Отзывы Hotel Horizont

Шумные соседи

В целом мы всем остались довольны. Немного смущал вид из окна на соседнее здание. Стоит улучшить шумоизоляцию и проверить холодильник, а то он начинает утробно урчать, что настораживает.

Плохой завтрак. В омлете нашёл штук 4 кусков скорлупы. Соли видимо было жалко, так как не посолили даже омлет. Всего было наложено очень мало. Хлеба куска 4 и то это нарезанный батон. Первое впечатление о номере- ошиблись на ресепшене, кто то уже живет здесь (подушки не сбиты, ковролин грязный). В номере очень душно. И при минусовой погоде пришлось даже с открытым окном спать.

У меня был номер 25 , на втором этаже прям напротив ресепшн. Если вы захотите выспаться , то вам это не получится , тк с 9 утра начинает сильно шуметь персонал , что то обсуждать непрерывно . И в здании идёт ремонт .

Стали хуже завтраки, чем когда я останавливалась здесь год назад(( жутко жирные гренки, платный кофе (был бесплатный, из кофемашины), омлет пустой (раньше делала с овощами и сыром). Ну и грязные столовые приборы расстроили(

У меня в номере не работал слив в душе, некогда было персонал вызывать, оставила душевую кабину полную воды.

Бронировал полу люкс. В описании сказано, что в номере есть балкон и вид из окна на город, По факту балкона не было и вид на какое-то промышленное здание с металлической лестницей, по которой вечно ходили люди и смотрели мне в окно. Так что пришлось жить с закрытыми шторами. Так же не понравилось заселение. По приезду меня в гостиницу, на ресепшен никого не было и девочку администратора мы, совместно с заезжающей дамой, ждали минут 10-15. Девочка пришла заспанная, толком не рассказала о проживании о бесплатном вай-фай, можно курить в номере или нет и т.д., сделала копии моих документов, дала ключь и сообщила что завтрак с 7 до 10. А в остальном все гуд.

Подниматься на 4 этаж

Кулер на этаже три дня стоял без воды в отключённом состоянии, неприятный запах в коридоре 3 этажа

Минусов не заметил , как таковых.

Между москтной сеткой и рамой окна была большая щель, через которую ночью налетело комаров. Среди ночи мы за ними гонялись и заклеивали щель пластырем, после чего таки удалось заснуть. Душевая лейка подтекала в неположенном месте.

Огорчил заезд! О нашем приезде не знали, хотя подтверждение Букинга пришло вскоре после бронирования. Фото забронированных номеров не соответствовало действительности, и мы от них отказались. Предложили номера более высокой комфортности, но за бОльшую цену (справедливости ради стоит отметить, что сделали скидку, но окончательная сумма все же превышала стоимость забронированных номеров). Профессионализма персонала на ресепшен не хватило для быстрого и грамотного урегулирования данного вопроса. Вынуждены были согласиться, так как времени на поиски номеров в других отелях у нас не было (приехали в Астрахань под встречу). Когда согласились с их предложением и все оплатили, перед нами извинились за сложившуюся ситуацию и предложили бесплатный кофе.... Начни сотрудники отеля с извинений, а не со слов «а мы ничего не знаем о вашем приезде, а мы не выставляли эти фотографии....» , глядишь и мы бы спокойнее реагировали....

Номер 23. Вместо забронированного полулюкса, поселили в улучшеный двухместный номер. Номер находится напротив рецепшн, нет звукоизоляции.

Шум в здании (где-то ремонт) с 08,00 до 21,00 Кондиционер работает отвратительно, а с открытым окном очень шумно. В номере очень много комаров. Слышно любое движение в общем коридоре.

-завтрак: мясные изделия(сосиски,колбасы) крайне невкусные (кажется будто самые дешёвые), фрукты были только один день (из 4ех проведенных в отеле),хотя это же Астрахань,лето!, каша бесвкусная, нет кофемашины; - на пододеяльнике дыры(но заменили,когда попросили); - в душевой кабине предыдущий гость оставил мыло на верхней маленькой полке у крепления лейки (мыло было открыто и с волосами)-неприятно, закрадывается мысль,что убирались не тщательно; - в душевой кабине в углах черная плесень,а дверь кабинки сместилась и не закрывалась сначала; - вид окна на соседнее здание (расстояние буквально два метра),где курят люди на пожарной лестнице с самого утра и заглядывают в окна; - отключили в один день свет в 9 утра и до вечера,но не предупредили об этом,не было ни одного объявления (хотя,как выяснилось потом,в отеле знали о планируемом отключении); - администратора часто не найти,так как она ещё и официант по утрам; - нет лифта (а в отеле 4 этажа).

До центра 15-20 мин. пешком, на соседних улицах сплошные старые покосившиеся дома, гулять можно только в центре. Завтраки съедобные, но слишком много колбасных изделий, почти нет фруктов.

Расположение немного далековато от центра, чем мы ожидали. Хороший выбор на завтрак, если прийти пораньше. На второй день пришли на завтрак под окончание, около 9:40, шведский стол был опустошен и не пополнялся, выбирали из того, что осталось.

