Отзывы Hotel de la Cité Carcassonne — MGallery Collection, 5 звезд

Комфорт на уровне середины прошлого века, к этому надо быть готовым. К отелю на своей машине не подъехать- или тащиться в гору по булыжникам с чемоданом, или платить/общаться/договариваться, т.е. тратить свое время...

Отель очень старый, пора делать ремонт. Запах в ресторане, как рядом с бомжом. Ничего не написано при бронировании по поводу парковки. Она рядом с крепостью, дальше на маленьком авто отеля.

В этом отеле нам нравится все!

Во время пребывания в отеле и смены комнаты волшебным образом исчез портплед с дорогим костюмом. Персонал отеля искал, но сразу отрицал свою вину. На предложение посмотреть камеры вначале было сказано что записи только 2 дня, потом что IT инженер недоступен в момент. На вопрос как это могло произойти без участия персонала ответить затруднились. Ждём реакции от отеля в течении трёх дней.

Запах! В отеле слишком много используют ароматизаторов, местами можно только пробежать заткнув нос🙊

Отель для проживания на одну ночь и один обед/ужин. в отеле есть отличный ресторан высокой кухни. подстроится под его график при длительном проживании сложно, иных мест для обеда / ужина в отеле нет. room сервис не соответствует классу отеля.

На замечательной террасе не обслуживают даже легкими закусками. Только напитки. Очень жаль

Отвратительная встреча при заселении - шаттл забрал только меня и багаж, а жена с подругой и детьми шли до отеля пешком, хотя услуга встречи была оплачена. Очень тонкие окна и очень шумно ночью в номерах окнами внутрь замка, а заменить стеклопакеты на звукоизоляционные у 5* отеля не хватает соображения

Ресторан barbacain оставил ужасное впечатление от нерасторопной работы персонала, которые подали закуски спустя1,5 часа ожидания, не говоря уже о прочих промахах, недопустимо для ресторана заявленного уровня.

Второй раз в этом отеле, и снова частенько не срабатывают ключи

О раннем заселении можете забыть - номеров полно, но персонал просто не хочет заселять вас заранее, скорее всего такова политика отеля, что я бы сказал явно не добавило пунктов моей лояльности к Софителю... Ну да ладно, это было только начало. Заселили в очень старый номер где ковролин настолько старый и затертый что я в общественных местах даже такого не встречал. И после нахождения в номере около 30 минут у меня от пыли начало резать глаза и носоглотку. Вы не подумайте что я какой-то неженка, до этого был на вокзале в Нарбон, а там проводились ремонтные работы, в том числе штукатурили стены, дак вот нахождение в течение часа меня там нисколько не напрягло, так что в номере по факту было грязней чем на стройке. Шторы и тюль были настолько же грязные и превосходили по загрязненности любое общественное место, а тут в 5ке... Захотелось уехать в другой отель - хоть в любую трешку. В общем буквально задыхаясь от пыли пошли менять номер. При замене пытались втюкать нам еще более старый номер единственным плюсом которого было отсутствие ковролина, но наличие "уставшего" паркета и какого-то страшного коврика, который напомнил советскую коммуналку(я их знаю не понаслышке), а также соседство шумного лифта за стеной. В итоге мы настояли чтобы нам дали еще какой-нибудь номер и вуаля - нашелся довольно симпатичный номер с относительно свежим ремонтом, в итоге в этом номер мы и остановились(фото его я и разместил. жаль не сфоткал первые два - не до этого было мне тогда). И возникает вопрос: Какого хрена нас мучили этими "комнатами в общежитии", почему сразу нельзя дать более менее приличный номер? Тем более букинг показывал наличие как минимум еще 14 свободных номеров, а так как постояльцев отеля я встречал очень редко, а на завтраке вообще не было никого, то смею предположить, что отель не был заселен даже и на половину.

Нет указателей на паркинг отеля, а навигатор не видит точный адрес.

Персонал на ресепшене ведёт себя так, как будто гостиница их собственность. Убедившись, что мы не знаем французского языка втихую над нами подшучивали, что не может не вызвать раздражения. Прошу администрацию отеля обратить на это внимание.

Неисправный душ....Shower was faulty....

Слишком много шумных туристов под окнами

Нужно было оставаться на 2 ночи!

Из минусов: 1. С видом из окна не повезло.2. Кондиционер в одном из номеров просто не справлялся с духотой.В остальном, все замечательно.

Нареканий нет. Все отлично

Все было отлично.

Неудовлетворительная навигация - оставляешь авто на общественном паркинге, а затем пешком идешь в отель. Для тех кто приезжает впервые - неудобно.

мы были в январе 2014, город практически пустой, рестораны почти всезакрыты. в отеле шикарный ресторан, но меню a la Carte было недоступно.пришлось выбирать из комплексного обеда. было очень вкусно, но странно втаком отеле лишать себя выбора.

Пол скрипит