Отзывы Hotel Excelsior Venice, 5 звезд

Номер несколько староват

Иногда плохо убирался номер( раньше всегда приносили на ночь воду, теперь этого нет(

Делать платной кашу для ребёнка на завтрак для отеля такого уровня неприемлемо

Окна были на первом этаже, выходили на пляж - шумновато по утрам. Однажды вернулись в номер, а занавески (тюли) на окне - нет. Обещали повесить на следующее утро, но до нашего отъезда так и не повесили...

Номера требуют косметического ремонта. Очень высокая стоимость пляжного домика - 180€ в день, при наличии частного пляжа и стоимости номера совсем не понятно!( Есть бассейн, но от него достаточно далеко ходить к морю, да ещё и через террасу ресторана.

Неплохой завтрак, но до 5 звёзд не дотягивает-каждый день одно и тоже. Небольшое количество европейский розеток. WI-fi работает отвратительно. Нет крана для мытья ног возле пляжа. Море очень мелкое-первые 100 метров воды по пояс. Слишком маломощный фен. Плохая звукоизоляция.

Все на достойном уровне.

Обещанный на Букинге бесплатны трансфер - не правда. Возможно из-за отсутствия конкуренции - крайне дорогой ресторан (от 36 евро за стартер). Цена за двухместную палатку на пляже 270 евро в день - тоже слегка обескураживает. В целом ощущение от услуг - почему-то значительно дороже Монако и не понятно на каком основании.

Гостиница не соответствует звезда 5L, душевая кабина не продумана , вода из нее выливается в номер? умывальники находятся в номере. Ассортимент мини бара слабый

Такого не выявлено

Не удобная лейка-душ, закрепленная на потолке санузла, отсутствие кабинок для переодевания на пляже у бассейна, пройти от бассейна к морю можно только между столиками бара и ресторана (гости едят, а мимо проходят полуголые люди в мокрых плавках и купальниках)

Обшарпанный номер,замок в номер плохо работает,старый не мощный фен,нет зеркала с увеличением и не предоставили,в целом отель в худшем состоянии,чем в пршлые посещения,отказали в трансфере из аэропорта

Всё-таки чувствуется, что отель построен не вчера... также странно, что кондиционер не работал на охлаждение...

Отсутствие интернета в номере!

ОБЕД ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО. И УЖ ТОЧНО НЕ СТОИТ УЖИНАТЬ В РЕСТОРАНЕ ОТЕЛЯ. НЕВКУСНО, НЕОПРАВДАННО ДОРОГО, УЖАСНО! ХУДШЕГО УЖИНА НЕ НАЙТИ БОЛЬШЕ НИГДЕ В ВЕНЕЦИИ.

Еда.

В отеле очень неудовлетворительная уборка номеров. Персонал обслуживающий номера некомпетентный. В номерах грязно, сантехника не моется.для отеля такой ценовой категории и с такими традициями - это недопустимо.

Платный пляж по стоимости как за номер

Цены на все напитки завышены.

Обслуживание в ресторане

Очень много комаров в номере, хорошо бы было установить в номерах специальные устройства по борьбе с комарами

Завтраки. Слишком мало официантов и столов, когда наплыв народа - нет свободных столиков. Когда освобождается, стоит грязным минут 20. Однажды мы сами завернули грязную посуду в скатерть и отдали официанту, перед этим попросив его убрать два раза и прождав минут 15 безрезультатно, потому что опаздывали. Занимаешь всегда грязный столик, иначе его займет кто-то другой. Кофе и чай приносят только официанты, и каждый раз приходится ждать. Было бы неплохо делать это самостоятельно. Реально плохо по сравнению с другими отелями.

1. домики на пляже очень дорогие, от 120 евро/день.2. Завтрак без особого разнообразия, отсутствие яичницы не порадовало.3. Внутри отеля все очень дорого, начиная от минибара и заканчивая коктейлями в баре.

Абсолютное несоответствие заявленным *****L !!! Отель старый, с множеством поломок, затертостей, но с претензией на люкс... Персонал не учтивый, видимо желать доброго утра гостям здесь не принято!1. Завтрак накрывают в огромном неуютном зале, который используется под приемы и видимо балы)). Отдельная тема по вопросу luxury - простой кофе несут с третьего напоминания, блюда из яиц (кроме "скрембл эгз") за отдельную неадекватную оплату (простой омлет 12 евро). Свежевыжатый сок 10€. Просеко бесплатно, но попросив открыть новую бутылку, в этом "luxury" отеле мне сказали ОК, затем минут 15 занимались своими делами, а когда открыли, то просто поставили в ведро со льдом и всё ... Обычно в гостиницах, которые даже не имеют наглости после пяти звезд ставить еще и литру L, обслуживают гостя, принося ему прямо к столу!!! 2. Номерной фонд старый и обшарпанный, в некоторых номерах сантехника с желтыми или видимо золотыми (5*L) подтеками. Ковролин в нашем номере(232) грязный с огромными пятнами ( вопроса поменять, похоже, ни у кого не возникало). И этот номер был у нас после переезда из предыдущего, где потек потолок. Кстати, когда мы, увидев лужу, вызвали менеджера (его в отеле вечером не оказалось), то пришел вместо него инженер, говорящий только по-итальянски. Мы его попросили говорить по-английски, так он хамовато отправил нас в Америку...3. Теперь о тренсфере до площади Сан Марко... Кратко - берите беруши, если садитесь сзади, и вопрос - как это ведро с гайками еще плавает??? Но бесплатно :)4. Бронировали этот отель еще из-за пляжа... Видно, мы приехали не в сезон (в мае)... Вдоль береговой линии двухметровые горы песка. Ни лежаков, ни просто убранного пляжа. Даже погулять желания не возникло...В общем, выжимают из старого отеля последние соки ...

