Отзывы Hotel Excelsior, 4 звезды

Нужно больше рекламы, а то такси даже не знают что такое отель Меркури!

Зубной пасты и щетки не было)

Лифт часто не работал

Довольно бестолковый и не очень любезный персонал.

Возможно, стоит поработать над рестораном, чтобы привлекать не только постояльцев, но и проходящих. Вечером там никого не было

Вытяжку в ванной и гостевой, хотелось бы.. Видно что ремонт древний... о знаках роскоши говорить не приходилось. Хотя название сильное. Рум сервис в 1:40 не работает, попросил хотяб в минибаре воды Поменять, в чем тоже отказали...

В комнате поменяли только полотенце,и убрали постель. На полу осталось пучок грязи, на столе не вытирано, не поставили воду. В ванной течёт раковина, и естественно воняет плесенью. Нету мест для парковки. Не ожидала всё это от MERCURY.

Возникла какая-то проблема с тем что бронировал и что получилось. Бронировали 3 одинаковых номера, а вышло, что один из номеров был вообще забронирован со сбоем. Не знаю по какой причине был сбой - по вине отеля или booking.com Шумоизоляция оставляет желать лучшего. (( Завтрак - так себе ((

В отеле явно делали косметический ремонт ранее находившегося здесь отеля. При этом снимая часть дверей, не сняли петли в косяках, выглядит ужасно. Дверь в номер открывается обычным ключом, видимо электронные замки для Сербии - это роскошь. Санузел маленький, для душа поставили стеклянную стенку, это нормально, но только она настолько узкая и при этом отсутствует шторка и порожек, что после принятия душа даже очень худым человеком вода заливает весь пол в санузле. Номер по комфорту не соответствует даже и 3 звездам.

Не понравилось то, что фотографии номера с раздельными кроватями на сайте бронирования не соответствовали номеру, в который нас поселили. Наш номер имел весьма причудливую конфигурацию. В нём абсолютно неудобно посидеть вдвоём за столом, неспешно попивая чай или вино. Номер тесный, в наличии только один стул. Есть четыре маленьких окошка, расположенные попарно перпендикулярно друг другу. Два окна из которых - с видом в глухую стену. Если бы фотографии этого номера были опубликованы при бронировании отеля, то я бы не стала бронировать проживание в этом отеле. Это угловой номер, таких номеров в гостинице, вероятно, не меньше семи. Мне кажется, что стоимость проживания в таких номерах должна быть ниже по сравнению с остальными номерами, и при бронировании должны быть доступны фотографии таких номеров. Фотографии номера и виды из окон прикрепляю.

Вонь в номерах.

На четыре звезды отель не дотягивает. Требует косметического ремонта. В четырёх звёздах должны быть халат и тапочки. Завтрак тоже не на четыре звезды.

Очень не хватало халата :-)

Вай фай не очень стабильный. Заказывали номер с одной кроватью, дали с двумя. Но это было 31 декабря и не было больше свободных номеров, так бы поменяли без проблем. Спали на сдвинутых кроватях, вполне комфортно. В нашем номере очень сильно шумела вентиляция, непонятно почему, не спрашивали, включение кондиционера решило проблему.

Тесный лифт, который живёт своей жизнью. Отсутствие чайника в номере. Подгоревшая яичница на завтраке каждое утро.

Нет собственной парковкинет горячего завтрака (омлет,яичница или сосиски)

Ограниченный выбор еды на завтраклифт компактный

Завтраки скудные. Обедать лучше в другом месте- невкусно и дорого.

Глючит Wi-Fi

Пожалуй слишком мягкая кровать (хотя кому что нравится).Душ в ванной был после ремонта и лился во все стороны.

Холодновато в семейном номере на 1 этаже, приходится поддерживать кондиционером. Периодически неприятный запах в ванной из слива на полу.

Номер эконом класса странный по любым меркам. Похоже отремонтированная подсобка уборщицы. Установленные и указанные на сайте 10кв.м. вряд ли дотянут до истины. Окно в номере на высоте 2,0 м., маленькое. Даже днем освещенность номера не вписывается ни в какие нормы. В солнечную погоду в номере надо включать свет. Номер, расположенный на втором этаже, прямо над технической террасой с 4-мя огромными кондиционерами, которые естественно создают неприятный, довольно громкий шум (мне лично не мешал, но постояльцу со слабыми нервами создавал бы серьезный дискомфорт). Расстояние между кроватью и стеной около 40см., может даже меньше (человеку с весом более 60кг. нелегко будет протолкнутся, мне повезло, что я компактная). Как следствие узкого помещения, все расположено в ряд (шкаф, столик, кровать). Розетка одна и под столом (согласитесь, что сильно неудобно).Стул выдвинуть также непросто. В общем, такие помещения использовать под номера в отелях администрация отеля просто не должна. Цена за номер 4140 руб за ночь. Согласитесь, что для таких условий немало даже в кризисный период.

