Отзывы Hotel Exe Vienna, 4 звезды

Очень слабое освещение в номере, и

По ощущениям ближе к трем звездам. Много мелких недочетов: 1. Очень странные подушки ( я свою складывал дважды (не шучу!), чтобы хоть как-то голову разместить 2. Много мелких проблем в номере - сломанное крепление сидения на унитазе, сломанная ручка на дверях туалета (защелки там вообще нет), заблокированная дверца сейфа (сразу после заселения пришлось мастера вызывать), ободранная эмаль в ванной, скрипучая кровать и т.д. 3. Я оплатил завтраки через несколько дней после бронирования номера, в результате пришлось доказывать это сначала на ресепшен, потом на завтраке (дважды). Но отмечу - персонал был максимально корректен.

Слабая шумоизоляция

Многие рестораны и кафе поблизости были закрыты

Жесткий матрас - утром просыпались с болью в спине, вид из окна - во двор с крышами... Бассейн и тренажерный зал - лучше не рассчитывайте - очень душно, сильно пахнет хлоркой, бассейн оч маленький - от плаванья в таком смеле и тренажеров никакого удовольствия и пользы. Удивительно не вкусная выпечка - как-то неожиданно для Вены - но везде еда не очень - пережаренные шницели , никаких изысков, но это касается Вены вообще, даже захер не произвел впечатление - если будете там берите на 2х челов за 29 евро - просто сумасшедшие пирожные - ассорти

1.Крайне неучтивая девушка,которая 12.01.18 работала в ресторане на завтраке.Во время приема пищи,она бесцеремонно подошла и стала расспрашивать кто из какого номера.Неужели нельзя было это сделать или до прихода на завтрак или после. 2.У меня случайно упала на пол зубная щётка и я ее выкинул.На второй день мне никто щётку не принес.Это нонсенс.Как мне кажется,в отеле служба должна каждый день приносить и щетки и пасту.Неужели это так дорого стоит для отеля?

Старая Гостиница ужасного уровня . При чем здесь 4 звезды не ясно ((( все не понравилась !

На ресепшн нет градусника. Нет шампуней в ванной. Горничные не знают элементарные фразы на английском. Вид из окна номера был на внутренний двор. Нет каналов на русском. Плохая звукоизоляция, периодически слышно громких соседей и как хлопают дверью, но это проблема большинства европейских отелей. В целом, эти мелочи не повлияли на общее положительное впечатление об отеле.

Не хватает маленькой сауны,хотя места предостаточно

Освещение

Была лишняя кровать в номере (3), двойная кровать состояла из двух отдельных и постоянно разъезжалась. Не выдали тапочки до бассейна (на видных местах их так же не было).

Номер перед заселением был убран поверхностно, под кроватью салфетки и т.п. Ежедневная уборка сводилась, как правило, к замене полотенец. Пол подметали один раз по просьбе. Ванну не мыли не разу, хотя потребность в этом была видна.

Очень неудобная жесткая кровать!!! Но по моей просьбе сразу дали тонкий мягкий матрас. Рядом с моей комнатой была комната горничных, которые постоянно утром хлопали дверью. Нет никакой шумоизоляции! Не верьте тому, что написано на сайте. Слышно соседей из соседнего номера и горничных в коридоре.

Расположен далеко от центра

Это не 4 звезды. разве, что 3+. завтрак "бедный". до центра не так близко. приходилось минут 10 трястись в трамвае, правда остановка в 10м от отеля. отличная слышимость в номерах и коридорах - как-то неприятно, когда слышишь слив воды в санузле соседнего номера. в номере для двоих - всего один стул и зачем-то скамейка. нет русскоязычных каналов.

Ремонт уже кое-где напрашивается, не предложили одноразовые тапочки

Расположение отеля не очень удобное, но проблема решается наземным транспортом

Очень тонкие стены и все слышно!! Со слышимостью прямо таки беда, слышно все! стены как из картона(((( Уборка была очень формальная, мусор оставался и после уборки! Работники ресторана совсем не дружелюбны

Кровать - "двуспальная", но фактически - сдвинутые две односпальные. Очень маленькие одеяла. Мусор из номера не всегда выносили, гель и шампунь один день не добавляли. Район - турецкий квартал

Мелкие дефекты в ванной комнате, спальне. (Разбита дверца, плохо душ работает.)

