Отзывы Hotel Equatorial Shanghai, 5 звезд

Персоналом отеля был сломан мой чемодан за день до отъезда, обнаружилось это мной вечером придя с прогулки. Сперва реакция менеджера была весьма правильная: мы поменяем вам чемодан или замотаем скотчем этот...у меня не было желания скандалить, поэтому проходило все вежливо. Принесли запасной чемодан...достали его из чулана: пыльный, грязный...вонючий- такой я брать не стала. Договорились,что к 9 утра я подойду и мне заклеят мой чемодан скотчем. С утра начался полный неадекват...на ресепшене никто не знал о ситуации с чемоданом, вечерняя смена недоложила. Пришлось повторять все заново (с учётом того,что я со знанием китайского...) в результате персоналу было озвучено,что в 9:30 мы выезжаем и необходимо за пол часа замотать чемодан... что вы думаете? Вернувшись через пол часа - мне сообщили что скотча у них нет и вот здесь пока ненаорешь скотч не появился...(в альтернативу они обмотали мой чемодан розовой лентой...)из за этого пришлось сместить наш выезд на 10 мин., до сих пор жду изменения перед отелем, видимо не получу.

Второй раз жила в этом отеле. Первый раз осталась весьма довольна, но этот раз откровенно разочаровал: 1. Депозит составил аж 700 юаней, то есть денежки, которые я бы хотела потратить на туфли или прочие радости, были безжалостно заморожены на карте вплоть до окончания поездки. При заезде менеджер ни словом не обмолвился о депозите, кстати говоря. 2. Китайский Новый год. Я понимаю, что у всех каникулы, но ведь и у меня тоже. и я планировала провести их в свое удовольствие. а вот и фиг вам. Не работала доставка еды в номер, более того никто не отвечал по номеру Room Service, часы работы бассейна также были ограничены до промежутка с 10 утра до 7 вечера (ранее наоборот. с 7 утра до 10 вечера), пришлось два раза поцеловать дверь, после чего дежурный менеджер на ломанном английском извинился и сообщил о данных изменениях. Информация об изменениях работы бассейна появилась только 7.02.2019 с указанием периода с 4.02 по 11.02. Почему не оповестили об этом при заселении? 3. Замечены китайцы. отхаркивающие жидкости организма в бассейн...мерзко. 4. На видных местах в ванне лежали черные короткие волоски, явно от жильца до меня. неприятненько. 5. Общие претензии к работе сервисного персонала и в особенности менеджеров. С прошлого раза улыбаться так и не научились. Увы, нет учтивости, присущей азиатским странам (той же Корее или Японии). Please better train your managers

Бассейн - главное разочарование. Отель выбирала именно по критерию наличия бассейна. Достаточно большой, но мелкий. с одного края - 1.75м глубиной постепенно мельчает до от силы 1м глубиной. Для спортивного плавания не пойдет, увы. Плюс по мне так слишком теплая вода, однако. это дело вкуса. Залог - 1000 юаней снимают с карты при заселении. то если номер ваш стоит 600 юаней и больше вы в отеле не планируете оставить, придется оставить аж 1000, с которой при выселении они вычтут ваши 600 и вернут остаток вам на карту через н-ное количество времени. По мне так это какое-то средневековье. Смежные комнаты. Мой номер имел дверь в соседний номер, и хотя эта дверь была забарикодирована тумбой, слышимость из соседнего номера была неприятно хорошей. для людей страдающих манией преследования дополнительный нервяк - а вдруг дверь откроют. пока вы спите? Все цены указаны без налога. Почему нельзя сразу указать финальную стоимость с налогом, непонятно. вот и сиди и сам считай, откуда нарисовались дополнительные юани в счете... Персонал не умеет улыбаться. Могут разговаривать по телефону командирским тоном. Неприятно. Please give all the prices including the tax, othewise it is very confusing for a traveller. Personnel cannot smile and can sound rude by phone.

