Отзывы Hotel Fessla

Узкие кровати

- Обьязательная оплата при заселении или же залог документа - расположение

Не очень приветливый ресепшн и находиться на 3 этаже без лифта

Холодно в номере.

В номере стоял запах канализации, что сразу было большим минусом. При заезде также в номере предоставляется бутылка воды. В последующие дни этого не было. Очень часто в гостиницах ,где есть ресторан, жильцам предоставляется скидка, на этот самый ресторан, тут тоже этого нет. Во многих гостиницах genius- путешественники имеют возможность позднего выезда, тут тоже этого нет. С ресторана вечером может мешать шум, если проходит какое то мероприятие. В общем в гостинице нет ничего такого, чтобы захотелось сюда приехать еще.

Нет лифта, пришлось с тяжелыми чемоданами подниматься на 3 этаж

Немного прохладно в номере

Завтрак включен на одного человека, хотя номер двухместный

В номере было очень холодно! Пол был холодным, а тапочек не было! Внутренний интерьер симпатичный, а вот в коридоре как в общежитии! Расположен далековато от центра! И вид с окна мягко выражаясь не очень!

Очень холодно в номерах. Сильно экономят на отоплении!!!

Проблема, сильный запах из канализации

Полотенца слишком накрохмалены или плохого качества

В зимнее время холодно в номерах, климат-контроль был установлен на 30, но в номере был скандинавская прохлада...

Нет лифта, в номерах прохладно, телевизор маловат, снизу слышно музыку, не удобное местоположение отеля, слышно машины с улицы.

Звукоизоляция номеров, причём не между номерами, а из коридора.

Ночью двери в гостиницу закрываются и опоздавшие посетители или жильцы начинают звонить в дверной звонок, этот звук разносится по всему зданию и доставляет дискомфорт. По этой причине приходится несколько раз просыпаться от этого назойливого звонка. Я считаю, что это доставляет неудобства всем жильцам.

Жил на 3-м этаже, в номере рядом в ночное время видимо отдыхал персонал. Постоянно хлопала дверь и бесконечно передвигалась какая-то мебель. Небольшой выбор в меню завтраков. Не понравился кофе, вроде приготовлен в кофемашине, а на вкус как порошковый из автомата. Подключение по wi-fi периодически слетало. В душевой отсутствовала полка под принадлежности (ранее была сломана).

Номер хороший, но не во всех номерах открываются окна, в первом номере было жарко и душно, но нам повезло, отель был полупустой и нас переселили. В душе был запах. Завтрак с 8-12, но кухня просыпается в 9, нет буфета, будете ждать, пока приготовят. Командировочные, имейте ввиду. В выходные в ресторане на первом этаже аншлаг, мест нет, в пижаме не покушаешь. А и самое веселое, отель на третьем этаже, чемоданы тащить без лифта)

В туалете напротив унитаза окно, шторы на нем нет :) прекрасный вид на вас. В душе вода была еле теплая. Ресепшен находится на третьем этаже, если вы живете на втором, то это очень не удобно. Девушка на ресепшене забыла вызвать такси в аэропорт, хотя заказал за 30 минут, ждал 40 минут, потом поднялся на ресепшен с чемоданами и после этого только вызвали. Завтрак принесли через 20 минут после заказа. В остальном все прекрасно.

В номере не было зубной щетки и пасты, на просьбу предоставить данный набор персонал ответил что наборы закончились и ничем они помочь не могут... Хостес на входе каждый раз при моем входе в здание пыталась узнать куда я иду и т.д.

В комнате было прохладно, по городу отопления уже включили, а в самой гостинице отопление не было, как я понял у них автономное отопление. И только на следующей день после жалобы на холод, предоставили обогреватель!!!

Слишком медленно обслуживают на завтрак

Мой коллега пожилой человек - без лифта с чемоданом с трудом добрался до ресепшн на 3м этаже . В номер ему также стоило труда каждый раз подняться.

