Отзывы Hotel Croatia, 5 звезд

Отель находится на возвышенности, к пляжу ведет лестница. Для гостей отеля предусмотрен вроде бы сервис -на открытой машинке (на таких обычно багаж возят) везут к пляжу и забирают с пляжа. Но во время примерно с часа до двух, когда многие уходят на обед это "такси" на дождаться, пробовали много раз. Лежаки на пляже стоят очень плотно, развернуть их по солнцу практически невозможно. И с утра увидели очень грязное море. В углу у кафе, где заход в море по лестнице, набилась куча мусора (бутылки, например) и какая-то противная пена (на фото видно). Никто это все так и не подумал убрать. Хотя, может быть, это не входит в обязанность отеля, но пляж-то от отеля Croatia...

Персонал (медлительный, ленивый, недоброжелательный - особенно у бассейна и на завтраке)

На стойке регистрации не говорят на русском, как заявлено в описании. Персонал не очень утруждал себя уборкой, иногда только кровать застилали, а мусор не выкидывали. В наш счет включили напитки из мини бара, хотя бы ничего не брали, но на рецепшине решили этот вопрос (написали письмо о том, что ничего не брали с подписью). Внимательно читайте, что включают в ваш счет!

Так как пляж со стороны Цавтата расположен внизу, туда и обратно ведёт лестница из более 100 ступеней. Для удобства циркулируют багги от входа в отель, однако хотелось бы, чтоб в особенно активные часы (19-22:30) ездили бы две машинки и чтоб была удобная система вызова внизу. Иногда моей маме, у которой серьёзные проблемы с коленями, приходилось идти вверх пешком, потому что для того, чтоб сесть на багги, в который влезает 5 человек, пришлось бы ждать очень долго из-за очереди. Также отмечу не очень удобные лежаки на основном пляже, у которых поперечная планка сильно врезается в позвоночник, приходится что-то подкладывать. Но это совсем несущественный недостаток для такого чудесного отеля.

1. Лифт (из 3 работало 2, и они явно не справляются со своей нагрузкой). 2. В номере: 1) очень тяжело открывать балконную дверь (даже супругу)))... номер 355 (может быть это только в нашем номере так); 2) забита раковина - вода очень медленно уходила (опять же локальная проблема); уборка на 3+ или 4- (например, не почистили мусорное ведро; не принесли новое полотенце взамен забранного); 3) совсем не понравился шампунь и бальзам для волос (они никакие). В этой поездке была задача вещей взять по минимуму, в общем, зря не взяла свой шампунь и бальзам... 3. Коридор на этаже - пол во многих местах под ковровым покрытием проваливается под ногами. Там какие-то технологические люки, видимо, ходить некомфортно... 4. Завтраки. Сытно, много, но! например, листья рукколы - увидела грязный лист (весь в земле!) - очень неприятно, убрала его из общей чаши, но салат брать не стала, конечно... Ну и в целом, если бы не шикарный вид с террасы, где проходят завтраки и прекрасное обслуживание, то все происходящее на нем напоминает «хорошую большую столовую» (еды навалом, но без души)... В целом, отель отличный, но не хватает лоска что ли.., тем более цена на проживание высокая, и ожидаешь соответсвующее наполнение, а его нет... Но море и отельный пляж все компенсирует с избытком!!! Да!) для кого-то пляж нудистов при отеле - это тоже минус. Для меня же - это большой жирный плюс)))...

В бронировании была указана большая двухместная кровать, а на деле выделили номер с двумя придвинутыми друг к другу одноместными. Более того, номер явно предназначался для одноместной кровати: у жены выключатель и розетка располагались где надо, а у меня оказались посередине кровати, под подушкой. Будь это более дешёвый отель, я бы махнул на это рукой, но от 5-ки хочет более адекватного сервиса. Завтраки не впечатлили совсем: довольно стандартный небольшой набор продуктов, который можно встретить и в 3-шке где-нибудь в Ибисе в Праге. Кофе - только чёрный с молоком, никаких автоматов с капучино или латте. Хотя еда, по-видимому, вообще не их конёк: в 4-х ресторанах на территории отеля обслуживают очень долго: в стейк-хаусе, при минимуме посетителей, официанта вообще не было в зале и пришлось ждать, когда он появится и принесёт меню. Сами блюда также не впечатлили. Мы предпочитали ужинать в ресторанах, расположенных на променаде.