Мы бронировало клубный номер. В числе прочих бонусов значился вечерний фуршет. Мы уже имели опыт проживания в подобных номерах в других странах и всегда были довольны сервисом. Здесь же оказался этот фрукт очень скромным, из алкоголя только белое вино. А закуски совсем никакие, выбор очень маленький и на всех не хватает количества. Выписка была у нас 1 января, и нам сообщили что это праздник и клубный лаунж будет закрыт, поэтому завтрак и выписка на общем ресеншене. Как так?! А за что я платила повышенную оплату?! Ну хорошо, идём туда на завтрак и понимаем, что обычный завтрак намного вкуснее и разнообразнее, чем который подают в клубном ресторане! У нас не было ни панкейков, ни спринг роллов, ни выбора горячих блюд на завтрак! А здесь всего предостаточно! И кофе разный. В общем соотношение цена-качество себя вообще не оправдывает! Кроме всего прочего, за поел ребёнок и на завтраки не ходил практически, так взять с собой в номер ему разрешили фрукты только один раз, на другой день сказали-не положено. Кроме всего, при заселении менеджер без согласия со мной включила в оплату немаленький депозит за номер и моментально списала всю сумму с карты, даже не огласив этого. А я всегда депозит оставляю только наличными. В итоге возврата на карту ждать неизвестно сколько придётся. Крайне непрофессионально поступила она.

Залог больше 5 тыс.юаней при въезде

Забронировал в Букинге после 8 вечера и когда приехал в отель, оказалось что брони моей нет т.к. отдел бронирования отеля работает до 18-30 и моя бронь появится только на следующий день после 9 утра... А спать то хотелось уже сегодня.... После некоторого давления, удалось заселиться, но настроение подпортили. Утром в лобби попросил заказать такси - у них это не предусмотрено и мне показали на дорогу, куда надо было пройти чтобы поймать такси. Очень не комфортно, особенно для отеля такого уровня. Обычно не только помогают с такси, но ещё и с багажом помогают

Никто не говорит на английском/испанском/русском. Очень тяжело вести диалог. Завышена стоимость завтраков.

Мне в номере не хватает света, темно. И завтрак достаточно дорогой. Других претензий нет.

Ужасно тёплое пуховое одеяло. Мне так и не удалось сделать температуру в комнате достаточно низкой для такого одеяла, спала под полотенцем. На завтраке не было обычной воды

1. Ужасная скорость WIFI, периодически сеть просто пропадала, в холле так вообще не работает, только по регистрации с китайских мобильных телефонов. 2. Сервис такси просто ужасен, по телефону на ресепшн их не вызывают, а просто выходят на улицу, пытаясь поймать, прождать можно по 40 минут, а то и больше. 3. Комнаты очень маленькие. В ванной не развернуться. 4. Это не первая поездка в Шанхай и сравнивая с другими отелями той же ценовой категории, данный отель не соответствует указанному уровню и заметно проигрывает. Соотношение цена/качество оставляет желать лучшего.

Скорость wi fi

1. Плохой сервис, особенно организация подачи такси (можно дожидаться по 30-40 минут) 2. Также стоит отметить ужасный Wi-Fi (скорость отвратительная, в лобби же его вообще нет, требуется авторизация по китайскому номеру телефона). 3. Маленькие номера.

Отель на 5 звёзд не тянет,кровать маленькая и не очень удобная

Ужасный душ, который невозможно отвернуть в сторону. Завтрак не особо разнообразный.

1. Безобразный завтрак. Даже если бы он совсем ничего не стоил, нет смысла терпеть засушенную яичницу, убогие сыры и колбасы, холодный бекон, черствые круасаны, бледный кофе, .... А то, что это безобразие стоит 170 юаней, вообще издевательство. К счастью, через дорогу в кафе готовят вполне пристойный завтрак. 2. Отель стоит на дороге. Толщина стеклопакета никак не способствует комфортному уровню шума в номере. К счастью, этот шум достаточно монотонен и к нему можно привыкнуть. 3. На карте блокируется депозит в размере около 30% общей стоимости проживания. 4. Скорость интернета по WiFi ощутимо ниже скорости по 4G местного оператора.

Цена завтрака достаточно высокая. На улице идет какой-то ремонт дороги, или строительство эстакады - ночью ощущение, что под окнами стоит локомотив - шумно. Все ночи без исключения.

Плохой бассейн, маленький и мелкий ,нет сауны. Номера нуждаются в косметическом ремонте.

При оплате картой вместо чека дают лист А4. Ну или чек на листе А4. В общем, если не хотите доказывать в бухгалтерии, что это и есть чек, не рекомендую. В остальном все в порядке.

Персонал...на ресепшн. Сказал депозит только наличными. И бабах сняли(заблокировали) деньги на карте. Извинялись и т.д. Но настроение подпортили. Теперь месяц будут возвращаться деньги...Холодно в номере. Кондиционер не тянет...максимум 23...но от окна дует. Поэтому лучше закрыть шторы и лишиться шикарного вида...