Нет лифта, а ресепшн на 3 этаже. Нет розеток у кровати, довольно шумно если дискотека внизу.

Несвоевременная проверка брони на сайте, по прибытии номер был занят неравносильной бронью. Отсутствие завтрака в номер ЛЮКС. Очень неожиданно вода в джакузи оказалась нечистой, с грязным осадком.

Наверное было хорошее настроение, все было очень корректно

Не удобно, что в номере нет утюга, но есть услуга глажки - одна вещь одна тысяча деньге

Нет в номерах меню ресторана.

Режим работы бара до 02:00

Отсутствие завтрака. Пожелание все таки сделать завтрак комплексным, а не по меню.

Обслуживание в ресторане требует существенной доработки. Все красиво одеты, но как работать с Клиентами не знают, особенно менеджер

Запах в ванной, неработающее освещение зеркала ванной, нет открывалки чтобы открыть пиво из мини-бара

Очень шумно в выходные дни, в ресторане музыка гремит на все 100 децибел

Шум с коридора, слабая шумоизоляция

Самый большой для меня минус - это отсутствие розеток в района кровати. Все розетки находились на противоположной стене. Возможно, так только в моем номере, за остальные говорить не буду. Но это доставляло массу неудобств

Условия по завтракам не соответствовали заявленным, хотя кухня и не так плоха. Проблема с вентиляцией в ванной комнате. Отсутствие розеток у кровати.

На завтраке в ресторане попросили небольшую доплату, хотя мы прибретали комплекс заранее.

Странная высота унитаза, душновато без кондиционера и окна. подушки так себе

Ресепшн на 3 этаже без лифта. С чемоданами и детьми очень тяжело. Очень жарко в номерах, зимой кондиционер не работал, а летом работал, но все Управление на китайском, нужно серьёзно поломать голову, чтобы разобраться что к чему. Часто проблема со сливом в душе, очень жарко в баре-ресторане, кондиционер всегда сломан. Нет пандусов на входе для чемоданов и колясок.

Шум вентилятора в ванной, как в танке)))))

Стоит провести телефоны в каждый номер, убрать залог за проживание, сделать что-то с шумоизоляцией (хорошая слышимость из ресторана внизу), включить завтраки в стоимость проживания и разнообразить их.

Не сразу предоставили ключи от номера

Было холодно , все время проживания запах еды с первого этажа чувствовался как будто готовили в моем номере. Чтобы что то узнать приходится постоянно бегать на ресепшн , тк телефона нет да и администратора там тоже иногда нет , приходилось спускаться звать ее.

Кабельное или спутниковое не помешает. И электророзетки возле кровати, для зарядки девайсов.

Возле кровати не розеток, влажные и сырые полотенца, нет телефона чтобы позвонить на ресепшн, был мини бар но штопора не было

По приезду не было ни кого на ресепшен,ждала мин 5-7, начала звонить номер стационарный, нет сотового номера это тоже иногда не удобно т.к. многие пользуються тарифами,где не предусмотрины звонки на стац.номера.Трубку не брали,начала волноваться. Пошла сама искать сотрудников,нашла. В ресторане играла очень громко музыка до 2.00 ночи.При бронировании я указала,что я с детьми и что предпочитаем тишину!!!т.к.едим большое расстояние и нам необходимо отдохнуть. Дети танцевали в номере, не могли уснуть разигрались и были возбуждены.В воздухе стоял стойкий запах перегара (((😤. Этот отель вообще не преднозначен для отдыха с детьми кроватки для детей младше года просто необходимы.Ночью наш малыш упал с кровати хотя мы его со всех сторон постарались отгородить полушками и побокам легли сами.Слава Богу,что упал на подушку и ни чего не повредил.(что кроватки не предоставляют,мы знали с сайта) Переживала не много за машину т.к. на улице постоянно были не трезвые люди из ресторана. В итоге мы не отдохнули не выспались,а в переди было ещё 600км с детьми, а главное наш папа водитель ему было просто необходимо отдохнуть. Вы должны знать,что в пятницу, в субботу и в воскресенье в этом отеле живая музыка,да думаю и в будни там громко играет музыка и отель не для семейного отдыха.И об этом надо предупреждать!!!Да утром я тоже не могла найти сотрудника чтоб сдать номер начала просто гормко звать,может и разбудила кого-то в 9.00, пусть они меня простят,но бегать и искать просто не было желания,а главное сил. Не семейный отель!!!На фото 1.35 ночи,мои детки танцуют)))и не могут уснуть!!!

