Отзывы Hotel Müller Köln, 3 звезды

Холодный номер, пол кафельный и очень холодный, а тапочек даже за деньги нет, и кровати разъезжались на кафельном полу, т.к. были просто две односпальные сдвинуты. Чек-аут в 10:30 утра, просто крайне неудобно. Очень шумно в отеле, если Вы захотите с утра подольше поспать, врядли Вам удастся, слышимость колоссальная, слышно даже как кто-то открывает соседнюю дверь, и этажом выше шел ремонт, просто жесть. С меня списали еще за 4 завтрака денег (хотя я был один), при заселении, при оплате картой еще комиссия взимается. Крайне не рекомендую этот отель.

Очень странная система с ключами. Ключ от номера подходит и ко входной двери, которая закрывается с 17-00. Для оплаты отель предпочитает наличные, хотя в итоге удалось оплатить картой без комиссии.

Ужасный, маленький номер, нет шкафа и тумбочек. По размеру в два раза меньше заявленного на сайте. Просьбу поменять номер на заявленный, администратор игнорировал. Убирали номер через раз. Вид из окна на грязный, заваленный мусором дворик.

Скандал в отеле.нет сотрудников на ресепшен, соответственно долго решался вопрос комфорта и безопасности

Ресепшн работает только с утра, есть возникают какие-то вопросы, то не к кому обратиться за помощью

Нет лифта. Ранний check-out - 10.30. Очень неудобная полка над узкой раковиной в ванной комнате - умыться нереально.

Мы прибыли в отель в 19-00. У нас было забронировано два одноместных номера. Перед входной дверью стояли 4 испанца и пытались попасть внутрь. Для этого нужно было набрать код на домофоне и получить ключ. Но домофон оказался сломан. У нас также не получилось набрать код. Мы четыре раза звонили по видеозвонку в отель и нам отвечала , наверное уборщица,что необходимо набрать код и получить ключ. После пятого звонка она не выдержала и открыла дверь. Мы показали ей подтверждение бронирования. Она сообщила нам ,что мы идиоты и сломали домофон , поэтому она решить вопрос о нашем заселении не может и закрыла дверь перед нами. Через 5 минут испанцы, в расстроенных чувствах,покинули место боя и побрели в направлении соседнего Мариота. Мы же продолжили отстаивать свои права и через 10-15 минут переговоров получили заветные ключи.Малюсенькая комнатка,валяющиеся на полу волосы какой-то темноволосой женщины,небольшая раковина,в которой помещалась только одна рука ,и неудобно расположенная прямо в 30 см над ней полка ( видимо,чтобы не возникало желание помыть в раковине лицо),а также булькаящая сантехника и остаток рулона туалетной бумаги впечатление от боевого заселения не исправили. Очень не рекомендую этот отель.

До этого провёл 3 ночи в Кёльне в разных отелях, есть с чем сравнить. В этом отеле персонал уходит домой в 17:00, соответственно после этого вы сможете обратиться к ним по телефону. Получить ключ можно в автомате возле входной двери, который выдаёт ключ после ввода 4 последних цифр номера бронирования. При заселении в нос сразу ударил запах прокуренного помещения. Ну это ладно, привыкаешь через некоторое время. Также пол был не очень чистый. Добавили дискомфорта матрасы, скрипящие при каждом движении. Завтрак скудный и невкусный. Но вишенкой на торте стал таракан, выбежавший из щели на потолке и немедленно убитый. Позже этот раздавленный таракан был предъявлен администратору с просьбой о компенсации. На что она сказала, что он совсем маленький и ничего страшного, хотя таракан был довольно жирный. Видно, что руководство отеля экономит на всём, видимо, туго с деньгами. Определенно лучше немного переплатить и выбрать отель получше.

К концу завтрака многое заканчивается и добавлять это не собираются. Горячие напитки наливает только персонал, который может быть занят в этот момент заселением других гостей.

Завтрак: в пирогах, что предлагаются на завтрак, явно находиться содержимое всего, что не было съедено ранее. Не берите завтрак. К цене, что вы забронируете, прибавляйте ещё 5 евро: городской налог и за оплату картой. Вообщем, это самая простая двойка. Лучше доплатить ещё 5-10 евро и остановится в хорошей тройке

В 12.00 выставили и чемоданы до 16.00 не разрешили оставить.

Номер был не готов при заселении, пришлось ждать, плохой напор в душе

Качество завтрака

Очень шумно. Не предупредили , что идет ремонт. Завтрак куций. Персонал равнодушный.

Интернет

- завтраки до 9-30- уезжали в 18-30, вещи на рецепшене можно было оставить только до 4х

При позднем заезде может возникнуть сложность со входом в отель, т к. дверь закрыта, но , по-моему, абсолютно все гости этот вопрос решают, поэтому это не минус.

Тесная комната и отсутствие Wi-Fi (он вроде есть, но подключиться к нему так и не получилось, несмотря на обращение к персоналу)

Очень маленькая раковина для умывания

Нет интернета в номерах. Скудный завтрак, но кофе вкусный))).

При заезде после 17.00 персонал в отеле отсутствует. Заранее запоминайте последние четыре цифры Вашего бронирования, иначе в отель Вы не попадете.

В номере не было дверки в душевой

Лифт?