Номер был не то что на фото ,очень маленький

При въезде берут залог, хотят 3000 юаней, после переговоров соглашаются на 1000, этот залог хотят списать с банковской карты, обещают что вернут в течении недели после выселения; неудобный душ торчит из стены и не регулируется его наклон; слабый Wi-Fi;

В телевизоре нет русских каналов.

Придраться не к чему .

Палас в номере выглядит несвежо

Не удобная оплата после выселения. Прошло пять дней, а сдачу по депозиту за проживание не вернули???

Цена показалась завышена за предлагаемые услуги и комфорт

Дует из окна , даже когда онко занкрыто! Холодновато! И немного шумно от автострады.

Очень большой депозит, который запросили на ресепшн и 15% дополнительная оплата за уборку номера.

Реально далеко от набережной, и нароодной площади. добраться можно только на общественном транспорте. Под окнами отеля огромная эстакада и автодорога. Мы забронировали этот отель, за месяц до нашего приезда, только потому, что была приемлимая цена, по сравнению с другими отелями. Сразу же отель списал деньги с карты за первую ночь. Когда мы приехали в Шанхай, цены в другие отели были снижены в два раза! В итоге мы жили далеко от центра, за большую цену! рекомендуем забронировать номер, с бесплатной отменой. И перед вылетом в Шанхай проверить цены на booking.com! Очень часто хорошие пятизвездочные отели сбрасывают цену за 1-2 суток до даты бронирования.

Такого нет!

Вещи надо обязательно прятать в сейф, который имеется в номере..........горничные делают уборку номеров каждый день....

Плохой завтрак, не вкусный и не разнообразный

Номер бронировали с условием проживания начиная на 17-21 этаже, но заселили нас на 8й. Поняли мы это только поднявшись в номер) Спустились на ресепшн и нам объяснили это тем, что наш номер новее и они селят в них, если есть такая возможность. Конечно они должны были нам предложить это сразу и уже мы должны были решать что для нас важнее... новизна или этаж. Но т.к. останавливались на 3 дня решили не заморачиваться, тем более номер, в который нас заселили был даже немного дороже) Хотя конечно шум от дороги ночью был ужасный(

В номере было холодно, кондиционер не справлялся и шумел очень сильно. Вайфай ужасный. Очень грязно. Плохое соотношение цена-качество, отдал большие деньги за малюсенький номер старого образца. За доплату предлагали другой номер, получше, но о таких вещах надо предупреждать заранее при бронировании на сайте, имхо.

Бесплатный WiFi только в лобби. В номере - за деньги. Шум за окном от систем вентиляции соседних зданий (это было главное неудобство в моей поездке). Запах пота в ванной комнате (вероятно от шторки душа). Для 5* это неприятное обстоятельство

Стоимость завтрака несколько выше, чем можно было бы реально установить за него.

Завтрака не было, хотя на Букинге было указано "завтрак включен"

Завтрак не входил в стоимость.

Дорогие завтраки

WiFi посредственный, скудный выбор телеканалов. Жутко экономят на мыле и шампуне - малюсенький тюбик шампуня на двоих на день. Сахара в номере на одну чашку. Позвонил на ресепшен - принесли пакетик сахара) Воды в номере на один чайник. Вообщем это "экономия на спичках" сильно портят вобщем то не плохое впечатление от отеля.

Вайфай слабый, завтраки дорогие

1.Очень-очень скудное меню ресторана и лобби отеля2.Прохладно в номерах

Меня немного расстроило общение с персоналом - когда я просила купить мне билеты на поезд, на меня смотрели с удивлением и пытались направить в какой-то центр продажи билетов; в течение нескольких дней мои открытки не были отправлены. Не могу сказать, что остальное меня расстроило, для инфо:Интернет в номере платный - безлимитный на один день 120 юаней. Депозит мне до сих пор не вернули. И еще - в моем первом номере протек потолок в ванной, мне заменили номер

Учитывая время года в номере было холодно и кондиционер не спасал. Понятно, что южнее Янцзы в Китае нет централизованного отопления, но комфорт от этого не должен страдать

Внизу заябывают зазывалы (2 толстые уродливые марамойки, дистрофик и среднего телосложения мужик) типо массаж за 400 юаней и охуенные девочки (только на их стороне, в гостиницу ни ни). Но мы то с вами знаем последствия.

Даже при наличии свободных номеров, снять номер без брони невозможно! Пришлось прямо возле стойки бронировать номер в этом же отеле через booking.com )))) Отсутствие русскоязычных каналов по ТВ. Дорогой завтрак -30$, это много даже для Шанхая.