В номере было много черных длинных волос, в том числе и на полотенце. Интернет отключили ночью, выезд был в 12.00 следующего дня (подключение к wi-fi осуществлялось через персональный логин и пароль, который выдали при въезде).

Поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, не было велкам-напитка, о котором прочитали в отзывах (наверное, потому что бронировали по акции), в коридоре чувствуется застарелый запах табачного дыма, ковролин грязноват, на обоях кое-где заплатки.

Район не очень, но не критично

Долго решили проблему с кондиционером, правда, в итоге переселили в номер побольше (сначала была мансарда)..,

Вид хороший на верхних этажах,расположение близко от метро,но от центра города минут 30 пешком

Повторюсь, все отлично, мы довольны в полной мере соответствием цена/качество. Добавь чуть лоска общественным зонам, сделай ремонт и улучши качество уборки и заукоизоляции - и цена станет совсем другой, а надо ли.

Конечно он староват. Не хватает ремонта. В ванне особенно чувствуется. Пора модернизировать сами номера хотя бы по чуть-чуть. наш номер выходил на парковку и внешний дворик. Выглядит жутковато и обшарпано.

Не очень чисто. В номере были места со слоем пыли. Ванну не мыли вовсе. Полотенца меняли честно, но они тоже не всегда были белоснежными. Было очень неприятно обнаружить в них чужие волосы.. От метро примерно 10-15 мин пешком (трамвай не ходил во время пребывания). Наверное, немецкие отели меня избаловали, так как я ожидала много большего от 4 звезд.

Номер за 7 ночей проживания не убирался и постель не менялась. полотенца менялись только когда прросил. все это не подходит 4 звездочной гостинеце. Напор воды слабый, изоляция комнат плохая. Одну ночь соседи били пожилые все ночь кашляли и говорили громко, часто слышен звук хлопающих дверей. Так что улыбок и отзывчивость персонала регестрации не исправят ощущения которые испытывает гость в комнате. Статестически гость проводит в столовой 30 минут на завтраке, а в комнате ночь+сон часов 8 и когда номер не убран и постель не менялась неделю совсем не приятно за 900 юро.

Ехали на своей машине, по приезду в час ночи были обрадованы тем, что свободных мест на парковке нет. Администратор спросил бронировал ли я парковочное место, хотя в описание отеля указано что предварительный заказ парковки не возможен. Куда можно поставить машину не пояснил. Плохая звукоизоляция, поэтому ощущение того что спишь при открытом окне (окно выходит на оживленную улицу). На окне был повреждены уплотнители (заметили уже перед выездом с гостиницы).

Все было отлично!

Старое оснощение номеров. Высокая цена для этого района и такого состояния номеров.

Персонал ресепшна.

Гостинница перевалочная база для тур групп,если бы знал не заказывал,номер не убирали,постель несмотря на требования за неделю поменяли один раз,бассейн не работал хотя входил в цену,подушки для детейв ванной громыхала поломанная вытяжка,короче еле еле 3 балла,и инет выбивало .

1)Мне не понравились подушки в номере Они очень тонкие и неудобные 2)не пылесосили в номере после нашего заезда

Бассейн грязный, фото не соответствует действительности. В номерах давно пора делать ремонт. Отель в мигрантском районе...

Жили в номере на последнем этаже, и видом на оживленную улицу. При открытом окне, достаточно шумно(для любителей тишины), хотя нас это шибко не беспокоило. Иногда был непонятный неприятный запах в ванной(не критично) Заблокировали деньги на карте, но не сняли их...в итоге на выезде, возник небольшой конфуз, но все решилось быстро и адекватно.

Номер на последнем этаже с не до конца открывающимся, бьющимся о кровать холодильником, а также с ванной для карликов, сделанной прямо под мансардным скосом.

Уборка и чистота в номере оставляли желать лучшего

Парковку нужно бронировать заранее. В номере был запах сырости.

