Отзывы Hotel Garden Palace, 4 звезды

Отелю нужен ремонт или хотя бы хорошая генеральная уборка.

Парковка оказалась не при отеле, а в 300 метрах от него на цокольном этаже жилого дома. Но проблем с доступом в машину не было. Единственный, пожалуй, но очень существенный минус этого отеля - это уборка и чистота в номерах. В нашем номере стаканы, сантехника и столы были грязные. Не так, чтобы это бросалось в глаза, но так, чтобы пользоваться ими были неприятно. На мою просьбу обратить внимание на чистоту сантехники, адресованную хостес никакой реакции не последовало. Более того - когда мы пришли кровать была застелена так, что создалось впечатление, будто это делалось в спешке: покрывало постелено криво, одеяло под ним не расправлено и подушки лежат на кровати неровно. Как будто брошены, а не уложены аккуратно. После этого я позвонил на рецепцию и выразил свои чувства по этому поводу, но исправить ситуацию мы возможности не дали, так как нам было неприятно само отношение и не хотелось, чтобы уборщики заходили к нам вновь. В номерах это отношение чувствуется во многом. В том числе и в том, что не следят за наличием включенных в стоимость продуктов. Например, капсул для кофе.

Не успели на завтрак, в праздники, конечно, хотелось бы, чтобы завтрак накрывали до 11.00, а не до 10.00

Не очень чисто в номере, не работал холодильник. Сорванные местами шторы грязно-серого цвета

Маленькие номера , в стандартных двухместных номерах только односпальные кровати , выбирали двуспальную. В номерах прохладно. Завтрак очень скудный. Тянет только на 3 звезды.

Кофе машина на завтраках - просто ужас! Она явно не рассчитана на использование в отеле с таким количеством гостей. Купите новую!!!

Номер без ремонта

Номер требует ремонта и обновления. Ковровое покрытие требует серьезной химчистки.

Номер очень старый, не очень чистый.

Обшарпанные стены, на ковролине протоптана грязная дорожка до кроватей, старая мебель. Приехали 31 вечером, зашли в номер и всё новогоднее настроение было жутко подпорчено, не ожидала от четверки в старом городе такое.

Номер был немного грязноват - пятна на ковралине и стульях, столе. Нет чайника в номере, только один стакан. Для четырёх звёзд завтрак нам показался скромным, да много, но без изысков- мюсли 2 вида, 2 сока, 2 йогурта, печенье, чай/кофе, вода, мандарины, яблоки, бананы, овощи, чтоб сделать салат, овсянка, яйца, капуста, сосиски, сыры местные, блины.

Фотографии номеров не соответствуют действительности. Те фото, что добавлены на сайт к номерам "стандарт" не соответствуют действительности. Они больше похожи на кладовки с одним окном во внутренний двор и видом на стену. Мы сменили 2 номера и в конце концов за доплату в 20 евро переселились в третий. Но и там оказались грязные полотенца, вонючий холодильник, вонючий настолько что открыв его один раз очень долго проветривали. Подушки просто смех, на двуспальной кровати одна подушка длинная и узкая,другая маленькая квадратная. До сих пор болят плечи,потому что спать было очень неудобно. В целом отель очень мрачный, хотя персонал искренне пытается урегулировать возникающие проблемы.

Невозможно проветрить комнату, иногда было немного душно (отопление). Система вентиляции воздуха?

Не работала батарея в номере, были в декабре. Нам поставили обогреватель, которым мы по очереди грели то комнату, то ванную. Хорошо, что когда заселялись был Роман, который нашёл этот обогреватель. Когда на ресепшн сидела девушка, она на все отвечала: «это не проблема отеля»

1.Два раза предлагали номера которые были заняты (хорошо, что в номерах никого не было), в третий раз заселили в номер, где было постельное белье, оставшееся от предыдущих гостей. В четвертом номере было использовано одноразовое мыло и одно полотенце валялось на полу (кто-то наверно зашел, помыл руки и ушел). После этой беготни менять этот номер не стала. Если бы не этот бег с препятствиями , т.е. с чемоданом, на другие недостатки не обратила бы внимания, а так 2. При горячем полотенцесушителе холодно в санузле 3. Телевизор находится в изголовье кровати, стульев в номере нет, как его смотреть не понятно 4. Очень маленький номер 5.Розетки две, одна в ванной, другая около входной двери

Номер был не очень чистый: на полу мыло много мелкого мусора, а также пыль на столе, телевизоре и подоконниках. Нам не повезло, у нас была сломана одна батарея (ручка отсутствовала), но в любом случае это не стало важной деталью: во всей Риге не было отопления, из-за чего в номере было страшно холодно, и мы мерзли в свитерах. В номере был кондиционер, но настроить его на теплый воздух нам не удалось. Спас горячий душ.

