Отзывы Hotel Garden Napoli, 3 звезды

Плохой интернет.

Усталая мебель и старый номерной фонд.

Любая услуга в отеле стоит 5 евро, например, печать одного листка (или десяти). На ресепшене также написано, что 20 евро стоит более ранний заезд. Соответственно, заехать раньше 13.30 почти нереально. Если выходите от отеля и сразу углубляетесь в исторический центр, вместо залитых солнцем улочек ждет грязь, мусор и навязчивые продавцы. Но это соответственно претензия не к отелю, просто далеко не самый лучший район вокруг.

Ограниченный интернет. Отопление с помощью кондиционера, который переодически отключался. Номер в два раза меньше чем на фото.

-Not a good district itself. -It costs 5 EUR to print a boarding pass on the reception. -Сам район не очень удачный. -Распечатать посадочный талон на ресепшене стоит 5 Евро.

Сервис ненавязчив, бесплатной карты не дают, могут задержать паспорта при регистрации.

Отвратительный отель. Из всех отелей этого путешествия это был худший. Во первых, я заказывала номер с кондиционером. Я путешествую с мамой 72 лет. Кондиционер является обязательным. Но по приезду оказалось что кондиционера есть расписание!!! Я такого чуда нигде не встречала. Он включается с 4 часов. Самое жаркое время когда она никуда не выходит мы провели в душном убогом номере. У нее поднялось давление и вечером она не смогла выйти посмотреть город. Во вторых, когда я попросила пустить нас на террасу, тк там было прохладно мне сказали "нет". Нет и все. Классно!! Я должна была сидеть в душегубке и ждать 4 часов. Потому что бросить маму в этом отеле пока не включат этот убожественный кондиционер я не могла. В третьих, мы уежали на поезде 7.20. Попросили пустить нас на завтрак в 6.45. Я думаю понятно что мы услышали "НЕТ". Это основные негативные моменты. Помимо этого просто неприятный персонал, хамский. Полное пренебрежение к гостям. Отдельно хотелось бы о букинге. Когда я вернусь домой я займусь и ими. На мои письма не ответили. Ситуацию не прояснили. На сайте таких милых "нюансов"отеля в описании не отражено. В том числе причуды с карточкой. Что за новости требовать карту с которой была оплата. Это не отель а прям генератор бредовых запросов к клиентам. Насчет карточки я знала из отзывов. Им не удалось придраться здесь. Но звонить из роуминга в букинг я не собиралась. Но по приезду в Россию обязательно пообщаюсь с этой службой "поддержки" которая легко бросает клиентов.Нич

Кофейный автомат был без кофе, отелю требуется хороший управляющий - номера чистые, но все сделано на тяп ляп (душ в зеленой соли, мрамор на подоконнике исцарапан, мебель не старя, но отслаивается шпон).

Персонал! Сотрудник на ресепшене довел наш разговор при заселении до скандала. Наш номер был оплачен заранее, оказалось что необходимо предъявить карту, с которой была сделана оплата. Мы показали карту - сотрудник гостиницы сказал, что карта не та, и мы обязаны оплатить проживание сейчас. На мои возражения, что это какая-то ошибка мне было сказано прямым текстом "Shut up and pay" - дословно. Я попросила сотрудника проверить еще раз и позвонить в букинг, мне было сказано - звоните сами, меня не касается букинг. В результате, после третьей просьбы уточнить информацию по карте, он все-таки проверил документ, оказалось что сотрудник сверял данные карты с чужого букинга - поэтому данные не сходились. Сотрудник извинился, но осадок от проживания в данном месте остался однозначным.

Один из работников на ресепшн был довольно странным, начал придираться и заставил нас ждать, хотя кроме нас там никого и не было. Ещё он не захотел принять кредитную карту, хотя на сайте отеля не прописано, что city tax нужно платить наличкой. После 12:00 ночи WiFi отключился

Двуспальная кровать оказалась двумя односпальными через чур мягкими матрасами

- не понравилось отношение администратора к нам, требовал оставить паспорта (минимум минут на 20) не понятно для каких манипуляций, но после проведения вразумительной беседы паспорта отдал, даже копию не снимал, только посмотрел разворот. Далее все было корректно, но осадок остался; - район конечно грязный, как и в целом Неаполь.

Район вокзала,много беженцев,грязно на улицах вокруг,не безопасное место.

