Отзывы Hotel Heitzmann, 4 звезды

Не очень большие комнаты и кровать просто спаренная

Неадекватно высокие цены на номера в отелях во всем городе, что вызвано, по всей видимости, тем, что порядка 80% всех отдыхающих - состоятельные арабы. При выезде молодой человек на ресепшене "увидел" только часть предоплаты и включил дополнительную плату за повышение категории номера, несмотря на договоренность о том, что её не будет. После замечания вопрос решился быстро: предоплату нашли, доплату отменили. Однако, то, что система не учитывает такие вещи автоматически и за всем нужно следить, оставило неприятное впечатление.

Нет такого

При регистрации вручили форму и ручку - заполняй, мол, сам.

Звукоизоляция не очень хорошая. Окна выходили на центральную дорогу, поэтому с пяти утра шум авто очень мешал... Номер для жаворонков 😂

Разве что слабый и нестабильный WI-FI

"Роскошный люкс с джакузи" не соответвует описанию - роскошности не хватает, как и туалетных принадлежностей (мыло, шампунь).Отель на трассе, поэтому шумно; нет кондиционеров, поэтому душно.

Заявленная спа-зона оставляет желать лучшего, сауна и хамам очень маленькие и неуютные, один душ, мне было проще принять горячую ванну у себя в номере, чем пытаться пропариться в местной сауне. Кстати заявленная джакузи в нашем номере не работала, по факту это просто большая ванная.Также немного портит вид Стройка рядом, но по факту никаких неудобств от неё мы не испытывали, ни шума ни пыли.

Постоянно пропадал интернет

В номерах свежо (если не сказать – прохладно), бесплатная парковка это ДВА с половиной машиноместа на весь отель, сауна рассчитана максимум на 4-6 человек (если больше народу стой в очереди на лежак или в душ который там один) в общем кто успел пораньше прибежать с горы тот и погрелся. Про интернет отдельная история (не подумайте что я придираюсь, нужно было по работе), на протяжении недели доказывал персоналу отеля что WI-Fi не работает (нигде в том числе у ресепшина) на что они отвечали что у меня проблемы с планшетом, а так же у моей жены с телефоном ну и у наших соседей тоже что-то не то с настройками. После ожесточенных боев и перезагрузки роутера интернет появлялся на час-другой. Персонал продолжал доказывать что с интернетом все в порядке до тех пор как при расчете за проживание не смогли принять к оплате пластиковую карту (интернета проблем сказала милая дама и предложила сходить к банкомату и обналичить деньги, а затем оплатить ей). Персонал разговаривает только на указанных языках английский, немецкий, наверное итальянский. Полный финиш был когда из-за отсутствия интернета сотрудники отеля не увидели оплату за номер и попросил моих друзей (не смотря на списания с карты полной оплаты в день отъезда) еще раз оплатить на месте вторую половины суммы наличными.

Номер был комфорт, достаточно дорогой, но не удобный. Скошенный потолок, ванная прозрачная. Ночью выходишь в туалет, номер освещается.