Отзывы Hotel Königsseer Hof, 3 звезды

На рецепшине постоянно нет человека

Изначально я забронировала двухкомнатные апартаменты, думая что они находятся в одном дворе с центральным домом и кафе. Но по приезду оказалось что к этим апартаментам еще надо ехать около километра по щебенке и это не 5 мин пешком к озеру и там было не очень тепло. После моих возмущений нас поселили в центральном доме. Поэтому лучше бронировать в центральном доме, при заселении настроение подпортили, но это компенсировалось потом хорошим номером, хорошим расположением и вкусным завтраком

Требуют доплату за любые движения (например: если вы приезжаете после 22, то +25 Евро к проживанию, если позже 24 — 50 Евро, за оплату банковской картой за любую услугу, включая само проживание — +2% от каждой транзакции). На рецепшене практически никогда нет служащих, а для связи с ними стоит табличка с немецким номером телефона. Уборка номеров плохая (чашки не моют, один раз положили обратно мокрое полотенце, сброшенное на пол для замены). Кроме немецких нет других каналов ТВ. За 8 дней меню завтрака не изменилось, и выбор горячих блюд минимальный: яичница и сосиски. Персонал в столовой убирается медленно, если вы пришли не к началу завтрака, то увидите много неубранных столов. Нет лифта. Четверть номеров с видом на парковку автобусов.

Было оооочень холодно, и на нашу просьбу об отоплении сообщили, что обогрев от пола уже включён. Учитывая, что на полу лежит ковровлин - температура так и не поднялась до утра выше 17 градусов. Короче мы замёрзли!

Ковровое покрытие с вековой пылью (в остальном претензий к чистоте нет) Кровать старая и не очень удобная (матрас мягкий и продавливается) Лифт отсутствует, при этом персонал на рецепции не помогает с поднятием багажа на этаж

1. Интернет работает только на ресепшене.. и это не в сезон, когда в отеле было занято всего 3 номера.. Очень печально..

Отсутствует лифт. Администратор из Румынии отказывался говорить по-английски. Такси нам не вызвали - не было у них номера такси. Отношение прохладное, не почувствовали истинного радушия.

В первый день плохо работал wi-fi

Несоответствие предоставленного места проживания месту показанному на букинге. Выбирали место максимально близкое к озеру по карте на букинге, чтобы пешком можно было удобно добраться с детьми до озера. В результате оказалось что аппартаменты с видом на горы это совсем в другом месте ( пешком около 300м) на карте букинга показывается место основного отеля. На фотографиях нет ни одного вида снаружи на эти аппартаменты, чтобы понять что это не тот симпатичный "отель в баварском стиле", а другой домик. Наутро обнаружилось, что фена нет, бежать в основной корпус как-то не с ноги)), дежурных и телефона в этом домике нет. Завтрак (кстати неплохой) тоже в основном отеле. Если задача максимально близко разместиться к озеру, то смысла размещения в этих аппартаментах практически нет. Можно заселиться гораздо экономичнее и комфортнее в любом гестхаусе за 1-5 км, доехать до главной парковки, она ближе к озеру чем предоставленные аппартаменты с видом на горы.

В апартаментах можно было бы и открыть вторую дверь в ванную, с возможностью закрыть её изнутри. Ну и ещё не весь персонал говорит по-английски, но оперативно позвал коллегу.

Очень хороший отель по соотношению цена\качество для тех, кто на время проживания в нём может отказаться от интернета. В номере не работает никак, на рецепции - иногда и плохо. Совет - возьмите с собой кофе, его можно приготовить и в номере. Тот, что дают на завтраке, пить не стоит.

Было холодно в номере

Отношение персонала,не дали дополнительную подушку для ребенка.Не дали полную инфо об услугах.

Поменять софу. Это не софа, а матрас. Не совсем то, что было в описании.

Жарко в номере!!!

Подогреваемые полы сильно топили.

Высоковата цена и в трехместном номере для троих взрослых должны быть удобные кровати для всех. ! Раскладной диван для третьего гостя - не годиться!

Плохой интернет. Он есть только рано утром.

На кухне нет ни плиты, ни кухонных принадлежностей, ни посуды... теряется весь смысл апартаментов. общий санузел с двумя дверьми очень неудобен для пользования ( приходилось бегать с одним ключом от одной двери к другой). Рядом парковка для автобусов и машин, шумновато от них.

Категорически не понравилось то, что вместо забронированного трехэтажного номера ЛЮКС, нам, ни слова не сказав, дали одноэтажные просторные аппартаменты меньшей площадью, с отвратительным видом из окна на дымящие и тарахтящие на стоянке автобусы, и всего лишь с одним балконом вместо двух, причем с тем же видом на автобусную стоянку. Когда пошли выяснять, почему нам не дали оплаченный нами номер люкс, сказали: "Произошла накладочка... Такое бывает. Приносим свои извинения." Причем уверяли, что номер, который нам дали вместо люкса, гораздо лучше! Но это совсем не так!!! В итоге дали две комнаты на разных этажах с лестницей между номерами. Никакой компенсации предложено не было. Мужик на ресепшн уверял, что замена равносильная. Какая же она равносильная, если у нас не было заявленной третьей комнаты, обеденного уголка, холодильника и микроволновки? Вместо заявленного коврового покрытия на очень холодном полу лежал коврик размером примерно 120*180 см.