Грубый персонал Впервые столкнулась с хамством в отеле! Были с супругом в Костанае по работе, остановились в номере люкс отеля. Отель приличный, завтраки вкусные, номер убирали каждый день, тут придраться не к чему. Но в последний день, задержались на 30 мин, номер нужно было сдать в 12.00ч. Вышла из номера около 12.30ч, чтобы забрать документы от партнера. В итоге дверь заблокировали и я 15 мин не могла попасть в номер. На мою просьбу о разблокировки двери и что сколько нужно будет оплачено за несвоевременный выезд, администратор устроила скандал. Требовала оплатить немедленно либо дверь не откроет, на мои аргументы что я вышла из номера на пару минут и естественно не взяла портмоне, она даже не реагировала. Начала грубить и вела себя по-хамски! Номер был оплачен компанией и на просьбы предоставить документы, она просто их швырнула в сторону заявив, что документы мне не будут выданы. Я просто в шоке от такого хамского поведения! К тому же пару раз ударила меня по руке, когда я пыталась заснять Ее неадекватное поведение. Переговорив с директором данной гостиницы, я также ничего вразумительного не получила, только номер открыли. Никаких извинений не принесли ни директор, ни администратор! Мы часто путешествует как по РК, так и за рубежом, но такого неадекватного, хамского поведения нигде не встречали!

Очень медленный интернет, не смогли толком ничего посмотреть

Мало розеток.

Нет розеток рядом с кроватью.

Ресторан закрывается рано в 23 ч

Интернет никакой, глажка только за деньги, питьевая вода 0,5 только в день заезда, шумнова-то из-за поздних гостей ресторана, завтрак очень скромный и его приходится ждать минут по 10-15. Заказал на завтрак сендвич с курицей, кура неприятно пахла, есть не стал...

В номере из крана горячей воды текла еле теплая вода (остался без душа). С интернетом проблемно. Телевизор не работал- что-то с присоединением к антенне. Не работал ресторан на первом этаже, хотел попробовать пива (знакомые хвалили) не судьба. Записали с вечера что и во сколько буду есть на завтрак - но утром еду принесли на пол часа позже назначенного времени и не то что заказывал (зачем было записывать время и меню?). Отель на ночь закрывается, пришел после часа ночи, 20 минут дверь не открывали - звонил в дверной звонок, стучался в итоге раза с шестого дозвонился по телефону... Замёрз... -20С. А в остальном все хорошо.

- Отсутствие лифта - Пришлось ждать пока откроют дверь - Отсутствие открывашки для воды - Поршивый Wi-Fi -

Завтраки с привязкой по времени, надо заранее решить во сколько будешь завтракать и потом подстроить все под это время

Замечаний нет

1. Ужасный интернет. 2. Завтрак нужно ждать 30-40 минут. Молоко к американо подали прокисшее. 3. Внизу ресторан, дискотека до 3 ночи, уснуть не реально, во время поселения об этом никто не предупредил. 4. Перенесли вылет на 2 часа, попросил остаться на 1 час позже (выезд не в 12.00 а 13.00) администратор (Ирина) сказала что нужно доплатить за каждый час 1000 тнг, хотя гостиница была пустой. Абсолютно без компромисное поведение, такие у них правила. 5. За 3 дня проживания в гостинице убрали 1 раз, оказывается им об этом нужно говорить. 6. Персоонал не соответствует рейтингу гостиницы, "да здравствует Советский Союз".