Отзывы Hotel d’Este, 3 звезды

Холодильник в номере не работал, три раза просила его починить и никаких результатов, не было чайника и стаканов, плохо регулировалась вода в душе, то холодная, то горячая, нет полочки, где можно поставить мыло и шампунь в душе и вонючая клеенчатая занавеска в душе, которая не сохла.

Очень маленький одноместный номер, старая, обшарпанная мебель и ванная комната. Плохая звукоизоляция - ночью слышно, как храпят или смотрят телевизор соседи.

Не было воды в бутылках в номере, не было чайника, стаканчики пластиковые, халата и тапочек тоже не было, очень огорчились, ведь с собой тапочки не брали, ожидали, что дадут в отеле. Полы каменные холодные, ковриков у кровати нет, телефона в номере тоже нет, зато хороший вай фай.

В номере плохая дверь в ванную комнату и в ней все очень не удобно(((

Горячее на завтрак. Хотя бы кашу или омлет.

В номере 406, как видимо и по всей территории 4 этажа, не ловит wifi. Приходилось спускаться на ресепшэн. Или стоять в коридоре 3 этажа. Шторка в ванной неприлично выглядит. Душевая не отделена от туалета ничем, вода на полу в ванной доходит до унитаза.

Завтрак очень слабый

Плохо работал WI-Fi

Когда я заехал, в гостинице не было мест для меня!!!! Отправили в какой-то их sister hotel, где был очень старый номер, с прожжёнными обоями и ужасным запахом. Если я покупаю у вас бронь, значит я хочу у вас остановиться, а не идти в какой-то другой отель!!!!

Когда приехал в начале одиннадцатого ночи, оказалось, что свободных номеров нет, хотя за свой я заплатил заранее (именно заплатил, а не просто забронировал). Меня бесплатно поселили в отеле поблизости до следующего дня, который мне даже больше понравился, и потом без проблем заселили в этот, но после дороги не очень хочется бегать из отеля в отель и распаковывать/упаковывать чемодан.

Персонал. Он вроде бы веселый и доброжелательный, но. В номер не положили туалетную бумагу (было бы забавно, если бы я не заметил этого заранее :) ). Но на претензию на ресепшне даже не извинились, сказав: "Да, мы знаем, не злитесь". Такой же ответ был на вопрос, почему в номере вместо розетки под телевизором из стены торчат проводки, прикрученные к штепселю. Дальше. Чуть отпитую (платную) бутылку воды из минибара дважды выбрасывали и заменяли новой. А еще без десяти десять утра из брэкфаст-рума уже уносили всю еду и выключали кофе-автомат. Такая торопливость закончить работу для туристического города как-то не характерна. Все это мелкие мелочи, конечно, а неприятно.

-

Wi-Fi был не очень, в остальном не вижу больших косяков за такую цену.

В номере неуютно, нет посуды, кроме пластиковых стаканчиков, горячая вода подается с перебоями, плохая звукоизоляция.

Не работала кофемашина, завтрак не удовлетворил.

Гостиница в старом Здание и все из этого вытекает: и лифт двухместный и обстановка затертая и Ванная комната старая не очень комфортная. Ужасный и однотипный завтрак! Ни одного горячего блюда не делали совсем!!!

При заезде были волосы в ванной и окурки на балконе(((

Микроволновку хотябы в холле и тогда больше желать нечегос первого визита чувствую себя как дома.а была уже 5-6 раз

Давно не жила в 3* отеле и немножко подзабыла как это) фото комнаты не совсем соответствуют действительности. Ванная комната тоже оставляет желать лучшего. Ну, а так, если рассматривать данный вариант только для сна, то нормально.

Плохая звукоизоляция номеров. Номер был с окном на проезжую улицу, достаточно шумно, если открыть окно.

