Отзывы Hotel Hoffmeister & Spa, 5 звезд

- шум и вибрации от трамваев вполне себе ощущались, лично нам это не сильно мешало, но для людей чувствительных это было бы ужасно. - 313 номер темный, включая как свет из окон, вроде 2.5 этаж, но по факту 1 этаж с окнами на парковку на уровне пешеходов, так и освещение внутри — только торшеры. - находиться над спа — в коридоре зашкаливает влажность, немного отдаёт и в гостиную номера (решалось проветриванием, тч на номер не распространялось особо, но факт) - беда с водой, льёт горячая, пока не протечет нормально, думаю из-за близости спа нагревается и нужно протолкнуть.

В номере 313 нет wi-fi

Не понравился шум трамваев , но это не вина отеля

У нас был номер ближайший к трамвайным путям - гул мешал немного

На фото номер один, а реально дали другой. Перед выездом взяли какой-то налог о котором не знал. В описании букинга сауна входит, а говорят не входит платите отдельно. Вот если бы Вы у нас на сайте заказали тогда бы входило. Принимают гостей не говорят на их языке кроме ночного дежурного. Да же по английски плохо. Документации на русском нет, каналов русских нет. В общем гостиница для немцев и может англичан.

Небольшие пятна на ковролине/шторах

В вещах роются, на ресепшене злая не приветливая женщина, хамам не работает должным образом

В ванной комнате прохладно, нет халатов в номере, завтраки неплохие, но однообразные.

К сожалению, эконом размещение на фото и реальные эконом номера не соответствует действительности

Верхнего света вообще нет, только лампы и торшеры, темновато. Но удивило не это. Персонал!!! Я считаю что в 5 звездах он должен быть безупречен!! Сначала нас долго держали на стойке регистрации, хотя я сказала что мы очень устали и хотим быстрее попасть в номер. А девушка на стойке откровенно сердилась, что мне не хочется слушать про платные услуги в спа, да и почему в отеле такого уровня платный бассейн вообще не ясно!! Заранее писала администрации что у нас в этот день серебряная свадьба, но это вообще проигнорировали, странно, ну да ладно. В мини-баре была только газировка, пиво "Козел" и самое дешевое вино!!!! Даже шампанского не было!!! Знала бы, купила б по дороге. И утром на завтраке не было ни свежевыжатых соков, ни шампанского, даже кофе отвратительный. Странное у вас, господа, представление о 5 звездах!!! Ну и на выписке молодой человек стребовал с нас городской налог, хотя у меня была бумажка от букинга что все оплачено заранее вместе с налогом. Перед нами пара тоже что-то долго возмущалась, какие-то деньги с них с карты сняли. Но городской налог это такая мелочь, что я даже спорить не стала, мы с мужем только посмеялись, да уж какие там 5 звезд.....

Женщина на рецепции ужасно себя ведёт, всем не довольная и грубая. Место расположение отвратительное, в 10 метрах дорога и трамваи, которые ездят 24/7, причём дорога огибает отель с двух сторон и на каждом проходе трамвая отель дрожит!!! Завтрак никакой, не понимаю за что такой отель получил 5 звезд, максимум 3.

Просто как необязательное дополнение-обновить бы диваны около ресепшн-немного портят общую картину :)

Один раз шумная компания в ресторане задержалась далеко за полночь, это мешало спать. Можно пожелать делать уборку в номере немного более тщательно

2 пакетика чая на две персоны,не удобный шкаф для одежды,отель соответствует 3 звездочному отелю

Не достаточно полотенец для пяти звезд,отсутствие обычного мыла,и белый ковер оставляет желать лучшего,портит весь вид номера так как очистить его не реально((

При движении трамваев слышно в номерах

Персонал,обман с номерами при заселении,плохие завтраки для « пятерки»,неприветливый персонал,обман с оплатой

Обман с заселением с номерами,скудные завтраки,отвратительный кофе,персонал на рецепшен злой и неприветливый

Подушки совсем бюджетные .

Услуги спа за дополнительную плату...

Из-за трамвайных путей очень шумно при открытом окне!

Отель далеко не 5*!!!!! Я не понимаю,почему букинг не проверяет отели,перед тем,как обманывать клиентов и отмечать звездность этих отелей!!!!? Кровати,белье,полотенца....максимум на отель 4 звезды и то с натяжкой!!!!

Посещение СПА включено только до 12:00, а хотелось бы посетить его уже после прогулок по городу (это возможно, но за дополнительную плату)

В комнате был неприятный запах, по всей видимости пах Новый ковролин . Стоит проветрить.

Номера не соответствуют пятёрке, мрачная атмосфера и очень всё уставшее требует обновления ! Не очень опрятен персонал

Отель не соответствует 5 *, максимум 3*, Кухня не вкусная, кондиционер не работал, в номере было жарко , приходилось открывать окно, рядом с отелем проходят трамвайные пути, поэтому было очень шумно.

Пол ночи рядом с отелем ездит трамвай в комнате все трясётся спать невозможно номер был самый дальний от дороги парковка оплачивается отдельно что при цене номера 150евро за ноч очень странно

Слышно общественный транспорт и соседей

В первый день нам ничего не заменили пришлось искать горничную чтобы дали мыльные принадлежности и полотенце.

Парковки может не хватить. Но это в теории.

