозитная минимум на месяц.

Персонал на ресепшн не дружелюбный (не все)

1. Неудобный шкаф: очень маленький. 2. Плохой интернет: обновить приложение или загрузить видеофайл не получится.

WF слабоват, невозможно посмотреть фильм))

Запрещение есть в номерах не особо поняли, но это больше психологическая проблема для тех, кто любит поесть и помусорить в номерах). Ванна требует реновации, т.к. щели замазаны грубо.

Сантехника очень старая, плохой напор воды, засор в раковине. На ресепшене нет зонтов.

Ничего

Много вокруг подозрительных личностей

Персонал просто невоспитанный . Подходишь к ресепшн - даже голову не поднимают от компьютера , могут повернуться спиной . Грязная ванная комната . Какой смысл наносить позолоту с претензией на «дворец» , если из под неё торчит плесень ??

Номер старый ! Розетки вылетают ! Завтрак очень скудный !

При выезде с отеля возникла не предвиденная ситуация... За завтраки мы платили ежедневно наличными, при выезде нам сообщили, что есть долг за 1 завтрак. Собирайте чеки!

Неприветливые сотрудники на рецепшн

Слив в ванной забит напрочь, мыться почти невозможно! В бронировании ничего не сказано о том, что стоимость первой ночи они снимают почти за три недели до заезда!!! Об этом надо указывать на сайте!

Нельзя приносить еду в номер, конечно никто в рюкзак вам не заглянет, но все же. Кондиционер включался-выключался, видимо датчик температуры очень чувствительный и при малейшем отклонении от нормы сразу включает кондиционер, однако это происходит с щелчком, что может восприимчивым людям мешать заснуть. Надо было погладить одежду, утюг вам не дадут, сказав, что можно погладить за деньги, но в воскресенье даже за деньги это сделать невозможно, так как воскресенье в Италии у всех подобных услуг выходной(как нам сказали на ресепшн), я конечно всё понимаю, но это же ОТЕЛЬ!

Лучше и не бывает!)

Номер очень маленький. Еле-еле запихнули третью кровать. Одно маленькое окошко, с учетом расположения номера (№5) во дворе-колодце, дневного света нет, освещение в номере не комфортное. Чтобы попасть в номер, надо выйти из отеля на улицу и подняться по "черной"лестнице, без лифта и с багажом. По формальным признакам, наверное 4 звезды, в суд не пойдешь. По-факту максимум две. Завтрак простой, кофе бочковой. И они еще просили 15 евро за ночь к тем 200 в день за лучший вид.

На завтраки не хватало каш и хотелось бы немного разнообразия ..

Примерно за неделю до поездки отель резервирует деньги на карточке за одну ночь. При этом при выезде надо заплатить весь счет полностью. Зарезервированные деньги должны вернуться в течение 25 дней. Наприятно, тк об этом никто не предупреждал.

-

Качество уборки номера.