Отзывы Hotel Florence, 3 звезды

Дважды пытались взять оплату за номер. Номер был оплачен до завтрака.

Хотелось бы больше шампуня, бальзама для волос.

В принципе нет ничего, что не понравилось. Есть нюанс - через интернет купил билеты в Ла Скала - первые ряды партера. Предполагается костюм. Но даже а партпледе пиджак несколько замялся. На стойке регистрации помочь не смогли... Повесить пиджак в шкафу тоже не получилось слишком низкое отделение. Ещё один нюанс - на улице сложно найти место для арендованной машины, а во дворе гостинице нужно резервировать заранее, мест там на 4 машины...

Пароль от вайфая, правда, написан в лифте, не сразу можно догадаться.

Все было хорошо! Спасибо!

С феном беда, поэтому обладательницам длинных волос для хорошей укладки лучше иметь свой. Очень миниатюрный душ.

Явных недостатков не обнаружили. Не устроило наличие в душевой кабине только верхней стационарной лейки, нижней съемной нет (но это сугубо личные предпочтения). Отель далековато расположен от основных туристических достопримечательностей, однако метро решает эту проблему. До остановки Loreto от отеля 5 минут пешком.

Очень плохая уборка номеров. Было впечатление, что постельное белье несвежее. Постельное белье не глаженое, все мятое. У нас был номер с балконом -- рамы и жалюзи сломаны, хотели выйти на балкон и еле-еле потом закрыли. В номере темно, плохое освещение. Во время нашего пребывания в отеле на втором этаже и в соседнем номере на нашем этаже (третьем) шел ремонт -- с утра били в стену перфоратором. Это полное безобразие! Рядом находится станция скорой помощи -- постоянно ездят кареты скорой помощи с сигналом на полную мощность. Обязательны беруши на ночь -- иначе не уснете. В ночь перед заездом отель снял с карточки стоимость одной ночи. При оплате номера персонал очень хотел получить полную стоимость без учета уже оплаченной ночи. Пришлось объясняться довольно долго и уже включить металл в голосе, чтобы при оплате не платить лишнего. Остался очень неприятный осадок от этого отеля.

Отель сразу после бронирования предварительно блокируют средства на карте, для некоторых может быть не очень удобно

Завтрак скудноват. Санузел чрезвычайно мал. Оплата за номер по карте, а вот городской налог только наличкой.

Завтрак можно было бы немного разнообразить, добавить горячих закусок. Мы были зимой, это было актуально.

Не понравилось отсутствие тапочек, которые есть на фото. И наличие пластиковых стаканов в номере.

Очень маленькая ванная комната и номер достаточно маленький. Однообразные завтраки.

В номере было грязно. Одеяла не засовываются в пододеяльник полностью, поэтому мы увидели следы крови на одеяле. Такое нельзя задать гостям. Мы сказали об этом менеджеру, на что нам сказали да нет же, мы меняем простыни перед каждым гостем! Но по их мнению одеяло может быть таким. Но его видно и при неловком движении оно может оказаться ночью у лица. Пол и остальные поверхности тоже чистыми не были. Даже когда мы уже пожаловались на отсутствие чистоты, номер убрали повторно, но честно сказать, он сильно чище не стал. Чужие волосы на чистых (якобы чистых?) простынях и полотенцах. Завтрак средний. Вроде все есть в нем, но оно среднего качества. Лучше бы меньше выбор, но лучше продукты. Посуду тоже моют как-то сомнительно. Столы вроде убрали, но они грязные. Короче, на курсы уборки сотрудников нужно отправить. Даже старая, но чистая гостиница лучше, чем чужие волосы. брррр! За холодильником в номере был слой пыли в несколько сантиметров. Т.е там не мыли с момента постройки гостиницы, мне кажется. Это не минусы, а факты, но не могу это в плюсы добавить: До центра пешком далековато ходить, но можно. Минут 30. До вокзала минут 20 пешком.

Полное отсутствие шумоизоляции. Душевая кабина на половину человека (я не толстый, 70 кг, лишний вес отсутствует). Скудный завтрак.

