Отзывы Hotel Imperiale, 4 звезды

Посредственные завтраки как по качеству, так и по составу (официант приносил даже холодный каппучино!)

Вечером в номере было прохладно, так как мы приехали в январе. Но это, скорее всего, наша ошибка. Нужно было включить теплый режим кондиционера, а мы об этом просто забыли. Все остальное - замечательно.

Номера изрядно изношенном виде...

Утром отсутствовала горячая вода, неудобные подушки. Завтрак скудноват

Старый отель, на 4* не тянет

Семейный номер маловат ... хотя наверное в Риме рассчитывать на большие номера не приходиться ...

Улучшить качество wi-fi доступа в Интернет (скорость, покрытие и стабильность соединения)

Завтрак мог бы быть разнообразнее

Маленькая ванная комната. Нет тапочек в номере - просили горничную принести - тогда принесла, и нет халатов.

Завтраки слабенькие

Из средств гигиены предоставляется только гель для душа, ни шампуня, ни крема для тела. Wi-Fi работает плохо. Смогли подключить только один девайс. Сантехника старая, мебель "антиквариат". Отель не дотягивает до заявленных 4*.

Грязновато

Отель старый, крошечный номер, почерневшие обои на стенах, в ванной комнате в душе очень плохо работал слив. Не закрывается дверь между ванной и комнатой, 100% слышимость. Завтрак за 9 евро для Рима приемлемый. В ресторане при отеле еда так себе.

Скрипучие кровати

Стоимость не соответствует категории отеля,. на сайте Booking цена за номер одна, при бронировании сняли больше и всю сумму сразу, при выезде из отеля ещё оплачиваешь городской налог за каждые сутки 12 €. Очень шумно в номерах с видом на проезжую часть , в номерах запах сырости, старая сантехника, вообще не уютный отель, приходили только ночевать. Завтракали в кафе рядом, есть выбор. Персонал приветливый, спасибо менеджеру Катерине, предоставили номер на другой стороне.

Нет тапочек, халата (все-таки позиционируется 4 звезды). И вода протекает из-под шторки в ванной на пол, но это все общего впечатления не портит.

Ресторан и номер маленький

Нет ни какой информации на руссском языке не в отеле, не в ресторане при отеле!

Отель требует ремонта !!!

Оплатил продление выезда на пять часов, стоило это 50 евро, при выезде потребовали оплатить городской сбор 6 евро с человека - 24 евро,как ещё за одну ночь , хотя было лишь продление позднего выезда.

Номера очень тесные. Бесплатный интернет есть, но его скорость 1кб/сек... нормальный интернет только за деньги. Парковать авто негде. Тапочек в номере нет, номера уставшие. Завтраки очень плохие.

" улучшенный 420 номер " очень холодный, старый , с плесенью на стенах. Не очень чисто.

Тапочек в номере не оказалось...

Неразнообразное меню на завтраке

Меняли номер. Первый (118) был на 2 этаже, окна во двор-колодец. Запахи из кухни, работающая вытяжка, звенящая посуда. Второй на 3 этаже, размером меньше, ванная была совершенно крошечная, не развернуться. Кондиционер не работал ни там, ни там.

Специально выбирали номер "без предоплаты". Мало того, что заблокировали деньги за первую ночь проживания, так ещё и не учли их при оплате, то есть пришлось оплатить ещё +1 ночь. Деньги вернулись в течение 30 дней (зависит от банка). В течение проживания не понравилось отсутствие чайника в номере.

Не работал СПА центр.

Ресепшен ! Все очень медленно!!! Забронииюровать что-то вызывает большие трудности. Помогать особо не хотят. Обычный ответ приходите позже. Заказывала трансфер в аэропорт на 10.00. Приехал в 10.14 мин. Не считают это проблемой. Хоть просила ровно в 10.00. Завтрак не вкусный. Лучше рядом в кафе есть на пьяца Барберини.

Целый вечер пришлось бегать к администратору чтобы починили электронный замок в номере! Консьерж был бессилен, только на след день придет техник со спецключом и починит. После очередного прихода в администратору консьерж все нашел и заменил батарейки в замке. Пришлось понервничать! Не соответствует своим 4 звездам.

Шумный номер. Просили тихий... В ванной комнате нет ни одного крючка для полотенец-халата.

