Отзывы Hotel Istana Kuala Lumpur City Centre, 5 звезд

Вай фай слабый. В пером номере не было халатов и были пятна на кресле. Второй номер - чище и халаты были Сняли депозит с Карты - жду когда вернётся )) Номер стоил 9500 руб за две ночи, сняли часть с карты до заселения, при заселении сняли ещё, потом взяли депозит - в итоге цена 14500! за две ночи.

Не понравилось все, за исключением месторасположения и постели. Рядом переход, по которому можно дойти до башен Петронас и торговых центров. Хотя, у отеля пять звёзд, я бы, после пребывания в нем, не поставила ни одной. И так, по порядку. Во-первых, в лобби отеля очень холодно. Не прохладно, а именно холодно. Пока нас регистрировали, нам пришлось обмотаться шарфами, потому что даже носы покраснели. Персоналу, видимо, комфортно, т.к. они одеты в рубашки и костюмы-тройки + платки на шее. Такая температура в лобби, в холлах на этажах и в ресторане держалась на протяжении всех пяти дней, что мы находились в отеле. В номере также при заезде было нереально холодно. Выключили кондиционер и больше его не включали, но, все равно, было прохладно. Во-вторых, бронировали двухместный номер делюкс, однако, заселили нас в какую-то малюсенькую каморку с неприятным запахом и грязной мебелью, коврами и шторами, а также с неприятным запахом, на третьем этаже. Это при том, что было невооружённым глазом заметно, что мы уставшие после дороги и с маленьким ребёнком. После моих возмущений нам быстренько поменяли номер на бронированный нами делюкс на 15 этаже с нормальным видом и запахом в комнате. Но... и это будет В-третьих, мебель в номере обшарпанная, стулья, шторы и ковры в пятнах. Стены покрашены краской. Кафель в ванной тоже покрашен краской. На мебели местами сколы и кое-где отсутствуют ручки. Розетки расшатанные. Сантехника в ужасном состоянии: бачок унитаза склеен, ванна желтая. На раковине обнаружились чужие волосы, которые даже впоследствии не убрали. Потолок в пятнах, может быть это плесень. Мини-бар пустой. В шкафу отсутствуют вешалки для одежды. Кровать, правда удобная. Постельное белье и полотенца, вроде чистые, но не белые, а серые. В-четвёртых, на третий день пребывания на этаже, где находился наш номер, видимо что-то красили очень ядреной краской или покрывали лаком, может быть. Запах я просто не могу передать словами.

Ветхие номера , не управляемый кондиционер - в котором работают только кнопки включить и выключить! Постель старая, плохо простиранная с пятнами! Сан. узел усыпан чёрными волосами всюду! Не знаю уборщик или прежний клиент оставил, но крайне не приятно! За вид из окна нельзя платить - не видно красоты ни какой ., только верхушки Высоток

Старые номера, белье с пятнами

Ну уж очень заботливые официанты в ресторане. Депозит при заезде.

Несмотря на выключенный кондиционер, в номере было прохладно

Очень долгая регистрация, окно в номере не панорамное. В номере не хватало света.

Замечаний нет

Слабый wi-fi. Уборка средняя - немного пыльно, не докладывались полотенца, тапочки, кофе. В первое утро на завтраке с нами были очень обходительны, принесли кофе и попросили заполнить анкету, в последующие завтраки на нас уже никто не обращал внимания. На завтраках столики убирают не вовремя, персонал угрюмый. И самое неприятное, что у моего друга пропали деньги, когда мы сдали вещи на хранение в день выезда. В общем, младший обслуживающий персонал оставляет желать лучшего

Пора делать ремонт в номерах

-а вот завтраки очень были бедные

Нет такого

Я снимал 5 номеров, и во всех номерах чувствовалось сырость

Отель похож на сыр с плесенью, благородный, но с явным налетом старины. Кое где напрашивается капитальный ремонт (вентиляция, сан.узлы, стены и потолок).

Немного устарела некоторая мебель

Не сказать, чтобы это напрягло, но неожиданно было видеть в окрестностях отеля атмосферу "азиатского муравейника" - торговцы, нищие, уличные артисты, толпы разношерстного народа снующего туда-сюда, грязновато, запахи, движуха. Наш отель был как оазис в этом всем))))))))))))))

Очень грязно в номере, делают ремонт не отрываясь от размещения гостей, всюду чудовищно воняет краской. Но самое главное, это все же очень грязные номера.

Не то что бы не понравилось, но просто как факт. Отели все уставшие.

Номер не первой свежести, слегка общаркан.

Удивило что полотенца были серого цвета, для пятерки - нонсенс. Есть особенность в кострукции унитазов : вода стоит почти под ободок, при первом смыве даже испугались что через край польет- а нет- доливает до ободка и потом все ок. Прикол. Много где был такого не видел))) и ершики не нужны)))

Слабоваты завтраки, не тянут на 5*. номера немного уставшие.

Старая мебель

Номера видимо очень давно не видели ремонта, отель подуставший, завтраки не супер, но все необходимое в принципе есть.

Староват номер

Цена завышена для такого номера.

Два существенных минуса, которые отрицательно повлияли на впечатление об отеле. 1. Плохая организация заселения в номер, ждали 2 часа , вместо 15-00 ключи получили только после 17! 2. до сих пор (почти месяц) не вернули сумму, заблокированную на карте при бронировании номера. 1.Bad organization of settling in the room, waited 2 hours, instead of 15-00 keys received only after 17! 2. so far (almost a month) did not return the amount blocked on the card when booking the room.