Вопросы возникли еще на этапе бронирования, так как нам сразу прислали уведомления об отсутствии окна в номере. Хотя на официальном сайте я нигде так и не обнаружила данную категорию номера «без окна». Заселение проходило поздно вечером и не буду даваться в подробности как долго проходила заселение, и как оказалась все проблема из-за того что фамилия где-то там была записана не так (никогда с букингом и нигде таких проблем не было). Хочется обратится к руководству данного отеля, как театр начинается с вешалки так и отель с ресепшна. Персонал не обучен вообще. Нам тупо дали ключ и все, без объяснения на каком этаже номер, во сколько завтрак и где он проходит, услуги отеля, наличие удобств и так далее,даже чек об оплате выдан не был. Но дальше было интереснее.При входе в номер возникло еще больше вопросов: спертый запах, это ладно (окна нет), было ощущение что предыдущие люди уехали минут 10 назад, потому что было открытые тапочки, заполненная анкета гостя, и наконец ТАДААААМ: туалетная бумага на своем исходе. Была надежда что утром все уберут и поменяют. Но вечером следующего дня пришлось самой идти на ресепшн за бумагой, и мне почти с укором было сообщено, что уборка проводилась, на вопрос когда? ответа не было. Неприятных мелочей было много: за завтраком персонал ест и пьет практически вместе с гостями, а иногда и за соседним столом. Это не приемлемо для отеля с хорошим статусом. Отключили свет, хотя об этом было известно заранее, предупреждения от отеля не поступило. И наконец: нам пришлось заселиться сюда в связи с тем, что предыдущий отель с 1000 извинений отменил бронь связи с отключением электроэнергии.

Все отлично

Периодически появлялся запах канализации, в душевой кабинки, видимо из-за отсутствия гидрозатвора в сливе и отсутствие пасты и зубной щетки в гигиеническом наборе.

1) Отсутствие лифта, как-то об этом не узнали, когда бронировали, пришлось с сумками и без подниматься на 4ый этаж, но остальные плюсы сгладили этот минус. 2) нет охраняемой парковки ни в отеле, ни где-то рядом.

Мы крайне лояльные туристы, но в отеле своеобразная система клининга, за весь период проживания ни разу! не вынесли мусор из номера, полотенца меняли два раза, причём во второй раз положили только один комплект чистых полотенец на двоих.... Постельное белье поменяли за день до нашего отъезда) Насчёт чистоты полов тоже остались большие сомнения, может и пылесолили ковролин, но в санузле точно не было влажной уборки. Также повторюсь про подушки, очень мягкие и бесформенные, было не очень комфортно на них спать.

Душевая кабинка

Не работал бар

Номер был возле ресепшн, очень шумно,все слышно. Не стояли москитные сетки на окнах,комары замучали.

Придраться не к чему, разве что завтраки могли бы быть по разнообразнее

Пришлось 2 дня ждать и 2 раза напоминать что бы в кулере появилась вода.

1 В номере неприятно пахло, открыли окна, стало лучше, НО 2 Рядом с отелем расположено кавказское (?) кафе и пол ночи мы слушали разборки компании 3 Отель расположен в жилом доме, два раза нас будили в 8 утра звуком перфоратора, не очень приятно. 4 Двухспальная кровать, это две односпальных 5 Странно, что в отеле такого уровня и цены не было зубного набора 6 Для путешественников с большим багажом будет не очень удобно-отель на 4 этажах бех лифта

Нужно менять ковролин в номерах и на этажах на более практичные материалы

Холодно в номере

Завтраки стали хуже...

Номер был напротив ресепшена, очень громко по ночам. В номере очень жарко (видимо из-за отопления), пульт от кондиционера нам не предоставили - сказали открывать окно.

Сломан ручка двери туалета в номере

Тонкие двери, в итоге было слышно все, что происходило в коридоре, если учесть, что номер был расположен напротив рецепшн. Особенно не понравилось, в 5 утра сработала пожарная сигнализация в одном из соседних номеров, выключили только в 7 утра, потому что на рецепшн ни кого не было.

Все супер

Изменился в худшую сторону завтрак. Администратора не возможно найти на рабочем месте, так как все время проводила вместо официанта в баре

Были небольшие грязные пятна на ковре, на шторах. Но если прям так говорить это уже придирки.

Ждал чекин полчаса( девушка с ресепшена ушла на обед не оставив при этом никакой возможности до неё дозвониться). Шумоизоляция в номере никакая( пол ночи не удавалось заснуть из-за того, что кто то хлопал дверью). На подушке( которая вроде как должна быть чистой) были чьи-то волосы.

В ванне засор душевой кабины , сообщила и обещали разобраться)

Нет такого

В 22 номере проживала на 2 этаже, был небольшой засор в душевой кабине, но девочки на рецепции обещали все исправить ( так что это временно). приезжайте рекомендую👍

Было прохладно в номере, спасли обогревателем

Уже вторая моя командировка, когда я абсолютно не могу дозвониться до отеля, по номеру указанному при бронировании, просто никто не берет трубку. Протекала душевая кабина, надо исправить.

Всю ночь, лаяли собаки.

Окружающий район заставляет погрузиться в уныние, но это не вина отеля(

Такого не было

Можно добавить в номера стулья. Уборку номера можно было производить чаще.

Не заменили воду в кулере, когда она закончилась.

Не работал терминал для оплаты что несколько испортило впечатление, пришлось рассчитаться наличными. Система доступа в отель очень простая, хоть везде и есть камеры, но любой человек с улицы может пройти в холл с номерами. В номере не хватает сейфа. В холе один день сильно пахло освежителем воздуха - это же не туалет, зачем так.