Отель 4 звезды, но нет ни зубных щеток, ни тапочек, ни чайника в номере.

Контроль за уборкой в номере. Сан. узел был плохо убран. Неудобное расположение розеток. Та, что возле стола, оказалась за шкафом. Небольшие номера они и вправду небольшие :) Но это уже придирки :D Все равно в номер приходили только под вечер. Вешалки в шкафу наглухо скреплены с перекладиной. Очень неудобно пользоваться.

Приехал в 13ч. и девушка на ресепшем не разместила меня и даже не пыталась найти сбоводный номер. Отправила меня "гудять" до 14ч. Несмотря на то, что на улице было 10 градусов мороза

Освещение в прикроватной зоне

Помещение для завтрака очень тесное. Очередь за кофе, нет инструкции, как налить горячую воду из кофеварки. Но можно прийти пораньше.

В целом задумка отеля не плоха. Но !!! В отеле крайне не хватает освещения. Слишком темно в коридорах на жилых этажах. В самом номере очень долго разгораются энергосберегающие лампы. Из за этого создаётся впечатление что попал в глухую пещеру. (Особенно если номер в стык с соседним крылом и одно окно приходится закрывать шторами дабы не мелькать вечером перед соседями т.к. окна совсем рядом) Мебель требует ремонта!!! "Состаренная мебель" должна быть состаренная, а не запущенная, обшарпанная , с через чур заметными сколами. Присоединяюсь к тем, кто уже писал об отсутствии тапочек. Ходить по полу босиком просто не привыкла..... Крайне не удобно расположены разетки.

1) Не удалось договориться о позднем выезде без дополнительной оплаты, несмотря на поздний заезд без снижения стоимости. При всей дружелюбности персонала навстречу они не пошли, хотя бы всего на 3 часа позже (15 вместо 12). 2) В номере и так не очень хорошее освещение, а еще и одна из ламп была перегоревшей.

Очень мрачный номер с плохим освещением. Из мелких неудобств - не было тапочек, увы (разумеется, это мелочь, но когда едешь на пару дней, такие вещи с собой не возишь, предположительно, одноразовые лежат уж во всех отелях...)

Было ОЧЕНЬ холодно в номере, приходилось греться кондиционером, т. к. бвтвреи были просто ледяные. При +4 на улице - это не уровень 4*, всё-таки. И крошечный, по размерам, номер на двоих - опять же, на 4* не тянет такой номер.

В номере было холодно( батареи холодные, кондиционер на обогрев не справлялся

В отеле снимали два номера: они оказались маленькие и неудобные. В окна направлена вытяжка ресторана, что не позволяет открыть окно - очень сильный запах кухни. Вентиляция в отеле не очень удачная - душно. На завтраке не работала кофе-машина, меню и без того довольно скудное, плохо дополнялось - ощущение того, что пришел по окончании банкета уже в самом начале. Проснуться в Риге и не иметь возможности начать утро с чашки кофе - неправильно :) Надо что-то менять.

В душевой кабине неубранная плесень испортила впечатление.

Огорчились когда нам дали номер для проживания, совсем не такой как был на фотографии отеля при бронировании. Номер дали маленький, в котором помещалась только двухспальная кровать, с грязными занавесками и паутиной на потолке. С забитой раковиной и ужасными подушками, размером 30/40 и сбитым в комки синтепоном внутри. Подойдя на ресепшн и объяснив ситуацию, нам сменили номер.

Не понравился вид с Балкона на стройку.

Очень маленький номер. Одежду некуда повесить. Душ маленький и сломан смеситель. Не работал телевизор, стоит за кроватью, смотреть было бы не удобно, если бы он работал!!!

Очень маленький номер. Не соответствие слов и действий. Стоимость такси говорят одну, а на деле оказывается другая.

Путаница с номерами. Закрытые круглосуточно входные ворота с"охраной"(впервые). Слабый завтрак.

Очень старый номер: грязные пятна на ковролине , ободранные обои, в пятнах основания кроватей, плесень в душевой

Номер маловат. Сразу за окном - балкон соседей, приходилось закрывать шторы днем и утром. Ворота в отель всегда закрыты - охранник открывает и закрывает их по звонку. Странно и непривычно. Интерьер показался несколько слащавым. В общем, всё неплохо, но останавливаться здесь ещё раз почему-то не хочется.

Ковровое покрытие в номере было вытертое около выхода на балкон.

Номер очень маленький, в нем отсутствовал TV и гладильные принадлежности, хотя в описании заявлено наличие. У платяного шкафа отсутствует ручка для открывания. Бра не включается.