Из минусов: оочень хорошая слышимость. Ездили с друзьями, которые жили в соседнем номере за стенкой. Могли переговариваться, не выходя из комнаты =/"Одна большая двуспальная кровать" - это на самом деле сдвоенные односпальные, так что по середине они могут раздвигаться. Двигайтесь аккуратнее))Персонал на ресепшене не особо радушный, но вежливый. Работают преимущественно испанцы.Ну и до центра не супер близко, пешком минут 25 бодрым шагом. Хотя райончик в принципе неплохой.

Не было предупреждения что не работает бассейн-возместили скидкой.

Питание однообразное, невкусное, нет никого русскоязычного из персонала, за едой большие очереди

Кондиционер не выключался

Не работал бассейн

Бассейн не работал! Места на парковке не было !Завтрак дорого !

В номере на двоих был только один стул, приходилось использовать в качестве второго стула околокроватный столик. В душе отсутствует полочка для мыла. Много телеканалов, но только на немецком и испанском языке.

Далеко от центра. Заранее оплатили вариант "доплата не требуется", но все равно, при выселении, какой то налог с нас сняли. Все телевизионные каналы на немецком языке. На четыре звезды не тянет - твердая "троечка".

Услуги и общий уровень тянут на низенькую тройку, никак не 4*.

Заявленный бассейн не работает, и видимо давно, спорт зал номинальный, номера маленькие, душевые неудобные, чистота на троечку.

Персонал не понравился категорически.За поездку были в 8 разных отелях, персонал не понравился только в этом отеле.На ресепшн встретили холодно.Нам нужна была парковка для машины. В отеле предложили оплатить парковку, но для нас цена показалось дороговатой - 15 евро за сутки. Мы вежливо отказались, на что нам сказали: "Ну попробуйте поискать подешевле, вы не найдете". Когда мы, поднялись до номера, подумали, что мы слишком устали, чтобы ехать искать парковку. Вернулись на ресепшн, но нам сказали, что все места уже распроданы (прошло 10 минут). Мы уехали искать парковку и нашли за 3 евро в сутки рядом с метро. Вернулись в отель часа через три - было несколько свободных мест. По факту нас просто обманули, когда сказали, что все места распроданы.Потом у нас возникла проблема с сейфом. Когда мы только заселились в номер, сейф был закрыт. Мы спустились на ресепшн и попросили помочь нам - открыть сейф. На респешн была уже другая девушка, тоже не очень приветливая. Девушка сказала, что нам нужно вернуться в номер и подождать - она кого-нибудь пришлет.Мы подождали 15 минут - никто не пришел. Мы решили не тратить нервы на общение с людьми, которые не хотят сделать проживание гостей отеля комфортным и ушли по своим делам.На мой взгляд, такое отношение к клиентам просто недопустимо. Из-за такого впечатления от отеля немного испортилось и впечатление о первом вечере в Вене.

Wi-fi в номере практически не ловил, пришлось спуститься к ресепшену на диванчик

Номер очень маленький. Мы достаточно миниатюрные люди, но в ванне было просто не развернуться. Кондиционер не работал. Ужасные подушки... Муж спал на свернутом одеяле. Уборка весьма посредственная. Даже при наличии чаевых пыль ни разу в номере не протерли....

Плохо работает wi fiНа парковке отеля не было свободных мест, так что заезд на машине рекомендуем делать ранний, так как машину поставить будет негде. Ближайший паркинг за 200 метров от отеля. Придётся тащить сумки)

Все отлично!

Фитнесс зал с низким потолком и плохой вентиляцией

Слышимость в комнатах можно было бы уменьшить. Света в комнатах мало. Одни ночники.

На ресепшен не нашли зарядку для телефона, но очень старались найти. It would be nice to have one or two phone chargers on the reception.

Получше убирать Я не заметил влажной уборки и в номере не хватало карандаша или ручки а также штопора и открывателя бутылок

Постоянно размагничивался ключ от номера; в последний вечер не было Wi-Fi, хотя обещали устранить проблему в течение получаса