Отсутствует вид из окна, завтрак расстраивает - маленький ассортимент, нет халата, тапочек и зубных щёток.

Такого нет

Хотелось бы пожелать сделать более "итальянские" завтраки... Ну и конкретно у меня был весьма компактный номер, хотелось бы чуть больше места.

Нет меню сервисрум в номере, бедный мини бар

Заказал номер с двумя отдельными кроватями, предоставили номер с одной двуспальной, за номер, что заказывал потребовали доплаты 30 евро.

Крайне плохо работает Служба Приема Гостей, особенно дамы, работающие на рецепции, что резко контрастирует с уровнем гостиницы. Думаю, что в дешевом хостеле Рима на рецепции работают гораздо более квалифицированные и гостеприимные люди. В Империале же создается впечатение, что служащие на рецепции просто тихо ненавидят своих гостей. Начиная от заселения в гостиницу и вплоть до выезда обслуживание было ниже всякой критики. Некорректные ответы на вопросы - до скольки работают музеи, это при том, что я говорю и на итальянском и на английском. В результате мы не попали на виллу Боргезе, а про Собор Святого Петра я уточняла на улице, так как девушка на рецепции сказала, что он работает до полуночи. Люди на улице оказались более осведомленными. Но, самое неприятное было, когда я попросила заказать такси на 4 утра. Мадам по имени Мария Маттео сообщила мне, что такси в Риме в столь ранний час вообще не ездят, поэтому она мне закажет мерседес, который стоит в два раза дороже. Я попросила заказать нормальное такси, но она отказалась.К моей радости утром был другой человек на рецепции и нормальное такси приехало в течении 3 минут. Я обычно не пишу отзывы, но в данном отеле я была шокирована низким уровнем общения с клиентом. Мне бы хотелось, чтобы менеджеры отеля изменили свою политику и гости не сталкивались бы с таким открытым цинизмом. Италия всегда славилась своей культурой и гостеприимством и нам не хочется в этом разочаровываться!

Можно было бы расширить меню завтрака. И обеспечивать полным набором блюд и продуктов на завтрак , вплоть до закрытия ресторана. бывало, что к 9-ти часам уже не было фруктов.Халаты и тапочки принесли только после специальной просьбы.

Завтраки очень очень скудные, ассортимента нет. Йогурты самого низкого качества. При мне был скандал по поводу прокисших каш. Соки разбавленные, из концентратов, напоминают Юпи. Только выпечка была вкусной. Хороший кофе.

1. При выезде отель попытался трижды нас "обсчитать". 2. Сотрудник отеля на пожелание оставить багаж после выезда предложил за это оплату наличными. 3. Номера меньше чем заявлено на Букинге. 4. Приезжали в отель 2 раза и оба селили на 1-й этаж в маленькие номера (# 121 и # 104)

- Еда в ресторане рядом (тот, с которым сотрудничает отель) - невкусная! не стоит даже пробовать. - Карточка для активации лифта работает через раз. - Странные смесители в ванных комнатах, вода льется с разным напором из одной душевой лейки. - Скудный мини-бар. (вода, кола, спрайт)

Очень плохая шумоизоляция номеров, слышно кто чем занимается в соседних номерах.

Постель(кровать и подушки из Камня!!!

Очень медленный лифт, которого приходилось ждать долго...)

Сервис на 3-4. Заказывали такси - так и не дождались, ушли в город (30 минут). Оплатил номер приехав. Уезжали через 4 дня, персонал доказывал, что я не платил и выставили счёт с учётом полной суммы. Через 20 минут извинились, но... раньше такого не было. Минус балкона - он очень пыльный, ходить в обуви, ребёнок не побегает в носках.

Окна под потолком-изыск малопонятный. В остальном все хорошо

Номер дабыл обычный очень старый выглядел как эко варянт маленький неуютный и на простынях волосы чужие нет тапочек, халата и всего того что должно быть в четверке

В день заселения не работал лифт, но вещи нам отнесли в номер. Есть спа, но дороговато. В минибаре нашли пустую бутылку, прикрытую стаканами (сказали на ресепшен, все поменяли без вопросов).

Дорогая парковка при отеле- 40 евро в сутки! Это даже для Рима слишком!

Непонятно зачем сняли через два часа 78евро предоплаты.пытались вселить в меньший номер.для продления на сутки предложили этот номер по мах цене. непорядочно.