Отзывы Hotel Marabout Sousse, 3 звезды

Я с семьей ехала по туру и забронировала со своего аккаунта номер друзьям через букинг на эти же даты ,никакого отказа на почту не приходило, но приехав в отель, нам отказали заселять по этой брони ссылаясь на миллион невнятных причин, начиная с того что двух молодых людей поселить они не могут , заканчивая что не знают кто это такие... так как выхода у нас не было ( мы уже были по туру в этом отеле) нам пришлось оплачивать друзьям наличными три первые дня совсем по другой большой цене, и отелю сразу же стало плевать на все ими перечисленные отказы . С радостью заселили ребят в 906 номер 1-3 ноября ( обычный плохой , без ремонта) далее мы снова забронировали через букинг с 4-12 октября, и когда пришел срок продлять номер, мы снова показываем бронь букинга ,опять пошли сто причин уже других , что якобы карты моя и оплатить бронь я не могу, только сами ребята на кого номер! В общем вымогали денег, не хотели по цене букинга ! мы были в ярости! Стали связываться с Вами, только после этого на почту пришел якобы отказ, хотя ребята продолжали жить в отеле по другой дорогой цене. Замороженные деньги на моей карте отель разморозил после отказа тоже с большим трудом. Вы сказали сфотографировать номер и чек. Мы настоятельно просим разобраться в этой ситуации , или мы подадим в суд. Отдых испорчен.

Я с семьей ехала по туру и забронировала со своего аккаунта номер друзьям через букинг на эти же даты ,никакого отказа на почту не приходило, но приехав в отель, нам отказали заселять по этой брони ссылаясь на миллион невнятных причин, начиная с того что двух молодых людей поселить они не могут , заканчивая что не знают кто это такие... так как выхода у нас не было ( мы уже были по туру в этом отеле) нам пришлось оплачивать друзьям наличными три первые дня совсем по другой большой цене, и отелю сразу же стало плевать на все ими перечисленные отказы . С радостью заселили ребят в 906 номер 1-3 ноября ( обычный плохой , без ремонта) далее мы снова забронировали через букинг с 4-12 октября, и когда пришел срок продлять номер, мы снова показываем бронь букинга ,опять пошли сто причин уже других , что якобы карты моя и оплатить бронь я не могу, только сами ребята на кого номер! В общем вымогали денег, не хотели по цене букинга ! мы были в ярости! Стали связываться с Вами, только после этого на почту пришел якобы отказ, хотя ребята продолжали жить в отеле по другой дорогой цене. Замороженные деньги на моей карте отель разморозил после отказа тоже с большим трудом. Вы сказали сфотографировать номер и чек. Мы настоятельно просим разобраться в этой ситуации , или мы подадим в суд. Отдых испорчен.

Отношение персонала, а именно в барах и на ресепшен, остальное все отлично!!!

отсутствие холодильника в номереотсутствие сейфа в номерезапрет на воду в номереотсутствие тумбочек с ящиками в номере