Недостатков нет

Трехместный номер - входная дверь почти упиралась в кровать. В номере до нас курили (это не претензия к отелю), после проветривания стало можно жить)

Завтраки) и плохая звукоизоляция

В отеле довольно старая мебель и ремонт —из-за этого очень неуютно, особенно когда в первый раз видишь номер — он маленький и темный. На фото все выглядело гораздо привлекательнее

Сервис на одну звезду максимум. Невежливый персонал. Мы были с детьми. В номерах и вообще в отеле нет простого чайника подогреть воду. Единственное это было разогревать в кухонной микроволновке. Так персонал отключал специально микроволновку чтобы не грели воду для еды детям. Первый раз за многие поездки такое плохое ощущение от отеля.

Маленькие номера

Было бы здорово иметь в номере маленький чайник с чайными принадлежностями.

Шумно,слышно все,что происходит в соседних номерах,отсутствие российских каналов

Матрас на кровати был особенно твердый/жесткий. Неудобен для людей, которые привыкли спать на боку.

Все понравилось, будет возможность приеду ещё

В номере нужна вторая дверь, так как слышно голоса и шаги гостей из общего коридора

Нет коридора, обувь и верхняя одежда 6 располагается в комнате

WiFi слабый, а на первом этаже почти никакой. Завтрак тоже слабый, яйца вообще не умеют готовить как нам показалось, могут положить полусырые. В первый день поселили в номер который мы не бронировали, на первом этаже, скорее всего это номер который не всех устраивает. Но на следующий день переселили в другой, более комфортный.

В комнате плохо работал интернет. Приходилось спускаться в фойе

Хамство девушки на ресепшн при отъезде

В шкафу нет полок для белья, только вешалки для верхней одежды. Нет русского канала. Нет прикроватные ковриков, т.к.пол холодный.

Плохое месторасположение. До метро 12-15 минут не быстрым шагом , и до центра еще 15 минут на метро. Вечером возвращаться было довольно утомительно. И от вокзала не близко , примерно 20 минут. Завтраки скудные, как горячие блюда предлагались подогретые наггетсы , зеленый горошек и яйца.

Немного сломанная лейка в душе, от чего вода лилась за пределы кабины.

Плохо работающий кондиционер, который было бы неплохо почистить.

Нет места для курения, только на улице стоя.

ОЧЕНЬ маленький номер

Немного тесный душ

Не смотря на чистоту и уют ванная комната небольшая. Дверь в ванную складная, как в шкаф. Ремонт в ванной можно было бы сделать, на стенах небольшие пузыри штукатурки, видимо от влажности и времени они появились. Дверцы душа закрывались с усилием. Но в целом ванная комната не плохая.

Возникла небольшая путаница при заезде, нам сказали будто мы бронировали парковочное место, в то время как мы этого не делали.

Нам изначально дали не тот номер, который был на фото при бронировании. Номер был старый, дизайн и мебель из 80-х. Но не винтаж, а так называемый "совок". Полированный стол, покрытый сверху оргстеклом и прочие изыски подобного дизайна. После переговоров с портье, который пытался убедить нас из серии "сам дурак", номер с трудом поменяли на другой, с фото, но он был на первом этаже и выходил на парк, в котром шумели до 3 часов ночи. Интернет работал никак. Просто фактически не работал.

Мы спросили на ресепшене совет куда поблизости можно пойти поесть на что персонал ничего нам конкретного не сказал и послал нас на улицу где вообще почти нет ресторанов и кафе.

Не было инструкции к сейфу

Было очень холодно в номере.

Ездила в деловую поездку, поэтому были необходимы все подтверждающие документы. Сначала хотела оплатить проживание наличными, но портье наотрез отказался выдавать чек, только инвойс. Пришлось оплатить кредитной картой, чтобы получить чек.

Дверь в номер чисто номинальная, шумозащиты ноль. Если кто то стоит за дверью. И ждет лифт - ощущение, что он стоит прям рядом с вашей кроватью. Пол весь выложен плиткой без подогрева, очень холодный.

Круассаны могли бы быть воздушнее:)

Старый отель