Отзывы Hotel Europäischer Hof Hamburg, 4 звезды

Очень маленькие кроватки(

Не работал сейф в номере.

Не воды в номере

В номере нет халата и тапочек ( это при наличии бассейна и спа) , полотенца и постельное бельё давно уже пора обновить. Нет ощущения чистоты и в местах общественного пользования.

В этом отеле почему-то все ломается. В этот раз вай-фай работал, зато сначала в спа сломалась горка (а это главная достопримечательность отеля), потом там же в спа сломался лифт. Сауна на 5 этаже, бассейн на первом, раздевалка на третьем - большой простор для тренировок в хождении по лестницам. Из недостатков район вокзала - всегда шумно и вокруг довольно грязно.

Некомфортный матрас и подушка ужасная,в отелях ниже классом и то предлагают насколько подушек на выбор

Wi-fi в отеле не было. Поскольку это была деловая поездка, без интернета было никак. Нам поменяли номера на другое крыло, приходили служащие и дергали какие-то проводки, советовали включить телевизор... все это фикция, только потратили все наше свободное время на эту суету. Вай-фай работал в холле возле ресепшн, иногда появлялся в номере глубокой ночью. Так мы и жили в холле, в номера приходила спать. При том что мы заплатили 900 евро, это неприемлемо. Если бы в описании отеля было указано "нет wi-fi" я бы никогда не выбрала этот отель. Никакой компенсации за неудобства не предложили.

Смотрите выше.

Нет пределов для совершенствования....

Мягкая постель, но это дело привычки, кому-то нравится

Нет ни одного российского канала

Довольно прохладно в номере даже при включенной на максимум батарее.

Чайника и чашек не было в номере, просили их дополнительно.

Ужасный wi-fi .. даже его отсутствие ! может это только в нашем номере на 5 этаже? Но в 21 веке эта услуга все-таки должна быть ! Нет ни одного телевизионного канала на русском языке! При наличии большого количества русскоязычных путешественников эти было бы неплохо!

Отвратительный Wi-Fi в номере, ловит только в одном углу ванной комнаты. Отсутствует чайник или хотя бы бойлеры в коридоре, что неприемлемо в гостинице за 200 евро. Халата,тапочек нет.

WiFi в номере не было, да и вообще, на территории отеля слабенький WiFi.

Третий раз останавливаемся в этом отеле, но правда в другое время года. При уличной температуре свыше 30 градусов, ни в номере, ни в холлах не было кондиционеров, ночью в номере было очень жарко. Да и персонал к такому количеству гостей, похоже, был не готов. На завтраке закуски , хлеб, выпечку не успевали подносить. Даже не было чистых стаканов, сок пили из кофейных чашек. И жара в помещении. В номерах минимум туалетных принадлежностей, нет тапок, банных халатов- это при наличии спа-зоны. Я бы сказала, что на данный момент не соответствует статусу 4-х звёздного отеля

Нет кондиционера

Один из главных минусов – это отсутствие кондиционера, и это при том, что это отель 4 звезды! Ночью приходилось спать с открытыми окнами! А так как отель находится прямо у вокзала, то с улицы доносился шум с улицы и грохот коммунальных служб с 6 утра! Из минусов также так же хотела бы отметить, что в номере отсутствовал халат и тапочки. Но после звонка на ресепшн, их предоставили… В остальном всё понравилось! Данный отель рекомендую.

Не понятно почему нет кондиционеров, мы были в начале июня, случилась жара 28 градусов, в номере нечем дышать, ну ставили бы тогда вентиляторы. Нет ни халатов, ни тапок, ни утюга. И самый большой минус - это конечно цена, 130 евро за номер за ночь, это по моему чересчур.

Есть две позиции - 1. WiFi не во всех комнатах, номерах, работает устойчево. 2. Отсутствуют тапочки в SPa.

Отель не новый и откровенно скучный((( Расположенный рядом вокзал добавляет на улице суеты и дискомфорт, связанный с социально неблагополучными гостями.

