Отзывы Hotel Danieli, a Luxury Collection Hotel, 5 звезд

Хочется немножко аккуратнее но с сохранением стильной небрежности. Очень тонкая и сложная грань

Были с коляской. Никто из персонала не торопился помочь открыть дверь чтобы можно было попасть спокойно в отель. Мы сами открывали-закрывали за собой центральные двери.

Считаю, что вода нестле в пластмассовых бутылках, предоставляемая бесплатно, а также чайник за 5 евро совсем не для отеля этого уровня. Это очень резонировало с общей концепцией дорогого отеля. Сложилось ощущение неразумной экономии. Ванна требует обновления, чистота фурнитуры на три с плюсом. Персонал при заказе бокалов для шампанского шел до номера 2 часа, звонили трижды. Это удивило.

Мало дней !

Номер в старой части был не отреставрирован и поэтому очень простой и даже бедный, как в отеле 3 звезды. Нам ,конечно, понравилась и стариная мебель, и скрипучие деревянные полы, удобная кровать, но ванная, сантехника, шторы и общий вид номера не впечатлил. Поэтому попросили переселить нас. Номер более высокой категории, просторный очень понравился.

Ресторан на крыше - «Терраса», немного испортился. Для завтраков хорош, но вот вечером уже не стоит, слишком шумно и меню не ахти.

Прибыв к центральному входу отеля, нас ожидала целая толпа туристов, беспрерывно входящих и выходящих из него, люди толпились в лобби отеля целыми группами, и нам потребовалось совершить некие усилия, чтобы с чемоданами протиснуться к стойки регистрации. И каковы были наши счастье и радость, когда молодой человек у стойки, с улыбкой сообщил нам, что заселиться в номер мы сможем лишь в три часа дня. Мы объясняли, что указывали на Booking.com раннюю регистрацию, но нам ответили, что из-за огромного потока людей, они не заселяют раньше. Вернувшись в отель к трём часам, нас заставили ждать ещё 30 минут, объясняя тем, что номер ещё не готов. Наш долгожданный номер оказался прекрасным, за исключением одного существенного НО! унитаз в номере требовал замены, не вдаваясь в подробности, он настолько изжил себя, что вне зависимости от качества уборки, следы предыдущих постояльцев он бережно хранил. Зрелище не из приятных! И последнее - это ужин в ресторане. Сразу предупрежу, что ценник достаточно высокий, но будучи в Венеции, в отеле 5 звёзд, это ожидаемо. Но 32 или 34 евро за обслуживание, этого мало кто ожидает, учитывая уровень обслуживания. В общем, мой вам совет, те же деньги вы поужинаете в ресторане со звездой мишлен.

Маленькая ванная комната

Подача блюд , но это - если придираться

Очередь на ресепшн

Завтраки были просто ужасны.

Было бы здорово организовать более-менее приемлемый по цене трансфер из отеля от/до аэропорта - не как сейчас, а в 2, максимум в 3 раза дороже обычного катера (цена на катер: 15 евро с человека, но плыть 1,5 часа). Очень высокие цены в ресторане. Даже ресторан со звездой Мишлена в Венеции был значительно дешевле. Мало места в номере

Ресторан наверху как будто живет другой жизнью . Не очень приветливые и местами слегка раздражающие официанты .

На сайте, при выборе номера, нигде не указано что могут поселить не в старом здании. в отеле сказали что в пожеланиях надо было указать.Хотелось за такие деньги,пожить именно там где жили дожи. хоть и новые номера в том же стиле, но без истории

Отель требует капитального ремонта, запах канализации, фотографии не соответствуют действительности

В самых дорогостоящих номерах с видом на лагуну очень шумно, под окнами нескончаемый поток туристов с раннего утра до поздней ночи и очередь из желающих покататься на гондолах

Номера, как и везде в Венеции, крошечные, из окна вид на прачечную, при этом расстояние до неё пара метров))) Везде надпись Лухари, но отель сильно не Лухари)

Полная предоплата при заселении, ещё и с депозитом, о котором даже не предупредили и который в итоге так и не вернули по истечении 2 недель после выезда!!!

