Отзывы Hotel Des Indes The Hague — a Luxury Collection Hotel, 5 звезд

Дорогой завтрак и парковка

Завтрак не тянет на 30 евро. Скудный, советую не брать. Рядом много ресторанов. Под окнами делают крышу соседнего дома, бывает шумно. Ремонт в номере старый. В целом персонал вежливый, но была одна очень высокомерная девушка на ресепшене, как будто это она мне платит за проживание😂, видимо она у них там главная.

Из минусов - стоимость парковки 40 евро, что не испортило общего впечатления об отеле!

Все было отлично!

Кофе на завтраке мог бы быть более хорошим.

Темновато во всех помещениях

Интересный дизайн в ванных комнатах тем не менее не учитывает удобство пользования раковиной и умывальными принадлежностями.

Были странности в работе персонала, неожиданные для отеля, претендующего на столь высокий уровень. Честно говоря, за более чем три десятка поездок в разные европейские страны, с таким столкнулись впервые: - вечером выходили в город, был дождь. попросили у портье зонтики - принес, но при этом настойчиво спрашивал номер нашей комнаты: видимо, предполагал, что, заплатив за номер весьма немалые по среднеевропейским меркам деньги, мы собираемся стащить зонтики ценою в десять евро. Мне кажется, о подобной мелочи можно было не беспокоиться, да и не собирались же мы, право, эти зонтики умыкнуть; - на второй день пришли на завтрак и направились к тому же столу, на котором сидели в первый день. Подошла официантка и попросила нас пересесть, потому что "именно этот столик зарезервирован" (при совершенно пустом зале, где на большинство столов поставлены чистые приборы). Пересели, конечно, но были сильно удивлены - свободных мест в зале полно, никаких табличек "зарезервировано" на столе не было, да и вообще никогда раньше мы не сталкивались с резервированием мест на завтраках; - в день отъезда собирали вещи в чемоданы и были слегка в неглиже, вдруг - без десяти девять утра - без единого стука, вообще "внезапно, без объявления войны", отворилась дверь номера - явилась горничная убирать.

1. Консьерж, который парковал мою машину, наша беседа: Вы хотите, чтобы припарковал вашу машину? Я: да. Но парковка стоит 40Евро! Я: ок, нет проблем. Консьерж: 40 Евро! Вы меня понимаете??? 40Евро!!!.... Я: да, твою мать, я понял! Какие могут быть варианты??? Брось машину здесь на улице! Консьерж: но так нельзя, нужно поставить машину на паркинг)))) 2. При поселении нам сказали, что наш номер будет готов в три часа. Ок, мы погуляем, нас трое: я, жена и дочь 6лет. Поставьте пожалуйста дополнительную кровать! Ок, нет проблем! Разговор был в 14 часов. После прогулки пришли в 19, кровати нет! На рецепции говорим: поставьте кровать! Ок отвечает менеджер. 20.30 - звонок на рецепцию: поставьте кровать! И в 21 кровать таки установили! 3. Завтрак: мы спустились к завтраку, полутёмный холл полон людей. Есть столик на двух человек, мы менеджеру: нам тут неудобно, рядом есть полностью пустой светлый зал, там сидят три человека и завтракают, можно мы туда сядем???? Менеджер: нет! Туда нельзя! Мы: ок, тогда мы будем жаловаться!!! Менеджер: ок, сейчас официант накроет вам столик там!!! 4. Когда в 21 час нам ставили экстрабед в номер, пыль в номере стояла такая, что невозможно было дышать!!! 5. Кондиционер мы так и не смогли настроить на норманую температуру! Когда закрываешь дверь в ванную, внутри комнаты возле унитаза падает на пол трубка телефона)))

Ограниченный бесплатный wi-fi.

Отношение персонала на завтраке вызвало много вопросов.(

2 розетки на весь номер! В итоге телефон пришлось заряжать в ванной. При бронировании я просила тихий номер. В результате я не спала до полуночи - в номере на третьем этаже было слышно все, что происходит внизу, в лобби - а там происходила вечеринка. Когда около десяти вечера я позвонила на ресепшн, ко мне прислали менеджера. Он обещал, что через 10 минут настанет тишина (или же можно заменить номер - но какой смысл делать это, проще же потерпеть всего 10 минут). И тишина настала, но совсем ненадолго - затем торжество продолжилось. Мне пришлось спускаться в пижаме прямо в лобби - я была уже крайне зла, голова раскалывалась от шума. После этого нам предоставили другой номер - там было относительно тихо, однако гудело какое-то странное приспособление под окном (специально сделала фото). Также в ванной комнате не было ванны (как в предыдущем номере), а был только верхний (тропический) душ, без душевой лейки - что было крайне неудобно, потому что не получалось принять душ, не намочив волосы. После "веселого" переезда в ночи я ожидала, что утром нам предложат хотя бы плитку шоколада или вазу с фруктами - в отелях такого уровня недоразумения принято решать, а не просто скомкано извиняться и переселять в номер с худшими условиями. Но нет - никаких комплиментов от отеля не последовало. Еще хотелось бы отметить, что фирменный чай - это приятно, но выпить его невозможно - чайники просто ужасно пыльные и грязные (фото прилагаю). Хотя в целом номер был очень чистым - это нужно признать ради справедливости. "Эксклюзивный СПА-центр" - это крошечный бассейн в подвальном этаже (у меня в спорт-клубе в Москве бассейн для малышей в два раза больше) и такая же малюсенькая сауна. И еще - нужно каждые пару часов перелогиниваться, чтобы пользоваться интернетом - то есть заново вводить свою фамилию и номер комнаты. Из интернета "выбивает" постоянно! Это крайне неудобно и вызывает недоумение, учитывая уровень отеля.

Плохая изоляция окон - как звуковая так и тепловая

Все было хорошо

Встретили не очень приветливо, при выезде пытались включить в счет дополнительный день парковки с соответствующей оплатой.

Бесплатный интернет только 4 часа в сутки.

Отсутствует питание для детей

Когда попросил поменять номер на более тихий, так и не услышал вразумительного ответа!

Окно в гостиничный дворик, дорогой завтрак

Окно в гостиничный дворик, дорогой завтрак