Отзывы Hotel Grand Afon

БЫЛИ СС СЕМЬЕЙ, РЕБЕНОК 4 ГОДА НОМЕР УЛУЧШЕННЫЙ, КРОВАТЬ ДВЕ СДВИНУТЫЕ,МЕЖДУ НИМИ ПРОВАЛ ДРУГИХ ВАРИАНТОВ НЕТ,КРУГОМ КЛОПЫ ЛЕТУЧИЕ, ВСЮ НОЧЬ НЕ СПАЛА И ОЧЕНЬ ТЕМНО В НОМЕРЕ МЕБЕЛЬ ТЕМНАЯ,СЬЕХАЛИ ЧЕРЕЗ СУТКИ.РАСПОЛОЖЕН ПРАВДА ОЧЕНЬ УДАЧНО,НО КЛОПЫ(((

Застревающий лифт, не охлаждающий и очень маленький холодильник, непродуманное размещение: полотенцесушитель есть, но его не включить, так как розетка под его вилку на другой стене, без возможности подключения к ней (не хватает длины провода), отсутсвие шторки/перегородки в душе-все вокруг сырое, сам душ-напора нет, с водой не договориться-то кипяток, то ледяная, скудное освещение, вместо двуспальной кровати две односпальные сдвинутые вместе: матрасы разъезжаются-спать неудобно, шкаф неудобный-полка одна, только вешалки, время питания не очень удобно поставлено, ещё и на очень короткий промежуток, отсутствие территории, неработающий сейф-точнее код от него знают только работники, которые могут без стука войти в номер и спокойно его открыть!, и конечно деньги и ценные вещи лучше не оставлять-чревато их лишится😑

В номере не работал телевизор и wi-fi, хотя изначально данные услуги были заявлены.

Убитый отель, всего лишь год прошел с момента строительства, а отель в ужасном состоянии. Самое ужасное, в номере огромное кол-во клопов вонючек, просто кошмар. В номере все обои отошли от стен. Лифт ломается каждый день. Нет полотенец для ног, нет тапочек, халата. В некоторых номерах просто сырость и холод.

Реакция отдельного персонала отеля к элементарным просьбам туристов оставляет много вопросов. Сильный шум в номерах от работающей рядом насосной станции, даже при закрытых окнах (номера со стороны сувенирного рынка и пожарной части).

Клопы на террасе вечером и осы утром, страшно напрягли 😕

Сервис нулевой, ничего не работает-телевизор, wi-fi мёртвый, питание ужасное, и однообразное, вечная битва- за место за столиком, столовыми приборами, когда всё это с трудом найдёшь, то есть уже нечего, всё пусто, докладывают по две три порции, терпеливые дожидаются, а не терпеливые, плюют на такой сервис и питаются в последствии вне отеля. О шампуне там вообще ничего не слышали, гель и мыло в душ отвоевали только на третий день, помыться тоже проблема, напор воды плохой, то кипяток, то холодная вода, если успеете на несколько секунд попасть между, то за минут 40 помоетесь.(сильно не мыльтесь а то не уложитесь в это время). Вынос мусора приравнивается к уборке номера. Никому не посоветую этот отель, но кто всё таки рискнёт поехать в этот отель, будете жить чуть комфортней, чем в Новоафонской пещер.

Начну с кровати-отвратительный расьезжающийся матрас (одна большая кровать это 2 матраса) спалось плохо. Питание-скудное, но вкусно, не спорю. Подкармливались в соседних столовых, кафе. Даже пожалели что с питанием брали. На завтрак яичница, каша и кофе 3в1. Хоть бы просто черный кофе был... Когда мы подошли на обед к пустому лотку-подносу, на весь зал огласили что мы "выбираем мясо, ковыряясь, а не все подряд едим" позорище тому повару, я прям развернулась со своим мужчиной. А было на подносе 1,5 куриных крыла. Что там ковырять....у меня мужик и как нам делить на 2 эти 1,5 крылышка... Мне бульон ему мясо... Телевизор это треш... И лифт более 3 человек не едет... Это вопрос к руководству. В душе пока моешся может закончиться вода.

Расположение: Отель находится рядом с водонапорной станцией. Круглосуточный постоянный гул. Сначала ночью это сильно раздражало. Потом привыкли. Персонал гостиницы сказал, что гул слышно из любого номера. Но, мне кажется, что с нашей стороны, где окна выходят прямо на станцию, гул был особенно сильный. Возможно, если попросить окна на другую сторону, будет лучше. Номера: 1. О шторах написано уже во многих отзывах. Они постоянно отрываются, а вешать по два раза на дню тяжелые шторы - это никому не понравится. 2. В ванной сырость. Я просила тряпку и вытирала пол сама. Потому что пол холодный, влага не уходит. Душевая кабинка не предусматривает шторку или дверцы, поэтому на полу в любом случае будет вода. 3. Уборка не каждый день. Ее лучше постоянно просить, если что. Полотенца, если их не кинуть на пол, менять не будут. 4. Двуспальная кровать - это две составленные вместе односпальные кровати, на которые положили тонкий матрас. Кровати разъезжаются, постельное белье сильно сбивается. Это было не очень удобно. 5. Телевизор в номере не работал, так как зависел от интернета, который был сильно нестабилен. Но это пытались исправить работники отеля в момент нашего проживания. Может, уже исправили. 6. Сейф в номере не работал. Бассейн: Открытый бассейн на соседней территории, которым можно пользоваться, не очень удачно расположен. Он почти постоянно в тени. И от деревьев, которые вокруг бассейна, летят палочки-веточки. Поэтому бассейн кажется не очень чистым. Питание: 1. Неудобное расписание! На каждый приём пищи выделяется только час! 2. Придешь в начале - не хватает столов, придешь под конец - не хватает еды 3. Однообразное питание. Одни и те же блюда, особенно на завтрак. На пятый день мы окончательно устали от рациона. 4. Нет фруктов. Нет кофе (только 3в1). Нет лимона к чаю. Выпечка (десерт) только на ужин, но всем не хватает - ее сразу разбирают.