Через booking.com мы бронировали на два дня проживание в этом отеле в Риме. Согласно подтвержденной брони на букинге, мы оплатили трех местный номер с балконом. Причем наличие балкона было обязательным для нас условием. В этой связи Хочется выразить свое крайнее возмущение этим отелем, да и самим booking.com. Согласно нашему бронированию, мы оплатили номер с балконом. Несмотря на это, балкона в номере не оказалось. На ресепшене мне ответили, что номера с балконами все заняты, а завтра нам предоставят заказанный номер с балконом. На следующий день я обратился на ресепшен, однако мне в грубой форме вновь отказали. Сказали, чтобы я сказал спасибо, что нас вообще заселили. Что якобы мы не бронировали номер с балконом (хотя в подтверждении указано о номере с балконом) я показал этому клерку подтверждение с booking, но тот посмеялся и сказал, что ему все равно, что там booking.com пишет и бронирует. Естественно, я сразу же написал письмо в booking с просьбой помочь разобраться, однако до настоящего времени ответ так и не получил

Не знаю во всем ли отеле так, но на верхнем этаже очень слабый напор воды в душе, да и сам смеситель жутко неудобный, долго привыкали к нему, так что принять душ с комфортом сложно. Также очень слабый wi-fi, почти невозможно пользоваться.

Старая мебель в номерах и старая сантехника в ванной комнате.

Нет балкона. Окна на улицу - очень шумно (транспорт, пешеходы).

Я забронировала номер с балконом. Прилетели мы вечером и оказалось, что это обычный номер. Администратор сказал, что завтра разберемся. Утром нам сказали, что нужно говорить с менеджером, которого сейчас нет. Мы уехали на экскурсии, а вечером опять некому было это решать. Так и остались в этом номере. Ведь прилетели мы посмотреть Рим, а не решать такие проблемы. Оплатили по оговоренной цене, не хотелось портить впечатление о городе и стране.

Мы останавливались на сутки, никаких претензий нет.

Засели в соседний отель, сказав что в этом проблемы с водой. Номер, который дали был ужасный и радикально отличался от фото номера отеля, в котором мы бронировали своё проживание. На наше возмущение нам ответили, что номера в обоих отелях одинаковы. На следующий день мы потребовали переселения в отель согласно нашей брони. Нас выселили из соседнего отеля с маленьким ребёнком и заставили ждать более 2 часов для заселения в отель, номер в котором У нас был забронирован со вчерашнего дня. Этот номер оказался уже значительно лучше. Отношение к клиентам ужасное!

Номер в отеле похож на шкаф. Коридоры отеля в лучшем состоянии чем номера, если честно. Грязновато, пыль. Подоконники с трещинами, шторы висят на 1-2 петельках..Для 1 ночи - более менее.

Крикливый недоброжелательный персонал, очень слабо морозит холодильник-бар, сломан держатель в душе, на просьбу починить никто не пришел. В номере интернет никакой, работает только при выходе из номера.

Не понравилось: завтраки однообразны-горячего нечего не было. В номере, в душе вообще не реально было голову помыть-вода ели ели с насадки шла, с щель свистела, уже ноги в раковине мыли, так быстрее. Ещё не мешало бы в номере ремонт сделать, стыдно должно быть, брать такие деньги и предоставлять такой номер (разетка открытая с проводами на ружу, всё по коцонное, стены покрасить не мешало бы , дырки заделать, ламинат новый положить). Короче фото на Букинге не соответствует с реальностью, максимум звёзд 1-2. А, ещё слышимость ужасное, стен как-будто нет.

Для семьи не хватало приборов. С раннего утра и до обеда прямо под окнами работает с/х рынок, в некоторые дни на его месте вечером работает ресторан.