В ресторане не питался не могу ничего сказать, но завтрак лошадиный, английский и бар прекрасный. Панакота блеск, даже для Московских запросов, а Спритц просто за уши не оттащишь.Напрягают америкосы, наглые хуже нас.

Не понравилось ужинать в отеле. Персонал обслуживает очень долго.

Ужасный фен в номере из гостиницы 3 звезды. Пляж стоимостью 200 евро в день. Обилие плиц, которые моментально сожрут ваш завтрак, если вы отлучитесь на минуточку за соком.

Такси до аэропорта 125 евро(пришлось подождать 20 минут+время добраться до стойки регистрации! не раситал и пришлось понервничать(

Отель старый и обшарпанный. Сантехника течет. Завтрак максимум на 3 звезды. Пообедать проблема, до 7 вечера только бутерброды. WiFi работает плохо.

В ресторане не питался не могу ничего сказать, но завтрак лошадиный, английский и бар прекрасный. Панакота блеск, даже для Московских запросов, а Спритц просто за уши не оттащишь.Напрягают америкосы, наглые хуже нас.

такси до аэропорта 125 евро(пришлось подождать 20 минут+время добраться до стойки регистрации! не раситал и пришлось понервничать(

Не понравилось ужинать в отеле. Персонал обслуживает очень долго.

Отдыхали сразу после кинофестиваля-к сожалению территория, в частности у бассейна, приводилась к стандартному рабочему состоянию крайне не спеша.Дороговаты и ресторан и бар

Кондицыонеры работают на минимуме! При условии дождливых дней, в отеле было холодное чем на улице. И при выселение вписали непонятные ужины или Ланчи! Проверяйте чек! У них даже не было подтверждения этих считов, но они пытались получить эти деньги, скорее всего за чужие промахи! Не понятно. Мелочь, но осадочек.... Уступили, за минусовом... Но факт- не приятно!

За 3 дня пол не мыли ни разу, ранее такого не было.

Требуется ремонт

Отель старый и обшарпанный. Сантехника течет. Завтрак максимум на 3 звезды. Пообедать проблема, до 7 вечера только бутерброды. WiFi работает плохо.

Wi-Fi плохо ловит уже у бассейна, завтрак мог быть побогаче, воду могли бы ставить в виде комплимента хотя бы на заезд и, самое главное, безумно дорогая еда .

Бронировали номер для некурящих с прямым видом на море. При заселении проводили в номер, где запах табака был, как будто перед нами курили прям в номере, вид на море был угловой. На просьбу предоставить нам номер с отсутствием запаха табака - отказали, сказали, что номеров нет. Хотя отель огромнейший.В номере 625 мебель вся очень старая, обшарпанная, зеркала грязные, фен древний - еле работал.WI-FI ловил только в прихожей или в ванной.На завтраке голуби не давали покоя, постоянно садились на стол и пожирали еду, отвратительно для отеля, претендующего на высокий уровень, могли бы уже что-то придумать, наконец.В баре цены оставляют желать лучшего и глупые официанты. На вопрос по-английски, есть ли у них меню на русском для моего друга, официант несколько раз переспросил, что это такое, а потом сказал, что сейчас об этом спросит у коллег, в результате - не оказалось - ну и ладно, но удивило, что официантом мы изначально были непоняты, как будто мы задали вопрос на китайском.Вход на пляж стоит немыслимых денег, а за что?! А если мне не нужны эти бунгала, а я просто хочу на лежаке без обслуживания, почему мы должны платить деньги?!Сложилось впечатление, что это только зрительный шик.Очень не понравилось, что заказывали морской трансфер до аэропорта на одно время, катер пришел с опозданием на 20 минут.Посмотрите отель Elena Village в Ялте, вот это уровень высочайший - действительно 5*, а отель Hotel Excelsior Venice - не соответствует этому уровню, возможно, на Лидо нет других хороших отелей, поэтому люди, привыкшие отдыхать в хороших условиях, вынуждены выбирать этот отель.

Сайт отеля должен более подробно информировать об услугах.Особенно это касаетья пляжа.

На пляже нет возможности отдохнуть бесплатно,каждый раз необходимо бронировать кабану,стоимость которой только начинается от 90 евро.