Очень не понравился номер. При том что мы брали Executive Junior Suite, номером остались совершенно не довольны. Две комнаты не отделены друг от друга дверью. Оформление номера темное, что при достаточно низких потолках и скудном освещении оставляет впечатление что ты живешь в полуподвале. Если дизайном номера когда -то кто-то и занимался, то было это году этак в 70-м. Не понятные перила, наивная занавесочка, прикрывающая не известно что, зеркало в шкафу-купе в половину человеческого роста -хотите увидеть себя целиком пригнитесь. А самое главное стеклянная перегородка и стеклянная дверь отделяющая ванную комнату от спальни. На практике это означает, что если ваш партнер собрался среди ночи в туалет и не дай бог ему понадобился там свет, то он в любом случае вас разбудит. В целом номер не красивый и не комфортный. ТV находится в гостинной, поэтому посмотреть его в спальне не получится. Или смотрите сидя на стульчике, как в советском пансионате 80-х годов или лежите в кровати))) Второе, что удивило до глубины души, это запах хлора из спа, который удушливой волной сбивал с ног в коридоре. Отелю, заявляющему о себе как о пятизвездочном, нужно пользоваться более дорогими средствами или отслеживать такие нюансы. И отдельно о хваленой Мишленовской кухне. Да, готовят вкусно. Мы брали в отеле ужины. Но, если вы решитесь повторить наш подвиг, то имейте ввиду, что в одно и тоже блюдо вам могут забыть положить какой-либо ингридиент. Сам ужин в итоге занимает 2 часа с момента заказа, потому как салат вы получаете через 40 мин, а горячее - в лучшем случае через час, а обычно через полтора. И при этом в ресторане сидят человек 10, не больше. Официанты на вопросы почему так долго отвечают что-нибудь типа "не знаю, я на кухне не работаю". Вообще у персонала в привычке пререкаться с посетителями и отвечать что-либо типа " там еще люди, мне и их обслужить надо". Фужер вина ждали около 15 мин, в итоге принесли, когда еда была уже съедена.

Все ОК!

Персонал хуже чем в хостеле.

Все понравилось

Персонал был не настолько вежлив как было описано в отзывах ранее.В спа возможно по записи только за дополнительную плату,и почему то без джакузи.Отель все таки spa,но до классического спа отеля не дотягивает..

Поездка в Прагу была подарком жене на день рождения. Об этом знала администрация. Но утром, в день рождения, никто даже не поздравил жену. Речь идет, конечно, не о падарке, а простом человеческом внимании администрации гостиницы, т.к. это создает определенное настроение праздника. Правда при поселении учли пожелание, чтобы окна не выходили на трамвайные пути. Рядом трамвайные пути и дорога. С закрытыми окнами тихо, но с открытыми окнами все же шумновато. Номер, по нашей просьбе, дали подальше от дороги, но это не очень спасало. Учитывайте, что заселение в эту гостиницу, почему то, начинается в 15-00, а вот освободить номер нужно уже в 12-00.

На фото отель выглядит лучше, видно, что когда-то это был хороший дорогой отель, но со временем мебель и интерьер стал потрепанным.

Единственное удивило что за просьбу вызвать такси в аэропорт, по моей же визитке, позже взяли 150 крон)) обычно в других отелях 5 звезд это делали бесплатно)

Кровать для двоих можно чуть по-шире, а остальное все прекрасно.

Не разобрались с телевидением в гостиной, но т.к. в спальне работал и был с собой ноутбук, то даже на ресепшен звонить не стали. Очень скромный выбор блюд в ресторане.

Не очень хорошее пиво в баре, большая доплата за ребенка 6 лет, конечно не пятёрка

Подушки!!! На них очень неудобно спать! На рецепции не хватает русскоговорящих сотрудников!

Странно, вроде 5*, а в номере нет шапочек для душа, ни спонжиков, ни ватных палочек. Принесли после просьбы. Других минусов не было.

Уборка номера могла быть лучше, по крайней мере напольного покрытия

Пришли убирать номер, когда мы ушли на завтрак. По возвращению, не обращая на нас внимание, продолжили убирать номер. В целом, это 4 звезды.

При выселении включили в счет услуги на 2000 крон, которые мы не заказывали. Исправили счет после замечания. Мелочь, но не приятно. На завтраках не добавляют фрукты, так что если пришли на завтрак поздно то не все будет на столе. Было немного шумновато от дороги рядом - с открытыми окнами спать было не очень комфортно.

Отель в лучшем случае тянет на 3 звезды

Мы забронировали 5*отель специально,чтобы отпраздновать Новый год на соответствующем уровне и новогодний ужин тоже заказали в отеле.Все было бы хорошо,если бы только через 2часа после праздничного ужина я не почувствовала острого недомогания-жутчайшее кишечное отравление!Всю ночь и весь следующий день в номере.Супруг почувствовал недомогание на следующее утро,к счастью он успел сбегать в дежурную аптеку и купить сильнодействующие препараты.Все последующие 3 дня мы вынуждены были принимать лекарства и питаться исключительно йогуртом.Администрация отеля уверяла,что мы единственные гости,которые пострадали...Соответсвенно никаких действий ,как мы поняли,они не принимали,хотя сказали что ресторан проверили.В Праге нигде кроме ресторана отеля мы не ели,из Карловых Вар мы приехали в полном здравии и очень довольные проведенным там временем.По понятным причинам отдых в Праге был полностью испорчен!

Не очень хорошая звукоизоляция между комнатами

В отеле класса 5 звезд всё таки должно быть кабельное телевиденье, зубные щетки и бритейные принадлежности. Стеклянную хороо просматриваемую и прослушиваемую дверь в ванную комнату совмещенную с туалетом не стоит делать.

Мы ожидали большой и удобный СПА, ради этого и заказали этот отель. СПА оказался маленьким, рассчитанным всего на пару человек, хотя и очень красивым. Не было воды для питья, которая обычно бывает в таких местах. Не работала электрическая розетка в ванной. И в общем и целом, за какие заслуги этот отель заслужил такое количество звезд, было непонятно.