Знакомство с отелем началось с блокирования штрафной суммы на карте в размере 45евро за сутки до прибытия в отель. До сих пор деньги удерживают. Второе, полная оплата проживания в день звезда. С одной стороны - удобно, не надо больше считать, хватит тебе в конце поездки денег или нет. Третье, сам отель - странного стиля, не что в формате Энди Уорхола. Только требующее ремонта. Номер крохотный. Плюс дополнительный постоялец в виде таракана. Но более менее чистый номер. Хотя, опять же, ремонта просто таки требует. Ключ-карта он номера первые 4 дня приходилось перепрограммировать, видимо, чтобы каждый из портье запомнил твоё лицо. В номере: мини бар (пуст, но с прайсом на двери), сейф в наличии, шкаф в наличии, но чтобы его полностью открыть надо убрать кровать, а это сделать невозможно). Заявленный бесплатный wi-fi во всем отеле есть. Но! Его скорость настолько мала, что даже смс не всегда приходили/уходили. Завтраки. Это сильно сказано. Традиционных для многих омлетов и сосисок не было. Что было? Два вида сока из автомата. Кофе, так же автомат. Один вид сыра, два вида ветчины, хлопья/молоко, фрукты (бананы, сливы), йогурт, выпечка (круассаны, кекс). Вот вобщем-то и завтрак. Итого: 3 звезды для этого отеля звучит очень много! Хотя возможно это у меня был неудачный номер.

Тесновато в номере, узкая лестница, маленький лифт - неудобно с большим багажом.

Плохая сантехника, плохой завтрак, старейшая накипь на чайнике, не достаточно горячая вода, простыни с дыркой

Засорился душ (видимо проводили ремонт водоснабжения, и после подачи воды пошла ржавчина), решил сам ничего не трогать а позвать для начала персонал, но ни кто так и не пришел, починил все сам за 2е минуты :) И плюс, и одновременно минус отеля, это его расположение вблизи вокзала, большое количество подозрительных личностей.

Все кроме месторасположения

То, что бронь была в конкретном отеле, а поселили в итоге в соседнем

В номере вообще не ловит wi-fi. И если вы уезжаете рано утром и не попадаете на завтрак, то кроме круосанов вам больше ничего с собой не дадут

1) Почините wi-fi на 4-ом этаже. На ресепшене сказали что это не их проблема. Видимо, моя... 2) Не работал слив в душе. Приходилось по несколько минут ждать когда стечет накопившаяся вода, чтобы продолжить мыться.

Однообразный завтрак.

Немного шумно, поскольку рядом дорога, но плюсы перекрывают этот небольшой минус. ))

Это довольно старый и потрепанный отель. Скудный завтрак.

Слышимость. Ужасные подушки.

Перепады воды низкая шумоизоляция

Такого нет! Все было замечательно!

Мы оплатили хороший двухместный номер, но вместо него получили односпальную конуру с видом на помойку, грязными стенами и покрывалом, отодранными занавесками и вонью из туалета! На нашу просьбу поменять номер было сказано, что все номера закончились! Получается они сдали оплаченный мной номер 2 раза и неплохо заработали! На следующий день, после долгих разбирательств номер нам сменили, но на такой же односпальный, но уже чистый, объяснив это тем что наш номер (который я бронировала), освободиться только на третий день! В итоге весь отпуск в Риме мне пришлось прожить с подругой в одноместном номере! Завтраки в этом отеле очень скудные, а на второй день и вовсе не работали кофе машины, машинки наливающие воду и тд. Вай фай тоже работает кое как, ничего не загружает и в один из вечеров не работал вовсе! Не могу рекомендовать этот отель, за что у них три звезды не понятно вовсе, ведь есть отели без всяких звезд, которым d'este и в подметки не годится! Если ищите качества, то там его точно не найдете

Плохой сигнал wi-fi. Слышно все, что происходит в соседних номерах и коридоре.

Wifi в номере не ловил,пришлось сидеть в холе. Хотя было,на первый взгляд, очень чисто, один маленткий тараканчик все же попался на глаза. Расстроило то,что при раннем выезде нельзя получить завтрак (хотя бы что то в роде сухого пайка). О завтраке пришлось заботится самостоятельно в вечер перед отьездом,благо в номере есть холодильник

В номере практически не работал интернет. Очень скудные завтраки.

Не работает WI-FI!!! Отсутствие проковки.

Запах в номере не очень приятный

Единственный минус, который могу указать, это близость к вокзалу Термини, что являлось в нашем случае преимуществом, но и небольшим минусом. Все же территория рядом с вокзалом засилие подозрительных личностей и идти к вокзалу и от вокзала было не слишком приятно.

Завтраки, возможность заварить чай вечером