Некоторые номера выходят на шумную улицу. Кто не любит шум- надо выдирать. Интернет не очень быстрый бесплатный в номерах. Не нашёл русского ТВ кпнада

Проездной на транспорт на 3 дня, а вдень отъезда надо с чемоданом покупать билет на метро. Два дня не работал WIFI на этаже.

Не понравились вид из окна и скорость WI-FI

Интернет по описанию есть, по факту - практически нет. Т.е. сигнал показывается как идеальный (4-5 из 5), а по факту его нет. Интернет просто отваливается на десятки минут. Потом пару минут работает, а потом опять отваливается. Такой подставы от такого отеля я не ожидал. Нас было трое коллег и у всех было тоже самое. Учитывайте, если интернет необходим, например, по работе. Персонал на ресепшене с каменными лицами (привет-привет европейская приветливость и вежливость, к которой привык, да).

Высокая слышимость, в номере очень слышно все происходящее в коридоре

Пожелание - наличие в номере кофеварки или электрокипятильника!

Номер очень не соответствует отелю за такие деньги, я бы сказал что слабенькая тройка ему: самая дешёвая мебель, покрытие, телевизор не о чём, нет ни халатов, ни тапочек. Самый элементарный набор в ванну и то нет. Висит на стене микс шампуня с гелем, пришлось самому покупать, и это за такую стоимость номера(причем не самого дешёвого!!!). Окна на улицу расшатаные, шумка плохая. Короче, разочаровал отель на фоне номеров!!!

Из минусов: За 180 евро ожидал увидеть одноразовый набор с зубной щеткой и пастой и тапочки были бы прекрасным дополнением. Жил в номере 363 и так называемый бесплатный wi-fi работал только в прихожей. Обращался на ресепшен, пообещали решить проблему, но результатов это не дало. Утюг, как я понял один на 520 номеров... Платный мини-бар. Молчу про алкоголь, но воду можно было и бесплатно предоставлять в номер... Забавно как при выписке на ресепшене у меня уточняли пользовался ли я минибаром, после отрицательного ответа, с удивлением: "даже миниральную воду не брали?" - Нет...

Не высыпался из за соседа сверху. Все 4дня моего прибывания сосед свеху ближе к ночи , громко топал ,двигал мебель и трахал девку . С6 утра также топот и шумное общение . в номерах нет ковров , полы покрыты ламинатом. На ресепшне объяснили что сверху над моим номером только одноместные номера и там не может быть двое и более людей , а живут по факту двое.

В номерах нет тапочек. Платный бар- считаю за такую стоимость бар должен быть бесплатным. Без балкона. Не нашел русских каналов. В моем номере плохо ловил WI-FI, возможно от отдаленности номера зависит, хотя у моих коллег хорошо ловила сеть!

В номере не было элементарных вещей - тапочки и дентал кит пришлось покупать отдельно. В ванной нет халата и элементарно освежителя воздуха - неприемлемо для номера за 180€ (комфорт), поверх этого старая мебель, царапины на паркете, шатается кофейный столик. Вроде мелочи, но неприятно

Сломана вентиляция у одного окна - дует. Нет кондиционера. Нет чайника в номере. Холодные полы - без ковров. Нет халатов и тапочек. Не критично, но расстооило. Уровень отеля представлялся выше.

Отношение цена/удобства. Для номера за 180€ слишком плохой номер

На завтраке медленно убирают со столов, а желающих найти свободный и убранный столик очень много. А в целом всё замечательно. И было бы не плохо включить день отъезда в бесплатную поездку по карте, т.к. люди с сумками бегут на поезд или метро, а порой и опаздывают и толкаться в автоматах на покупку билета не удобно. Да и сумма не большая. Спасибо.

Очень слабенький Wi-Fi.