При регистрации не хотели возвращать паспорта, т.к. смогут заполнить анкеты и вернуть утром, как оказалось просто была лень, после 20мин дебатов , анкеты заполнили паспорта вернули. Чистота очень относительная, но если на одну ночь, то можно закрыть глаза на некоторые моменты

Ужасно! Кондиционер есть , но он не работает... Звукоизоляция никакая, шум и музыка из соседнего номера не давали спать до утра Окно нельзя открыть из постоянных гудков машин. Номер грязный и прокуренный. Я не знаю кто пишет про этот отель нормальные отзывы.Модет сами работники отеля ?

Номерной фонд староват, но все же выглядит нормально. Приятная кровать. Кондиционер не понятно как работает, очень сложно было понять алгоритм его работы, и мы так и не поняли - одну ночь было жарко, другую - холодно.

Неприветливый персонал, скуднейшие завтраки, отвратительный кофе из кофейника (кофемашин нет), плохая звукоизоляция номеров (телефонную беседу женщины из соседнего номера было слышно так, как будто она сидела в нашем). Обратная сторона близости отеля к вокзалу - район кишит мигрантами с Ближнего Востока и Африки, передвигаться по нему крайне неприятно.

Скудный завтрак, колона по середине комнаты, много чёрных в этом районе

Очень холодно, высокая влажность, неудобный душ, район просто жесть.

Отсутствие холодильника. Слишком маленький номер

Рады что не заказывали завтрак т.к. он весьма мелкий (зашли за водой для таблетки и обратили внимание)

Кондиционер жил своей жизнью, сам выключался ночью, когда хотелось тепла. Замерз и заболел, при чем серьезно, благо аптека рядом круглосуточная. Вайфай в дальнем номере практически не ловил, только с ноутбука.

Слышно хорошо соседей.

Волосы на постели

Убраться бы не помешало за день до отъезда ☹️

В декабре холодновато без радиаторов в номерах и с негерметичными окнами. Это главная претензия. Пульта для Кондиционера (на обогрев) мы не нашли. Полы ледяные, влажность такая, что изнутри струится по окнам.

Звукоизоляция номера отсутствует вообще, слышно абсолютно всё, что происходит за стеной. Бомжей-тунеядцев в окрестностях отеля очень много, но они не агрессивны. Уборка в номере производится очень поверхностная. Постель чистая,полотенца тоже(меняли ежедневно). Матрасы и мебель в пятнах. Окурки на балконе. Душевая кабина очень маленькая дверцы плотно не закрываются=вода заливает пол, лейка душа вмонтирована в стену.

Кондиционер не работал, мини-бар работал еле-еле. В телевизоре постоянно отходила вилка от розетки. И вообще все приборы в номере, наверное, времен первой мировой, давно требуют обновления. Номер был очень прокурен, хотя при бронировании просили для некурящих. Балкона не было, но окно выходило на улицу (в некоторых номерах в коридор). Не знаю, как лучше, т. к. от уличного шума не спасали даже закрытые ставни. Вообще, звукоизоляция очень плохая. Если бы знала итальянский, знала бы всю жизнь соседки за стенкой, которая болтала без умолку.

Район грязный, не красиво и даже опасно. Кровать жесткая. В номере грязно, плесень на стенах в ванной.

На ресепшене дали логин/пароль от wi-fi, который не смогли подключить. На просьбу помочь нам ответили, что пароль верный ничем не можем помочь, пробуйте еще раз. Люди подсказали правильный пароль и выяснилось, что он не работает в номере. Просидели 2 дня в коридоре пока кто-то наконец не заметил это. Wi-fi починили, но нам так об этом и не сообщили.

Наплевательское отношение персонала.Приехали чуть раньше 13.30,мест нет ,плати 20 евро с человека и они уже есть.При появлении вопросов на ресепшн-ответ один-он занят чем-то важным.Заявленного сейфа там нет и это в городе мусора и воров.Не рекомендую ,обходите его стороной как и сам Неаполь.

Посреди ночи выключается центральное кондиционирование - летом становится невыносимо душно, под окнами очень шумно, ближайшие кварталы к отелю - кучи мусоров и мигрантов. Завтрак состоит из пустых круасанов, булки, 1 вида колбасы и сыра, джема. До ближайшей парковки добираться минут 5 пешком, 10 по загруженным улочкам, стоит 20€ в сутки.

