Отзывы Hotel Illara

Ехали отдыхать дети с тренером по каратэ. Заранее были оплачены номера. НО! По приезду в отель оказалось, что детей селить негде. Пришлось селиться в соседнем отеле. Обещали 4-х разовое питание, но кормили 3 раза в день. Куда подевались полдники никто так и не ответил. Еда была не вкусная, дети отказывались ходить в столовую. Барышня, которая была на раздаче постоянно хамила. Пришлось питаться, за отдельную плату, опять же, в соседнем отеле. Деньги за питание администрация Иллары не вернула. Ужасно. Никому не советую.

Єдинне, що було погано, це одна зі змін кухарів. Дуже не смачно було, але на наступний день все було набагато краще!

Батареи еле грели, было холодно. Небыло горячей воды, не вечером когда поселился, не утром. Дорогое кафе.

Полы в номере очень холодные, без обуви ходить невозможно, но одноразовые тапочки не предусмотрены. Да и вообще в номере достаточно прохладно, одеваться приходилось потеплее. Самое ужасное - это ванна! Душевой кабины нет, ванна-джакузи была поломана: в режиме джакузи не работала и крышка не закрывалась, соответственно набрать ванну было невозможно. Приходилось принимать в ней душ, сидя на корточках, чтобы не залить пол (никакой шторки естественно нет). Вода при этом конечно все равно разбрызгивалась вокруг, в итоге после принятия всей семьей такого "душа в джакузи" на полу была огромная лужа. Нормальной вентиляции в ванной нет, вместо нее есть маленькое окошко, которое приходилось открывать на пару минут, чтобы не замерзнуть, зима все-таки. Да и в самом номере с вентиляцией туго - постоянно присутствовал запах. При чем когда заселялись, в номере было !накурено! А потом просто запах влажности (можно себе представить какой исходит запах от неработающей джакузи с забитыми трубами! и отсутствием вентиляции).

Вид из номера.

Основная проблема этого отеля это отсутствие нормальной воды. В кране идет очень вонючая, желтая вода, составляющая после себя ощущение грязности. Как в раковинах, так и в ванне и унитазе , везде желтый налет. На вопрос, что с водой, был ответ что вода термальная. Но, мы планировали быть длительный срок, больше трех дней не выдержали. Сменили отель. В кране должна быть чистая вода, почему хозяева не поставят хотя бы фильтры, непонятно. А для термальной можно установить отдельный кран. Второй момент, неадекватные цены в ресторане качеству еды. В один день взяли рыбу, и было ооочень вкусно. В другой, рыба была не свежей, готовилась на уже подгоревшем масле, есть было не возможно. При этом цены выше чем во всех других ресторанах

1. Ціни в меню треба уточнювати чи за страву чи за 100 г....З обслуговуванням теж проблеми. ..офіціанти зовсім не орієнтуються в меню .... 2. Бракує вішаків у ванній та шафи в номері або комоду для одягу. ...Є лише ліжка, 2 тумбочки і журн стіл...

Басейны в стоимость не входять, завышена цена для детей в басейны

Персонал незнає обов'язків, харчуватись не радила б там, дорого і не дуже смачно, меню досить одноманітне.

Отель находится на трассе и для того чтобы пройти к бассейну нужно идти в купальнике вдоль трассы, хотя есть дверь на внутреннюю территорию прямо возле отеля. Главная администрация отказалась ее открыть для проживающих в отеле, общаться и аргументировать тоже. Девочки администраторы там ничего не решают, поэтому к ним претензий никаких. Никакого руководства нет, пообщаться не с кем, кроме девочек и руководство никак не заботится о качестве обслуживания. Ни на какие замечания со стороны отдыхающих не реагирует. Не оказалось проката велосипедов, хотя он указан на сайте. По телефону тоже сказали, что велосипеды есть. По факту ничего нет. Не обманывайте людей и уберите эту информацию. Экскурсий из отеля тоже нет и никогда не было судя по всему. Еда не соответствует уровню ресторана или кафе по качеству. Все разваренное, жирное и не вкусное. Подается все в битых тарелках и чашках. Что вообще не ок. Покушать рядом больше негде, только в полу часе ходьбы.

Заказывали через букинг на одну ночь стандарт номер стоимостью 600 грн. При приезде сказали мест извините нет. Но конфликт был быстро розрешен поселением в котедж который стоил в два раза дороже но за тебе 600 грн + в бонус вход на целый день в басней. Впринцыпе котедж не плохой но без кондиционера и с неисправным душевой и в 5 км от самого комплекса ну да ладно. Но это не стало нас огорчать поскольку отдых на бассейне перекрыл все это.

Окна номера выходят на дорогу.Постоянный шум машин. Персонал не знает своих обязанностей.Нет четких Правил проживания в отеле и цен на услуги .

В номере еще нет холодильника, шкафа. В ванной запах от клея для плитки. Еще совсем новый корпус.

Персонал дно, никогда не улыбаются. Номера не убирают, заботы о клиентах никакой.

В номере нет необходимых вещей(фен, холодильник, кондиционер, тапочки и тд) пустой почти! За 4-е дня ни разу не убиралось, полотенца не меняли!((.