В номере нет халата, тапочек, отсутствуют элементарные гигиенические принадлежности( зубная шётка, паста, бальзам для волос) для меня это принципиально, много путешествую, останавливаюсь в хороших отелях, первый раз столкнулась с таким сервисом😔 в банном комплексе работала только одна сауна... этот отель забронировали только из-за спа... в итоге провели там пол часа... и видимо сауна всегда работает одна... на фоне этого, всё казалось плохо... только завтрак радовал))) тем кто любит понежится в хамам и другие прелести спа, не советую этот отель.

Плохой интернет, номера не такие как на картинке, в сауне работала только одна сауна из 4 имеющихся, вместо одной кровати были две, постоянно разезжающиеся :-)))

Безобразно работает Wi Fi

Ок

Интернет ужасныыыыыыыыыыыыыыыыыыый!!!!!!!!!!

Все хорошо.

Нелюбезный персонал, уборка номера, конструкция умывальника - невозможно вымыть руки или умыться без того, чтобы не залить водой всю ванную.

Притензий нет.

Тапочки за деньги! Зонт в дождь за деньги! Ключи от номеров - допотопные.

Трудно забронировать здесь номера, все время занято...

Мы с женой получили серьезнейшие травмы во время посещения водной горки в спа-центре отеля. Она очевидно опасна (!) для здоровья (т.к. съезд с нее каждого из нас с интервалом в одну минуту привел к травмам: у меня была сильно разбита бровь, у жены - синяк на лбу и поцарапан нос), но сотрудники отеля это скрывают. В процессе спуска на середине горки человека резко переворачивает и вторую половину дистанции спуск продолжается вниз лицом. За горкой фактически никто не следит: один сотрудник спа-центра как бы "наблюдает" за всеми объектами сразу (бассейн, сауна, тренажерный зал, горка и т.п.), нормальная помощь при травмах не оказывается. Поскольку спуск с горки заканчивается в положении "лицом вниз", человек (особенно получивший травмы, подобные нашим) вообще может потерять сознание и захлебнуться, но сотрудник спа-центра это может заметить минут через 10 и более, если вообще заметит до закрытия центра. Мы. например, разыскивали сотрудника не менее десяти минут (при этом кровотечение было достаточно сильным). В мед. учреждении, куда нас с женой после этой горки доставили, по-видимому, с подобными нам клиентами сталкиваются с завидной регулярностью (судя по той веселости, с которой нас там встретили). Мне, в частности, накладывали швы, а синяки вокруг глаза не сошли даже в течение недели. У жены еще также не сошли синяки (более недели). Персонал отеля на факт травм сразу двух постояльцев не отреагировал никак (очевидно предполагая, что это личная ответственность постояльцев): не извинялся, нашим здоровьем не интересовался, не снизил плату за проживание. Кстати, мы с женой приехали на годовщину свадьбы и выбрали этот отель как раз из-за наличия (якобы) хорошего спа-центра и водной горки. Уверен, что горка продолжает функционировать, и отель ничего не сделал для того, чтобы предотвратить последующие ее жертвы.

Отсутствие кондиционера. Шум с улицы. Высокая цена за номер.

1. Увеличить часы пользования бассейном

В номере нет ничего, ни халата с тапочками, ни утюга с гладильной доской, ни кофе, ни чая, ни чайника, ни даже бутилированной воды. Чтобы добраться до лифта нужно пройти кучу коридоров в разных уровнях со ступеньками, что весьма неудобно при наличии тяжелых чемоданов.

Интернет очень слабый,

Полы были липкие на завтраках возле напитков, а персонал просто проходил мимо. Более того водная горка была опасной, около нее не было персонала, который контролировал поток людей! Ну и еще, с меня взяли за проживание 2 РАЗА!

Подушки

Интерент

Номера относительно стары, но чистые.

Ничего особенного. Дорого, для такого отеля.

Шум с улицы

Номер находился не в главном корпусе отеля, длинный переход до reception с багажом по лестницам

Бассейн, сауна, горка - все расположено на разных этажах "банного" комплекса, доступ к которым только через лифт и босиком. В зимнее время полы и шахта лифта очень холодные и надо сначала отогреться прежде чем расслабиться)