Высокая слышимость. Было слышно весёлых соседей, но мы так устали, что нам это не помешало уснуть :)

Своя парковка очень дорогая, пришлось ставить машину на другом конце города. В номере грязновато, всюду совковый кафель, в душе допотопное ситечко, периодически долбящее по голове, сам душ грязный. Wi-Fi работает с постоянными перебоями. В силу близости вокзала район крайне насыщен местным маргинальным элементом.

Если только придираться, но зачем?

При всех плюсах отеля существует одно огромное но!!! после которого я в этот отель никогда больше не заеду - клопы!!!! после первой ночевки я обнаружила пятна у себя на ноге и руках, т.к. я аллергик, то все объяснила аллергией, но когда после второй (и, к счастью, последней в этом отеле) ночи мы увидели кровь на простыни и несколько клопов, то хотелось мгновенно сбежать отсюда. отель за день до приезда заблокировал сумму за одну ночь на моей карте и разблокировали лишь тогда, когда я связалась с ними через сотрудников сайта booking

Номер достался с волосами на полу. Маленькая душевая кабина при огромной ванной комнате. Кондиционер работает строго по расписанию с 4 дня и не понятно до скольки, ночью не работал. Местоположение в плане района небезопасное, как и в любом городе жить между вокзалом и рынком с достаточным количеством приезжих.

Сам район немного грязный, но от этого ощущения избавляешься, свернув на улицу Умберто 1. Душ не регулировался, был зафиксированным, но это, пожалуй, единственная претензия именно к номеру

Отель не имеет собственной парковки, ближайшая охраняемая парковка находится в порту, за ночь 20-25 евро, зависит от того, во сколько заберете машину на следующий день. Дорога пешком к отелю с парковки займет около 30 мин. Возвращались, когда уже стемнело. Было немножко страшновато, особенно когда шли через старый город. Но опасения оказались напрасными, весь город наполнен полицейскими патрулями. Да, действительно, на улицах очень много беженцев, о которых постоянно говорят по телевизору, и которые осели в Неаполе, но мы не видели, чтобы были какие-либо преценденты между ними и туристами.

Кондиционеры на ночь не выключать. Предлагать завтрак шведский стол. Выкладывать карту города с основными достопримечательностями, кафе и транспортом.

Впечатления - в основном негативные. По приезду на рецепшн сотрудник пытался взять городской налог с ребенка ( хорошо. Что я знала, что до 18 лет он не должен платиться). Я уверена. Что он тоже это знал, тем более чек не дал. Номер сначала дали с красивым видом и терассой на 7 этаже, мы скинули вещи и ушли гулять, а когда пришли - весь пол и кровать были усыпаны живыми ползающими насекомыми ( по виду как муравьи с крыльями, но если их убивать - они полные крови). На ресепшене отказались сразу менять номер и выдали спрей от насекомых, все ночь я сидела с этим спреем и тапками убивать этих гадов. Утром написала жалобу и к вечеру мне поменяли номер на 6 этаже с втдом на помойку. Постоянный шум за окнами, кондиционеры с 9 утра и до вечера выключают и находиться в этой духоте просто невозможно, в номерах очень грязно, под кроватью не мыли наверно со времен основания, пыль уже была клоками, в холодильнике лежали чужие покрытые плесенью оливки, завтраки очень скудные - апельсиновый и морковный сок и вода, сухие булки, оди вид сыра и колбасы, круасан, йогурт, чай и кофе в термосах. При выезде попросила заказать такси , что естественно забыли сделать и начали вызывать уже когда в назначенное время оно не приехало и я обратилась с вопросом, а где такси.

Вай-фай отвратительный, а вечером вообще пропал. Шум почти 24 часов в сутки. Больше всего доставала погрузка мусора на рассвете. Завтрак скудный, особенно в первый день: невкусный кофе в термосах, жесткие круглые булочки, круассаны (досталось по одному только), порционное масло, йогурт в стаканчиках, на столах были корзинки с фасованными сухарями и порционные джемы. Во второй день добавилась сырно-колбасная нарезка.

Шумная улица, плохой вай фай, практически его не было в номере, да и на рецепшене. Не очень доброжелательный персонал... В отеле нельзя позавтракать, а рядом с отелем нет кафе с приемлемой пищей. Вечером вышли поужинать, зашли в ресторан Братья Буффало, ужасно невкусно, плохое качество еды, пришлось принимать таблетки, чтобы не отравиться. Зато цена за ужин была как в хорошем ресторане - 40 евро на двоих... Первый раз я так плохо поужинала, когда была в Италии.