Терраса

Отель находится в старом дворце, поэтому полы там местами неровные и скрипучие, двери в номер прилегают неплотно и в номере слышно всё, что происходит в коридоре. Окна закрываются плотно, но всё равно не защищают от стука колёс чемоданов и разговоров ночных туристов. Также в некоторые номера ведут две высокие ступеньки, по невнимательности из номера можно "выпасть". В ресторане отеля на ужин очень ограниченный выбор блюд и неожиданно скромные порции.

Номер (у нас был Дандоло люкс) оказался довольно тесным, с низкими потолками. Наверное, исторически в этих комнатах помешалась прислуга. На фото эти номера выглядят просторнее. Но в целом уютно. В довольно большом санузле, малюсенькая душевая кабина, муж туда еле помещался, и текло из под двери, образовывалось внушительная лужа. Вообще, чувствуется, что персонал не очень заморачиваться, отель достаточно хорошо продаётся, из-за самого знания и расположения. Поэтому сервису уделяется посредственное внимание. Есть какие-то мелочи, которые было бы не сложно учитывать, но зачем напрягаться? Например, у меня был день рождения, но отель совсем никак не отреагировал, могли бы хотя бы стандартное письмо прислать, сопроводив какой-нибудь вкусняшкой. Ещё неплохо было бы им предлагать небольшую экскурсию по зданию. Было бы интересно узнать о нем. Наверное, такая экскурсия могла бы стать своего рода визитной карточкой. Уверена, о нем много можно рассказать.

Качество услуг, питания и оснащения мини-бара не соответствует уровню отеля даже отдаленно.

Наверное можно поставить в номера чайник и чай, и немного барахлит кондиционер на обогрев.

Кровать могла быть не много удобнее...

Можно увеличить ассортимент на завтрак!

В номере после заселения на полу были найдены вещи прежних гостей! Крышка туалета была в пятнах! Чтобы посмотреться в зеркало,пришлось вставать в шкаф,потому что прикроватный тумба не давала открыть полностью дверцу. Вечером невозможно включит свет ярче (предполагаю,что это требование города в исторически значимых местах)Долгий room service Фен и насадка для него не совпадала по диаметру (незначительный пустяк,но за такую цену,думаю,могут постараться проследить за мелочами)

Все старенькое. Темное. Энергетика нам не понравилась. Ресторан наверху совсем не соответствует уровню отеля и месту

Минусов обнаружено не было)

В ванной нашего номера пахло рвотой.

Долгое обслуживание рум сервис

На удивление не интересное меню ресторана и не вкусно приготовлено. Меню десертов хоть и скудное, но приготовлено вкусно и подается с фантазией. Завтрак весьма посредственный.

Очень дорого для такого обычного номера. Бронировали 2 номера разных категории и цены. В итоге дали 2 смежных, абсолютно одинаковых и сказали, что бесплатно нам повысили категорию номеров, однако по фото видно, что наши номера-самые обычные. Не стала бы бронировать второй раз!

Цена отеля несатветствует придложении услуги.600 евро сутки вид никакой и номер скромний.И 600 евро невклучон завтрак.

Завтрак

Большая кровать "де люкс" состояла из двух кроватей, которые разъезжались как друг от друга, так и от стены, поэтому, если для вас романтическая поездка еще или уже предполагает наличие устойчивого ложе имейте это ввиду.

Завтрак слабый для такого отеля. Очередь за яичницей. Проходной двор.