Все было отлично

Все

Полотенца и постельное белье изношено и нуждается в обновлении. Уборка в ванных недостаточная.

Понятно что отель далеко не новый, но с оснащением необходимо хозяевам что-то срочно решать. Судите сами: -Wi-Fi во всем отеле отсутствовал 2 дня из 4-х проведенных; -один день отсутствовала горячая вода. Возможно это связано с объявленным заранее отключения электричества, но от этого как-то не легче; -сейф в номере только для видимости - не закреплен и не работал; -холодильник в номере не работал, в том числе и после замены на другой; -в ванной (туалете) активно распространяется плесень, возможно грибок.

Напрягала система слива в туалете и в ванной.

После шикарного фасада, ресторана и лобби номера отеля приводят в недоумение. Затертый ковролин, обои в пятнах и местами отошли от стен, плитка в ванной треснула, швы черные. Постельное белье, полотенца серые и в застарелых пятнах. В нашем номере не было халатов. Удивили пыль и паутина. Неудобные узкие кровати. В коридоре и номерах неприятных затхлый запах. Холодильник есть только номинально, т.к. совсем не охлаждает. В общем, номера тянут на тройку с минусом, не больше.

Старый грязный ковролин в номерах. Попросил пропылесоить хотя бы. Обещали извинялись, но не сделали.

Почему-то не хочется вернуться

Первый шок - получасовая регистрация, в которой принимали участие человек пять плохо обученных, с фальшивыми улыбками молодых людей с ломаным английским. Это совсем не то, что ожидаешь от пятизвездочного отеля, особенно после утомительного путешествия.В конце концов выяснилось, что номера, который я бронировал, нет в наличии. Шок второй- сам номер. Кресло в пятнах, разбитая лампа, поцарапанная обшарпанная мебель, душевая в трещинах. Окончательно настроение было испорчено, когда room service доставил вместе с заказом сырную тарелку за 50 рингит, которую я не заказывал. Разбираться уже не было никакого желания.

Отель очень уставший

Отель требует ремонта, но для нас это не являлось принципиальным вопросом.

Отель староват, видно по номерам, но во всем остальном все на уровне ***** При въезде просят депозит, с меня взяли примерно 100$. Я разрешил заморозить их на карте, разморозили только через 3 недели после выезда. Лучше давайте наличные, вернут при выезде.

Отель хороший, но несколько устаревший,с налетом "былой роскоши",потертый немного уже. Но чисто и все есть, номера большие удобные. Завтраки разнообразные, но не очень вкусные, на наш взгляд.

Цена на бар и еду, моральная усталость номеров

Время работы бассейна продлить до 21-22 часов!

Ужасное отношение персонала. Номера убирают не вовремя. Нужно звонить и просить, чтоб сделали уборку. При въезде был внесён залог, 200 рингит, неизвестно за что, так как мини бар отсутствует в руме, холодильник пустой. При выезде нам не вернули залог, объяснив это тем, что в системе указано, что залог был получен. Очень долго ругалась с ними, показывала чеки, но доказать ничего не смогла, администратор дала распечатку, что баланс номера на нуле. В общем, испортили настроение.

Приехали вечером,очень долго оформляли номер.В номере отеля не предусмотрен адаптер.

Ремонта в отеле не было давно, при этом комнаты чистые, думаю, именно поэтому невысокая цена для такого расположения. Есть немного запах старости в коридоре. Бассейн небольшой для такого отеля.

Мебель, ковровое покрытие обшарпано, хотелось бы от 5 звёзд лоска))Да, такси от отеля очень дорого до аэропорта, мы вышли, поймали такси и доехали за 75 рингит, также, как и в отель из аэропорта по талону)

Староватая мебель. Все остальное на 5 звезд)

Отель не тянет на 5 звезд. Фотографии, как всегда, лучше увиденного. Номера на 3+, но никак не на 5! Отдельное нечто это Wi-Fi. Просто забудьте про него - его, можно сказать, нету! Хотя в каждом номере стоит роутер. Подключение к самой сети длится несколько минут, скорость интернета - черепашья! Нам достался номер 303, что на 3 этаже. Если что вдруг... Под окном номера была крыша, на которой после дождей постоянное болото. Вид - отвратный. Хотя нам было все равно. Но комаров нету.

1. Чувствуется необходимость ремонта, не хватает "лоска";2. В номере не было евророзетки, на просьбу о помощи не среагировали, в итоге телефон разрядился, связь с Родиной временно прервалась3. Фасад (вход) отеля явно устарел и неудобен для пеших туристов (тем, кто на такси разницы нет)

Все не понравилось начиная от персонала до полотенца

Это так называемый мнимый шик. Просто если относиться с юмором и понимать, что это пятерка за очень небольшие деньги, то сразу легче становится. Основная претензия - грязно в номере и вообще в отеле. Вежливую приставучесть и медлительность персонала вполне можно пережить.

У бассейна мало лежаков, за них происходит некоторая битва в стиле "попу поднял - место потерял", но мы рано встаём, нам нормальные места доставались. Отель старый, номера давно не реновировали, впрочем, это придаёт даже некоторый, эээ, ретро-шик (в ванной это особенно заметно). Не умеют делать европейские десерты - мой крамбл был нечеловечески красиво сервирован, но совершенно несъедобен )). Не было халатов - для пятизвездочника это странно.

Берут депозит 400 MYR при заезде, хотя об этом ничего не было сказано в правилах заезда