Район очень депрессивный, грязно, вечером кроме африканцев никого на улице, но это не к самому отелю претензия.

Отель не для длительного проживания, только на 1 ночь. Номер потрепанный. Всего лишь одна работающая розетка. Слишком ранее выселение в 10.30

При выселении нас грубо отправляли на улицу из холла, мотивируя тем, что нахождение в холле после 12:00 создает помехи другим гостям!!! Хотя встретили неплохо! На выходе из гостиницы администратор повышал голос и разговаривал не вежливо! Завтрак ужасен! Сухари и сухие круасаны с джемом!

Неаполь оказался очень грязным городом, везде торгаши, чернокожые и бомжи, много мусора на улицах, номер в отеле очень маленький.

В день заезда сотрудник попытался взять с детей, которые были с нами, туристический налог. Мы сделали замечание, что налог берут только с совершеннолетних путешественников. После этого он пересчитал сумму и взял налог только со взрослых. Такое поведение снижает репутацию отелю. Утром в номере обнаружили клопа. Сфотографировали, сделали видео, показали персоналу. Наличие клопов для отеля 3 звезды - неприемлемо.

Шумоизоляция слабая. Холодно

Комната маленькая, душ чуть шире человека, шумоизоляция ни какая, вентрятор в туалете не давал спать всю ночь(у соседей).Веранду не уберали, был один поломаный стул.Маленький лифт, с вещами не комфортно. Негритянский район, грязная часть города.

Просьба об окне с видом на город-отказали. Номер 3 местный с окнами в общий коридор. В одном номере курят-нюхают -весь этаж.

Полы грязные, чистота единственный минус, во всем остальном отель замечательный

Очень хорошая слышимость соседей. Слышали, как соседи ходили в туалет и двигали кровати. Кровать не двухместная, а 2 одноместные. Пришлось связывать ножки кроватей, что бы они не разъезжались.

В этом отеле явно присутствуют проблемы с персоналом! Но если об этом знать заранее, то в принципе может быть это и не особо важно. 1.Мы изначально просили номер с террасой или балконом. Нам в переписке с отелем обещали "сделать все возможное" Но по приезду нас загнали в номер без окон. То есть окна вроде бы есть, но они выходят в общий коридор. То есть воздух в номере отсутствует по определению. Как и вид из окна. Сначала нам не хотели менять номер. Но мы спустились вниз и сказали, что не будем жить в том номере без окон. Тогда нам все-таки дали номер с террасой. Любопытно, что соседние номера с террасами тоже были свободны. Просто их почему-то не хотели отдавать за просто так.2.Нам не дали карту города, не дали пароли от вайфая, не дали расписание завтрака. Ничего не дали, ничего не сказали, ничего не объяснили. Все это пришлось просить. Клещами вытягивать. И каждый раз человек на ресепции очень удивлялся нашим просьбам.3.Ну и то что по какой-то непонятной мне причине при бронировании отель заморозил полную стоимость на карте, хотя в условиях указано, что деньги заранее никто не будет списывать и морозить. На мои возмущенные письма, мне было сказано, что таким образом отель проверяет платежеспособность клиента, и что деньги разморозятся через 15 дней. Они действительно разморозились. Но я не поняла - какой смысл был в этом кульбите? Очень удивлена. Очень!Естественно, в другой раз буду выбирать другой отель. Я в Неаполе далеко не первый раз, но подобное встречаю впервые...

Вечером у соседнего с отелем дома тусуются путаны, вокруг очень много иммигрантов, поэтому не могу назвать прогулку в темноте приятной. В номере не было окна, но был кондиционер, т.к. у нас была всего одна цель - ночевка между искьей и аэропортом, то это не стало особой проблемой, но в случает долговременного проживания - номер очень темный.

Отсутствие коврика в ванной комнате и мокрый пол после принятия душа.

Конечно комната в коридор немного угнетает,но мы ночевали только одну ночь,поэтому это было мелочью. Становится довольно душно днём,без кондера никак . Но коллега моя болела,и без кондера просто ужасно разболелась голова от духоты ,отсутствия окна сразу на улицу

На завтрак хотелось бы омлета и фруктов