1. Персонал отеля абсолютно не соблюдает условия бронирования на Booking. Бронировали 12 сентября (!!!) коттедж на новогодние праздники. Периодически писали отелю письма, с предложением внести предоплату за коттедж . Ответа не было, а когда позвонили - оказывается наш коттедж уже перебронировали на других людей. За Нелею до поездки! По телефону было куча обещаний « поселить в другой коттедж,который даже лучше»...Поверив на слово, садимся а поезд и едем с 4-мя детьми встречать Новый год , в коттедже в горах.Но по приезду «ключи от коттеджа забрал муж , поселитесь пока в номер а там как-нибудь разберёмся» ... Коттедж был забронирован на 7 человек, по факту селят в номер где две кровати и не раскладной диван ! Без межкомнатных дверей. И это 5 взрослых и 3 детей!!!! При этом , конечно, за наши деньги предлагают снять ещё номер . Соглашаемся и берём. На следующий день , показывают коттедж «в 800 метрах от отеля» ...Описывать его не имеет смысла, это тупо второй этаж чьего-то жилого дома с старыми фотографиями и матрасом на полу! Остаёмся жить в номере ! Всей толпой,так как Новый год , и вариантов нет. Второй номер - никто бесплатно не предоставил, хотя коттедж бронировали на 7 человек, а номер дали на 5...(две кровати и диван не раскладной). 2. В отеле платно все! Зайти в бассейн - 50 гривен с человека , при этом , нас первый день вообще никто не предупредил (вывесок и информации нет) а когда мы пошли купаться, зашла нервная женщина и спросила : « кто вам разрешил»??? После в грубой форме было наконец объявлено «с человека по 50 гривен!» ... как считают детей по оплате - не знаю . Счета не дадут вам.Просто сами посчитали,и потом выставили общий счёт. Спорт зал - зайти 50 гривен... далее- 1 шт шампур -30 гривен !!! «Веяло» раздувать костёр - 30 гривен... тупо платить нужно за все! Мелочность и жлобство везде. 3. Цен на номера нет. Им все равно,что у вас в букинге, они берут цены с головы. Просила прайс- не дали. 4. Женщина которая завхоз - хамка самая редкая.

-

Не было в семейном номере холодильника Были вопросы по еде

Обслуживают персонал на вопрос или просьба игнорирует или переходит на крик. На вопрос, где управляющие, так вообще не о чем говорить, ответ: нам нельзя говорить где они и когда будут.

Не рекомендую. Забронировал номер на сентябрь, перевела задаток 500 грн. Приехать не получается, позвонила и предупредила заранее, что возможности нет приехать, на что мне ответили, что денег они не вернут.

Не рекомендую. Забронировал номер на сентябрь, перевела задаток 500 грн. Приехать не получается, позвонила и предупредила заранее, что возможности нет приехать, на что мне ответили, что денег они не вернут.

1.Отсутствие кондиционеров- большой минус в такую жару. 2. Платный вход на летнюю терассу (не только в бассейн) с учётом того, что поблизости даже пройтись больше негде, тоже минус 3. По оплате за вход ещё очень не понравилось, что платить нужно за детей с 6 мес!!!, не лет (((. То есть, семья из 4 человек, где 2 детей, должна каждый день дополнительно заплатить 440 грн только за вход на территорию+ по 40 грн за лежак. На мой взглял, для проживающих в отеле должны быть какие-то льготы в этом вопросе. 4. Парковка как таковая,отсутствует. Просто оставляются машины возле дороги.

Не советую туда єхать,забонированых номеров нет,вам предложат что-то похожее.Отменят вашу бронь и дадут номер тот коьорый остался,если ехали далеко это ужасно! Дороги ужасные особенно на Берегов! Шумно не уснёшь!!! в номерах нету фена,інтернета,туалетной бумаги,все необходимое берите с собой!!!!.Все остальное отдельная плата .Комфорта нет.!!!!

Не хватало холодильника в номере. Упала книжка за диван, пришлось отодвигать, под диваном было пыльно. В номере нет кондиционера, летом будет душно. В настольной лампе не было лампочки, лампу взяли у горничной. Нет шторы на окне утром светило солнце. Шумоизоляция в номере (слышно телевизор у соседей).

В номерах не хватает кондиционера и темных плотных штор, по этому с самого утра невозможно спать, при том что на улице было прохладно. Не особо удачное расположение, по скольку довольно далеко от Мукачево, Ужгорода. Если общественным транспортом добираться, то очень не удобно и долго, с кучей пересадок. По этому если хочется посмотреть достопримечательности - то стоит выбирать отель по-ближе к городу, если же хотите ленивый отдых в дали от городской суеты-это идеальное место)))

Кухня ресторана, отсутствие Wi-Fi и отношение персонала к своим обязанностям. Непрофессионализм, неумение просто чувствовать гостей и откровенно неинтересная кухня может отпугнуть потенциальных клиентов. Кулинарное мастерство нужно совершенствовать и смотреть программу "Ревизор", там учат иногда выписывать счет об оплаченных услугах. С удовольствием пообедали в Ужгороде.

В отеле Иллара не совсем готовы еще встречать туристов, т.к. номер люкс не соответствует заявленному (даже нет тапочек одноразовых, халатов, гелей для душа , шампуня и т.д.), в сауне также цена не маленькая за час а услуги все отдельные, даже предлагаемый чай в сауну ожидали заварной с травами, а принесли кипяток и пакетик не понятного чая. В общем очень разочарованы, особенно новогодняя ночь нас очень разочаровала на столах не понятная и невкусная еда, все было похоже на сельскую дискотеку с не настроенной аппаратурой. В ОБЩЕМ Я НЕ СОВЕТУЮ ПРОВОДИТЬ ПРАЗДНИКИ ТАМ.

Трасса рядом. Машины практически круглые сутки. Слышимость с соседями очень хорошая. Короче, испорченный отдых.Ошиблись в выборе места.

Отель расположен рядом с дорогой (очень удобно добираться, но днем шумно) не рекомендую брать на длительное проживание номер с видом на дорогу. Мы не успели поплавать в открытом бассейне (как раз готовили к открытию). И нам не хватало детской комнаты и площадки.