Несмотря на то, что мы приехали с 2 маленькими детьми и имели приоритетное право на ранее заселение, так как являемся участниками SPG программы золотого уровня, а данный отель участник данной программы нас заселили в отель в 16-30, при этом каждый час с 12 нам говорили подойти через час и номер будет готов. Очередь на регистрацию около 30 минут, в холле отеля толпы народа, который заходит посмотреть или просто посидеть в кондиционированном помещении, были забронированы номера конекты, звонил в отель за неделю, отель номера подтвердил, однако на деле это было 2 намера выходящих в один общий хол, дверь в холл не закрывалась, номера не возможно было оставить открытыми, а в одном из номеров жили дети 5 и 3 лет. В номере где проживали 2 взрослых и ребенок не поставили детскую кровать, ее в отеле 5 звезд не нашлось вообще , в итоге ребенок спал вместе с родителями на очень узкой 2 спальной кровати, не выспался никто. Персонал не дружелюбный, не улыбается никто. На просьбу вызвать водное такси отвечают, что у них много дел и надо подождать 15 минут. Завтрак скудный и не вкусный. Хотя это отчасти компенсируется видом, он шикарный. Сыну во время проживания исполнял ось 15 лет, консьерж знал, так как бронировал для нас ресторан, но никто и никак его не поздравил. Я давно не встречал такого плохого обслуживания в отеле позицианирующем себя как один из лучших 5. Не рекомендую никому

Не очень хорошая уборка номеров и немного шумно.

Очень плохая кухня, муравьи в номере и очень плохой сервис

В номерах комары не дают спать. На завтраке на терассе птицы мешают завтракать

Не удалось забронировать столик на празднование 20-летнего юбилея свадьбы в ресторане на крыше. Забронировали столик на следующий день, но и он оказался очень неудачным по расположению, сидели в центре зала, хотя так рассчитывали на любое место в крайнем ряду с видом на лагуну. Официанты отказались пересадить, несмотря на то, что весь вечер оставался незанятым целый ряд столов, якобы для большой компании (просидели 3,5 часа, так никто и не пришел). Праздник оказался смазанным :/ Лучше бы заказали другой ресторан.

Полное несоответствие цена-качество. 10 евро за горячую воду(100 мл) для маленького ребенка для меня было шоком.

Вечерний ресторан - еда невкусная, не соответствует уровню отеля.

В ресторане за обедом заказали бутылку вина, принести нам ее забыли, а в счет включить не забыли. Попросили поставить детскую кроватку в номер, кроватку поставили, из постельного белья дали только простынь на резинке и одно вафельное полотенце, ни подушки ни одеяла, ни бампера на кровать,хочу заметить, что она железная.

Дорогая не соответствующая кухня.

Пяти звездам отель, конечно, не соответствует. Требуется ремонт, да и в номерах могло бы быть почище. Room service не очень.

К сожалению, в номере очень плохо работал душ (всё-таки это пять звёзд и имя), не очень удобные кровати.

Сдавала гладить одежду. Одну блузку испортили. К сожалению, заметила только дома

Бронировали 2 номера: деньги захолдили при бронировании за два номера с одной карточки, далее при выселении за номер друзей отдельно, а потом снова за 2 номера уже с их же карты: ни возврата денег, ни объяснений пока не получили - это просто неприемлимо. Номера, при всей нарочитости и богатстве внешнего убранства, старые; ванные принадлежности плохие, феном из каменного века сушиться невозможно. "Вид" есть только в номерах высокой категории, в остальных - окна выходят на стену радом стоящей бывшей тюрьмы. Так медленно на ресепшн нас еще не обслуживали никогда, плюс администратор кинул ручку для подписи счета, вместо того, чтобы ее просто подать - мелочь, а неприятно очень. Платный Интернет, максимум 2 устройства. Ресторан с хорошим видом, но оверпрайс, ибо вкусным был только десерт. Жаль потраченных на отель денег и неприятный осадок.

У супруги случился приступ аллергии, ограничились звонком русскоязычной девушки. В тяжелом состоянии пришлось на такси ехать в госпиталь и обратно. В госпитале правда приняли по высшему разряду, всего за 70 €. Такси - за свой счет.