Отзывы Hotel Lorien, 3 звезды

Есть чайник, но нет чая и кофе, ложечек, прохладно в номере, рядом нет кафе, чтобы поужинать (нужно есть в городе), ресторан в отеле вечером также не работает

Не было интернета в номере, усилитель сигнала решил бы проблему, надеюсь в сл.раз позаботятся...

Нет зернового кофе

Все было отлично.

Я бронировал номер с Балконом и оплатил за это полную стоимость. Но сотрудник в грубой форме отказался предоставить мне номер с балконом или возместить разницу за номера! В ГРУБОЙ ХАМСКОЙ ФОРМЕ, хотя я вежливо и учтиво просил выполнить мои законные требования! Только утром удалось связаться с директором отеля и только благодаря ему нас переселили в номер с балконом! Из-за сотрудника который испортил все я ставлю низкую оценку отелю. Такой персонал не должен работать в вашем отеле! За все мои путешествия такое было первый раз! Нормально ломиться ночью и пытаться нас выселить только за то что мы пригрозили полицией? Ау?!

Угрюмый персонал отеля.

Немного шумновато с улицы.

Далеко от центра

Отсутствие в душевой кабинке полочки. Завтрак очень однообразный.

Не очень приветливый персоонал, приехали поздно вечером, отношение было посредственное, жесткие жесты без улыбки.

Вся экономичностей стоимости номеров исчезает если вы хотите погулять по Кельну, т.к. дорога на общественном транспорте (трамвай) стоит 2.9 в одну сторону на человека

Ужасное зеркало в санузле - пожалуй единственный минус. В остальном качество соответствует цене.

Скудный завтрак

Огромные окна через которые дует и бесконечная сирена Скорой помощи (наверное рядом Больница).Спать не возможно, хорошо, что всегда беру с собой в путешествие беруши. Однако на третью ночь проживания в районе семи часов утра сработала пожарная сигнализация. Во сне Я не сразу Ее отличила от бесконечного воя скорой и соответственно на эвакуацию не пошла. Моя коллега в этот момент была в туалетной комнате, в которой установлена автоматическая очень громкая вытяжка вентиляция , поэтому вообще ничего не слышала. Возмутило то, что персонал не собирал жильцов. К нам никто не стучал, не звал, не заходил и не звонил.... Как так? Не понятно. Хорошо, что пожара не было. Видимо на кухне что то сгорело и сигнализация сработала на дым. А если бы что то более серьезное... Думаю это далеко не мелочь по сравнению с тем, что Потолочная лампа грязная, в мухах вся. На ресепшене вечером кончилась вода в кулере и до 10 утра Ее точно не установили, а потом мы уехали.

Очень плохо работал Wi-Fi. Больше придраться не к чему.

Отсутствует мыло

В номере для некурящих прокурено (скоре всего, тянет из курилки, расположенной ровно под ним).

Отсутсвие кондицеонера и шум с проезжей части убивают все плюсы

Нужен ремонт номерного фонда и смена мебели

Цена не соответствует качеству! Не возвращают вовремя захолдированные средства на карте. При холдировании списывают 100%, вместо 80, обещанных на Букинге. Убитые номера.

Внимание! Отель БЛОКИРУЕТ ВСЮ сумму при авторизации на букинге. Он может её разблокировать ТОЛЬКО непосредственно перед вашим заездом или после вашего отъезда, поэтому будте готовы заплатить ЕЩЁ одну такую же сумму (не факт конечно, но как вариант). Гостиница старая, двери разбитые, старые с тяжёлыми ключами, стены потрескавшиеся, окна старые и тд.

Отвратительный персонал, ужасный персонал, хуже отношения я еще не встречала

Останавливались в этом отеле второй раз. И второй раз та же история. При бронировании блокируют всю сумму за проживание. При заезде требуют оплаты снова. Блокированную сумму обещали разблокировать. Прошло две недели, деньги до сих пор не разблокированы. Не понятно почему персонал отеля не принимает заблокированные деньги к оплате, а требует повторной оплаты.!!!

У меня в номере не работал сейф(-----------), среди средств гигиены был только шампунь.

Boocing. com порекомендовал неправильный путь до отеля. Номер был холодный когда мы зашли, мы включили (батарею) отопление, после номер прогревался около суток. Нам положили полотенце с дырой, но главное чистое. На завтраке не хватало круасанов.

Не принимают карты в оплату, если сумма меньше 150 евро. в целом далековато от центра, пожалуй и все

Отель заблокировал деньги на карте при бронировании (за 3 месяца до вселения), затем через 2 месяца блокировку отменили и снова заблокировали эту же сумму. При заселении хотели получить наличные. Удалось договориться списать заблокированные деньги.

Не работал сейф в номере.

Сломанный дозатор для мыла и неработающий сейф. Из расходников: только гель для душа.

1. В двухместном номере было всего 2 крошечных полотенца для лица2. Наше окно выходило прямо на дорогу и спать с открытым окном было бы нереально, без него - духота3. Wi-fi работал нестабильно

Сняли деньги с карты потом взяли оплату наличными. Обещали вернуть деньги на карту через 2 дня. Прошла неделя, денег нет, на контакт через букинг сервис не идут

В номере не ловил wi-fi, что бы зайти в интернет приходилось спускаться на ресепшен.