Все через чур простенько, тренажёрный зал ужасный, ужасная вонь , которую пытаются перепить не менее ужасными пахучками, в отеле нигде!!! Нет весов!; персонал не очень любезный, максимум на 3-4 звезды. Только скалы и море!!!

Нет доставки на пляж и корты- баги поломаны

Уборка номера, скудный и однообразный завтрак, поломка кондиционера в номере, пляжи не очень удобны и обустроены, не налажена четкая работа Шатлов от отеля до пляжа.

Как объективный минус - рядом аэропорт! Но если Вы перестанете прислушиваться, то через день-два перестанете замечать пролетающие самолеты! :-) За то можно добавить в "+" 5 минут дороги до аэропорта! :-) Опять "-", который легко перевести в "+" - расстояние в 600-800 метров до города Цавтат! За то есть великолепный повод погулять и машин не слышно абсолютно! :-)

Мало заходов в воду, номер без вида шумноват

Плохой сервис и кухня в пляжном ресторане при отеле

Ежедневная проверка бара во время тихого часа🙁

Обслуживание за завтраком, небольшой выбор и качество фруктов

Не очень тактичный персонал . На завтраке их нужно просить налить кофе ( молоденькие официантки стоят по несколько человек и обсуждают свои вопросы , им не до посетителей ) Работники рум сервиса после первого стука тут же распахивают двери в комнату . А зачем ждать ответ от постояльцев ?

Инфраструктура нуждается в модернизации.

Не очень тщательная уборка в номерах. Но это на строгий мой взгляд.

К пляжу и набережной Цавтата ведет лестница из 100 ступеней. Что, в принципе, не так уж и плохо

Отель находится на горе, кол-во багги (3шт) очень мало, можно было бы поставить камеру или кнопку вызова внизу, а то можно долго прождать, если нет телефона. На пляже в бухте, на лежаках, не хватает матрасов. Уборщица в номере то забывала принести полотенца, то их было только 2 маленьких, то повесить рулон туалетной бумаги и т.п., напоминало иногда СССР((

Вышла не приятная ситуация, при бронировании 1 номера без отмены бронированиях и одного с отменой продублировался номер без отмены брони, об этом мы узнали только по приезду домой, когда через 4 дня отель списал приличную сумму с карты, разбирались долго но все напрасно, ни Букинг ничем не помог, ни отель не пошёл навстречу. Ситуация странная, если номер без отмены бронирования, почему деньги не списали сразу, а только через 4 дня после нашего возвращения, не первый год бронировали через Букинг, но теперь даже не знаю....

Недостатки:1. Многочисленные лестницы, до пляжа (со стороны Цавтата) или выход в город (а это каждый день, а то и по несколько раз) крутая лестница - пролетов 8 по 12-15 ступенек). Это просто надо учесть! Нас это не очень напрягало, но пожилым людям это надо знать. Есть электромобили, которые при желании могут отвезти людей. Но системы, как они работают, нет никакой! Они ездят, когда захотят. Находясь внизу, ты их вызвать не можешь никак. Были свидетелями несколько раз, как пожилые люди их ждут внизу, ждут... Потом как-то все же сами поднимаются и идут на ресепшен высказывать свое недовольство. Но проблема все равно не решается!2. Номера с видом на море - это номера не выше четвертого этажа! Выше - другая категория номеров. Это нигде на booking не написано. Море, конечно, видно, но на 3-м и 4-м этаже перед каждым балконом есть широкая терраса, по которой ходить нельзя, но вид на море из окна она частично закрывает.3. Отдыхали 10 дней. В течение всего отдыха из трех лифтов работали 2. Это создавало огромные проблемы. Приходилось лифт ждать по 10 минут! А в последний день с чемоданом вообще не могли уехать! Каждый раз лифт полный приходил! Не помещались!4. Пляжные полотенца в свободном доступе бывают не более 5 минут. Их быстро разбирают, т.к. их дают не по карточкам, каждый берет сколько хочет. Если ты не успел взять, то надо минут 15 подождать, пока принесут еще. Каждый день охота за полотенцами!Лучше бы каждому по карточкам давали!5.На пляж приходят люди и не из отеля. За этим никто не смотрит. Приходит местная молодежь, которая громко разговаривает, слушает музыку, курит, прыгает в море со скал, в то время, как остальные желают отдохнуть в тишине. Это напрягает!6. Номера не новые, но приличные. Единственное, что было неприятно - это пятна на ковролине (крупные!), на матрасе (крупные, сбоку!). Немного брезгливо! Да, я понимаю, все постояльцы разные, но, я думаю, если бы их вовремя вывели, то видно бы не было! Уборка зависит от того, кто ее делает!