- никакая шумоизоляция в номерах. с 10ч утра в отеле начинались работы на лестничной клетке, соответственно поспать днем было проблемно. в последнюю ночь в номер напротив подселили пару с маленьким ребенком, слушали всю ночь, не выспались, ну очень плохая шумоизоляция- берут 2,5евро комиссию, если платишь картой- РАННИЙ ВЫЕЗД (до 10-30)- и для меня так и осталось загадкой: ключ от номера он же и от входной двери в отель, вопрос: у всех ключи от номеров одинаковые???- если после 18ч приедете, то нужно получать ключ самому через автомат, мы не получали, поэтому не знаю, насколько это замороченно- нет лифта, для тех у кого чемодан тяж

Завтрак не очень разнообразный, заселили позже заявленного времени, это испортило нам отдых. Персонал невежественный, хотели выселить еще до 10 час. Шел ремонт в отеле, сверлили, нам это мешало спать

Нет лифта, номер оказался на 4 этаже , вкоридоре номера оказалась еще одна дверь, но нас заверили что номер только наш. Каково было наше удивление когда в наш номер зашел посторонний человек открыв его своим ключом , постучал в ту дверь, ему открыли и выдали собаку для прогулки и всё это молча, без каких - либо объяснений. В туалете бежит душ и унитаз. Мизерная одна подушка на кровати.

Отель конечно очень бедный. Номер на одного - это шалаш. КВНа выходят на какой-то внутренний двор, да и улица какая-то вся в стройке. Персонал работает до 4. Когда приходишь в отель вечером спросить ничего не у кого. Также и в отель приехать раньше невозможно. Мне повезло, что выходили люди и я поймала дверь. Полчаса до заселения посидела у них в столовке. Я бы не остановилась больше здесь.

Единственный недостаток- отсутствие лифта.

Завтрак очень бедный. Все расположено на маленькой площади. Неудобно. Все толпятся в ожидании подхода к еде. Комната маленькая, крошечная. С унитаза (пардон) не встанешь, чтобы не зацепить умывальник.

1. О-о-очень маленькая раковина , при умывании вся вода-мимо!2. О-о-очень маленькие( почти игрушечные) тарелочки на завтрак. Нарезанного полпомидора на всех завтракающих явно не достаточного. И то один раз. Из 3-х моих завтраков фрукты в виде 5 долек ананаса были в первый день. Много было только хлеба.3. Одноразовый пакетик Геля для душа видела только в первый день. Когда в душе нет геля- это уже нонсенс!

Шайтан-машина у дверей для выдачи ключей в нашем случае не сработала. К счастью, портье оказался на месте.

Лифта нет, топать пешком на 4ый этаж. Смежно со входом в номер жилая квартира. Парковки рядом нет (хотя написано что бесплатная на прилегающей территории). Самая дешевая парковка в районе - 15 евро в сутки. Завтрак неплохой, но очень скудный

Дорогая общественная парковка - 15 евро/сутки. В номере присутствует неприятный запах. Плохой интернет.

У всех жильцов одинаковые ключи и замки в номерах. Так что все на честном слове.Завтраки отвратительные. Хозяева экономят страшно!Никто особо тебе не рад. С английским языком у владельцев проблема.Номер маленький, Check -out ранний, гт карт в номере, ни буклетов о городе. В номере всегда полумрак, лампочки в ванной комнате не работают. Ничего особого нет- просто место где можно лечь спать.

Центральное отопление - при холодной погоде (апрель до 0 по ночам) весьма прохладно в номере.

Не очень чисто в душевой!На первом этаже-постоянный шум с улицы!

Сейф не работает - кран в душе течет - шампунь за пять дней не положил ни разу

Администратор без предупреждения и без оснований дополнительно сняла 50 евро

Интерьер: очень все старенькоетесновато

При оплате картой снимут дополнительные 2 - 2,5 евро

Что в 3 часа дня они все уходят с работы, и в отель не попадешь! Мы пришли вечером, памятка только на немецком, мы пол часа стояли под дверью отеля!! Там нужно код нажимать, и тогда с ключом от номера попадешь! Пока разобрались, все нервы истрепали.

Прохладно, несмотря на то, что включили отопление на полную мощность. В отеле нет вайфая. Чтобы подключиться к вайфайной сети, лежит буклет, предлагающий зарегистрироваться, после регистрации должен быть выслан пароль по эл.почте. Но доступа в почте нет. Когда удалось проверить почту, пароль так и не прислали. Если попытаетесь расплатиться кредитной картой, к стоимости проживания добавят 2,5 евро. Предпочитают наличные.

С подключнием wi-fi не просто разобраться: сетей много, нужная не подписана именем отеля. Пришлось звонить на рецепшн, разбираться (роуминг).Отдельно сообщу, что на следующий день после покидания отеля по непонятным пока причинам со стороны отеля была попытка списания около 100 евро (но из за нехватки средств на карте списание не произошло). сам отель в последствие отрицал свою причастность к этому. На момент написание отзывы идёт разбирательство этого события booking.com

С подключнием wi-fi не просто разобраться: сетей много, нужная не подписана именем отеля. Пришлось звонить на рецепшн, разбираться (роуминг).Отдельно сообщу, что на следующий день после покидания отеля по непонятным пока причинам со стороны отеля была попытка списания около 100 евро (но из за нехватки средств на карте списание не произошло). сам отель в последствие отрицал свою причастность к этому. На момент написание отзывы идёт разбирательство этого события booking.com