Очень однообразное и ограниченное меню на обеды и особенно завтраки. Жаль, что не работает бар на первом этаже. Есть мелкие недостатки по номеру- шторы на карнизе просто не держатся, лучше вообще не трогать. Телевизор есть-телевидения нет- Wi fi соединение. Маленький шкаф, только плечики. сложить вещи практически некуда.

На 6 этаже в часы пик не было горячей воды, Wi-Fi в вечернее время практически отсутствовал, а как следствие и телевизор тоже невозможно было смотреть, поскольку постоянно пропадал сигнал. Еда вкусная, но слишком однообразная, за 11 дней меню на завтрак не менялось совсем, обед и ужин чуть-чуть побогаче и со сменным ассортиментом, однако, чтобы успеть все попробовать нужно приходить в самом начале и постоять в очереди. совсем не было фруктов. Бассейны без подогрева, и даже в августе при температуре на улице 35 градусов в них было очень холодно купаться.

Wi-fi в номере притормаживал.

Несмотря на прекрасную идею, исполнение - жуткое. Ковровые покрытия грязные и протерлись, половина шторы используется как покрывало на кровать (!), и в окно (особенно если вид на восток, как был у меня в номере) часов с 5-6 утра нереально ярко светит солнце, и невозможно спать. Зашторить нечем, половина шторы-то без крючков! В номере было сломано почти всё, что можно было сломать. Сейф не открывался, чайник не включался, обои начинают отклеиваться, холодильник вонял чем-то тухлым. При малейшем прикосновении штора падает на пол, и потом очень большая морока её заново повесить с крючками, которые ничего не держат. На двоих дали по 1 большому и 1 маленькому полотенцу (а четырехзведочный отель ведь вроде). В ванной висит новый полотенцесушитель, явно совсем неиспользованный, что неудивительно, учитывая, что у него американская вилка с тремя входами, а все розетки - евро. Когда заселялись, номер был не убран, пришлось вызывать уборщицу. Персонал на все просьбы и претензии реагирует недружелюбно (хотя и пытаются явно грубо не разговаривать), единственные работники, которые вежливо разговаривают с постояльцами - на ресепшне. Когда заселялись, хотели заплатить карточкой, но оплата только наличными. Благо, была с собой нужная сумма. Иначе пришлось бы идти в город, банкомат далеко, и в нем комиссия. Когда узнали, что мы собирались платить карточкой, удивились, и предложили перечислить деньги переводом на счет (!) какой-то женщины (возможно, владельца отеля), которая сидела в лобби. Мы отказались, оплатили наличными, квитанции никакой не дали, только ключ от номера (белая карточка без каких-либо отметок, администратор при нас на него наклеила стикер с номером). Заселение - с 14 часов, обед - тоже с 14. Когда мы туда пришли в 14.20, еды уже почти не было. Какой-то мужчина вышел с кухни и на наши недоуменные взгляды поставил руки на бока и сказал "А чего вы опаздываете?!".

Немного расстроило качество ремонта в новом отеле 2017 года (обои отходят, плинтус отваливается; на натяжном потолке в ванной комнате образовался большой пузырь от воды соседей сверху, в связи с чем не работали светильники; при работающей системе охлаждения в комнате стоял запах затхлости). Плохо работал холодильник: не охлаждал, размер очень маленький (еле влезли два блистера детских творожков).

Холодильник в номере не морозит. Хотелось бы наличие кулера на территории гостиницы. Желательно более гибкое расписание работы столовой, т.к. брать еду с собой нельзя и если уехал на экскурсию, то пропускаешь обед и довольно ранний ужин 18-19ч), оставаясь голодным.

Нет кафе на территории

Уборка должна была происходить 1 раз в два дня или три, сейчас не вспомню, и смена постельного белья 1 раз в 3 дня. На деле войдя в номер при заезде было понятно по слою пыли и мертвым жукам, что в этом номере до нас не убирались((( На 3й день убрались, все стало по чище, но постель так и не поменяли. В последний день нашего проживания в данном отеле даже ни кто мусор не зашел убрать((( Отель такого вроде бы с виду уровня, современный, новый, а мыло даже жалко видимо за 2500р было положить...Наверное для них это не такие уж и большие деньги. И купите утюг получше, не разглаживает совсем. Как ложились на постель или вытирались полотенцами после душа, просыпалась жуткая аллергическая реакция, возможно из-за воды. До приезда и после возвращения домой было все нормально. В прошлом году в Новом Афоне отдыхали так же, таких проблем не возникало, правда отдыхали совсем в другом отеле.