В спальне душно, так как она на втором " этаже" двухуровневого номера. Окна открыть не получилось, поскольку они мансардные и очень высоко в потолку.

Завтраки скудные, кофе отвратительный, женщина с ресепшен при заселении объявила цену за номер выше, чем та, которая была в брони. После того, как показали подтверждение с букинга, исправилась.

Высокая лестница...небезопасно для детей

Мы жили на втором этаже - wi-fi там просто ужасный, не ловит вообще! Слышно, как шумят соседи и ходят по коридору. Ну и завтрак - мы там жили неделю, и каждый день было одно и то же (омлет, сосиски). Мы, конечно, не привередливые, но хоть какое-то разнообразие должно быть.

Обстановка довольно скромная.

Мебель, сантехника и т.д. старая. Телевизор - раритет 20 летней давности. Вода из раковины не уходит, ночник не включается. Кондиционер отсутствует. Окна выходят на парковку туристических автобусов - шум с раннего утра.

Отвратительная связь интернет, не возможно прочитать даже почту!Маленькая и тесная душевая.Обстановка старой мебелью конца девяностых годов, все в номере старое, но не потрепанное.Телевизор почти из музея.В шкафы не заглядывают и не убирают пыль. Отсутствие дополнительных подушек и одеял.

Не работал холодильник (но вообще то он нам и не нужен был)

Отвратительное отношение хозяйки/управляющей отеля к туристам. Нам дали номер 22, в нем стоял тяжелый запах курева и химии, положенной поверх. Кроме этого номер совсем не отапливался. Сильно дуло из окон, расположенных вдоль трех стен. Ночью я просыпалась от холода каждые два часа, это было просто ужасно! В номерах нет радиаторов, обогрев идет за счёт теплых полов. Так хозяева их просто даже не включают, таким образом экономят на туристах. Утром, когда мы обо всем этом сообщили персоналу и попросили поменять номер и включить отопление, нам было отказано под предлогом того, что нам все это кажется, что холодно и запах, и что нет свободных номеров. После наших настойчивых требований и ловле их на лжи, номеров было много свободных, у них даже и табличка висела на входе, что есть свободные номера, нам дали другой номер, чистый без запаха. В отсутствие хозяйки её помощница нам уступила и заменила номер. Горничная включила обогрев полов, хотя всё равно было холодно. Стоило нам это двух часов нервотрепки. Кроме того под окнами огромный паркинг для автобусов и более 100 автомобилей, так что о свежем воздухе забудьте. Интернет даже в холле почти не работает. Завтрак скудный, нет горячего. Кофе и тот холодный подали. Персонал на ресепшн почти не говорит по английски, или скорее делает вид, что не понимает, когда слышит какие-то просьбы и претензии. Цена завышена. Гораздо ближе к озеру есть отели гораздо лучше и дешевле. Мы заходили и интересовались. Этот отель не рекомендуем никому.

Нет wi-fi,вечером рядом некуда выйти,для варианта-приехать вечром ,переночевать и утром уехать

Очень сложная система подключения к вай-фаю (платному!) мой ноут так и не смогли подключить. Бесплатный быстрый вай-фай есть на берегу озера

Кондиционера в номере нет, спальня находится на втором этаже, мансардные окна на втором этаже не открываются, а воздух от открытого на первом этаже балкона в спальню почти не попадает. Т.е. в жаркие ночи спать душно.

Всё понравилось. Минусов не нашли.

Отвратительное отношение хозяйки/управляющей отеля к туристам. Нам дали номер 22, в нем стоял тяжелый запах курева и химии, положенной поверх. Кроме этого номер совсем не отапливался. Сильно дуло из окон, расположенных вдоль трех стен. Ночью я просыпалась от холода каждые два часа, это было просто ужасно! В номерах нет радиаторов, обогрев идет за счёт теплых полов. Так хозяева их просто даже не включают, таким образом экономят на туристах. Утром, когда мы обо всем этом сообщили персоналу и попросили поменять номер и включить отопление, нам было отказано под предлогом того, что нам все это кажется, что холодно и запах, и что нет свободных номеров. После наших настойчивых требований и ловле их на лжи, номеров было много свободных, у них даже и табличка висела на входе, что есть свободные номера, нам дали другой номер, чистый без запаха. В отсутствие хозяйки её помощница нам уступила и заменила номер. Горничная включила обогрев полов, хотя всё равно было холодно. Стоило нам это двух часов нервотрепки. Кроме того под окнами огромный паркинг для автобусов и более 100 автомобилей, так что о свежем воздухе забудьте. Интернет даже в холле почти не работает. Завтрак скудный, нет горячего. Кофе и тот холодный подали. Персонал на ресепшн почти не говорит по английски, или скорее делает вид, что не понимает, когда слышит какие-то просьбы и претензии. Цена завышена. Гораздо ближе к озеру есть отели гораздо лучше и дешевле. Мы заходили и интересовались. Этот отель не рекомендуем никому.

нет такого

Отсутствие Wi-Fi в номерах (интернет только в общественных зонах), гель для душа и мыло предлагалось только при заезде.

Очень сложная система подключения к вай-фаю (платному!) мой ноут так и не смогли подключить. Бесплатный быстрый вай-фай есть на берегу озера

Кондиционера в номере нет, спальня находится на втором этаже, мансардные окна на втором этаже не открываются, а воздух от открытого на первом этаже балкона в спальню почти не попадает. Т.е. в жаркие ночи спать душно.