Горничная экономила на мыле, один малюсенький кусочек на двоих мы пытались использовать 3 дня. В итоге пришлось снять из душа гель и пользоваться им. Только после этого горничная поняла, что нужно положить мыло. И опять один кусочек на двоих.Один раз полотенце не додали.В номерах убираются очень поздно. Однажды вернувшись в номер в 5 вечера, мы обнаружили, что он еще не убран. Около 6-и пришла горничная, спросила нужно ли что, я ее попросил вынести мусор. Вот и вся уборка, в тот день нам ни мыло, ни полотенца, ни туалетную бумагу не обновили.Очень медленный интернет, по скайпу в номере вообще не возможно разговаривать, отключение происходит через каждые несколько секунд.Во время перебывания в Белграде мне довелось довольно серьезно отравиться, предполагаю, что это произошло на завтраке в отеле, т.к. мы с сыном во время обеда и ужина ели все одинаковое, разница в еде была именно на завтраке.Реальная цена проживания оказалась сильно выше, чем заявленная на сайте Букинга. Вместо 25 тыс. за неделю мы отдали 33 тыс., но тут, как я понимаю, вмешалась большая политика и обвалившийся за неделю рубль.

Останавливалась в одноместном номере эконом класса. Думала, что повидала все, но оказалось, такого номера я еще не видела. Он крошечный. Это такая каморка шириной с кровать и длиной чуть больше кровати. Наверное, площадь 10 м, как заявлено в описании - это вместе с туалетом и душем. Номер находится на лестничной площадке слева от лифта и больше похож на подсобное помещение для уборщиц. Окна во двор, так что не шумно. Надо отметить, что если окна номеров этого отеля выходят на улицу, а она очень оживленная круглый день, то будет очень шумно.

Холодно в номере и темно

Одноместная комната необычайно мала, просто не развернуться. В октябре ночами уже прохладно, комната не подогревается, с кондиционером разобраться не смогла. Пол в туалете очень холодный и всегда мокрый из-за отсутствия шторы на душе.

Хол ресепшена прокурен!

Был сломан шланг душа, но это мелочь. Иногда прпадал сигнал Wifi, нет собственной парковки.

такого нет

Возникали проблемы с настройкой вай-фай: временами сигнал пропадал, иногда требовалось повторное введение логина/пароля. Возможно, на других устройствах работает нормально, у меня был только нетбук.

В гостинице шёл ремонт, поэтому были проблемы с лифтом и шумом днём, но вечером все работы сворачивались, так что заснуть ничего не мешало.

Одноместная комната необычайно мала, просто не развернуться. В октябре ночами уже прохладно, комната не подогревается, с кондиционером разобраться не смогла. Пол в туалете очень холодный и всегда мокрый из-за отсутствия шторы на душе.

Хол ресепшена прокурен!

Погода в последний день((

не везде хорошо ловил wi-fi

Шел ремонт - о чем не было сообщено на сайте. Поэтому пришлось съехать. Одноместный номер очень тесный

Не понравилась работа интернета, почему-то произошел сбой на нашем этаже, поэтому приходилось подключаться к другим этажам, из-за чего интернет был слабоват.Не понравилась форма комнаты (единственная на этаже), она не была стандартной прямоугольной или квадратной. В комнате располагались две кровати, размещение одной из кроватей было таким, что спать и лежать приходилось с видом на дверь в туалете. Также у этой кровати не было ни прикроватной тумбочки, ни ночника, что было очень неудобно.Думала, что бронируя номер на неделю, могли бы выделить комнату получше.Вид из окна во внутренний двор.Но в целом, осталась довольна отелем и могла бы рекомендовать его своим друзьям для бюджетных поездок в Белград.

Запахи кухни

Возникали проблемы с настройкой вай-фай: временами сигнал пропадал, иногда требовалось повторное введение логина/пароля. Возможно, на других устройствах работает нормально, у меня был только нетбук.

Очень громкий кондиционер, который во время работы периодами странно гудел.

Иногда, если нет постояльцев, шведский стол отменяют и приносят вам пару черствых булок с колбасой. Чай, как и везде в Сербии, плохой - запаситесь пакетиками из России.

Наш номер был через этаж над рестораном, в выходные дни немного мешала заснуть громкая музыка, но при закрытом окне было терпимо. А в будние дни была тишина.

несколько тесновато в номере эконом класса

Номер был достаточно темным из-за маленького окна с видом на внутренний двор,Слышно соседей

Тяжеловат интернет.