Реновация отелю не помешала бы.

В 2014 году бронировали накануне отъезда со скидками, сейчас отель переполнен возрастными британцами и группами туристов из азии (предположительно японцы), цена двойная. Самолеты, идущие на посадку над бухтой, шумят и портят экологию.Чай липтон из пакетика на завтрак.

Всякие мелочи, но они создают впечатление что это : Твёрдая 4, но не 5!

Стоимость дополнительной кроватки для ребёнка 4-х лет 50 Евро/сутки.

Все понравилось

Все понравилось

Хотелось бы, чтобы улучшили уборку в номерах (кое-где есть пыль и ковровое покрытие более тщательно пылесосить).

По сравнению с прошлыми годами(а мы останавливаемся в этом отеле 3-й раз), персонал стал намного хуже. Особенно не понравилась одна из сотрудниц на стойке Guest service- ее постоянно не было на месте, к тому же попросили ее заказать такси в аэропорт, было такое чувство, что она просто забыла об этом, пришлось ехать на микроавтобусе отеля. Почему бы сразу нас не отправить на нем?В прошлые года весь персонал хотя бы пытался говорить по-русски, в этот раз демонстративно говорили по-английски, даже когда обращались к ним по-хорватски.Конечно, понятно-переориентация на Европу и Англию, но от старых клиентов тоже отказываться не стоит. Тут тоже были исключения-официантка Lusy , очень приветливая и добросовестная, девушка, убирающая наш номер. Впервые почувствовали себя несколько людьми второго сорта.Безобразный Wi-Fi в номерах.И отель никак не 5 звезд, а крепкая 4.

Очень жаль, что на смену качественному проводному интернету в номерах пришел чуть живой WiFi (ловился еле-еле через раз на балконе)

Проблемы с wi-fi.

Очень плохой интернет

Хотелось бы отметить, что отель для взрослого поколения. Место не для тусовок, а для релаксации и спокойного отдыха.

Цена явно завышена. Кондиционер в номере днем не справлялся, было немножко душновато (но ночью было комфортно). Местами нуждается в ренновации. На самом деле, 5 звезд - это несколько завышено. Я бы дал твердую 4-ку, ну или 4+ :-)

Нам ничего не не понравилось! Все отлично!

Никудышный сервис.

Рядом аэропорт, самолеты шли на посадку прямо над пляжем отеля.

Позднее заселение.

Уборка номера никудышная. Чаевые положение не спасают.

Цена явно завышена. Кондиционер в номере днем не справлялся, было немножко душновато (но ночью было комфортно). Местами нуждается в ренновации. На самом деле, 5 звезд - это несколько завышено. Я бы дал твердую 4-ку, ну или 4+ :-)

Завтрак - не пять звезд, однообразный и маленький выбор. Пляж - с одной стороны на скалах, с другой стороны - на бетонном пирсе. Поэтому мы ходили на пляж, который был с другой стороны города( вход 30 кун за человека на день) . Много ходить вверх-вниз на пляж, или в город. Иногда подвозят на гольф-машинках, но не всегда. Бассейн хороший, но слишком большая его часть в тени. В номере было много муравей, пол моют не часто, но в целом убирают хорошо. Русских каналов по телевизору нет.

Шум от самолетов.Почувствовали себя в советском санатории в плане обслуживания, обстановки, с поправкой на современный лад.

Позднее заселение.

Завтрак простоват для пятерки, овсяная каша ужасна. Не подойдет для тех, кто не хочет много двигаться, отель на горе. Услуги и номера скорее на 4*,но и цена как у 4*.

Рядом аэропорт, самолеты шли на посадку прямо над пляжем отеля.

Могут не понравиться крутые ступени. У нас с видом на сад были не самые приятные запахи и мы закрывали и много комаров. Мы закрывали на ночь окно. Берите номер только sea view... он дб намного лучше! Могут волновать самолеты.... достаточно низко летают, кого это волнует.

Хотелось бы отметить, что отель для взрослого поколения. Место не для тусовок, а для релаксации и спокойного отдыха.

В один из дней на пляж в бухте приплыло бензиновое пятно - издержки красивого вида на стоянку яхт.Прямо над бухтой заходят на посадку самолеты, особенно часто в выходные.

в этом отелле нет хорошего спорт зала для меня это большой минус

Никудышный сервис.