В номере грязно, все обшарпанное. Из нового только лифт. Wi-fi работал только на первом этаже у ресепшн, дверной замок заедал, стены картонные. Завтрак +/- нормальный, но для 3*** скудновато. В ванной не было никаких банных принадлежностей, за исключением полотенец, в которых были чужие волосы.

Хотелось бы видеть приветливый персонал.

Останавливались в отеле в третий раз. Каждый раз было что-то не так, но сумарное впечатление пересиливало, поэтому возвращались в этот отель. Теперь точно нет.Интернет: его не было. Сотрудник на ресепшне аргументировал это тем что "его уже три дня нет". За все время нашего пребывания (3 ночи) интерент не появился.Персонал: в принципе, старались (или делали вид) помочь, выходило не очень. В момент заезда нам достался неубраный номер, под крышей. Заменили на другой, аналогичный, с неполным комплектом полотенец. Поменять во второй раз не получилось, так как, по словам работника на ресепшне, больше свободных номеров не было. Как указано в описании, персонал говорит на турецком, что может означать определенную пристрастность ( не в лучшем смысле этого слова) к посетителям с российскими паспортами.Уборка в номере: на весь (немаленький) отель, похоже, работает одна женщина. Если в момент ее планового обхода вашей комнаты вы еще не ушли, то больше она не придет. Табличка "Пожалуйста, уберите номер" помогает мало, так как часть номеров находится в закутках и их не видно из коридора. К тому же, в нашем номере таблички не было.Отсутвиие кондиционера в номере - летом будет жарко. Очень, если номер под крышей. Открытое окно помогает не сильно, рядом дорога и может быть шумно.Мини-бар (АКА холодильник): был, но не работал.Сейф номере: был (хотя в описании не упоминается), но не работал.Номер на твоих, но стул один.Финансовый вопрос - по пунктам:При бронировании дебетовой картой морозят депозит на всю сумму проживания. Если приезжаете до разморозки (а она может занимать до месяца), снимут сумму повторно. С кредиткой такой проблемы нет.Суммы до 150 евро действительно берут только наличными. Больше 150 могут тоже хотеть налом под предлогом неработающего терминала. Не прогибайтесь и терминал заработает.Вместо забронированых 4 ночей мы решили уехать через 3, о чем и предварительно договорились.

Wi-fi не работал временами совсем. Девушка на рецепшн на замечание, что мы выбирали отель именно с wi-fi, ловко заметила: мы написали, что у нас бесплатный wi-fi, но не гарантировали, что он будет в наличии.Горячая вода вечером тоже отсутствовала, только утром.Место вдалеке от цивилизации, до центра добираться только транспортом.Платить надо наличными, если сумма меньше 150 евро.

Номер забронировал и оплатил за месяц до поездки. На месте пришлось оплачивать наличными ещё раз. Далековато от центра. Окна номера выходят на улицу. Номер на одну ночь снять можно, но не нужно.

WI-FI просто ужас

Неприятный запах из туалета - видимо неисправная канализация.

При бронировании взяли депозит - полная стоимость проживания, на месте пришлось платить ещё раз эту же сумму наличными, оплата картой возможна только при сумме больше 150 евро, и принять заблокированные на карте деньги в качестве оплаты отказались. Сказав, что это авторизация, что они из разблокируют, что очень не удобно, учитывая сроки возвращения этих денег на карту. Интернет нестабильный и включался с 10-20 попытки, удалось попользоваться им только с утра минут 10-15. В номерах окнами на дорогу шумновато. Напротив номера был холл, где вместо стёкол на окнах что-то типа жалюзи, которые открыты и в холле такая же температура, как на улице, от этого и в номере было прохладно, несмотря на включенную на полную мощность батарею.

Из 8 дней шесть отсутствовал WiFi.

Цена качество

При заселении произошёл интересный казус, связанный с тем что изначально был предоставлен номер не убранный чуть более чем полностью. Т.е. из него буквально только выехали прежние постояльцы, не плохо там покуражившиеся. Обратившись к управляющему отеля и после проверки данного обстоятельства, в замен был предоставлен другой номер, классом чуть выше.

Огромные подушки, которые занимают 1/3 кровати. Заказывали на одну ночь дополнительную кровать- забыли поставить.

В нашем номере WiFi практически не работал, а телевизор присутствовал в качестве мебели. Впрочем, это не так уж и важно.

При заезде пытались заселить под крышу, много ступенек вверх, хотя была заказана другая комната.Очень долго и неудобно добираться до центра города. Почему-то не меняли полотенца несколько дней. Нет ни мыла, ни шампуня.

Всё хорошо

Отель очень старый и потертый. К тому же район, в котором он располагается не выглядит благополучным.

Номер выглядел поношенным, но вцелом нормально

Позднее заселение, несмотря на то, что мы предупреждали о раннем прибытии. Персонал практически не говорит по-английски.

Завуалированный налог. Шум в номерах выходящих на улицу. Из посуды 2 стаканаоднообразный завтрак (жили 6 суток).

Ушли гулять в город утром и не сдали ключ,а когда вернулись к11.00 ,то наш номер уже убрали.

До центра ехать минут 17 на трамвае. Мало розеток в номере - было проблематично заряжать телефоны. Их почему-то 2 шт в ванной и 1 в номере. Плохое освещение номера + два торшера не работали. Не слишком охотно меняли полотенца!Однообразные завтраки.