В холле вполне приемлемо, но номера сильно нуждаются в ремонте. При бронировании на фото это не очевидно, но стены местами в дырах, мебель старая (не состаренная, именно старая), очень грязное ковровое покрытие в номере. Санузел тоже был не очень хорошо убран..

Забыли об услуге будильник (хотя записали в журнале), при выезде забыли подготовить ланч бокс (завтрак с собой), хотя уверили, что кухню предупредили. Была заранее готова ко всем "сюрпризам" в этом отеле, т.к. прочла все отзывы и большинство из них было отрицательными.

Все замечательно,только не хватает больших подушек!Ооооооочень не хватает!

Ковровое покрытие в номере пора менять. Тусклое освещение номера.

Размещение с ребенком, заказали номер на двух взрослых и одного ребенка, а достался номер только на взрослых и за доп. плату принесли кровать. скорее всего произошла путаница при бронировании. немного было не приятно.

1.Скрип полов. Вероятно, на одних и тех же половых досках расположены два или три номера. Если кто-то раньше вас в соседнем номере просыпается, то будит всех не крепко спящих! 2.Для 4-х звезд ассортимент завтрака мог бы быть поразнообразней, нарезка посолидней. 3. Постоянная очередь к кофейному автомату.

Комната очень маленькая, в ней реально негде развернуться. Отсутствовало мусорное ведро, телевизор был в изголовье кровати, поэтому непонятно было как его смотреть. Балкон общий с другим номером, так же на балкон выходило окно из третьего номера, поэтому вместо вида из окна наблюдали, как за окном на балконе ходят соседи. Вентиляция видимо отсутствует, так как даже при постоянной работе кондиционера воздух в комнатушке был спертый и неприятный, дышать было нечем. Завтрак очень скромный.

Для меня было сюрпризом отсутствие в номере отеля с 4 звездами чайника и набора для чая/кофе. Возить с собой в поездку лишние вещи обычно не хочется, поэтому когда я бронирую номер в отеле 4 звезды, то в 99 % случаев там есть чайник, чай, кофе, сливки, сахар и тп. Тут же не было ничего, даже столовых приборов. Это неудобно. Я уже молчу про тапочки, халат. Что еще мне очень не понравилось - заселение строго в 14-00. Если хочешь заселиться раньше - за доп.плату 20 Евро. Я первый раз встречаю такое. Обычно всегда, если приезжаешь раньше, и если твой номер свободен и убран, то сотрудники отеля спокойно разрешают занять номер (тем более это соблюдается в отелях 4 звезды). Здесь такой опции не было, меня очень это удивило (в неприятную сторону).

Старая мебель

Поменяли полотенца только по нашей просьбе

Впервые встречаю, что невозможно было воспользоваться услугой "утюга". Приехала заранее для участия в конференции и ни вечером, ни утром персонал не смог предоставить утюг: все имеющиеся отданы жильцам, при этом никто не знает в какие номера\готова была сам сходить и попросить\. А не лучше ли иметь гладильную комнату-просто корректнее? В результате была вынуждена идти на мероприятие в мятом костюме. Настроение явно испорченное..А главное просто ерундовая услуга.

Нет душевой кабины. Сложно мыться в джакузи существующим душем. (короткий шланг). Возле кровати всего одна электрическая розетка, под лампу , расположена за тумбочкой. Это не достаточно, В ресторане не хватает посуды в часы нагрузки.

Грязные шторы в номере, неубранный к приезду санузел, непродуманное расположение посуды в ресторане ( чтобы взять посуду, приходилось наклоняться над едой)

Уборка в номере. Минус за чистоту. За 3 дня только меняли мусорные пакеты, даже раковину не протерли ни разу

Полотенца могли бы быть белее . Это уж если придираться ☺️

В номере старая мебель,застиранные полотенца,нет чайника,посуды.грязное ковровое покрытие.находились сутки ,поэтому старались не обращать на все это внимание.в целом неплохая тройка,учитывая стоимость номера

Плохо работал фен

Очень не хватало чайника в номере

Номер (стены, пол, ковровое покрытие, кровати, телевизор не работал).

Завтрак просто отвратительный,получил пищевое отравление,ассортимент и качество полностью не соответствуют уровню отеля. Была проблема с парковкой,несмотя на предварительную договорённость.

Номер очень маленький, не соответствовал фото, серое противное постельное белье и полотенца, старая мебель и сантехника. Одну ночь громко играла музыка под окнами и орали пьяные англичане в коридоре.

Сделать косметический ремонт не помешало бы

Очень маленький номер, мебель уже потертая, грязно под кроватью и в минибаре, скользкий поддон в душе.